金蝶K3V12.2安装配置指南.doc

金蝶K/3 V12.2安裝配置指南目 錄光盘说明3安装方式3数据库服务部件安装5中间层服务部件安装85WEB服务部件安装136客户端部件安装177自定义组合安装208K/3的自动部署219常见问题分析与解决2110帮助与支持31 32 1 光碟說明K/3 V12.1DVD安裝光碟一套包括：光碟名稱說明金蝶K/3安裝光碟安裝程式+演示賬套+資源包+用戶手冊金蝶K/3資源光碟環境檢測後所需要的其他系統安裝程式金蝶K/3用戶手冊光碟用戶手冊2 安裝方式目前我公司產品K/3V12.0支援如下3種安裝方式：1、 DVD光碟機本機安裝： 將DVD光碟直接插入DVD光碟機，按照提示安裝即可。2、 DVD光碟機共用網路安裝：安裝前請共用DVD光碟機，再訪問DVD光碟機，按照提示安裝即可。3、 DVD光碟拷貝至硬碟共用安裝：先將DVD安裝盤拷貝到硬碟，並設置共用，按照提示安裝即可。注意：為了確保K/3安裝程式能夠正常的運行，推薦運行K/3安裝程式前，先退出正在運行的第三方軟體（包括殺毒軟體及相關防火牆），然後再進行K/3安裝操作。完成K/3安裝操作後,再啟用第三方軟體。3 安裝順序客戶在新環境上安裝K/3時，請按如下安裝順序進行指導安裝：1、 插入DVD K/3資源光碟，先對環境進行檢測，檢測符合安裝條件才可進行K/3安裝：2、 環境檢測通過後，請更換DVD的K/3安裝光碟，進行安裝K/3系統，詳細安裝過程請見如下章節。4 資料庫服務部件安裝1.1 資料庫伺服器配置建議：組件要求處理器處理器類型：Intel Xeon 或 AMD Opteron 或 Intel Itanium 2 處理器速度：最低：1.6GHz （對於Itanium處理器是1.4GHz）推薦：2.4GHz 或 更快處理器 （對於Itanium處理器是1.6GHz） 處理器核心總數：最低：2核心推薦：4核心（100併發以內 或 資料庫實體10GB以內）8核心（100200併發 或 資料庫實體1020GB）16核心（200400併發 或 資料庫實體2040GB） 記憶體實體記憶體：最少：2GB推薦：4GB（100併發以內 或 資料庫實體10GB以內）8GB（100200併發 或 資料庫實體1020GB）16GB（200400併發 或 資料庫實體2040GB） 存儲存儲類型：SCSI 或 更快企業級存儲，資料盤推薦設置為RAID10，並至少建立兩個LUN分別放置生產資料庫與臨時資料庫（TempDB） 存儲空間：最少：10GB 空閒空間推薦：50GB 或 更多 空閒空間 網路網路品質：速率：100Mbps，推薦與中間層伺服器以1000Mbps連接延時： 20ms (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准)丟包： 0.1% (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准) 作業系統K/3資料庫伺服器支援的作業系統：Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2 Windows Server 2003 Enterprise/DataCenter 64位IA64 SP1/SP2 Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 Windows Server 2008 Enterprise/DataCenter 64位IA64 Windows 2000 Server/Advanced Server/DataCenter Server SP4 Windows 2000 Advanced Server/DataCenter Server 64位IA64 SP4 其他未提及的作業系統版本不提供官方支援，金蝶K/3資料庫伺服器在此類作業系統上可能可以運行但未經嚴格測試，也可能完全不能運行。資料庫引擎K/3資料庫伺服器支援的資料庫引擎：SQL Server 2005 Standard/Enterprise SP3SQL Server 2005 Standard/Enterprise 64位x64 SP3SQL Server 2005 Enterprise 64位IA64 SP3 SQL Server 2008 Standard/EnterpriseSQL Server 2008 Standard/Enterprise 64位x64SQL Server 2008 Enterprise 64位IA64 SQL Server 2000 Standard/Enterprise SP4 SQL Server 2000 Enterprise 64位IA64 SP4 其他未提及的資料庫引擎版本不提供官方支援，金蝶K/3資料庫伺服器在此類資料庫引擎上可能可以運行但未經嚴格測試，也可能完全不能運行。非簡體中文環境下部署K/3資料庫伺服器的注意事項請見注解K/3商業分析（BI）+ SQL Server 2008環境的部署注意事項見注解注解同時也支援Windows Server 2003 R2對應版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能擴展包，兩者系統相容性是一致的。注解64位IA64架構的K/3資料庫伺服器暫不支援資料庫服務部件安裝，因此新建、備份、恢復這三種賬套操作不能在中間層進行，需通過SQL Server進行，但其他功能不受影響。資料庫服務部件不是K/3的必需元件，K/3資料庫服務主要功能不依賴它工作。64位元x64架構的K/3資料庫伺服器無以上限制。注解只支持Windows Server 2008完全安裝，不支持伺服器核心安裝(Server Core Installation)。注解不推薦使用Windows 2000系列，其MSDTC效能較低，會降低K/3整體性能。注解不推薦使用SQL Server 2000標準版，只推薦企業版，因為標準版最大只能支持2GB實體記憶體，會降低K/3整體性能。但SQL Server 2005/2008標準版並沒有實體記憶體限制，可以推薦使用。注解在非簡體中文環境安裝SQL Server，請把排序(Collation)設為Chinese_PRC_CI_AS，(CI表示大小寫不敏感Case Insensitive、AS表示重音敏感Accent Sensitive)，否則K/3資料庫伺服器不能正常工作。SQL Server 2005/2008默認安裝過程中可以設置排序，SQL Server 2000需要選擇自定義安裝才能設置排序。排序在安裝後不能更改，所以請在非簡體中文環境安裝時一定要正確設置排序。注解如需用K/3商業分析(BI)，且資料庫引擎為SQL Server 2008，資料庫伺服器需安裝“SQL Server 2005向後相容組件”(SQL Server 2005 Backward Compatibility Components)，它是SQL Server 2008 Features Pack的一部分，微軟官方下載鏈結：x86簡體中文版：/fwlink/?LinkId=123702&clcid=0x804x64簡體中文版：/fwlink/?LinkId=123703&clcid=0x804IA64簡體中文版：/fwlink/?LinkId=123704&clcid=0x8041.2 安裝步驟1、 以具有本機系統管理員的身份登錄，關閉其他應用程式，特別是防病毒軟體。安裝 MS SQLServer 2000+sp4（備註：K/3V12.0支持MS SQLServer 2005，SQLServer 2008）2、 運行安裝光碟“金蝶K/3安裝光碟1(CD)/ 金蝶K/3安裝光碟(DVD)”，選擇“環境檢測”。選擇“資料庫服務部件”。 3、 若有未安裝的必需部件，程式會提示您。“環境檢測”通過後，安裝資料庫服務部件。 5 中間層服務部件安裝5.1 中間層伺服器配置建議：組件要求處理器處理器類型：Intel Xeon 或 AMD Opteron 處理器速度：最低：1.6GHz推薦：2.4GHz 或 更快處理器 處理器核心總數：最低：2核心推薦：4核心（200併發以內）8核心（200400併發）400併發以上請增加中間層伺服器，下同 記憶體實體記憶體：最少：1GB推薦：2GB（200併發以內） 4GB（200400併發） 存儲存儲類型：SCSI 或 更快企業級存儲，並推薦設置為RAID1 或 RAID5 存儲空間：最少：10GB 空閒空間推薦：20GB 空閒空間 網路網路品質：速率：100Mbps，推薦以1000Mbps與資料庫伺服器連接延時： 20ms (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准)丟包： “添加/刪除Windows 元件” 選擇 “應用程式伺服器” 3、 （若作業系統是Windows 2000 Server ，忽略此步驟）點擊“詳細資料”，選擇“啟用網路COM+訪問”和“啟用網路DTC訪問”，若需要安裝金蝶K/3 WEB /人力資源部件，還需要選擇“ASP.NET”和“Internet資訊服務（IIS）”。 以Windows 2003為例 對於網路DTC訪問，進行如下設置：4、 運行安裝光碟“金蝶K/3安裝光碟1/ 金蝶K/3安裝光碟(DVD)”，選擇“環境檢測”。 5、 若有未安裝的必需部件，程式會提示您放入資源光碟進行安裝。“環境檢測”通過後，選擇安裝“中間層服務部件”，按照提示安裝即可。 選擇安裝“中間層服務部件” 可以通過自定義安裝選擇安裝所有或部分中間層元件包。6、 安裝完成後，會自動運行“註冊中間層元件”（或手動運行“程式”“金蝶K3”“金蝶K3伺服器配置工具” “中間層元件註冊”。） 7、 運行“程式”“金蝶K3” “金蝶K3伺服器配置工具” “賬套管理”，新建或恢復、註冊賬套。 注意： 若中間層伺服器作業系統是Windows Server 2003，且安裝了Windows Server 2003 SP2補丁，需要下載並安裝微軟補丁，補丁號為KB936296。 如果Web伺服器和中間層分開部署，WEB伺服器需要作如下的修改才能正常登錄HR用戶端平臺以記事本格式打開KingdeeK3ERPKDHRAPPIISServerserverKingdee.K3.HR.Server.exe.config 修改為然後重新啟動KDHRHost服務 6 WEB服務部件安裝6.1 WEB伺服器配置建議：組件要求處理器處理器類型：Intel Xeon 或 AMD Opteron處理器速度：最低：1.6GHz推薦：2.4GHz 或 更快處理器處理器核心總數：最低：2核心推薦：8核心記憶體實體記憶體：最少：1GB推薦：4GB存儲存儲類型：SCSI 或 更快企業級存儲，並推薦設置為RAID1 或 RAID5存儲空間：最少：10GB 空閒空間推薦：20GB 空閒空間網路網路品質：速率：100Mbps，推薦以1000Mbps與中間層伺服器連接延時： 20ms (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准)丟包： “添加/刪除windows 元件” 選擇 “應用程式伺服器” 3、 若作業系統是Windows 2000 Server ，安裝“Internet資訊服務IIS”即可）點擊“詳細資料”，選擇“ASP.NET”、“Internet資訊服務（IIS）”、 “啟用網路COM+訪問”、“啟用 網路DTC訪問”。 4、 運行安裝光碟“金蝶K/3安裝光碟1(CD)/金蝶K/3安裝光碟(DVD)”，選擇“環境檢測”。 5、 若有未安裝的必需部件，程式會提示您放入資源光碟進行安裝。“環境檢測”通過後，根據實際情況選擇安裝“WEB服務部件”，按照提示安裝即可。（說明：使用CD光碟安裝途中可能會提示要切換到安裝光碟2，請更換對應光碟或把路徑指向存放安裝盤2檔的檔夾下的KDPRODUCT目錄）6、 安裝完成後，系統會自動運行註冊WEB端服務部件（或手工運行“程式”“金蝶K3” “金蝶K3伺服器配置工具” “HR WEB服務元件註冊”） 7、 安裝完成後，系統會自動運行“站點及遠端元件配置工具”（或手動運行“程式”“金蝶K3”“金蝶K3伺服器配置工具” “站點及遠端元件配置工具”），直接點擊下一部至完成。 根據實際實況選擇模組，然後點擊“完成”。 7 用戶端部件安裝7.1 用戶端配置建議：組件要求處理器處理器類型：Pentium 4相容處理器 或 速度更快的處理器處理器速度：最低：單核1.7GHz 雙核1.0GHz推薦：雙核2.0GHz 或 更快記憶體實體記憶體：最少：512MB推薦：1.0GB 或 更大存儲存儲空間：最少：4GB 空閒空間推薦：8GB 空閒空間網路網路品質：速率：100Mbps延時： 20ms (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准)丟包：“金蝶K3”“金蝶K3工具” “遠端元件配置工具”，完成遠端元件的註冊和配置，整個用戶端安裝過程完成。 8 自定義組合安裝如果所有或多個部件部署在同一台機器上，可以在安裝的時候選擇“自定義安裝”，然後複選需要安裝的部件進行安裝：注意：“自定義安裝”默認只選中用戶端、中間層服務和資料服務部件以及系統工具，如需安裝中間層財務管理下的管理駕駛艙、WEB服務部件、資料倉庫服務部件、IMTS以及人力資源系統服務部件，請用戶根據需要自行勾選。9 K/3的自動部署K/3V12.0目前尚不支持自動部署。10 常見問題分析與解決1、 問題描述：賬套管理登陸不進去，點擊沒反映。解決方法：刪除KDCOMAcctCtl.dat檔就可以了。2、 問題描述：K/3 主控台登錄提示：應用伺服器連接到一個錯誤的資料庫，請與系統管理員聯繫。用戶端，中間層，資料庫，全部安裝在一台機器上。作業系統為WIN2003 STADND 。解決方法：在元件服務上。檢查其COM+元件。如圖中所示：檢查服務中DTC，發現有問題。進入控制面板添加刪除程式添加刪除WINDOWS元件。點擊應用程式伺服器。進入如下圖的介面。勾選如圖所示的選擇項。然後重新啟動就可以正常登錄了。3、 問題描述：CITRIX伺服器端在外網，使用的公網IP位址，在網吧登陸伺服器。出現如下提示畫面：解決方法：根據提示，可以看出是代理伺服器許可權沒有開通，需要對IE做如下設置。點擊：IE流覽器工具internet選項連接局域網設置代理伺服器將為LAN使用代理伺服器前的勾去掉。再重新啟動IE登陸就可以。4、 問題描述：作業系統為windows2003 Enterprise 。K3 HR為什麼每次打開都要提示安裝運行K3 IECtrl.exe？解決方法：1）將K/3HR系統的登錄站點設置為可信任站點，可以用IE本身的信任站點設置，也可以用K/3HR系統提供的工具來設置：登錄人力資源系統後，在最上方的狀態欄的最右邊有幾個按鈕，其中第四個是用戶端IE自動設置工具。點擊該按鈕後，將彈出的工具打開或者保存在本地，打開工具後，在K/3人力資源系統伺服器中輸入要登錄的人力資源系統的伺服器位址。單擊【確定】後，該工具會為IE自動設置信任站點以及其他的內容。設置成功後該位址可以正常的登錄人力資源系統。 2）下載K3 IECtrl.exe，該元件是支援報表查詢能夠正常顯示的控制項包，如果不安裝，產品中的報表無法正常查詢：如果用戶端是第一次通過IE登錄人力資源系統時，系統會自動提示下載資訊，此時，請選擇打開來下載安裝組件。如果首次登錄時沒有下載安裝，也可以從系統中手工下載安裝，手工安裝的位址：登錄系統系統管理元件元件下載報表用戶端元件 3）在設置了信任站點，可正常下載安裝了K3 IECtrl.exe元件之後，就不會出現每次登錄都提示下載了。5、 問題描述：新事務不能登記到事務處理器。解決方法：如上圖的提示，可以看出WINDOWS 的名字無法解析，可以使用XHOST工具掃描就可以解決問題了。6、 問題描述：卸載程式無法卸載K/3，如何通過手動方式卸載K/3？解決方法：當因為一些異常情況，無法利用K/3的安裝程式正常卸載K/3時，就需要手動卸載，由於K/3各個版本一致，所以以下以K/3V10.3為例，詳細說明手動卸載K/3的步驟。1. 刪除K/3的安裝資訊K/3每個版本安裝後，在%systemdrive%Program FilesInstallShield Installation Information下邊都有一個GUID【全球統一編碼，32位元】， V10.3及以後版本，包括V12.0的編碼均為：9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0，刪除%systemdrive%Program FilesInstallShield Installation Information9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0這個檔夾即可刪除K/3的安裝資訊。注意：完成這一步驟，通常就可以重新安裝K/3了，然後再進行正常的卸載操作。2. 刪除註冊表資訊使用regedit進入註冊表編輯器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall，然後找到9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0，並刪除。找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKINGDEE，並刪除下圖列示的這些鍵。3. 刪除K/3檔夾 如果是中間層，刪除%Windir%system32下所有kd開頭的檔和檔夾，有個叫kdcsvc.dll的不能刪除，不管他。如果需要保留已經註冊賬套列表，記得備份kdcom下的acctctl.dat文件。 刪除%Windir%system32下所有的VBR檔，*.vbr。 刪除%systemdrive%Program FilesCommon FilesKingdee檔夾。 如果是用戶端，刪除用戶端安裝路徑K/3ERP目錄。4. 清除註冊資訊使用K/3 安裝盤中的other目錄中的Regclear.exe工具，檢查並清除遠端註冊資訊，如下圖。完成上述步驟後，K/3基本上利用手動方式完全卸載了，可以正常安裝新版本了。7、 問題描述：在啟動門戶伺服器配置管理或門戶伺服器配置選擇賬套時出現“由於目的機器積極拒絕，無法連接”的提示，如下圖 解決方法：出現以上錯誤提示主要是“Kingdee K/3 service manager for .NET”服務沒有啟動導致的。1）首先在“控制面板管理工具服務” 中檢查“Kingdee K/3 service manager for .NET”服務是否存在；2）如果不存在，就在管理門戶的安裝目錄kingdeeK3ERPK3NETSITEAPP_DATA下，找到檔“RegService.bat”，並滑鼠雙擊執行該檔註冊“Kingdee K/3 service manager for .NET”服務。 3）如果存在就取保該服務已經啟動 按照上述步驟操作後問題可以得到解決，再啟動伺服器配置管理時不會出現上述錯誤提示。8、 問題描述：在門戶伺服器配置管理的第2步中，測試配置時，k/3中間層出現紅色的叉叉，如下圖解決辦法：問題原因一方面可能是IIS的K3NetSite站點沒有啟動；另一方面可能是K3NetSite站點的ASP.NET的版本不是2.0。對於前一原因，我們需要檢查確保“World Wide Web