xx商场物管公约.doc

XX国际商场物管公约为维护XX商业的前期施工管理及正常经营秩序，保障商场内各商户的共同利益，使商场管理工作规范化、程序化、科学化，特制定本管理公约，望各商户严格遵照执行。第一章 商户的职业道德规范一、自觉遵守中华人民共和国法律法规，遵纪守法，文明经商。二、自觉抵制假冒伪劣商品，不得强买强卖，不得销售假冒伪劣商品，违禁商品。三、提倡公平竞争，禁止不正当竞争行为，禁止违反职业道德，采用以次充好等非法手段促销，坑害消费者利益。四、提倡文明经商，诚实守信，反对欺行霸市，强买强卖，以次充好，欺骗顾客的行为。五、讲究社会公德，爱护公物，讲究卫生，损坏商场设施应照价赔偿。六、讲究文明礼貌，不得辱骂，殴打顾客。七、不搞封建迷信，不搞赌博，色情等违法活动，严禁将违禁物品带入商场。第二章 商场公共设施管理一、商场内的公共设施，商户在使用过程中，如有自然损坏，由物业公司进行维修。如人为损坏，由商户承担材料费用和维修费用。二、人人都要爱护商场内各种公共设施，如照明设备、电梯、自动扶梯、消防设备、弱电设备等，如擅自拆移、损坏公共设施，需照价赔偿。三、各商户要负责看护好自己的小孩，不得让其在自动扶梯、电梯、设备操作间等处玩耍或玩弄设备，以避免造成设备和人身安全事故。四、商场内的配电箱、消防柜等设施上不得挂放服装和其它物品，不得悬挂广告宣传资料。五、各商户不得私自占用公共场地，如楼道、过道、电梯口等，不得有引起其他商户和顾客反对的行为。六、商户不得有损害大楼外观的行为。七、商场用电分为两部分：商铺用电和公共用电，商铺用电实行专线专表，由商户按实际使用量及损耗按月缴纳。公共用电是指公用设施用电，由物业公司负责管理，商户按租赁面积分摊费用。八、商户下班关门前应自行检查商铺线路、设施是否安全，并关闭商铺电源。九、正确使用和爱护自动扶梯及货梯、观光电梯、不得有任何损坏和破坏行为。十、严禁使用观光电梯、自动扶梯运载货物，使用电梯不得超载。十一、严禁用硬物撞击电梯按钮。在非紧急情况下，不准随便按动警铃按钮。十二、严禁在电梯内、自动扶梯上跳跃、打闹、玩耍，不准用身体或物件长时间顶住电梯门。十三、货物进入商场，从货梯进入，严禁野蛮进梯、野蛮装卸，在规定额定重量内运行；严禁在电梯内吸烟。十四、货物进货梯时，要按照先来后到的原则进行排队，进货推车的轮子必须包橡胶，车把同样用橡胶包好。十五、严禁推车挤撞电梯轿厢及厢柜。十六、商场内空调口严禁堵塞，如需开启空调，费用由商户承担。第三章 商场治安管理一、加强防盗意识，做好防盗工作，每天营业结束后清点好货物并锁好商户门及抽屉。严禁将现金和贵重物品存放在商场内过夜。商户遗失物品应及时通知物业公司报警协查。二、商户人员不允许在商场商铺里过夜，更不准容留他人在商铺里过夜三、严禁商户在商铺里打牌或聚赌以及从事其他有伤风化的活动。四、为保证顾客和商场内人员通行安全，防止滑倒，严禁向地面泼水倒水。五、商户严禁在商场内打架斗殴或从事其他违反治安管理条例和触犯刑律的活动。六、商场内从业人员遇见可疑或听见任何可疑人或事，应立即向值班保安人员报告。七、商场关门期间，商户需进入商场拿货、送货、取物，需征得值班保安同意，并在登记本上进行登记，由保安陪同方可进入。第四章 商场消防管理一、商场内各商户认真学习中华人民共和国消防法，严格执行消防法，加强防火意识，切实做好防火工作。贯彻以防为主，防消结合的方针。二、任何商户不得将消火栓进行遮挡，同时，严禁堵塞消防通道以及在消防器材设施处堆放物品。所有消防设施、器材严禁挪作他用。三、商场内电气线路和用电设备，必须符合国家有关电气设计，安装规范的要求，严禁私拉乱接。四、商场内严禁燃放烟花爆竹和燃烧物品。五、凡需在商场场内进行电焊或其它能产生火花、明火等性质的作业，必须向物业公司提出书面申报，经批准后方可进行。六、商场内严禁使用、存放和经营各类易燃易爆化学危险物品。各商铺要按规定配备好灭火器及应急灯，并安放在显著位置。七、商场公共区域内一律禁止吸烟，凡进入商场的经营户及顾客，应自觉在商场外将烟头熄灭，发现在公共区域吸烟者工作人员应主动制止。八、每天营业结束后，各商户应及时关掉照明灯具及其他电器设备的电源开关，并认真检查商铺内是否有未熄灭的烟头或其他火源隐患。九、严禁在商场内焚烧废纸，包装箱袋或其他废弃物品。十、消防监控室要随时对商场安全防火进行监控，及时发现火险隐患，夜班值勤人员要加强责任心，要时刻对商场内进行巡视监督，把火灾事故消灭在萌芽状态。如遇发生火情时应；（1）迅速启用消防设施进行灭火；（2）停止使用电器；（3）关闭所有电源开关；（4）如遇火情无法控制时拨打119报警电话；（5）切勿使用自动扶梯及客货梯。第五章商场卫生环境管理一、在商场内严禁随意吐痰，乱丢乱扔烟头，果皮纸屑和其他杂物，严禁乱倒污水，垃圾应倒入商场指定的垃圾箱内。二、各商户负责经营区域内的清洁卫生，设备设施的维修、保养及消防。三、各商户不得在经营范围内外堆放超重物品，商场内所有公共场地、公共空间或公共通道不准私自占用、堆放、吊挂商品或杂物。四、为保持商场下水道通畅，各商户严禁将杂物、残渣、垃圾倒入厕所，洗手池或下水道口。正当合理使用商场公共设施，如厕所、管道等，如使用不当造成损坏的，应照价赔偿。五、商场内不准使用高分贝音响从事促销，保持商场的平和安静，创造良好的环境。六、商铺内不准存放恶臭、变质及其他影响周围环境和他人健康的物品。第六章 商场装修管理规定一、商户装修的要求（一）商铺装修设计要求：1、商铺设计要与商场风格和周围环境协调统一。2、商铺设计须考虑商场内通道、消防设施、安全出口通道、安全出口宽度等因素。3、商铺设计及施工时尽量不改变原有的天花吊顶、地面、墙体及其它设施。（营业时间内严禁进行油漆、喷漆作业，营业时间严禁进行噪音作业）4、各楼层商铺安装应符合消防安全和电气布线要求。（二）装修消防要求：1、隔断高度Max应距顶0.5m以上，以确保顶部的探测器和喷淋头的保护面积。2、消火栓箱不得随意改变位置，不得进行任何遮挡，必须保证其门开启方便，不影响使用。3、手报按钮、消防电话不允许封闭，应露在明显的位置。4、灯具的安装应距喷淋头或探测器0.5m以上。5、所有到顶隔断与喷淋头水平位置应小于1.8m，并大于0.1m。（三）装修电气布线要求：1、每一独立专柜应配备自己的开关控制箱，内配有空开及漏电保护器。2、所有线路必须使用铜芯线穿PVC阻燃管暗敷，每一回路应2.5mm2。3、所有电气部分安装必须符合低压电器安装规范及电器照明安装规范。4、所有电气产品、材料必须是符合现行技术标准的合格产品，电线、电缆、开关、插座应具有国家电工产品安全认证证书，并经物业管理部确认。二、施工注意事项（一）电气、照明、电动工具：1、装修必须符合低压电器安装规范和电器照明规范。商场要求各商户严格按照规范执行。2、电气设施施工人员必须持有电工上岗证。（物业公司工程及安防人员有权进行检查）3、施工单位携带进入现场的电动工具均需有产品合格证，任何线缆不得裸露。4、施工临时线路必须使用橡套电缆线，禁止直接使用电线从插座取电。5、需要安装大射灯（卤素灯）或单灯功率大于100W时，必须提出书面申请。（碘钨灯、卤素灯、高压汞灯、日光灯等镇流器不得直接安装在可燃物件上，深罩灯、吸顶灯如靠近可燃物安装时应加垫由不燃材料制作的隔热层）6、制作灯箱时灯箱上部必须留有散热孔。7、隔墙应采用轻钢龙骨石膏板结构（内装防火棉），铺设地毯须为防火地毯。8、电气设施试运行接电必须由物业电工接驳，禁止私自随处接电。9、施工用电大于2KW时，必须专项提出申请。10、施工方自备专用施工配电箱（带电表、空开及漏电保护装置），由物业电工从指定配电箱取电。11、施工电源及照明由物业电工负责提供，严禁私自接用；施工用水应在指定给水点取获。12、施工方在当天收工后必须切断所有自己施工单元内的电源。13、电气线路隐蔽验收由施工方提出申请，物业公司负责组织验收，并在装修验收申请中提供隐蔽验收报告。（三）施工现场保护及烟、粉尘污染防护措施：1、施工过程中如有产生烟尘、粉尘、污水等污染时，应提前采取有效的封闭隔离措施，以免对其他商户造成影响或损失。2、因未采取保护措施或因措施不利而造成其他商户的影响或损失，由施工单位负责赔偿。（四）施工安全管理规定：1、施工方在取得施工资格后，由施工方现场负责人带领施工人员在安防人员引导下有序进入施工区域开始施工。所带物品必须登记，出场时由安防员进行核实。不准携带与施工无关的物品进入。3、施工人员应严格遵守有关规定，除在指定区域内活动外，需跨区活动的必须征得现场管理人员同意，并服从管理人员的安排。4、当日施工完毕后，由施工方负责人在检查、清理完现场后，由安防人员引导有序退出商场，并接受商场安防人员的例行检查。5、施工人员在施工期间不得拿取或夹带不属于自己的商品或物品，一经发现现场管理人员将有权对其进行追究直至法律责任。6、施工人员在进行施工时应佩带施工出入证于明显位置，服从现场管理人员的施工现场管理。7、施工人员管理：施工人员需着装整齐，不得赤足、穿背心、拖鞋，不得随地吐痰，坚决禁止任何人在商场内吸烟，不得高声喧哗，不得打闹，坚决禁止在商场内大小便，商场内工作或者停留人员必须胸前佩带施工出入证、施工人员及货物只允许走指定通道、破坏成品须按原价成本的双倍赔偿。（五）装修材料及防火处理：1、使用的防火涂料必须提供产品合格证，并提供检验报告。2、木质灯箱内必须刷五遍防火涂料。3、柜台表面使用防火板、防火漆，任何不可视的木器表面必须刷三遍白色防火涂料。 4、原则上木制品不得使用中密度板和刨花板，鼓励使用某些材质，如玻璃等。（六）垃圾清运：施工垃圾由施工方自行清理，施工方在施工过程中必须保证施工场地的整洁，并自己负责及时使用编制袋包装将垃圾运送离场，不得将垃圾堆放在通道、电梯间等地点。 （七）装修消防管理1、在装修过程中，施工现场必须配置相应数量的灭火器材。 2、禁止商场内动火，确需动火的或进行焊接作业时，需提前申请，经批准后需有专人监护方可动火或进行焊接作业。施工完毕，必须确认用火已熄灭并无隐患存在。3、商场原有消防系统、弱电系统不得变动，不得占用消防通道。4、一旦发生火灾，发现者必须即时使用楼层配备的灭火器材进行灭火；与此同时，必须及时向物业安防部报告。（八）在装修过程中，必须严格按照经过审批许可的装修项目进行施工。如需新增施工项目，必须提前另行申报，经审批同意后方可实施。（九）在施工过程（含材料、用品运输过程）中对原有设施造成损坏的，商户（或施工方）必须及时自行修复至原貌，或按照修复费用的双倍进行赔偿。（十）商户装修时间应严格按照所批准时间执行，如需延期或改期应重新办理施工申请。三、施工报批需准备的各种材料商户进场装修严格执行报批、核准制度，严禁无证、无序施工。商户必须提供的资料包括：1、施工方营业执照复印件及资质证明、施工负责人及施工人员名单、身份证、暂住证（原件及复印件）。2、施工图纸四份（效果图、平面图、结构图、节点详图、设备材料清单等），水平定位尺寸及标高必须指明。不得用铅笔、圆珠笔、不得涂改，注明方位（轴线标号及指北针）。3、电气系统分布图及详细说明（配电图纸应有线路原理图、线路位置、灯具位置图、设备设施位置及线路）。4、确定的施工材料样品。5、施工组织计划和施工进度表。6、图纸表达齐全的设计、施工文字说明。7、对地面、墙面的改装需详细说明并附有装修材料使用说明。四、商户进场装修审批程序1、商户签订正式和约后，由商户准备商铺的装修资料按流程报批，填写装修审批表并上报审核。2、审批同意后，由商户及施工负责人携带商铺装修设计方案、图纸及施工组织说明到物业工程部、安防部进行装修施工方案会审及办理施工用水用电手续，并上报审批。3、审批合格后，由商户或施工负责人携装修审批表到物业公司汇都管理处缴纳施工保证金和施工管理费。4、由商户或施工负责人携装修审批表到物业公司汇都管理处为施工人员办理施工出入证。5、装修施工手续办理完毕，商户及施工方按规定的施工时间进场装修。五、有关装修的收费1、商户缴纳施工保证金标准：装修在50 m2以下的按￥2000.00元/户；装修在50 m2至100 m2的按￥3000.00元/户；装修在100 m2以上的按￥40.00元/ m2元收取。2、垃圾清运由各家施工方负责每天进行日清。3、办理施工出入证须提供本人有效证件一份（原件核实后留复印件备查），同时缴纳施工出入证工本费人民币10.00元/个，押金人民币50.00元/个。六、易燃易爆品操作规定1、专项操作：操作人员须有从事过该作业的经验，并持有专业证书，了解所使用的易燃易爆化学危险品的特点，以及防火措施和灭火器的使用方法。2、所用易燃易爆物质应装在密封严密、耐腐蚀的金属容器内，不使用时应将容器和操作工具带离商场或存放在不燃隔离柜内。七、装修工程验收1、施工完毕后，在二个工作日内由商户向提出书面验收申请。2、接到申请，由商业公司和物业公司共同对装修工程进行验收，并填写装修工程验收表由相关负责部门签字。如验收不合格，须于24小时之内将书面整改意见反馈给供应商（或施工方），整改后重新报验。3、商户装修在验收合格方可投入使用。未经验收合格，擅自投入使用按违规处理。5、退还装修保证金和出入证押金：验收合格后，在十个工作日内办理退还施工保证金及出入证押金。八、在装修施工过程中，各商户（或施工方）必须严格遵守各项装修管理规定，否则，现场管理人员人员有权对违规行为进行纠正，情节严重的将给予停止施工并清除出场的处罚，由此所造成的一切后果由责任方由全部承担。附件： XX进场装修流程 XX装修审批表 XX装修验收表 XX装修施工管理处罚规定装修施工承诺书声明：对于上述装修管理规定中的内容，我方承诺在装修施工中将严格遵守。如有违反，我方愿意接受任何形式的处罚。商户（签章）： 施工方（签章）：附件：XX商户进场装修流程合同审批同意划定区域后递交装修申请表 同 意填报装修审批表 提前48小时以内向物业公司提交装修方案、设计图纸、施工期限由物业公司会同其他部门进行方案会审不同意 同 意办理现场移交 交纳装修押金、管理费审定装修审批表 办理施工出入证 办理用水用电手续施工队伍进场装修 对隐蔽工程进行验收工程及安防人员提供现场监控 装修工程竣工填写装修验收表根据装修方案进行验收不合格合 格遵守规定 违反规定 出入证遗失收回施工出入证罚款赔偿修复并从押金中扣除所需费用 扣缴装修押金退还装修押金退还装修押金余额 结 束附件：XX商户装修审批表No：（ ）S商户商户名称负责人店面名称联系方式店面位置施工单位单位名称执照号码施工负责人联系方式施工期限施工人数装修项目（不够书写可另附纸书写）商业公司审批意见项目负责人：总经理：物业公司审批意见消防负责人意见： 工程负责人意见： 总经理：备注附件：XX商户装修验收表 No：（