如何有效组织与主持会议.ppt

课程内容 课程内容 会议问题处理 会议是什么 会议为什么 会议怎么开 会议是什么 课程内容 会议问题处理 会议是什么 会议为什么 会议怎么开 会议是什么 什么是会议 多向的沟通 什么是沟通 1 目标 2 信息传递 3 达成共识 为什么要沟通 经济学角度 信息不完全 有限性 不确定性 机会主义 管理学角度 分工与合作 资源共享 网络与联盟 大家一起猜 Onemanislookingataphotoandsays THISman sfatherismyfather sonlyson Q WhoamIlookingat 沟通的功能 获取信息 增进了解 和谐关系 转变态度 激励行为 沟通的原则 准确性 选择正确的沟通渠道 完整性 及时性 以免带更多其他问题 合理御用非正式组织原则 沟通的障碍 主观因素障碍 客观因素障碍 沟通方式障碍 传递工具障碍 组织结构障碍 层级框条 10 20 40 60 80 课程内容 会议问题处理 会议是什么 会议为什么 会议怎么开 会议为什么 会议的功能 信息收集书面简报数据图表流程图图像 沟通与分析问题主导控制问题原因确认要因 幅度大小区域所在 趋势问题的风险 做出结论分析判断推理预测方案评估供决策 做决策 会议的频率 固定的部门会议 全体会议 处理突发事件的会议 一对一会议 会议的结构 追踪阶段 计划阶段 召开阶段 会议的成本 时间成本 直接会议成本 效率损失成本 会议怎么开 课程内容 会议问题处理 会议是什么 会议为什么 会议怎么开 会议的准备 会议文化 会议政策 会议程序 场外功夫 会议政策 其他解决办法 会议管理机制和机构 参与者了解目的性 适合的人员 恰当的时间和地点 议题到位 合会与分会 不要怕取消 会议程序 主体与目标 会议形式 会议人员 时间 地点 可能的结论 文件准备和发放 工作分配落实 会议文化 会议的主持 主持人的作用 主持人的职责 主持人的要求 主持人的作用 鼓励发言 对事不对人 平等尊重每个人 分配工作 激发创意 引导 提出问题 收集问题 感情支持 真实情感的瞬间流露 主持人的职责 会议控制 会议引导 促进讨论 处理意见 做出决定 主持人的要求 要有超强的表达力和表现力 了解会议背景和程序 1 2 3 4 防止权力乱用优柔寡断偏袒一方操纵会议发怒 应急问题的处理 离题 打架 如何开场 4 期待 5 规则 1 背景 2 目的 3 议程 如何扩展 脑力激荡 图文并述 团队技能 如何回收 多重选择 符号 压力排序 N 3技巧 如何达成结论 识别和挖掘异议 找出异议的原因 建设性的反对 一次说一个原因 满足对方利益 如何结束会议 结束意味着达成以下共识 会议完成了什么内容 它同会议目标的关系 下一步怎么做 是否需要下一个会议 会议的追踪与评估 什么事 何时完成 什么人负责 何时报告 如何报告 会议的参与 参会者的职责 参会者的技能 参会者的利益 参会者的职责 决定是否出席 准备 准时与会 就某些一点或模糊问题征询清晰解释 给出信息时 力求精确切题 倾听 支持他人 确保公平参与 反对要有依据 以能提高团队绩效的方式行事 参会者的技能 学会聆听 有效发问 发言须知 陈述技巧 学会聆听 听 听的原因 听的层次 听的障碍 听的技巧 有效发问 问的原因 问的技巧 问的作用 问的分类 问 发言须知 不要打断别人的发言 经空中调度许可后发言 避免价值判断 好为人师 发言时先观点后解释 陈述技巧 目光接触 善用停顿技巧 使用简介幽默语言 KISS 注意语音语调语气 克制令人分心的举止 活用数据 借用视听材料 避免唱独角戏 善用实例或轶事 参会者的礼仪 开会之前针对主题 先整理出自己的见解 对出席者一视同仁 不分上下 不受利害及感情牵动 对事不对人 勿因对人的喜恶而蓄意攻击 服从众人决议 遵守会议规定 不必太早到场 不打断 出席者彼此尊重 不在会议中看会议外的资料 慎用手机 发言要征询主持人许可 不随便离席走动或打电话 会议问题处理 课程内容 会议问题处理 会议是什么 会议为什么 会议怎么开 会议中的问题及解决对策 人身攻击 为反对而反对 离题万里 独占发言 争议不下 抱怨 上司发言太投入 短话长说 时间不足 争功诿过 会议中的问题及解决对策 人身攻击对策 对双方安抚重申会议规则重提主题进行讨论 为反对而反对对策 请他提出更好的对策引导他思考 会议中的问题及解决对策 离题万里对策 切回主题给予肯定再切断话题将离题的议题留至最后请他做归纳总结将规则讲清楚发言限定时间 独占发言对策 制止其行为说明规则并强制执行 争议不下对策 暂停会议第三者的意见另案另议将双方意见列表比较不记名投票重申共同利益 抱怨对策 同情不满的情绪归纳其不满的原因寻求解决方法 会议中的问题及解决对策 会议中的问题及解决对策 短话长说对策 适时制止发言澄清具体想法 上级发言太投入对策 装傻发问重新提问 会议中的问题及解决对策 争功诿过对策 应制止