什么是决策管理决策管理困难的原因.doc

什么是决策管理决策管理困难的原因 组织不能认清他们现有的流程和目标的话，即使是最好的决策管理技术也将会是无效的。以下是带来的决策管理相关内容，希望对你有帮助。 决策是决定采取某种行动，这种行动的目的在于使当事人所面临的事件呈现令人满意的状态。此处当事人称为该行动的受益人。决策管理就是决策者通过制定决策,采用适合于本企业的决策模式,以达到企业管理的一种管理方法。 一、没有意识到职责 许多经理都很清楚他们的行动(有时是没有行动)对他们周围的人的影响，这些行动包括所有4类刚才讨论过的决策管理活动。事实上，这些经理们都没有意识到决策管理是他们的一个职责，换句话说，是为他们的公司(职业)提供无价服务的机会。难怪，他们在履行职责时工作不能胜任，或者他们甚至没有试着履行职责。如果你了解了决策管理是一个核心的管理职责，你就向前迈进了一步。 二、对决策问题和过程的模糊评价 在浅层次上，每个人都理解如何击中一个高尔夫球(“你挥动一下球杆就行了，对吧?”)。在同样层次上，每个人都知道什么是决策问题以及需要什么来解决这些问题。不幸的是，肤浅的理解无论是指导打高尔夫球还是管理决策都是无效的。同样，经理们通常都仅仅对决策问题和过程的本质有一个模糊的理解。本书通篇将详细分析决策问题是什么，以及需要什么来解决这些问题。 三、对正常决策制定的无知 当机械师开始修理你的汽车时，很明显，如果他知道你的汽车通常如何运转将会对修理有很大的帮助。如果他知道你这辆汽车为什么运转不正常，那么就可以真正对症下药了。同样道理，如果决策管理者不理解通常人们如何决定自己的做事方式，那么这将成为他工作的巨大障碍。如果他对本公司内人们的决策方式毫无了解，他将处于一个极为不利的境地。 四、对有效原则的有限认识 与财务、会计、物流或某些市场部门不同，决策管理的专家不仅仅停留在掌握一套制定好的程序上。不同的是，他们需要在每天混乱多变的条件下进行创造性的和适应性的即席创作。然而，这并不意味着成为一个决策管理专家没有技巧可以传授。对天真的观察者来说，戏剧性的即席创作(如实践过的芝加哥的第二城市戏剧团)显得混乱和危险。事实上，尽管如此，戏剧性的创作者总是不断学习，并且应用自己的想像力把多年来证明有价值的规则应用到创作中去。与此类似，决策管理者可以利用自己的想像力应用从研究以及实践经验中得来的规则。 1、对一线市场的了解 管理者必须了解市场，深知一线业务的具体情况。但当前大部分管理者都是办公室管理者(板凳管理者)，掌握一线的情况多以下属层层汇报。从员工到部门经理再到总监，最后到达总经理，信息已经被层层过滤。过滤的原因，有员工刻意回避的，也有员工看问题的角度不同上报的结果也不同。如果决策者不能准确的了解一线的具体情况，做出的决策往往会和市场脱节，累死三军。所以，管理者应该亲自下一线或者和各级员工进行沟通，保证信息不要失真 2、对数据的分析 大数据(管理过程数据和业务结构数据)的应用在企业管理中越来越重要，企业小的时候我们还能通过记忆来分析市场的情况，但当企业大到一定规模时，就必须利用“系统”进行分析(ERP、CRM)。但一定要确保数据的准确性和及时性，尤其是对基础数据的要求极高，企业的数据入口一般是由行政、人事、财务和销售完成的。数据的分析主要是横向和纵向，包括数据的关联，找到提升管理效能和业绩增长的逻辑。数据分析不能完全依赖系统，必要的时候自己要亲自做数据，这样对数据会更加敏感。 3、决策者的认知和思维 当你足够了解一线的具体情况，并通过大数据分析出问题的关键点，就可以根据自己对业务相关的认知(行业、趋势、竞对、国家政策等)和判断(思考)，出来你要决策的逻辑思维。对业务相关的认知非常重要，它甚至可以弥补你对一线业务的不熟悉，这种认知是平时大量工作经验总结和学习所积累的。所以说，管理者永远要比任何人学习快，至少不能比你的员工和竞争对手慢。 满足以上三个条件，你才能准确的掌握、表达管理和业务的逻辑思维，将要做的事情层层解析，针对具体的问题制定具体的对策。下属执行起来思路也非常清晰，少走弯路。 在整个决策的逻辑思维非常清晰的前提下，接着要做的就是通过管理效能来保障业务的顺利进行。我们经常会对下属说：“你们商量一下，拿出一个解决方案。”这种管理指令非常无效，会拉长解决方案的时间并降低质量，因为没有人为此负主要责任。我们应该说：“你们商量一下，拿出一个解决方案，某某在明天上午10点完给我。” 所以，管理者的逻辑