企业信息门户对企业发展的作用.doc

企业信息门户对企业发展的作用1 企业信息门户 所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索引擎和网络接入服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留驻互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌（BBS）、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。这些综合信息最终发展到现在，形成了一种特殊的体系，也就是企业信息门户。企业信息门户EIP（Enterprise Information Portal）是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起，具有高度集成性、统一访问渠道、协同共享、个性化应用服务等特性。 2 企业信息门户的作用 2.1 展示企业形象，升华企业价值 企业的网上形象不仅是企业形象的重要组成部分，更是随着互联网经济的发展，展示给客户乃至全球的窗口。互联网作为信息双向交流和通讯的工具，已成为企业青睐的传播媒介，被称之为继广播、报纸、杂志、电视后的第五种媒体数字媒体。 传统媒体的价格昂贵，受时间、地区等限制，效果不如人意。相比之下，网络宣传的费用低廉，回报毫不逊色，能帮助企业把握广阔的国际发展空间和众多潜在的商业伙伴，是24 时的广告窗口。越来越多的企业建立了自己的网站，使企业本身不局限于某个地区，而是直接面向全世界，它的广泛性、高效性为企业带来了不容质疑的效益和效率。作为全球宣传最快的方式，互联网把产品或服务的信息发向全世界的每个角落，通过信息门户网站将企业展示在这么多人面前，不但可以大大提高企业的知名度，还能增强企业的竞争力。是否拥有自己的网站已经成为衡量一个企业综合素质的重要标志。新的世纪，互联网将进入一个崭新的阶段，信息化的发展带动其它产业的发展，各行业都将与它进行更深入的融合和渗透。越来越多的企业已开始从对互联网的认知阶段进入到认同和行动阶段。企业信息门户在提高企业的知名度和品牌的作用也是有目共睹的，例如搜狐、新浪、网易等，他们就是很好地借助互联网，把他们的品牌做到过亿人民币之巨。并且通过公司简介、组织结构、企业文化展示企业的背景，规模以及当前的经营情况，这对于国内外买家了解公司的基本情况是非常重要的。企业通过企业信息门户弥补了传统商业宣传模式如：大量印刷企业简介，产品宣传册，通过邮寄、派发等最古老的传递方式给客户的不足。现在通过因特网以快捷、全面、最经济、最有效的方式传递给所需的客户，而最重要的是客户将根据自己的需要来访问网站，这使网站的访问者具有极强的针对性，对他们提出的意见或建议极有很高的研究价值。 2.2 突破时空限制，扩展往来业务 企业的主页是企业在Internet 上展示形象的门户，是企业开展网上交易的基地，是企业网上的家，设计制作一个优秀的网站是建站的企业成功迈向互联网的重要步骤。网络可以带给企业不分地域、不分国别的大量客户，带给您无限的商机。为了获得本行业的领先地位，面对不断涌现的种种机会，企业建立一个具有自己特色的，精美完善的，集多种功能于一体的企业网站，尤为重要。在快捷的互联网中，企业可以通过网站以多方面的形式展示产品与设备，可将企业的众多产品一一呈现在客户眼前，包括产品的详细说明及报价。这是传统媒体无法比拟的优势之一。让所需的客户对企业的产品备一目了然。同时客户能对自已所需的产品自由选择。以最方便、快捷的方式达成双方的交易，良好地建立双方的互动关系。这一点对于提高企业的产品成交率，增加额外订单是非常重要。所以在当前如何利用网络提供售后服务以及客户资源维护，是作为一个现代化的企业应当考虑的紧迫问题。 2.3 资源信息化，效率高速化 企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。一些企业的网站以BBS 或公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。企业还可以通过网站发表新闻、增加客户、开发加盟商、进行在线人才招聘等信息来实现企业资源信息化。及时、真实、有效得到顾客的反馈意见，掌握顾客的需求，改善企业服务规范。通过网站上的用户调查表、用户投诉、留言簿等方式可以迅速准确地得到大量用户反馈和建议，这些信息是非常重要的第一手资料，有助于改善企业服务规范及得到相关产品的不足。 同时企业信息门户还可以帮助企业提高效率、减少中间环节、规范管理、降低管理成本的作用。这种例子比比皆是。中国有海尔、联想，美国有cisco、dell 等，他们通过全球性的网络化管理真正获得提高效率、降低成本的好处。利用互联网低廉的通讯成本，统一开放的技术平台，简单实用的前端界面（浏览器），企业可以把内部的管理应用放到网上，实现真正的低成本、高效率的企业管理。目前大量的基于互联网的应用软件的发布，如网上办公，网上的进销存管理，财务管理，客户管理等，正说明了这一点：利用这些软件应用，借助互联网，企业内部，企业和分支机构，企业和客户，企业和供应商，企业和政府建立了前所未有的紧密联系，为企业带来了实实在在的效益。 3 结束语 随着21 世纪信息产业的发展，电子商务的普及在全球范围内已成为必然趋势。企业建立自己的门户网站是要通过互联网这个全球性的网络来宣传企业、开拓市场，同时，降低企业的管理成本、交易成本和售后服务成本，并通过开展一系列的电子商务活动获得更多的