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文档简介

2020 1 21 公务接待的素质要求 市旅游局张向 2020 1 21 一 公务接待工作的本质属性和指导思想 本质属性 公务接待工作是党政机关工作的一部分 是党政机关开展职能活动的后勤保障 2020 1 21 公务接待工作的本质属性 一 政治性 二 商品性 2020 1 21 公务接待工作的指导思想指导思想 公务接待工作是为党政经济建设中心服务的 2020 1 21 树立四个观念 一 树立接待工作及全局的观念 二 树立接待工作是坚持发扬艰苦奋斗的优良传统 三 树立接待工作是信息资源 是投资环境 也能出经济效益的观念 四 树立接待工作是窗口 桥梁和纽带的观念 2020 1 21 二 公务接待工作人员的素质 一 政治素质 二 知识素质 三 能力素质 四 正确的价值取向和健康的心理素质 2020 1 21 三 公务接待中的礼仪规则 2020 1 21 一 什么是礼仪 礼仪是公务接待人员必备的素质要求以尊重为本 尊重上级是天职 尊重同级是本份 尊重下级是美德 尊重客人是常识 尊重所有人是教养 2020 1 21 二 公务接待中常遇的礼仪规则 1 仪表礼仪规则 仪表礼仪的 三个规则 仪表礼仪的 四点注意 2020 1 21 2 着装礼仪规则 公务接待通常着装要求 男性着装要点 女性职场着装六忌 2020 1 21 3 介绍礼仪规则 常见的三种规则 介绍时需注意的问题 2020 1 21 4 握手礼仪规则 正确的握手方法 应注意的问题 2020 1 21 5 使用名片礼仪规则 使用名片时的 三先 三忌 正确的使用方式 2020 1 21 6 乘坐交通工具礼仪规则 轿车 中车 大车 飞机 乘电梯或自动扶梯 2020 1 21 7 交谈礼仪规则 交谈礼仪 交谈艺术 2020 1 21 8 迎送礼仪规则 迎送时注意的事项 2020 1 21 9 赠送礼品礼仪规则 送礼品的5个 W 接受礼品注意事项 2020 1 21 10 佩戴首饰礼仪规则 以不妨碍工作为原则 简单大方 2020 1 21 三 在公务接待中的礼宾次序 1 会见的礼宾次序会见座次安排 使用成套沙发时的座位安排 2020 1 21 使用单人沙发时的座位安排 2020 1 21 团体性会见 会谈 座位安排 A 2020 1 21 团体性会见 会谈 座位安排 B 2020 1 21 团体性会见 会谈 座位安排 C 2020 1 21 出席会议的礼仪规则 2020 1 21 2 参加宴会的礼宾次序以对门为上 以右为上 2020 1 21
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