东北大学2000年研招管理学原理试题及答案详解.pdf

考研专业课培训专家 网址 东北大学东北大学 2000 年研招管理学原理试题年研招管理学原理试题及答案详解及答案详解 一 填空 每空一分 计 15 分 1 管理是指一定组织中管理者 通过实施 控制等职能来协调 使 同自己一起 的活动过程 2 所谓创新 是任何创造 的 3 计划工作的任务和内容可简称为 5WIH 用英文表示为 二 多项选择题 计 15 分 1 管理理论的形成和发展大约经下述几个阶段 A 早期管理活动阶段 B 早期管理思想的萌芽阶段 C 管理理论形成阶段 D 现代管理阶段 E 未来管理阶段 2 行为科学在第二世界大战后的发展主要集中在 A 关于人的需要和动机的理论 B 关于管理中的 人性 的理论 C 关于领导方式的理论 D 关于企业中非正式组织以及人与人关系的理论 E 关于系统的理论 3 现代管理理论在对人的看法上 将人看作是 A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 现代人 E 机器人 4 系统与权变理论的追求是 A 最大限度的生产率 B 最大限度的满意 C 不是最大 而是满意或适宜 D 是生产率与满意并重 E 经济发展高速化 三 名词解释 20 分 1 战略 2 授权 3 管理信息系统 4 决策支持系统 5 控制趋势原理 四 简答题 20 分 1 管理信息系统的发展大体经历了哪几个阶段 标志是什么 2 豪斯提出了什么理论 主要观点是什么 3 期望值理论是谁提出的 公式怎么表达 4 什么是非正式沟通 对此应采取什么样的立场和对策 五 论述题 30 分 考研专业课培训专家 网址 1 论对主管人员工作效率的考评 2 论现代管理学在实践中应有的主要观点 考研专业课培训专家 网址 参考答案参考答案 东北大学东北大学 2000 年研招管理学原理试题年研招管理学原理试题 一 填空 每空一分 计 15 分 1 管理是指一定组织中管理者 通过实施计划 组织 指挥 协调 控制等职能来协调 他人的活 动 使别人同自己一起 实现既定目标 的活动过程 2 所谓创新 是任何创造 改变 的 程序 3 计划工作的任务和内容可简称为 5WIH 用英文表示为 who what which where when how 二 多项选择题 计 15 分 1 管理理论的形成和发展大约经下述几个阶段 A B C D A 早期管理活动阶段 B 早期管理思想的萌芽阶段 C 管理理论形成阶段 D 现代管理阶段 E 未来管理阶段 2 行为科学在第二世界大战后的发展主要集中在 A B C D A 关于人的需要和动机的理论 B 关于管理中的 人性 的理论 C 关于领导方式的理论 D 关于企业中非正式组织以及人与人关系的理论 E 关于系统的理论 3 现代管理理论在对人的看法上 将人看作是 C A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 现代人 E 机器人 4 系统与权变理论的追求是 C D A 最大限度的生产率 B 最大限度的满意 C 不是最大 而是满意或适宜 D 是生产率与满意并重 E 经济发展高速化 三 名词解释 20 分 1 战略 答 1 战略 答 战略指组织的一种总体的行动方案 是为实现总目标而做的重点部署和资源安排 战略是一个总的方向 是对组织向何处发展以及如何发展的一个总体性的规划 在众多的战 略定义中 明茨伯格对于战略有独特的见解 他归纳总结出人们对战略的五个定义 这五个 定义都是对战略从不同角度进行的充分阐述 1 战略是一种计划 2 战略是一种计谋 3 战略是一种模式 4 战略是一种定位 5 战略是一种观念 战略的构成要素主要 有 1 经营范围 2 资源配置 3 竞争优势 4 协同作用 在风云变幻的环境中 效率并不完全等于效益 如果企业的战略方向错误 效率越高反而效益越低 因而战略正确 对一个企业至关重要 广义论者认为 战略本身不存在任何构成要素 而狭义论者则认为 战略是由一定的要 考研专业课培训专家 网址 素构成的 只不过是构成的要素有所不同而已 狭义论者对战略由哪些要素构成有着不同的 认识 一般而言 企业战略由以下四个要素组成 1 经营范围 经营范围是指企业从事生产经营活动的领域 它反映出企业目前与其外 部环境相互作用的程度 也可以反映出企业计划与外部环境发生作用的要求 企业在描述自 己的经营范围时 就应考虑从哪个角度出发 才能真正符合企业和社会的利益 2 资源配置 资源配置是指企业过去和目前的资源和技能配置的水平和模式 资源配 置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度 因而 资源配置又称为企业的特殊能力 3 竞争优势 竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策 在市场上 所形成的与其竞争对手不同的竞争地位 竞争优势既可以来自企业在产品和市场上的地位 也可以来自企业对特殊资源的正确运用 一般来说 产品和市场的定位对于公司战略来讲相 当重要 而资源配置则对企业战略起着十分重要的作用 4 协同作用 协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共 同努力的效果 也就是说 分力之和大于各分力简单相加的效果 在企业管理中 企业总体 资源的收益要大于各部分资源收益之和 2 授权 答 2 授权 答 授权指在一定的条件下 上级将自己的部分职责和相应的权力授予给下级 最后考 核其成果 授权是提高领导效能的重要手段 至于具体的工作方法 措施 步骤等 上级一 般不与干涉 下级有权自行处理 在授权关系中 上级对下级保留有一定的指挥权和监督权 而下级对上级负有报告情况和完成任务的责任 影响授权的因素 1 组织规模 组织规模越大 决策任务越重 就越需求助于授权手 段 2 决策的重要性 一项决策越重要 其授权的可能性就越小 3 任务的复杂性 任 务越复杂 对知识和信息的要求就越高 就越需求助于授权手段 4 下属的才干 授权手 段的运用以下属具备一定的才干为前提 若下属低能 则授权成功的可能性小 授权的好处 1 可以使上级摆脱繁杂的日常事务 集中精力解决有关企业全局和长远 发展的非程序性重大问题 2 可以增强下级的工作责任心和积极性 3 使下级有机会在 工作中得到充分的锻炼 授权应遵循的基本原则 1 授权留责 上级把部分权力和连带责任授予下级之后 对下级在工作中的失误 上级应首先承担主要责任 只有这样 才能使下级大胆工作 2 视能授权 授权应建立在对下级充分了解的基础上 上级对下级授什么权 在多大程度上授 权 要依下级的能力而定 3 不越级授权 否则就会挫伤被越级者的积极性 并造成多 头领导 4 适度授权 适当控制 授权过小 下级无法展开工作 授权过度又会造成管 理失控 所以 授权必须适当 同时 授权后 上级对下级的工作要保持适当的监督 要建 立配套的控制制度 借助授权手段采提高领导效能时应明确界定赋予下属的权限和责任范围 还应配之以一定的反馈机制和控制机制 以保证工作任务的完成 3 管理信息系统 答 3 管理信息系统 答 管理信息系统是指由人和计算机组成的 具有管理功能和控制功能的数据处理系统 管理信息系统将企业各单位的信息工作连成一个统一的整体 使各级管理机构能及时得到经 过计算机加工处理的有效信息 管理信息系统可以实现系统内信息共享 提高信息的使用效 果 降低信息成本 由于企业管理系统是分等级的 因而管理信息系统也是分等级的 管理信息系统分为三 个等级 1 战略决策管理信息系统 它为企业最高管理阶层提供有关战略目标 方针 规划等方面的信息 2 管理控制信息系统 它为企业中的事业部 分公司领导提供必要 的信息 3 日常业务管理信息系统 它为工厂一级直接从事生产经营工作的管理人员提 供日常业务的信息和情况 考研专业课培训专家 网址 4 决策支持系统 答 4 决策支持系统 答 决策支持系统 Decision Support System DSS 是一个以管理科学 行为科学 运 筹学 控制论为基础 以计算机技术为手段 面对半结构化的问题 支持决策活动的系统 决策支持系统这个概念是首先由美国MIT的高瑞 Gorry 和莫顿 Scott Mouton 于1971年提出 的 决策支持系统能为决策者提供决策所需要的数据 信息和背景资料 帮助明确决策目标 和识别问题 建立或修改决策模型 提供各种备选方案 并对各种方案进行评价 通过人 机对话进行分析 比较和判断 为正确决策提供有益帮助 决策支持系统的目标是不断研 究和吸收信息处理领域的成果 研究决策分析和决策制订过程所特有的某些问题 并不断将 其形式化 规范化 逐步用系统取代人的部分工作 以全面支持决策者进行更高层次的研究 和更进一步的决策 从而提高人们进行研究和决策的工作效率 决策支持系统由三部分构成 1 用户界面子系统 它是易于被用户理解和使用的 具 有智能 纠正错误 自我学习等支持的界面系统 2 数据库子系统 决策支持系统的数据库 往往是虚拟的 或者是作为管理信息系统数据库的一个子集 它不需要像 MIS 中那样强调 信息的整体结构性和全面性 而只存储与决策领域有关的数据 通常是通过一个决策数据提 取系统来取出所需要的数据 3 模型库子系统 决策支持系统中的模型要求既简单又灵活 能支持各个职能领域及各个管理层的决策 决策支持系统的特点 1 面向中 高层管理人员所面临的半结构化问题 而半结构化 问题的解决既要靠自动化的数据处理 又要依靠决策者的经验进行主观判断 因此它对人的 技能的要求就较高 2 强调支持 力求扩展决策者的决策能力 而不是取而代之 3 决策 支持系统是动态的 决策过程和决策模型是动态的 是根据决策的不同层次 周围环境 用 户要求以及现阶段人们对决策问题的理解和已获得的知识等决定的 在决策开始时 虽然主 管人员要求决策支持系统为其决策提供支持 但由于问题的半结构化 主管人员并不能清楚 地描述出对系统的期望的功能 因此 系统的功能应随着决策者的使用而不断进化 更新 4 交互式的处理方式 通过大量 描述的因素来规定和影响进程 这就要求决策支持系统 应使得非计算机专业人员能易于使用 通过各种手段增进系统的交互性和易用性 5 控制趋势原理 答 5 控制趋势原理 答 这条原理可表述为 对控制全局的主管人员来说 重要的是现状所预示的趋势 而 不是现状本身 控制变化的趋势比仅仅改善现状重要得多 也困难得多 一般来说 趋势是 多种复杂因素综合作用的结果 是在一段较长的时期内逐渐形成的 并对管理工作成效起着 长期的制约作用 趋势往往容易被现象所掩盖 它不易觉察 也不易控制和扭转 通常 当 趋势可以明显地描绘成一条曲线 或是可以描述为某种数学模型时 再进行控制就为时已晚 了 控制趋势的关键在于从现状中揭示倾向 特别是在趋势刚显露苗头时就敏锐地觉察到 这也是一种管理艺术 四 简答题 20 分 1 管理信息系统的发展大体经历了哪几个阶段 标志是什么 答 四 简答题 20 分 1 管理信息系统的发展大体经历了哪几个阶段 标志是什么 答 管理信息系统就是向组织内各级主管部门 人员 其他相关人员 以及组织外的 有关部门 人员 提供信息的系统 更具体地说 可以把管理信息系统的定义表述如下 管 理信息系统是一种由许多个人 各种机械装置以及有关程序所组成的用以从内源和外源两方 面提供信息的结构性综合体 管理离不开信息 随着信息技术的发展 管理控制的信息处理手段也在不断发展 特别 是以电子计算机及其网络为技术基础 运筹学等新兴科学为代表的理论在管理中的运用 极 大地提高了管理的效率 可以说 在现代化的管理中 已经离不开现代的管理信息系统的支 持 一般认为 现代管理信息系统的发展已经经过了三个阶段 他们分别是 一 电子数据处理系统 EDP 阶段 考研专业课培训专家 网址 这阶段的标志是管理信息系统用于业务处理 记录登载及业务报告的自动化或加快这类 工作 目的在于改进组织内的操作与数据流 这一阶段还可以再分为初级系统阶段与综合系 统阶段 在初级系统阶段 计算机的使用是代替手工计算与例行人工操作 承担的任务只属单一 的和内容完备的数据处理任务 如工资计算或库存登记 这时尚无公用的数据库 每一计算 任务 程序 各有其单独的文件 信息系统的输出都是定期报表 提供所处理的业务数据的 汇总资料 这些报表供各层管理部门所用 但对高层及中层管理部门用处则很有限 因这两 级管理是决策作用 而初级系统的重点在于数据 数据流 数据的存储及其处理 强调有效 率的业务处理 进入综合系统阶段后 有关的数据处理任务开始合并而成集成系统 许多计算任务不只 使用一个数据文件 而同样的输入数据处理工作几乎仍全部属于业务数据的处理 产生的报 表主要是供基层管理决策之用 此时 该系统中已用到简单的决策模型 如库存控制模型 二 管理信息系统 MIS 阶段 到了 60 年代 由于计算机用于业务处理 已把工资计算 应收账户 库存控制等自动 化了 企业内已积累了大量的资料 其必须发展方向是把这些数据供管理之用 因此 管理 信息系统第二阶段的标志即是强调信息系统功能的集成和有一个集成的数据库 把若干数据 处理任务按业务职能集成起来 如生产管理信息系统 销售信息系统 人事管理信息系统等 等 每一系统都有一个相应的集成数据库 系统除向中层及高层管理部门提供定期报表外 尚可应主管人员的要求 提供专题报表 决策模型已较普遍应用 但通常都作为程序库的一 部分 而未完全作为此信息系统的一个集成部分 三 决策支持系统 DSS 阶段 60 70 年代初 是管理系统在西方盛行的时代 可是 当时盛行的管理信息系统所提 供的数据大都不适合管理部门决策之用 经理人员得到的数据很丰富 但能得到的信息却很 贫乏 管理信息系统既然是为管理服务的 它就应能协助各级主管人员进行决策 因此 决 策支持系统就随着需要而产生了 与管理信息系统相比 决策支持系统一个最大的改变是对 管理信息进行了合理的筛选 能够直接为各级不同的管理者决策服务 不过 并非发展到决策支持系统阶段就解决了所有的决策问题 计算机与运筹学的方法 及其技术在管理中的运用 能解决的决策问题都属于有结构的决策 即例行有规章有手续可 循而可 委托 计算机系统来处理的决策 例如 库存控制中经济订货量的自动输出 民航 顾客订票的计算机系统可自动确定有无顾客需要的班机 若无 则提出替代班机或替代航线 线性规划模型用于石油提炼的程序等等 但是 一个组织的管理还有不少情况是属于完全无 结构的 即对问题本身了解得并不很清楚 有些几乎全靠直觉来解决 而且根本无法借助任 何分析方法 例如 数学和运筹学方法 来研究处理 还有一大类问题是介于有结构的与完 全无结构的之间 不论单独由经理人员或单独先靠自动化计算机系统做出的决策 都不如两 者结合起来做出的决策好 这叫做半结构的决策问题 决策支持系统的提出主要是为了处理 这类决策问题的 支持 者 是表示这个系统支持各级主管人员做出决定 而非用一个自动 化系统来 代替 这些主管人员 进入 80 年代 在信息系统的发展中又出现了一个新的提法 信息资源管理 即 IRM Information Resource Management 它表示从以计算机和数据为基础的信息处理过渡到把 信息作为战略性的资源以及信息工艺的日益扩增的作用 这一理论认为信息在一个组织或企 业内 和其他值钱的资源如货币 物资 设备及人员等一样 是一项值钱而昂贵的资源 必 须予以保存 保护 控制以及计划 这个提法是与人类已进入 信息社会 的提法相一致和 相呼应的 信息作为一项资源 其内容与范围很广泛 包括传统的数据处理 文书档案 通 讯 办公信息 文图复制等 同时 就信息工艺的发展而言 现在已有一系列的不同规格与 考研专业课培训专家 网址 功能配套的精制的计算机硬件与软件 配以通讯网络 各种远程终端机 既可相互通讯 也 可共享一个集成的数据库 再加上声音与数据两种通讯的统筹配置 即能充分满足各级管理 层次的业务处理 计划 控制 决策以及办公信息等各方面之需 因此 从功能和工艺两方 面来看 信息作为一种重要的资源 必须有组织有计划地进行管理 信息资源管理这一概念的提出 标志着信息系统的发展已进入一个新的阶段 2 豪斯提出了什么理论 主要观点是什么 答 2 豪斯提出了什么理论 主要观点是什么 答 加拿大多伦多大学教授豪斯把激发动机的期望理论和领导行为的四分图结合在一起 提出了途径 目标理论 这种理论认为 领导者的效率是以能激励下级达成组织目标并在 其工作中使下级得到满足的能力来衡量的 当组织根据成员的需要设置某些报酬以激励组织 成员时 组织成员就萌发了获得这些报酬的愿望 并开始做出努力 但是 要实现这一愿望 就必须在工作上做出成绩 为组织目标的实现做出贡献 这就要求领导者要让组织成员确切 知道怎样才能达成组织目标 只有这样 激励才能起到预期的作用 豪斯认为 一个领导者的职责有如下几方面 1 职工达成工作目标后 增加报酬的种类和数量 增加吸引力 2 明确下级的工作目标 指明职工达成工作目标的道路 协助职工克服道路中的障 碍 3 在完成工作的过程中 增加下级满足其他需要的机会 豪斯考虑的领导方式有四种类型 1 指示式 由领导发布指示 下属不参加决策 2 支持式 领导者对下属很友善 更多地考虑职工的要求 3 成就指向式 领导者为职工树立挑战性的目标 并表示相信职工能达到这些目标 4 参与式 职工参与决策和管理 豪斯认为 高工作就是指引人们排除通往目标道路上的障碍 使他们达成组织目标并获 得报酬 高关系就是在工作中增加人们需要的满足程度 他指出 高工作和高关系的组合 不一定是最有效的领导方式 这是因为没有考虑到达成目标时客观上存在着什么障碍 领导 方式的选用 没有固定不变的公式 要根据领导方式同权变因素的恰当配合来考虑 豪斯提 出的权变因素主要有两个方面 1 职工的个人特点 如职工的教育程度 对成就的需要 领悟能力 愿意承担责任 的程度 对独立性的需求程度等 2 环境因素 包括工作的性质 正式权力组织 非正式组织等 当工作任务不明确 职工无所适从时 他们希望领导 高工作 帮助他们对工作做出 明确安排和分工 提出要求并对完成方法给予指导 反之 如果下级对自己要完成的任务已 经很了解 并清楚地知道完成的方式与步骤时 领导还不断地发出指令 职工就会感到多余 和反感 这时职工只希望领导能 高关系 使他们在工作中得到同情赞扬和关心 获得需 要的满足 总之 任务不明确时 领导者应 高工作 任务已明确 领导就应 高关系 3 期望值理论是谁提出的 公式怎么表达 答 3 期望值理论是谁提出的 公式怎么表达 答 期望理论由美国心理学家弗鲁姆于 1964 年提出 期望理论认为人们在预期他们的 行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标 即 M V E 其中 M 激发力量 V 目标效价 E 期望值 期望理论对我们的启示 期望理论说明 激励实质上是选择过程 促使人们去做某些事 的心理将依赖于效价和期望值两个因素 这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好三方 面的关系 第一 设置目标应符合下列各点 必须将组织目标纳入其中或将组织上所希望出现的 考研专业课培训专家 网址 行为列为目标导向行动 使成员只能在完成组织目标后才能达到个人目标 目标的设置必 须是受激励者所迫切需要的 目标的设置要适当 目标太大望洋兴叹 目标太小激励不够 设置目标最好让大家参与讨论 第二 管理者在设置目标的同时 还应提供一定的保证条件 也就是说要提高目标实现 的可能性 4 什么是非正式沟通 对此应采取什么样的立场和对策 答 4 什么是非正式沟通 对此应采取什么样的立场和对策 答 非正式沟通指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动 其主要功能是传播 职工所关心的和与他们有关的信息 他取决于职工的社会和个人兴趣 利益 与企业正式的 要求无关 非正式沟通在管理中的意义 1 非正式沟通的产生 可以说是人们的天生的需求 通过这种沟通途径来交换或传 递信息 常常可以满足个人的某些需求 因此 对依靠非正式沟通可以获得这种信息的环境 组织成员是会感到满意的 2 非正式沟通有以下优点 信息交流速度较快 这是由于非正式沟通传递的信息 都是与职工的利益相关的 而且没有正式沟通那种机械的程序 信息比较准确 由于信息 量大 覆盖面广 组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息 沟通效 率较高 非正式沟通一般是有选择地 针对个人的兴趣传播信息 正式沟通则常常将信息传 递给本人不需要它们的人 可以满足职工的需要 职工由正式沟通不能获得满足的需要可 由此得到满足 非正式沟通能够发挥作用的基础是良好的人际关系 3 非正式沟通的缺点表现在有一定的片面性 信息常常被夸大 曲解 难以控制 可能导致小集团 小圈子 影响组织的凝聚力和人心稳定 因而需要慎重对待 4 对非正式沟通应采取的立场与对策 非正式沟通是客观存在的 管理人员必须 认识到它是一种重要的沟通方式 以上对于非正式沟通优点的分析中就可以看出 非正式沟 通是沟通式一种很有效的沟通方式 能够与正式沟通方式相得益彰 管理人员应该充分认识 到其重要性 充分地利用非正式沟通为自己服务 例如在运用沟通激发冲突时要特别注意 运用非正式沟通来激发良性冲突 另外 非正式沟通渠道效率高 信息准确 有效利用这种 渠道必然会提高组织的运营效率 对非正式沟通信息中的错误必须 以其人之道 还治其 人之身 通过非正式渠道进行更正 从非正式沟通渠道中所获得的信息一般比较分散 当 产生信息失真问题的时候 要有针对性地利用非正式方式加以解决 五 论述题 30 分 1 论对主管人员工作效率的考评 答 五 论述题 30 分 1 论对主管人员工作效率的考评 答 主管人员的考评 即对主管人员的考核和评价 是人员配备工作的一项重要内容 也是整个组织管理体系中的一个重要的组成部分 只有了解了一个主管人员在计划 组织 人员配备 指导与领导 控制等方面的工作做得如何 才能确知那些占有主管职位的人是否 有效地进行着管理工作 这是组织中的一个十分重大的问题 关系到组织目标的实现 关系 到组织的生死存亡 因此 任何组织要想有效地实现其目标 就必须十分重视和切实搞好主 管人员的考评工作 主管人员的工作效率主要地集中体现于以下四个方面 1 思维与决策的效率 思维与决策的效率 即主管人员发现问题 分析问题和解决 问题的效率 考评这方面的效率 又可以从以下几个方面进行 主管人员发现问题的及时 性如何 主管人员发现问题的能力总是以其深刻的思维为基础的 思维的效率高 就能及时 发现问题 反之 不能及时发现问题 则是主管人员思维效率较低的表现 这方面的衡量主 要是拿及时发现的问题与未及时发现的问题进行数量比较 或者计算这两者与总问题量的比 率 主管人员分析问题的准确性如何 也就是能否正确地找出问题的原因 这方面衡量的 方法与上述相同 主管人员解决问题的时效性如何 即 拍板 是否及时有效 如果一个 考研专业课培训专家 网址 主管人员谋略很少 遇到问题拿不出什么好的办法 这就说明其思维效率很差 该 拍板 时 犹豫不决 也反映出主管人员的决策效率较低 2 知人用人的效率 知人用人实质上是一个发挥部属积极性的问题 这方面的考评 一要看用人得当与否 用人得当主要是指 人得其所 是以知人准确为基础的 得当的比 重越大则反映主管人员知人的效率越高 二要看部属能力的发挥情况与其潜在能力之间的比 例关系 部属能力的发挥主要就是 人尽其才 这除了以 人得其所 为前提外 主要是 以主管人员善于激励性用人为基础的 这个比例越大 那么反映主管人员激励性用人的效率 就越高 3 处理事务的效率 主管人员的管理活动 就其具体表现形式而言 主要是处理日 常管理事务 因此处理事务的效率如何 直接反映主管人员的工作能力 一般来讲 这方面 的考评主要是通过几种量的比率来反映的 一定时期由已经处理的事务与应该处理的事务 总件数的比率 例如 是否做到了 今日事今日毕 已办事务中处理得当与不得当在件 数上的比率 处理事务不仅要快 而且要好 否则将是越快越糟 正确处理的重大事务件 数与一般事务件数的比率 主管人员要善于抓大事 不纠缠于小事 而能否抓住大事 也是 主管人员办事效率的重要体现 应由下属处理而主管人员包揽过来的事务同主管人员处理 事务总件数的比率 这个比率越大 那么主管人员处理事务的效率也就越低 4 时间控制的效率 时间本身就是效率的直接因素 可用一个表示时间 管理效率 管理成效三者之间关系的表达式来表示 时间 管理成效 管理效率 由这一表达式可见 时间与效率成反比关系 取得一定的管理成效的时间花得越少 或 单位时间里创造的管理成效越多 则管理效率就越大 因此 时间的控制是提高效率和增加 成效的必要途径 30 年代末期 美国麻省理工学院曾对 3000 名经理作过一番研究 发现凡 优秀的经理都能做到精于控制时间 使时间的浪费减少到最低限度 如何衡量时间控制的效 率呢 可以从管理人员自己时间的有效利用率 下属时间的有效利用率 组织整体时间的有 效利用率三个方面来进行分析 时间对任何人来说 都是一个常数 由于一些主 客观因素 的制约 主管人员很难充分利用所可能利用的各种时间 更无法做到有效地利用全部时间 因此 有效工作时间与全部可能工作时间之间的比率 就是时间的有效利用 主管人员要不 仅自身应有较高的时间利用率 而且还要使下属 使组织整体也要有较高的时间利用率 2 论现代管理学在实践中应有的主要观点 论现代管理学在实践中应有的主要观点 答 答 现代管理学在实践中应有的几个主要观点有 一 战略观点 要根据组织的特点和组织内外环境的变化 从长远的 全面的 发展 的眼光来进行管理 在思想上 要使组织全体成员的想法和组织的长远目标一致起来 调动 全体成员的积极性 使每个成员跟上时代 接受新思想 新事物 并将其运用到实际工作中 去 在方针上 要把组织活动的重点放在最有利于组织发展 并顺应社会需求的业务活动上 在管理上 要依靠哪些优秀的主管人员和出类拔萃的业务专家 应用新技术 新方法 进行 科学的管理 在组织上 要根据组织的总体发展 根据其体情况随时变更组织机构 使组织 的层次划分 部门划分和职能划分与不断发展的形势相适应 在计划上 要做到使长计划和 短安排有机地联系起来 全面地权衡影响组织发展的各种变量 并不断地修改使之更趋完善 以确保组织计划的实现 二 市场观点 要明确社会对组织所提供的服务或产品的需求情况 社会的需求情况 对组织活动是至关重要的 一个组织所提供的服务或产品只有为社会所接受 才能保证组织 目标的实现 若不能满足社会的需求 即使能提供第一流的服务或优质产品 也是毫无意义 考研专业课培训专家 网址 的 因为这不仅给社会带来巨大的浪费 同时也会延缓组织目标的实现 甚至是组织的解体 在明确社会需求上 最重要的不是目前的需求情况 而是与经济发展趋势相适应的社会需求 及潜在需求情况 这是市场观点的根本所在 三 变革观点 随着社会上政治 经济 技术等方面各种因素的变化 对各级主管人 员 非主管人员进行相应的调整 对组织的各种业务活动进行相应的调整 对组织的各种业 务活动进行相应的修改 对组织的技术 设备进行相应的改造或更新 社会环境是经常变化 的 组织的变革也是必然要发生的