职业装营销调研报告.doc

大学生职业装市场 调研报告 第八小组 组员：刘香玲 邹冰雪 李 翔陈艳芬 王 欢 邓 君 目录一、 背景二、 概要三、 营销调研的目的与假设四、 研究阶段五、 研究方法六、 研究结果七、 决策建议八、 附录一、背景良好的形象是找工作或者做事情成功的关键。基于服装个性化越来越明显，大学生必须给自己的形象有个定位，选择合适的服装及搭配去迎接找工作的挑战，方能给HR一个良好的印象。职业装的选择对我们来说非常重要。为了让职业装更能赢得大学生的青睐，让越来越多的大学生可以选择到适合自己的职业装， 特在此对职业装做市场调查，希望能为职业装公司提供有效信息，掌握市场动态，及时做好营销策略的选择。二、概要该调查的主要目的是了解大学生职业装市场概况。主要的结果包括以下几个方面：顾客:了解顾客对职业装一些基本认识，掌握顾客所希望的职业装发展方向，把握潜在顾客的需求。产品：怎样的产品才能迎合消费者，包括款式、质量、价格、颜色等。销售：销售额的高低决定了企业的效益，如何提高销售效率，需要按照消费者意愿来调整，包括服务态度、专业知识推荐以及销售渠道的完善等。三、营销调研的目的与假设 下面是具体的研究目的和有关假设。 主要目的：调查大学生的职业装市场。 假设：1、职业装的需求与学生所在的年级有关。 2、职业装的价格、质量以及款式会影响顾客购买。 3、大学生对职业装的认识与职业装知识的普及程度有关。 4、职业装的销售环节一定程度上会影响顾客购买行为。 5、职业装对大学生来说有它特定的重要性，市场潜力比较大。四、研究阶段 阶段之一：探索性研究 小组成员利用头脑风暴法对现行职业装市场概况提出有效问题，并有针对性的思考相关问题。 阶段之二：问卷设计 根据已有的问题，从定性和定量两方面设计问卷，并斟酌修改，确定最终问卷。 阶段之三：样本选择与数据收集1、 抽样范围选择：涵盖所有年级，但保证一定比例的大三，大四年级学生。2、 实施调查：在图书馆、自习室、教室等地实施随机抽样调查，兼顾性别3、 回收问卷：回收问卷并汇总整理。 阶段之四：资料分析与解释 对所有资料进行整合分析，并作出相关解释，提出建设性意见。 阶段之五：报告结果 形成书面报告，得出结论，提出行动建议。 阶段之六：方案实施与反馈。 这一阶段需要相应的职业装公司根据所反馈的信息和提出的建议，进行市场调整，或者说作相应的适销和试点研究，经过一段时间的市场信息反馈，再做出下一阶段的营销计划方案。五、研究方法 1、研究设计 该研究中使用了描述性研究设计，这种方法可以确定某些变量之间的关系以及行情动态。 2、资料收集 职业装市场调查的有关原始资料是通过小组成员分发并由受访人员自行填写的问卷所收集来的（问卷见附录）。选择这种方法的原因在于问题简单，可操作性强，便于量化分析，可消除研究人员自身的一些偏见。大部分题目为单项选择，这样便于回答，提高效率。本研究中，没有有用的第二手资料来帮助解决问题。 3、样本定义 调查的样本是来自整个湖北大学的学生。我们选择了图书馆、自习室和教室这三大地区。共发放了200份问卷，回收了189份，有效问卷181份，最终对181份问卷都进行了结果分析。 4、现场工作 问卷于11月8号上午在图书馆、自习室和教室这三大地区统一完成。六、研究结果通过对问卷的分析，整体分布（见下图）：得出以下研究结果：顾客：根据职业装的主要客户群体，本次问卷调查的受访对象为在校大学生，考虑到职业装在校园的主要顾客群体，我们加大了对大三、大四学生的调查力度。在随机抽样中，大三、大四分别占比28.7%和49.7%。181个受访者中，男性86人，女性95人，男女比例基本平衡。（1、2）本次调研的181名对象中有85.64%的受访对象目前还没有职业装，其中70.2%的人认为没有购买的原因是“目前还是在校生，不需要”。但另一方面在全体调查对象中有83.6%的人认为职业装对个人形象而言非常重要或比较重要。因此，职业装的潜在客户需求非常大。（3、4、5）在被问及偶尔需要职业装会选择哪种方式时，被调查者中64.1%的人选择了“购买”还有20.4%的人选择租赁，两者加起来占84.5%因此建议开展租赁业务，以获取更大的市场。而在职业装相关信息的获取渠道方面，受访者最倾向于到实体店咨询其次是网上查看相关信息，所以实体店的布局，装修及环境等很重要，它会直接影响顾客对企业的第一印象，从而影响购买。同时要加大网上信息的广告与传播，完善网上信息。（6、7）在所有181名调查对象中只有8人认为自己在购买服装时不容易受他人意见或其他因素的影响，占总体比例4.4%。有95.6%的人在购买服装方面是可以被影响的。针对于此，建议通过多种渠道将第一套职业装的相关产品、服务、促销等信息传递给消费者，从而影响和引导他们购买第一套职业装的相关产品。对公司员工进行职业装知识的专业培训，保证在顾客购买中，给出合适的建议与引导（16）产品：根据对181名调查对象的分析，消费者喜欢的职业装款式依次是：1、简约大方 2、成熟稳重 3、流行时尚 其所占比例相应为：63.5% 、 23.2% 、11.6%。而181位受访对象期望的价格区间与相应人数为：200元以下/ 46人 、200400 元/97人、400500元/27人、500元以上/12人。所占比例依次为25.4% 、53.6%、14.9%、6.6% （见下图）：职业装价格期望分布200以下200-400400-500500以上1234即受访人群期望接受的价格主要在200元到400元之间。（9、10）在对颜色的选择上，调查对象中有68%的人倾向于黑色的职业装，9.4%的人选择了深蓝色，另有10.5%的人选择了银灰色。在购买职业装时受访者最看重的产品特性依次是：1、质量 2、款式 3、价格 4、舒适度 5、品牌（见下图）。由此看出，受访人群消费态度比较理性，他们更注重职业装物美价廉，对职业装品牌并无特别的偏好与要求。（11、12）销售：在购买服装时消费者最注重的环节分别为：服务态度（117人），店面装修（74人），分别占比64.6%、40.9%。因此建议对所有销售人员进行岗前和在职培训，提升他们的个人及职业素质和客户服务意识，并对销售店面的布局装修进行专业设计，体现出“第一套职业装”的公司文化与特色。（8）在选择购买地点时，顾客喜欢的地点依次是：1、专卖店、2、服装店、3、商场、4、专业定做、5、网店。比例依次是：49% 、29.3% 、22.7% 、12.7% 、7.2%。故建议走多元化的道路，大力发展专卖店、商场专柜，服饰店同时顺带开展专业定做及网店业务。（14）受访对象中80.7%的人觉得需要服装公司提供专业的服装顾问及服饰搭配的知识。调查还显示，完全不了解“第一套职业装”的人数占调查对象的44.2%。了解的人数仅占3.3%。因此建议“第一套职业装”面向大学生顾客开展职业装选择与搭配相关知识的宣传及普及活动（通过加大宣传力度，赞助校内活动，开展职业装选配的专业讲座等方式，）。既可以满足客户的需求，又可以起到宣传广告的作用。七、决策建议1、鉴于目前大多数大学生的职业装只是匮乏，职业装公司可以先入为主，在各大高校里做职业装知识讲座，同时，印制一定量的有关职业装款式、价格等信息的宣传册，发放给广大学生。为大学生以后购买职业装做好相关知识信息的储备。2、职业装公司要提升校园知名度。可在各大高校赞助一些有影响力、有特色的校园集体活动。如运动会、大型晚会以及各种比赛等。这样可以让更多的大学生消费群体了解职业装公司，同时，可以无形中树立在学生中的品牌形象，培养客户忠诚度，起到扩大市场份额的作用。3、大学生的消费水平有限，通常会选择物美价廉的产品。因此相应的职业装公司应开源节流降低成本。从而取得低成本优势，使产品价格更有竞争力。让广大学生客户群体可以接受，不至于是潜在的客户群体流失。4、现在的服装时尚化趋势越来越明显，职业装公司应该以市场为导向，不断设计出款式新颖，迎合消费者需求的服装，抢占市场，提高市场占有率，从而扩大盈利。八、附录： 大学生职业装市场调查问卷（正反两面）亲爱的朋友，您好！我们现在正进行一项关于职业装市场需求的调查。您的意见对我们的研究工作非常重要，希望占用一点您宝贵的时间，您只需在您认为合适的选项打“”即可。对于您的支持与合作，我们表示衷心的感谢！1、您的性别为：A、男 B、女2、您目前所在年级：A、大一 B、大二 C、大三 D、大四3、您是否已经购买了职业装：A、是 B、否4、您认为职业装对个人形象的重要性：A、非常重要 B、比较重要 C.、一般 D、不重要5、若您还没有职业装，是什么原因？ A、目前为在校生不需要 B、自身工作不要求 C、职业装价格高 D、不喜欢穿6、当您偶尔需要职业装时，您会选择以下哪种方式？ A、购买 B、租赁 C、借用7、如果您需要购买职业装，您会通过以下哪些途径获取相关信息：A、媒体广告 B、亲友介绍 C、网上查询 D、到实体店了解8、您一般购买服装时注重哪些环节？（可多选） A、服务态度 B、店面环境 C、付款方式 D、其它_9、您喜欢哪种风格的职业装？ A、流行时尚 B、成熟稳重 C、简约大方 D、无所谓10、您能接受的职业装价位？A、200以下 B、200400 C、400500 D、500以上11、您更喜欢什么颜色的职业装：A、黑色 B、深蓝色 C、银灰色 D、其他颜色12、您在购买职业装时最注重那些方面（多选）：A、款式 B、质量 C、价格 D、品牌 E、舒适度13、以下哪种促销方式更吸引您？ A、积分会员制 B、折扣 C、礼品派送 D、其它_14、您会选择在哪里购买职业装？A、专卖店 B、百货商场 C、服装店 D、网店 E、专业订做15、您认为什么原因将促使您购买职业装？ A、面试需要 B、工作需要 C、日常偏爱套装 D、受朋友及周围人影响 16、购买服饰时您是否容易受到他人意见的影响：A、很容易 B、比较容易 C、一般不容易 D、不容易17、您希望服装公司提供专业的服装顾问以及服装搭配的知