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第 卷第 期 年 月 浙 江 大 学 学 报 工学版 收稿日期 浙江大学学报 工学版 网址 基金项目 国家科技支撑计划资助项目 浙江省科技计划资助项目 作者简介 代风 男 四川泸州人 博士生 从事知识网络研究 通信联系人 顾新建 男 教授 博导 基于 的企业标准制修订系统 代 风 袁 特 顾新建 王海军 刘振宇 祁国宁 浙江大学 现代制造工程研究所 浙江 杭州 海尔集团公司 山东 青岛 摘 要 开发了一种基于 的企业标准制修订系统 主要用于帮助大企业集团开展面向分布在各地的下属企业 协同制订和修订企业标准 其主要特点是 将企业标准制修订中的各个环节 如制定计划 起草标准 征求意见 审查 投票 批准发布 修订等过程放在企业的外联网 内联网上协同进行 利用 模式下的标准投票机制 通过民主的方法 选择最佳的标准框架和条目 利用 模式 通过大众化评价方法 进行标准协同制订和修 订 集中大家的经验和智慧 使企业标准日趋完善 利用 系统收集标准实施中的反馈信息 提高反馈信息 收集的效率 由于标准得到大多数人的认可 实施的效果就会好得多 通过基于 的企业标准制修订系统 可以 有效地提高企业的标准制修订能力 显著提高标准制修订的效率和质量 并降低标准制修订成本 关键词 企业标准化 维基 自组织 标准制订 标准修订 中图分类号 文献标志码 文章编号 国家科技部在 年提出了中国科技的三大 战略 即人才战略 专利战略 标准战略 目前 全 球的产业竞争围绕市场展开的技术搏杀基本上是在 这 个层面上 世界级的领先企业 不是依靠资源优 势和劳力优势 而是依靠以专利为基础的创新优势 和以商标为基础的品牌优势 是一批能够创造和制 定标准或规则 让别人去追随 遵循的企业 并且 企 业间的协同越来越普遍和深入 产品质量的严格把 关越来越引起大家的重视 其中标准将发挥关键的 作用 对于企业而言 也有大量的标准需要制定 这 些标准是企业内各部门有效协作 产品质量有效控 制的关键 例如 我国海尔集团将标准战略作为企业 的主要发展战略 现在海尔已经拥有企业标准 项 并参加了 项国家标准制修订 承担国际标准 制修订 项 标准制修订工作涉及人员多 影响范围广 时间 效应长 需要大量的人力和物力 如何利用最新的信 息技术帮助提高标准制修订工作的效率和质量 这 是本文所关注的问题 本文主要研究如何应用 维基 模式实现 企业标准的协同创作 评价和全生命周期管理 以提 高企业标准制修订的综合能力 帮助企业实现其标 准化战略 提高技术创新能力与核心竞争力 争取更 多地参与国家标准甚至国际标准制修订 模式在企业标准制修订中的应用 企业标准制修订的流程 标准有许多分类方式 其中按照标准的层级可 分为 国际标准 区域标准 国家标准 行业标准 地 方标准和企业标准 对企业而言 从制订并完善企业 标准开始 进一步参与更高层级的标准的制订 将会 帮助企业获得市场和利益 建立技术性贸易壁垒 甚 至通过控制国际标准 进而控制国际市场 企业标准 化的基本过程是指标准从制订 实施到信息反馈的 一次循环过程 标准的制修订是标准化过程中重要的子过程 由于标准化对象不同 这个过程所包含的活动内容 也略有不同 一般包括 制定计划 起草标准 征求意 见 审查 批准发布等标准生成阶段和标准发行 复 审 废止或修订等后续阶段 基于 的企业标准制修订系统的自组织模式 德国理论物理学家 认为 从组织的 进化形式来看 可以把它分为 类 他组织和自组 织 如果一个系统靠外部指令而形成组织 就是他组 织 如果不存在外部指令 系统按照相互默契的某种 规则 各尽其责而又协调地自动地形成有序结构 即 为自组织 是一种面向社群的协同创作系统 任何一 个人都可以对网站上的资料进行浏览 创建 更改 的主要特征表现在其全面开放 用户参与和信 息共享方面 与传统模式下通过他组织实现信息 有序化不同 是通过用户的协作共享 是以自 组织方式实现信息有序化的 因此 的自组织 状态是一种动态平衡状态 它不断地向着有序化程 度更高的水平和层级演化 基于 的企业标准制修订系统背景如下 我国已将国家标准 行业标准的起草工作下 放给企业 由企业自己组织进行标准制修订 这使得 企业标准制修订具有开放性的特点 标准建设需要广大相关企业和人员参与 由 企业内或者企业间的标准工作团队共同完成 这使 得标准制修订具有协同性的特点 标准建设需要大量的时间与资金的投入 技术的出现 使得标准制修订可以在企业 的外联网 内联网上进行 即使企业员工分布在异地 也可以在任何时候方便地加入进来 不仅节约标准 制修订的成本和时间 而且可以显著提高标准制修 订的质量 标准实际上是分散的员工 部门和企业行为 有序化的表现 通过标准制修订的自组织可以实现 更高层次的有序化 维基百科以自身取得成功的事实 说明自组织 开放性的 理念不仅是完全实际可行的 还使知 识生产与共享的方式发生了根本的变化 本系统在 自组织运作模式下 企业员工都可以平等地参 与标准制修订 并与他人共享标准制修订成果 但每 个人又都不可能成为绝对的权威 制修订后的企业 标准将成为整个团队协同创作的成果 是集体智慧 的结晶 就标准的协同建设和维护 标准的自组织演 进和自组织管理方面来看 基于 的企业标准制 修订系统的确是有益的尝试 基于 的企业标准制修订系统的标准评价 方法 基于 的企业标准制修订过程实际上是一 个对标准结构框架和内容进行大众化评价的过程 技术的应用帮助人们有效地将自己的隐性 知识应用到标准信息的发布和评价之中 使标准更 多地集合大众的经验和智慧 是一种支持面向 社群的协作式写作的超文本系统 它的特点是参与 者共同修改和创作 集中所有人的智慧 使共同创造 的内容日趋完善 丰富 第 期代风 等 基于 的企业标准制修订系统 基于 的企业标准制修订系统中的标准评 价方法的主要特点是 利用 模式下的标准投票机制 通过民主 的方法 选择最佳的标准框架和条目 由于标准得到 大多数人的认可 实施的效果就会好得多 利用 模式 通过大众化评价方法进行标 准协同制订和修订 集中大家的经验和智慧 使企业 标准日趋完善 利用 系统收集标准实施中的反馈信息 提供方便灵活的评价机制 有效地提高标准修订的 透明度和反馈信息收集的效率 利用 的标签技术 对基于 的企 业标准制修订过程中所有词条的不同版本和相关评 价信息进行描述 帮助大家清楚知道在标准制订和 修订方面的不同意见以及如何统一的过程 了解标 准的进化过程 系统体系结构 图 基于 的企业标准制修订系统体系结构 系统功能模块设计 基于 的企业标准制修订系统为 结 构 主要实现用户注册 登陆 管理 标准信息推送 标准制修订和反馈等功能 系统体系结构如图 主要分为资源库 工具层 和服务层 资源库包括企业标准库 标准索引库 分 词字典 标准评价信息库 用户信息库 标准相关信 息库等等 主要用于标准信息 用户信息和数据分析 信息的储存 工具层包括标准信息收集工具 标准信 息分析工具 标准信息服务工具 标准信息制订工 具 它们是服务的基础 服务层则为用户提供企业标 准共建服务 企业标准信息推送服务 网络标准信息 监测服务 检索服务和权限管理等 基于 的企 业标准制修订系统的功能如图 所示 图 基于 的企业标准制修订系统的功能 系统过程模型 图 为基于 的企业标准制修订的过程模 型 使用者在标准制修订的前期 通过 进行查 阅相关知识 发布新内容 创建知识链接 浏览相关 条目等工作 完成组织内部个人的隐性知识向组织 显性知识的转化 实现组织内部知识的转化与共 享 在标准制定过程中 组织的成员将通过不断 的更新和修改 标准条目结合系统的版本控制 功能和评价投票机制参与企业标准制修订工作 集 思广益 最终形成被大家接受和认同的标准条目 这 种方式代替传统标准制修订过程中大量的会议讨论 和文档整理工作后 将提高标准制定工作的效率并 有效降低成本 在标准实施和反馈阶段 除了可以继 续通过本系统获取反馈信息 如对标准的评价 和对 修订的标准进行版本管理外 还可以通过对使用者参 与标准工作情况的统计和效果进行工作绩效考核 这 样 在企业标准化的整个过程中不断进行知识的共享 与转化 企业不仅完成了标准制修订 而且使整个团 队的整体绩效和整体创新能力得到飞速提升 图 基于 的企业标准制修订的过程模型 浙 江 大 学 学 报 工学版 第 卷 应用实例 这里以海尔集团制订企业标准 企业标准 体系 为例 按照标准制订的流程介绍该系统在企业 标准制修订中的应用 标准立项 见图 进入标准立项模块 由起 草人通过编辑词条提出 企业标准体系 项目建议 对标准项目的必要性和可行性进行充分研究和论 证 并以附件 内部链接和外部链接等形式附上项目 相关信息并提交 标准流程管理员组织有关人员通 过网络对标准立项投票 由投票多少确定标准制订 计划是否通过 标准发起 见图 标准立项通过后 标准起 草人利用系统的标准发起模块组织 企业标准体系 的制订工作 图 标准立项界面 图 标准发起界面 标准共笔 见图 标准起草人提出 企业标 准体系 的基本框架 制定该标准的目录 利用该系 统在网上征集有关人员进行企业标准的协同创作 共同 完 成 编 制 标 准 征 求 意 见 稿 编 制 说 明 和 有 关附件 标准共笔阶段通过版本管理模块 对标准草案 的协同创作进行有效管理 提供协同创作 会议讨论 图 标准共笔界面 与信息交流的平台实现基于网络的协同工作 建立 标准化工作虚拟社区 促进个人隐性知识向组织显 性知识的转化 提高了标准制修订的质量与效率 并 能够有效降低成本 征求意见 意见征集人利用标准评价模块对 企业标准体系 草案发表意见 并利用版本管理功 能进行标准修改管理 起草人根据所提的意见对标 准草案进行修改 标准审校 见图 标准审查人员和标准流 程管理员审查人员根据提供的意见征集后形成的标 准 利用标准审校模块在规定时间内对标准提出审 查意见 标准化管理人员根据审查意见 提交标准草 案 形成标准报批稿 标准投票 见图 标准批准人利用标准投 票模块根据提交的标准报批稿 在网上发起征集有 图 标准审校界面 图 标准投票界面 第 期代风 等 基于 的企业标准制修订系统 关人员进行网上投票 决定是否批准名为 企业标准 体系 的标准 标准发布 系统将 模式的标准文档根据 标准模板转换成 企业标准体系 正式标准文件 标 准管理人员将已签发批准的标准赋予企业标准编 号 在网上发布 供企业有关人员使用 标准实施与反馈 在该阶段 相关人员根据标 准实施情况 继续通过本系统在网上对 企业标准体 系 发表意见 并可利用标准投票模块对其制修订与 实施进行评分 同时 用户可以利用系统的工作通告 模块发布日常工作通告 以及对用户参与标准制修 订情况进行绩效考核 绩效考核界面如图 图 绩效考核界面 标准废止 当标准到达废止日期时 通过本系 统 在网上发布标准废止公告 至此 已完成本例 企业标准体系 制修订 实施 与反馈的基本过程 结 语 本文提出并建立了基于 的企业标准制修 订模式和系统 其特点是方便地组织企业内分布在 各地的员工一起进行标准的起草 评价 修订 并在 标准实施中随时听取大家的意见 通过基于 的 企业标准制修订模式和系统 可以有效地提高企业 的标准制修订能力 标准制修订的效率和质量 降低 了标准制修订成本 参考文献 徐冠华 努力实现科技工作的新突破 在 年全国科 技工作会议上的报告 喻子达 张玉梅 海尔的知识产权与标准化战略 信 息技术与标准

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