接待工作制度.doc

接待工作制度自2011年8月份宜川县公务接待中心成立以来，宜川的接待工作在县委、县政府的正确领导下，围绕中心，服务大局，牢固树立起“接待工作无小事”的观念，本着“热情、礼貌、周到、节俭”的原则，充分发挥了接待工作展示宜川形象的“窗口”作用、对外交流的“桥梁”作用及经济发展中的“媒介”作用，较好地完成了各项接待任务。在这个过程中，在本着少花钱多办事的原则，采取了一系列的措施，现将具体情况汇报如下：（一）提高思想认识。市接待工作会议召开后，使接待部门和参与接待工作的人员充分认识到，接待工作不是简单的迎来送往、安排食宿、跟前跟后，而是我县经济建设中不可缺少的重要工作。做好了接待工作，就能积累丰富的关系资源，进而带来旺盛的人气和集聚效应，招商引资、扩大合作就可以更为顺利进行，从而推动经济的发展。以接待促开放、以接待促发展的理念深入人心。（二）降低接待费用。为降低接待费用，我办采取两种措施：一是与定点接待单位签订协议价格，二是直接去厂家采购接待用品。在接待中心成立后，我办先后考察了宜川所有宾馆酒店的价格、服务质量与服务水平，从中选取了 4家酒店，8家农家乐作为定点接待单位，对接待标准与服务质量都提出了具体的要求，这就既规范了接待流程，又降低了接待费用。宜川宾馆于2011年5月份新装修后，各项消费都有了大幅度的提高，为了签订比较合理的食宿价格，针对宜川宾馆，政府办、接待办与财政局沟通后，委托物价局进行成本核算，并参照物价方面的有关政策做了详细的市场调查后，给予了有关物价方面的说明和市场指导价。按照指导价，政府办与接待办多次与宜川宾馆协商，均无结果。后经吴聪聪县长亲自出面洽谈，才终以现价谈成。在此基础上，为了能够详细的了解各定点单位的消费情况，2011年11月份，根据县委、县政府的安排及曹县长的指示，并会同财政局、物价局，接待办就党代会菜单对县内高、中、低档酒店及农家乐菜价进行了摸底调查，调查结果见附页。 在特产方面，坚持“签单制”原则，先由曹县长审批同意之后，接待办再照审批单进行装特产，签单。在此方面，接待办也先后采取了一系列措施，如制定特产委托单，电话登记等。今年，政府原预备特产由政府出面统一采购，因举行的领导换届而推迟。为了规范景区免票制度，我办制定了宜川县公务接待来客参观壶口景区通知单，按照曹县长签字后的审批单，决定客人的人数等，由接待办主任签字，办公室盖章后生效。为了规范接待制度，结合实际情况，接待流程被调整为：接到来客信息办公室填写公务接待审批单送接待中心签字办公室主任签字（盖公章）报请常务县长审批批办理接待任务（三）提高餐饮质量接待办刚成立之时，各大酒店的饭菜总体呈现出一个特点就是花哨有余，却难以下口。为了改善这一状况，接待办主任亲自与各厨师长沟通，增加了一系列以地方特色为主，彰显家常口味的菜肴，这样一来既突显地方特色，又便宜实惠，饭菜质量大大提升，得到广大来宾的好评。（四）加强财务管理。在财务管理方面，根据会计法和行政单位会计制度，制定了公务接待中心财务管理细则。依据财务管理细则，我中心对公务接待和会议费实行统一管理，接待中心内各项经费的收支均由财务室归口管理，报销各种单据，不论金额大小，必须是正规发票或有效凭证，同时注明支出渠道，并有经办人、证明人签字，否则不予报销。对各项费用报销和重大经费支出，坚持票据要素齐全，层层把关审批的原则，执行五笔会签制度，坚持了从简、从严搞好接待工作，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣传宜川经济文化建设起到了积极作用。总之，在今后的工作中，我办将紧紧围绕我县的总体发展思路