管理讲座(张丽萍).doc

（2010年元月30日）讲师-张丽萍：女，新奥集团总经理，集团资产2010年年低达到368亿。她本人50多岁看起来象30多岁。 讲座主题外的笔记摘要：文化企业行为习惯绩效家，不在于一个城市，不在于一个房子，而在于一个人。“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗的老思想，帮助她家庭稳定”，事业重要，家庭更重要。一个人做事要符合“道”。如果自己哪里有纠结，有不舒服的地方，那么，一定是自己哪里错了。我们一定要坦诚，打开心胸，工作心态要简单，消除内耗，专注工作。我们每个人要经常问自己：1、 人生的目的是什么？-干事业。2、 事业干好为了什么？-多拿钱3、 多拿钱为了什么？-买房子4、 买房子为了什么？-老人，自己和孩子享受生活5、 -一切为了亲情。喜悦与快了的区别是什么？企业给我们的平台：体现人生价值的平台。工作就是机会，一切的工作，包括打扫卫生等，都要从中感受到人生的感悟。感觉自己没有什么可以学习是很可怕的。学是为了用。活在当下，进入你的角色状态。只要思想不滑坡，办法总比问题多。别人不做不是自己不做的借口，很多借口毁灭了很多天才。善于总结、归纳、带好自己的部门。在工作和生活中：越是计较，路子越窄；越是不计较，路子越宽。心灵简单的结果：贵人相助。心态上要把自己放的底一些。学会吃亏就是占便宜。要不断进行知识沉淀。做好事、不用等，不用靠。一切都认为别人不对这是心态不对。上善若水。员工与组织价值共享：1、 成就感、成长空间-良好的氛围共享，职业空间的共享。2、 薪酬福利-物质生活、财富共享3、 能力提升-知识、经验、成长机会共享-树立个人品牌要讲究因、术、道的结合。学而时习之。要不断发现、总结、举一反三。我们给别人留下什么印象，决定于我们自己。地上种植菜就不会长草。做事要提炼什么？体会什么？要滋养心灵，而不能把自己当机器、当工具。什么叫生命的成长？-提升个人生命品质的提升。把自己当成工具就象把自己当成了锤子-见到的都是钉子。处理事情的顺序：紧急、不紧急、最不紧急。结构化、顺序化。润物细无声，把工作做好。领导的位置越高被管理越少，所以要不断加强自己的自我言行管理。员工是受管理最多的。消耗能量叫做生命的浪费，活着的价值在哪里？没有问题就是最大的问题。工作中最好有三重颜色的笔，以次区分重要、紧急、不重要、不紧急的事情。工作： 例行工作：标准化专项工作：例行化计划外工作 大合唱可以很好的提高团队建设。绩效管理：目的不在于考核部属，而是通过系统的方法取得、记录。要养成表扬的习惯、还要有提醒改进的地方：要有例子、实例、时间。人在浮躁时是最没有智慧的。绩效管理：文化、团队、能力、领导力、信息化、HR。同理心：让别人先被认同（先认同别人），再一起改正、纠正不合适的地方。反思的立足点：我是一切的根源（归因于内）。父子之间、母子之间、上下级之间，需要的不是相互指责，而是要以自己为根源想起。反思自己，我们的心灵需要相互取暖，而不是相互伤害。相互指责的结果只会使事情更遭；相互理解的结果才能把事情做好。一个人的价值取决于你创造的价值，人应该是越学习越感到无知才能进步。从自己找根源自己没有100%的责任，那么自己有1%的责任吗？下次遇到类似或相同的情况如何做？有多少种选择方法？有没有更好的方法？我们的今天就是昨天选择的结果，明天就是今天选择的结果。一件事情即使你尽力到99%，也是没有完成，也是半途而废，因为每次99%*99%的结果永远不会等于1，每次都完成99%，最终会距离100%更加遥远。反思的目的：1、 我的心态是否不对了？是否我运气好？是否有人帮你了。2、 做错事情怎么想？犯错是学习进步的机会。3、 错误就象粪便，自己和别人都不想看，但把它埋在地下，就可以变成肥料，助自己成长。人要有感恩的心。 贵人是靠我们自己培养的，只要我们有恭敬的心。（上级训自己，自己肯定有地方需要改进） 反思的作用：一件工作结束后，如果没有反思，就等于没有作完，工作本身的结束不表示做事情能力的提升，反思使得每件事情都有收获。一屋不扫，何以扫天下。你对父母有一份不恭敬，就会对同事有35分不恭敬。父母对我们100%。我们也应该对父母100%，哪怕没有钱，但至少可以在精神上，言语上尊敬父母。“我以为”三个字一开口，就错了一半。交代完工作一定要让员工复述一遍，交代工作要有时间、内容、完成标准、完成时间。复述完后，要监督跟进。 要人做事要留有余地，比如：让员工做事20日完成，就告诉他10日必须完成，如果到时间未完成，就不能找退路。迟到，要有“爱心奉献箱”。每天表扬一个人，奖励可以从一个很小的礼物去做。比如：一个核桃，一代瓜子等。罚：可以从“爱心奉献箱”做，也可以做俯卧身，唱歌曲，买早点，买冰棒等。习惯会影响你的对象-从而影响你的生活-从而影响你身边的每个亲人对你的印象和关系-从而减少贵人对你的帮助-加大自己的烦恼-影响自己的生活。人的修炼-从好习惯开始。用双手“一枪打四鸟”，来回左右手变换，开始不顺，但是做的次数多了就会形成习惯，要坚持、要持续。测试思想的自我设限习惯，用四条连贯的线把9个圆圈，连在一起： 用6条连贯线把16个圆圈连在一起。成就自我，-星火燎原。焦点向内。1、 变革既需要惊雷，更需要细雨。2、 仅仅有一把手