技术研发部职责及工作流程.doc

技术研发部职责与流程技术研发部担负着公司研制、开发新产品，完善产品功能的任务。通过明确技术研发部及员工的工作职责，能够以快速经济有效的方法，开发出市场需求、客户满意的新产品，提升研发部人员的技术水平，提高研发部的工作效率。一、核心职责1、 根据公司总体战略规划及年度经营目标；2、全力配合营销部门开展产品研发，为客户开发提供全方位、全程技术支持；3、配合公司的中长期产品开发战略及规划，努力保障市场份额的不断扩大与业绩的持续增长；4、负责组织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技术确认, 负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料的研究。二、主要工作1、为营销部门产品市场开发提供整体技术解决方案；2、在产品开发过程中，根据营销部门提供的信息情报，提供针对性市场调研支持，为营销部门开发产品做好前期技术准备工作；3、产品开发过程中，与营销部门共同组成项目开发工作小组，以商务技术的角度开展工作，为商务谈判提供技术上的保障；4、图纸、作业指导书等技术资料的审核制订输出及管理；5、机加刀具的计划、申购、配备及管理；6、工装、夹具、治具、检具的设计与管理。7、科学管理技术研发部的样品库。8、建立管理技术研发部的技术资料，解决方案、调研报告、信息情报资料、客户应用成功案例、技术研发部发展规划方案等文件资料的档案库。三、职责分解（1）组织体系和制度，工作流程的建立与执行。 1、设立技术研发的工作岗位，配置技术研发部人员工作职责。 2、建立执行技术研发部运营工作体系，管理制度及工作流程（对应营销部及其他部门的日常工作协调）。 3、建立和执行技术培训体系、培训管理和考核制度、培训工作流程。 4、建立与执行部门样品库的管理体系，管理制度及工作流程（包括公司内部样品以及市场收集样品）。 5、建立与执行技术研发部档案库的管理体系，管理制度及工作流程。（2）规划与设计 1、根据公司不同发展阶段、营销拓展部销售工作的实际需要，分阶段做好技术开发部职能的实施规划与执行计划。 2、根据技术发开部得不同发展阶段，做好部门岗位设立、人员职责、人员培训的实施规划与计划。 3、配合公司的中长期战略，营销部的经营目标计划，适时制定技术开发部职能的发展规划与落实计划。（3）日常业务工作运营 1、配合营销部拜访客户，与客户方面技术人员建立相关联系，了解客户需求，解决客户技术问题、提供全面的技术解决方案，建立客户技术档案。 2、主持样品的申领、推荐、使用、反馈、建档、统计与分析工作以及跟踪完成客户关于样品纳入样书的工作，对样品在客户的试样成功率负责。 3、修订、完善产品技术资料并进行分类造册工作，以便日常业务使用，确保每一产品在任何时候均能及时有准确的对应技术资料使用。 4、配合营销部的市场开拓需要，与总以办合作设计、制定针对各行业、各地区、各系列产品等方面的说明书宣传彩页。 5、根据营销部具体客户需求拟定解决方案，配合营销部建立客户专案文件。 6、根据营销部要求开展客户及所在行业的市场调研工作并提供调研报告。 7、根据营销部的拓展实际需求，结合公司的中长期战略、营销部的经营目标计划，进行收集、整理市场技术信息情报资料工作。 8、编制、执行技术培训计划（月度、季度、年度），对本部门、营销部及其他部门人员进行技术培训工作。 9、对产品信息的专业介绍拟定专业说明材料，并对所有需要员工进行培训，统一公司人员对公司产品的专业介绍，以提升公司的整体专业形象。 10、在技术的角度给营销部提供市场开拓方向建议。 11、在营销部拟定的准则下，配合营销部市场实际需求开发针对性的新产品。 12、从技术角度建立和管理工作过程中的成功客户案例，并与总经办协调形成介绍说明文件资料提供营销部的市场开拓使用。 13、结合营销部实际需求，营销部发展规划，开展编撰技术培训教材工作。 14、配合网络营销需求，与总经办协调编制产品宣传电子版彩页，确保每一个产品均有对应的电子版产品宣传彩页。 15、负责公司网站全面性技术专业指导工作。 16、根据部门实际工作情况，配合公司发展需要向总经理，营销部提交包括统计分析在内的各项反映技术开发部实际情况的工作报告。（4）信息管理 1、档案库有关产品技术资料、解决方案、客户专家、调研报告、信息情报资料、客户应用成功案例、技术开发部之发展规划方案等工作相关的原件卷宗管理。 2、技术开发部各种规章制度、工作流程的文件管理。 3、样品库管理过程中的执行文件、统计分析报告等因本项工作产生的文件原件卷宗管理。 4、所有本部门需要或配合营销部及其他部门需要制定的一切文件原件卷宗管理。 5、本部门及其他关联部门员工的合理化建设、收集、管理。（5）部门建设 1、部门员工的组织与分工。 2、员工培训与成长辅导。 3、部门内考核管理。 4、部门内人才梯队计划。 5、部门内企业文化建设。四、标准化要求:1、应符合产品系列标准和其他现行技术标准情况，列出应贯彻标准的目的和范围，提出贯彻标准的技术组织措施。2、新产品预期达到的标准化系数：列出推荐采用的标准件、通用件清单，提出一定范围的通用件、标准件系数指标3、对材料和元器件的标准化要求：列出推荐的标准化系数和外购件系数指标。4、与国内外同类产品标准化水平对比，提出新产品标准化要求，并预测标准化的经济效果。五、与营销项目配合工作流程营销项目提出立项申请技术部门审核确认立项技