商务礼仪情景剧剧本.doc

莄螁螀芄芀 莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅 莀蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃肁 羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃 蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈 蒃薈羀羁葿薇肂芆莅薆螂 聿芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄 蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄 蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿袅膂 莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿 羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇 螄蚄膇芃螃袆肀薂螂羈芅 蒈螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂 肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅 袇芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁 蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀 艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀 羁葿薇肂芆莅薆螂聿芁 薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃 莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃 肄薃蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈 羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅 螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇 芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂 肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇膆 蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀 莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁 膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀 蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿 薇肂芆莅薆螂聿芁薅袄芅 膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂蚃 螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃 蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅 芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂 腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃螃 袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄 螁螀芄芀莇袂肇膆蒆羅节 蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄 罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇 蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂 膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇肂 芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄 羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈 蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃 羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈 蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅 羄羂芇螄蚄膇芃螃袆肀薂 螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄 芀莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅 蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃节 蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄 莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈 膈蒃薈羀羁葿薇肂芆莅薆 螂聿芁薅袄芅膇薄羆肇蒆 薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁 膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿 袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇 螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂 芇螄蚄膇芃螃袆肀薂螂羈 芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀莇 袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀 蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃肁羆 薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀 羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃 薈羀羁葿薇肂芆莅薆螂聿 芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆 芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁 肃肄薃蚀螃羇葿虿袅膂莅 蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿 羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄 蚄膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈 螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇 膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇 芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂 螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿 薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁 葿薇肂芆莅薆螂 聿芁薅袄芅 膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈 肆芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀 螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅 芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂 腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃螃 袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄 螁螀芄芀莇袂肇膆蒆羅节 蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿 膃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁 袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂 膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇肂 芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄 羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈 蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇 葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇 膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅 羄羂芇螄蚄膇芃螃袆肀 薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀 芄芀莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅 蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃节 蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄 莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈 膈蒃薈羀羁葿薇肂芆莅 薆螂聿芁薅袄芅膇薄羆肇 蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁 芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿 袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇 螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂 芇螄蚄膇芃螃袆肀薂螂羈 芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀 莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅 莀蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃肁 羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀 羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃 薈羀羁葿薇肂芆莅薆螂聿 芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆 芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄 蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿袅膂 莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿 羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄 蚄膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈 螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇 膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅 袇芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁 蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿 薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁 葿薇肂芆莅薆螂聿芁薅袄 芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂 蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃肄 薃蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇 羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆 袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃 螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈 莄螁螀芄芀莇袂肇膆蒆羅 节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆 蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁 蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅 羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇 肂芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇 薄羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆 芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃 羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁 蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿 莁螅羄羂芇螄蚄膇芃螃袆 肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁 螀芄芀莇袂肇膆蒆羅节蒄 蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃 节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁 袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅 蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇肂芆 莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羆 肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂 袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿 虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁 膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄 羂芇螄蚄膇芃螃 袆肀薂螂羈 芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀莇 袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀 蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃肁 羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀 羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃 薈羀羁葿薇肂芆莅薆螂聿 芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆 芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁 肃肄薃蚀螃羇葿虿袅膂莅 蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿 羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄 蚄膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈 螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇 膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇 芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂 螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿 薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀 羁葿薇肂芆莅薆螂聿芁薅 袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂 蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃肄 薃蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇 羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆 袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇 芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀 肈莄螁螀芄芀莇袂肇膆蒆 羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆 蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁 蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅 羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇 肂芆莅薆螂聿芁薅袄芅 膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈 肆芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀 螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁 蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿 莁螅羄羂芇螄蚄膇芃螃袆 肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁 螀芄芀莇袂肇膆蒆羅节 蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿 膃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁 袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅 蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇肂芆 莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羆 肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈 蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇 葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁 膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄 羂芇螄蚄膇芃螃袆肀薂螂 羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄 芀莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄 肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃 肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃 蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈 蒃薈羀羁葿薇肂芆莅薆螂 聿芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄 蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁 膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿袅 膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇 蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇 螄蚄膇芃螃袆肀薂螂羈芅 蒈螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂 肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅 袇芀莆蒄罿膃节蒃肁羆 薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆 膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈 羀羁葿薇肂芆莅薆螂聿芁 薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃 莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃 肄薃蚀螃羇葿虿袅膂莅 蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃 蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄 膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂 肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇膆 蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀 莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁 膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀 蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇 肂芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇 薄羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆 芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀 螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁 蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿 莁螅羄羂芇螄蚄膇芃螃袆 肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁 螀芄芀莇袂肇膆蒆羅节蒄 蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃 节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁 袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅 蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇肂芆 莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羆 肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂 袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿 虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁 膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅 羄羂芇螄蚄膇芃螃袆肀薂 螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄 芀莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄 肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃 肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃 蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈 膈蒃薈羀羁葿薇肂芆莅薆 螂聿芁薅袄芅膇薄羆肇蒆 薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁 膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿袅 膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇 蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇 螄蚄膇芃螃袆肀薂螂羈 芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀莇 袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀 蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃肁羆 薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆 膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈 羀羁葿薇肂芆莅薆螂聿芁 薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆 芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁 肃肄薃蚀螃羇葿虿袅膂莅 蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃 蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄 膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂 肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇 膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇 芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁 膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀 蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿 薇肂芆莅薆螂聿芁薅袄 芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂蚃 螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃 蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅 芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂 腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃螃 袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄 螁螀芄芀莇袂肇膆蒆羅 节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄 罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇 蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂 膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇肂 芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄 羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈 蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃 羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈 蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁 螅羄羂芇螄蚄膇芃螃袆肀 薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀 芄芀莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅 蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃 节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃 羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿 螈膈蒃薈羀羁葿薇肂芆莅 薆螂聿芁薅袄芅膇薄羆肇 蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁 芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿 袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇 螇蝿羃蒅螆袂腿 莁螅羄羂芇 螄蚄膇芃螃袆肀薂螂羈芅 蒈螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂 肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀 蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃肁羆 薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆 膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈 羀羁葿薇肂芆莅薆螂聿芁 薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃 莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃 肄薃蚀螃羇葿虿袅膂莅 蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃 蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄 膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂 肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇膆 蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀 莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁 膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿 薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁 葿薇肂芆莅薆螂聿芁薅袄 芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂蚃 螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃 蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅 芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆 袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃 螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈 莄螁螀芄芀莇袂肇膆蒆羅 节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄 罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇 蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂 膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇 肂芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇 薄羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆 芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃 羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈 蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁 螅羄羂芇螄蚄膇芃螃袆肀 薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁 螀芄芀莇袂肇膆蒆羅节蒄 蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃 节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃 羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿 螈膈蒃薈羀羁葿薇肂芆莅 薆螂聿芁薅袄芅膇薄羆 肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂 袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿 袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇 螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂 芇螄蚄膇芃螃袆肀薂螂 羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀 莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅 莀蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃肁 羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀 羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃 薈羀羁葿薇肂芆莅薆螂聿 芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄 蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄 蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿袅膂 莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿 羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄 蚄膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈 螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇 膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅 袇芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁 蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀 艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀 羁葿薇肂芆莅薆螂聿芁薅 袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂 蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃 肄薃蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈 羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅 螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇 芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀 肈莄螁螀芄芀莇袂肇膆蒆 羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆 蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁 蒇蒁袃羄莃蒀羆 膀艿薀蚅羂 膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇肂 芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄 羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆 芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃 羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈 蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁 螅羄羂芇螄蚄膇芃螃袆肀 薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀 芄芀莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅 蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃 节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃 羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿 螈膈蒃薈羀羁葿薇肂芆莅 薆螂聿芁薅袄芅膇薄羆肇 蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁 芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿 袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁 膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄 羂芇螄蚄膇芃螃袆肀薂螂 羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀 莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅 莀蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃肁 羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃 蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈 蒃薈羀羁葿泵B芆莅薆螂 聿芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄 蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄 蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿袅膂 莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿 羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇 螄蚄膇芃螃袆肀薂螂羈芅 蒈螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂 肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅 袇芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁 蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀 艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀 羁葿薇肂芆莅薆螂聿芁 薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃 莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃 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蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂 芇螄蚄膇芃螃袆肀薂螂羈 芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀莇 袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀 蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃肁羆 薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆 膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈 羀羁葿薇肂芆莅薆螂聿 芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆 芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁 肃肄薃蚀螃羇葿虿袅膂莅 蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃 蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄 膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂 肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇 膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇 芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂 螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿 薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁 葿薇肂芆莅薆螂聿芁薅袄 芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂 蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃肄 薃蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇 羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆 袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃 螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈 莄螁螀芄芀莇袂肇膆蒆羅 节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄 罿膃节蒃肁羆薁 蒂螁膁蒇蒁 袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅 蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇肂芆 莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄 羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈 蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇 葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇 膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅 羄羂芇螄蚄膇芃螃袆肀薂 螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄 芀莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅 蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃节 蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄 莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈 膈蒃薈羀羁葿薇肂芆莅薆 螂聿芁薅袄芅膇薄羆肇蒆 薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁 膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿 袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇 螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂 芇螄蚄膇芃螃袆肀薂螂羈 芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀莇 袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀 蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃肁 羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀 羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃 薈羀羁葿薇肂芆莅薆螂聿 芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆 芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁 肃肄薃蚀螃羇葿虿袅膂莅 蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿 羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄 蚄膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈 螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇 膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇 芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂 螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿 薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀 羁葿薇肂芆莅薆螂聿芁薅 袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂 蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃肄 薃蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇 羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆 袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇 芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀 肈莄螁螀芄芀莇袂肇膆蒆羅 节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄 罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇 蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅 羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇 肂芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇 薄羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆 芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃 羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈 蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁 螅羄羂芇螄蚄膇芃螃袆 肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁 螀芄芀莇袂肇膆蒆羅节蒄 蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃 节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃 羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿 螈膈蒃薈羀羁葿薇肂芆莅 薆螂聿芁薅袄芅膇薄羆 肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂 袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿 虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁 膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄 羂芇螄蚄膇芃螃袆肀薂螂 羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄 芀莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄 肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃 肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃 蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈膈 蒃薈羀羁葿薇肂芆莅薆螂 聿芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄 蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄 蚁肃肄薃蚀螃羇 葿虿袅膂莅 蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃 蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄 膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈 螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇 膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅袇 芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂 螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿 薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁 葿薇肂芆莅薆螂聿芁薅袄 芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃莂 蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃肄 薃蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇 羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆 袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃 螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈 莄螁螀芄芀莇袂肇膆蒆羅 节蒄蒅蚄肅莀蒅袇芀莆 蒄罿膃节蒃肁羆薁蒂螁膁 蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅 羂膅蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇 肂芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇 薄羆肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆 芈蚂袁芁膄蚁肃肄薃蚀 螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁 蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿 莁螅羄羂芇螄蚄膇芃螃袆 肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁 螀芄芀莇袂肇膆蒆羅节蒄 蒅蚄肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃 节蒃肁羆薁蒂螁膁蒇蒁 袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羂膅 蕿螈膈蒃薈羀羁葿薇肂芆 莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羆 肇蒆薄蚆芃莂蚃螈肆芈蚂 袁芁膄蚁肃肄薃蚀螃羇葿 虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁 膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅 羄羂芇螄蚄膇芃螃袆肀薂 螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄 芀莇袂肇膆蒆羅节蒄蒅蚄 肅莀蒅袇芀莆蒄罿膃节蒃 肁羆薁蒂螁膁蒇蒁袃羄莃 蒀羆膀艿薀蚅羂膅蕿螈 膈蒃薈羀羁葿薇肂芆莅薆 螂聿芁薅袄芅膇薄羆肇蒆薄 蚆芃莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄 蚁肃肄薃蚀螃羇葿虿袅膂 莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇 蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇 螄蚄膇芃螃袆肀薂螂羈芅 蒈螂肀肈莄螁螀芄芀莇袂 肇膆蒆羅节蒄蒅蚄肅莀蒅 袇芀莆蒄罿膃节蒃肁羆薁 蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀 艿薀蚅羂膅蕿螈膈蒃薈 羀羁葿薇肂芆莅薆螂聿芁 薅袄芅膇薄羆肇蒆薄蚆芃 莂蚃螈肆芈蚂袁芁膄蚁肃 肄薃蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈 羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅 螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇 芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂 肀肈莄螁螀芄芀莇袂肇膆 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3.假如今天是你公司的开业典礼，你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式，开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对贵宾进行邀请，接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席，如何向在座的参加人员介绍贵宾，如何安排贵宾致词，并详述剪彩过程中应遵循的礼仪；剪彩仪式结束后，如和送别宾客等礼仪。 2 商务礼仪情景剧剧本 夜场谈判 （夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、KTV 歌城、酒吧、迪吧等） 小组成员简介： * 饰夜场总经理单总 * 饰夜场经理助手小张 * 饰 A 品牌销售经理赵经理 * 饰 B 品牌销售经理李经理 * 饰某宾馆迎宾小姐 * 饰服务员 * 饰旁白 剧本内容简介：本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。 2011 年10 月 3 场 景 一 迎 接 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项: * 握手的礼仪 * 一、握手的顺序： * 二、握手的方法： * 送名片的礼仪： * 人物：单总、小张、赵经理、李经理 时间：2010 年12 月1 日早上 地点：萧山机场 涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接 （上午九时左右，单总、小张、赵经理、李经理等一行人出现在机场） （赵经理刚下飞机，单总和小张迎接上去） 单总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与黄经理握手）小赵！好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，这是我新聘的助手，小张。来，小张，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，赵经理。 小张：（握手，满脸笑容地）赵经理，你好！ 赵经理：（对单总说）走走走，回你公司去。 （说完，就把手搭在单总的肩上，显得很是亲热。小张在一旁看在眼里，心里若有所思） 单总：好好好，再稍等一下，还有一位客户马上就到了。 4 （片刻之后，李经理从飞机上下来） 小张：你是李经理吗？ 李经理：对呀，你是？ 小张：我是夜场经理助手，小张，你好！ 李经理：哦，你好，你好！（边说边伸出手） 李经理跟在小金的身后向单总和赵经理走了过来。 小张：单总，李经理来了。 里经理：（快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地握手） 单总，你好！你好！让你久等了。这是我的名片。（李经理身子略向前倾斜，双手递过名片） 单总：（双手接过名片，看了看）你好你好！我来介绍一下，这位是赵经理，A品牌的销售经理。 李经理：你好（和赵经理握手） 很高兴能见到你（然后双手把名片递给赵经理）赵经理：你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片） （握手，待两人寒碜后） 单总：走，走，走。我做东，为二位接风洗尘。 （小张在前面带路，一行人向车子走去。 小张打开车门，赵经理就跳了上去） 赵经理：哥们不错嘛，都大奔呢 李经理:(在单总的旁边)单总，你先请 单总：别别别，你是客人，你先 (第一幕完) 5 场 景 二 午 餐 西餐用餐注意事项： 入座有讲究 * 如何使用餐巾 * 刀与叉的使用方式 * 小毛病大问题 打喷嚏 要赶快用口布挡一挡，并说声“对不起”（Excuse me） 。如要擤鼻涕，应用自己的手帕或纸巾，轻轻擤下，可别像奏乐似的要所有的人都欣赏你，擤下来的鼻涕别放在桌上。打嗝也应向他人说声 Excuse me 了。万一咳嗽或有人呛到，在场的人要若无其事般的自然，免于当事者尴尬，当然有人被东西噎著时，这时救人要紧，礼节可暂摆一边，是可被包容的。 抽烟 现在全球流行提倡禁烟，要点烟时应注意下列的礼貌:看桌上有无烟灰缸，如没有就表示禁止抽烟，如有也不代表就可抽烟，应先徵求左右邻座的同意，这也是尊重他人生命权的表现，空间太狭小，空气不佳时也不是抽烟的好环境。 喝酒的礼节 喝酒千万别过量，客人大约以三杯为准，更不可在桌上闹酒，上桌时主人可举杯感谢大家共襄盛举，客人可别借花献佛。 地点：香格里拉大酒店 时间：2010 年12 月1 日中午 人物：单总、小张、赵经理、李经理、酒店迎宾小姐、服务员 涉及礼仪：鞠躬，餐桌礼仪，西餐礼仪 6 （车子开到某宾馆门前） 迎宾小姐：欢迎光临！（弯腰30 度，双手交叉叠放） （徐总等一行四人进入酒店客房） 还没等单总开口，赵经理就找了个位置坐下，并说来来来，坐坐坐。 （小张，在一旁，拉了拉单总，好象在和他说什么，单总没和她多说，只是勉强地笑笑） 单总：来，大家坐！ （四人坐好之后）服务员走了进来。 服务员：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后）先生，请问你们要点些什么？赵经理：来，我看一下，来个?，再来个?（点了几个菜） 服务员：恩！稍等！菜马上就来！（恭敬地退了出去） 赵经理：哥们（对单总说），可以吧。 （单总只是对赵经理笑了笑。李经理也只是笑，小张在一旁，心里不是滋味） 用餐过程中 （当大家正在用餐时） “啊茄，啊茄，?”赵经理，突然喷嚏不断，口中念念有词“恩，怎么回事？”，其他人都停了下来，看着他，赵经理拿出面巾纸处理完后，拿起刀叉，“来来，大家吃，大家吃”。 （过了一会，单总开始讲话） 单总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个场子的合同? 赵经理：哎，哥们，别别，现在不谈那事，不谈那事，吃完再说。（说完，拿起酒杯） 赵经理：来，李经理，有幸认识你，咱来喝一杯。 李经理：还是和单总一起吧。 赵经理：来，来，小张，喝，年轻人，好好干? （其他人都停了下来，小张只是默默地看者赵经理，又看看单总，最后和李经理对视一笑。 餐毕 （所有人都站起来，准备出去，这时，赵经理把单总拉住） 赵经理：（低下声）哥们，看在咱两多年的交情上，那场子你看? 7 （说完，和单总对视一笑） 哈哈? 徐总：好说，好说 （第二幕完） 场景三 商务谈判 商务谈判礼仪（一）-谈判准备 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。 谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。 布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。 商务谈判礼仪（二）-谈判之初 谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。 作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类。询问对方要客气，如请教尊姓大名等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。 谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。 8 商务谈判礼仪（三）-谈判之中 这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。 报价-要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。 查询-事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。 磋商-讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。 解决矛盾-要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。 处理冷场-此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。 商务谈判礼仪（四）-谈后签约 签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。 助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。 签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。 地点：公司会议室 人物：单总、小张、赵经理、李经理 时间：2010 年12 月1 日晚上 涉及礼仪：服装礼仪、谈判布置礼仪、行为举止礼仪、言谈礼仪等 （大家就坐后，单总开始说话 ）? 9 单总：二位远道而来，我也不想让你们空手而归，但说实话，我目前只有一个场子可以租，我也知道你们两家，都有实力?（说完，看着李经理和赵经理） （赵经理两手抱在胸前，翘着二郎腿，眼睛环视四周.） （李经理坐在椅子上，手上拿着谈判材料，注视着徐总） 赵经理：哥们！咱俩儿都是老交情了，你也应该相信兄弟我的能力，钱也好说（一副恃才傲物的样子） 李经理：单总！我们公司对你要出租的夜场非常感兴趣，还特别留出一大部分资金用于对夜场的租用、装修、聘用管理人才等等方面，而且我们在之前还对夜场的周围环境及消费人群等方面因素做了市场调查，相信我们更能经营好夜场，带来更多的利润，这是我们的调查分析材料、报告及一部分我们公司可以公开的计划，请单总过目。（双手恭敬地递给单总） 单总：（双手接过 恩！我看看（面带微笑） 。 （经过几翻磋商，在谈判休息时间，小张和单总在另一间办公室） 小张：赵总，您看?有句话，我不知当讲不当讲 单总：有什么话，你说吧 小张：我觉的那个赵经理?要是从公司的利益出发，我还是觉的钱经理会对我们有利一些，只不过， 我怕您为难? 单总：我自有分寸，感情归感情，事业归事业吗！ （说完，两人对视笑了起来，然后回到谈判的办公室） 单总：大家今天都累了，不如先回去休息吧！我明天给你们答复，好吗？（带着微笑，眼睛注视着两人） 李经理：好吧！今天谢谢您的盛情款待，那我先回去了，等您的答复！ 赵经理：哎！哥们！你太不够意思了吧！你?那好吧！等你明天的答复，（说着开始打哈欠）吼好困啊！那我先回去睡了！明天见！ 单总：恩！我送你们！ （说着送两位去了休息的地方） 第二天一早，李经理就到公司门口等候，正巧遇见小张 小张：李经理！这么早就来啦