压力管理与心理健康.doc

压力管理与心理健康n 今天和大家一起讨论的话题就是如何发现我们身边的、引发我们负性情绪并危害身心健康的坏的压力源，并想办法加以管理和调适，让我们能够适应社会的发展，在现实、道德和法律的框架下更加人性地、幸福地、惬意地生活，并且更好地担当起社会赋予我们的责任。我们今天主要是让脑子工作,这个东西也许不会马上就能拿过去就用,可能需要一个慢慢的过程,压力的形成不是一个方法的问题,它可能是上升到人生观,世界观的问题,希望我今天说的东西能给大家一些影响,触动、就好,什么是压力？（三种不同含义）n 指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。从这个意义上来说，压力对人来说是外部的。n 指的是一种主观的反映。从这个意义上来讲压力是紧张或唤醒的一种内部心理状态，它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的应对过程。n 压力也可能是人体对需要或伤害侵入的一种生理反应。需要会提高人体的自然唤醒水平以达到高水平的活动。这些身体反应的作用大概支持行为和心理上的应对努力。压力的重复出现可能导致生理障碍。您感受到压力了吗？n 如果你象大多数人那样，处在快节奏、昔时如金的世界中，你肯定渴望平静、祥和与安宁，希望过着简单的日子。如果可能的话，最好也没有压力。（李娜、陈晓旭夫妇的皈依佛门）n 我们生活在令人兴奋的时代。科技如此发达，机遇随处可见，竞争无处不在，社会紧密相连，信息急剧膨胀、资讯应接不暇，世界瞬息万变现代社会唯一不变的现象就是“不断地在变化”。这一切都是前所未有的。然而，现代社会的巨大变化在支配着我们的世界的同时，也给我们带来了一场现代灾难-压力。n 如果你身处一些责任岗位，或身系一个家庭，或者以任何一种方式照顾其他人时，你有可能正在面临许多意想不到的压力。在单位，希望我们的效率最大化，在各个新领域占领制高点；在家里，希望我们成为合格的亲密伴侣称职的子女和父母；在社会，又期望我们能做出杰出的贡献。所有的这些责任和要求已使我们身心疲惫，不堪重负。n 人有没有工作本能?n 什么是本能?n 所谓本能是与生俱来的,不学而会的,从其本身就可以获得的?吃饭,喝水,工作似本能,类似与本能.n 女人是怎么逛商店的?乱逛,一个一个的进,也有例外n 男人是怎么逛商店的?直奔主题,n 是天生的还是学来的?是模仿的?n 天生的,集体无意识,人类学家的研究,男人打猎,女人摘果子,各子行为方式,和生物本能不一样的叫似本能,n 区别:本能的方式是固定的不能改变的,不吃饭光喝水正常人不太可能,似本能是可以改变的,很象本能,做工所需要的能是从哪里来的?n 不是本能,大量的工作能量是从哪里来的?n 需要动机不是能量,生理本能,弗的生性本能死破坏本能,是从主要本能迁移来的,提供给工作,本能做了一个变更,把主要的本能移出来,那非本能移进去,给本能价值标准,做了控制,社会的分配,需求能量越多,异化的也就越多,物质的满足,更换人性换取的,n 弗说:二十一世纪是心理学的世纪,文明的建设是以牺牲人性为代价的,无可辨的控告也是竖不可摧的捍卫,生存的经济的必需,在这个过程中,其实人是非人化了,所以压力是操作和训练解决不了的,n 人类目前最大的两个问题是:自相殘杀,破坏环境,源于人口增长,地球资源有限,这是压力的起源,生存n 生下来就哭,是因为不安,因为地球资源有限,欲壑难填,人总是希望自己生活的更好,n 有所依托有所敬畏才可能解决人类生存的问题n 宗教要和科学并存才会n 文明是把双刃剑n 人有自然属性和社会属性,欲望（欲壑难填，欲望的坑越填越大）和扼制,人是矛盾体内急?措施:忍一会,出去解决,第三条悄悄的解决,自然属性这是最及时的满足,社会属性n 最自然的属性也受到社会属性的控制n 经济的发展和幸福度是成正比的呢?一半的人没提高在有钱这后,n 文明激化了这一对矛盾,生活水平提高和幸福感不成正比,表现出来的是心理问题增多了,心理问题是一种文明病,钟摆,一边是痛苦一边是厌倦,文明和物质水平是相关的,对于压力和痛苦认识的改变,比一些方法更管用.n 美国电影发条城,社会有一个总机关,好象是现代的社会,每个人都象一只发条橙,最本能的东西也被控制n“只要有人类存在就有压力”n 拥有全职工作、抚养小孩、维持婚姻关系无论是工作或个人生活，处处都显示出巨大的压力。我们周围的朋友可能在过着忙乱的生活，吸烟、喝酒成瘾，用药量愈来愈强，吞服的药丸愈来愈多，一心所想的就是一天捱过一天。过去20年来，社会上发生的变化十分剧烈，未来想必还有更多改变，无怪乎大家开始重新评估如何规划我们的生活，重新改变对均衡生活的看法和活着的目的。有没有可能好好处理每一件事，而且还能过着优雅从容的生活呢？我相信有。 二）压力的类型 （压力的分类） 1、正、负压力说：n 正性压力。也就是好的压力。这种压力可以使个体产生一种愉快、满意的体验，是生活更愉快更有趣。这种压力提供刺激，具有挑战性，可以促进个体的成长和职业的发展 负性压力。也就是坏压力。这种压力类似于我们所说的烦恼，会让你焦虑易怒，精神沮丧挫折，使个体产生一种不偷快、消极痛苦的体验，还会缩短寿命。是对一些外在或自己强加给自己的压迫反应，会让身心产生不希望的变化。C.莱斯利.查尔斯的压力四类型n 预期压力:它由未来某种因素引起,换句话说就是一种担心。担心数不尽的压力的可能性，担心某事可能发生，可能不发生。（解决方法-计划）n 情景压力：它是一种当前的压力。指马上的威胁、挑战或骚动。如学生临考，学校的临检等（解决方法呼吸）n 长期压力：经常会保持一段时间，往往起源于一些无法控制的可怕经历：如失去亲朋好友、疾病、事故或一次外伤;也可以是由一个紧张的人际关系或“不行”的工作境遇所引起。典型特征：你无法逃避压力因素的影响。n 残余压力：它是过去的一种压力。表明我们不愿意或不能释放过去的伤痛或痛苦回忆。是你对无法改写的历史、不能改变的过去、或不能做的事情按照自己的期望发生的一次妥协。（解决的办法：一切顺其自然好了）。现代十大压力排行榜n 1 个人财务n 2 职业压力n 3 责任太多 n 4 婚姻 n 5 健康 n 6 小孩n 7 孤独n 8 性n 9 亲戚 n 10 邻居压力源之外源、内源说外源压力：（1）、生活、工作环境改变 （2）、生命不同阶段的压力*内在因素：人格特质与认知态度 （1）、压力型人格特质 （2）、对压力事件的认知态度生活、工作环境的改变引发的压力： （一）丧偶。 （二）离婚、分居、結婚、怀孕、生子。 （三）搬家、转学。 （四）換工作、升迁、失业、退休。 （五）财务狀況改变、负债。 （六）夫妻、亲子人际关系恶化。 （七）度假、过年、杰出成就。 （八）。生命阶段性的压力 小孩的照顾与教养的压力。 选择配偶与建立家庭的压力。 与姻亲沟通相处的压力。 家庭经济分担的压力。 生涯规划发展的压力。（工作压力） 晚年退休的压力。 长辈的安养与照顾的压力。 莘莘学子的学习压力。現代家庭中的困惑 沒空陪子女（中央台的广告） 不重视或过份重视亲子关系 以物质、保姆或老人代替自己 对孩子期望过高 控制管束过严 过份爱护 偏重学科成绩，忽略心理发展家庭冲突 沟通与互动方式的僵化 权利争斗 欠缺解決冲突的能力 关心的表达:关怀与控制（父母的爱是以牺牲孩子自我成长的空间为代价） 將希望交給下一代（让子女来替自己完成未尽的事业或理想）我们会 有不同意見 争执 冷战 打架 过分关心孩子啊! 孩子! 气愤 沮丧 討厌 难教頑皮 自責 关系恶化 把自己气坏却沒法把孩子教好 压力源:客观存在的压力的来源,分两类:急性压力创伤性事件,慢性压力日常烦扰,这是最普遍的,我们没有工作本能学习本能,压力是与生俱来的,n 和三个因素有关n 压力源:客观存在的压力的来源,分两类:急性压力创伤性事件,慢性压力日常烦扰,这是最普遍的,我们没有工作本能学习本能,压力是与生俱来的,n 压力应对n 个体差异n 我们要做的是,在压力之下健康.压力源怎么变成的压力?n 同样的压力不一样的结果有自杀的有没事的?n 认识的不同,压力源造成的后果就不同,取决于你怎么看n 庄子的gu盒而歌, 老婆死了为什么不哭?庄子说开始我也很难过,但转念一想她终于可以和四季而行了,终于可以安稳的待着了,你难过是你占在你的立场上而说的,占在她的立场上不是那样的,你觉得人家可怜,其实人家可能别有福地,你看看人家走的人有一个回来的吗?（且不说他的逻辑对不对，对于丧失不同的文化不同的人有不同的感受）n 科学只能研究生前的事,不能研究生后的事,反正庄子是这样说的,四十一岁的美国妇人死了,丈夫却很高兴,信仰的不同,面对生离死别的时候,压力是不同的,感受也是不同的,n 压力管理就是从认识上讲的,是内动,思想运动.改变对压力的感觉是改变人们对于压力的看法.提高健康水平n 意义治疗.n 个别差异.三种人格类型.A成就高,冠心病相关高,易激reB随遇而安n C癌症人格,攻击向内,生闷气,不说,n 面对的压力是不一样的.思维方式与压力的关系造成压力的思考方式（认知态度）n 二分法、全有/全无的思考方式n 忽略或贬低好的結果n 灾难化-假定最坏的情況就要发生n 标签化当你犯了错后，你可能告訴自己我真是个白痴、无能。n 个人化与自责将与自己无关的事件认为与自己有关，特別是针对失败的事件，认为是自己造成的。n 。自动思维与行为、情感、心理生理反应的关系核心信念（我能力有限） | 中间信念（如果我不能完全理解 | 这些事说明我反应迟钝） 情景 自动思维 反映 （读书）（太难我永远 情感 不能理解这些） （忧伤） 行为 （ 合上书 ） 生理反应 （头痛、腹部不适） 反事实思维 在20世纪80年代第一次由Kahnemman提出以来，引起西方心理学界的广泛关注和极大兴趣，反事实思维作为一种特殊的思维方式/心理活动，与情绪的关系非常密切，也日益成为心理学研究的重要课题。n 生活中的事例（以学生考试失败为例）：当学生考试失败了会自动产生“如果我平时学习再努力一些，那么我就会通过这次考试了”、“如果我昨晚不熬夜，我今天的思维会更清晰一些，可能就不会考砸了”等的思维方式。n 给个定义好吗？ 像左边同学的这种“如果那么”的思维方式,即在心理上对过去已经发生的事件进行否定而建构一种可能性假设的思维活动,就是反事实思维。研究和讨论反事实思维有什么意义呀？n 反事实思维方式常常伴随着情绪反应：如或痛苦或高兴或后悔等情绪的发生。n 反事实思维在人们的日常生活中不仅普遍存在，而且是人类社会认知功能的基本特征。n 研究反事实思维，认清其与情绪的关系，可以帮助人们寻求一种积极调节自身情绪的合理的方法。（意义之一）反事实思维方向对情绪的影响（一）n 上行反事实思维：是指对于已经发生的事件（往往是负性事件或不理想的结果），设想如果改变过去行为的状态，将可能会出现一个好的结果，而不是现在的坏结果。n 一般说来，碰到负性事件，人们常设想事情本开可以更好一些，这是反事实思维往往会自动产生。n 上行反事实思维容易产生负性情绪：不高兴、难过、后悔、内疚、羞愧等。n 下行反事实思维：是指对于过去发生的事件，假设一种不客观事实可能更坏的结果。n 正面事件或出乎意料的好的结果容易产生下行反事实思维。n 下行反事实思维容易导致愉悦的情绪。n 举例：鼻塞、考试结果（期望值的高低与结果的好坏可能引发不同的反事实思维的方向，从而引发不同的情绪反应）n 情感因素及是引发反事实思维的原因，有时反事实思维（上行）的结果。 （负性事件） 引发、控制 上行反 事实思维 负性情感 _ 强化n 有抑郁倾向的个体易于产生上述循环链，几乎不能超越这种恶性循环的思维模式。心理的投射造成感知的能力。 你所看到的世界是你自己賦予的，如此而已。 而內在情境的外在写照，是你內心狀況的证明。一個人有什么样的想法，就会有什么样的察觉。因此不要试图改变世界，而是选择改变你对世界的看法四）压力的作用与意义n “压力”这个词本身并无好坏之分：它如同一把刀，可以为我们所用，也可以把我们割伤，关键是看我们握住的是刀刃还是刀柄。 n “只要剂量合适，压力是很健康的刺激力量”。 n 压力好比胡椒、味精等作料，适量可调味，过量则可能让你感到不舒服或可能会有害 。一个适当的压力事实上是很有帮助的 就以工作來讲，如果不把工作当一回事，可能随便做做就交差了事，那他的表現可能就不能让领导滿意；但如果过于重视，而且非常患得患失，反而会让你的能力受到影向。 所以，如何在过与不及间取得一个平衡也是很重要的，而适当的压力这时候就是一个很好的助力。 压力的双重性压力也能使人振奋,给人力量。压力犹如调味之佐料，适量可使一道菜美味大增，太少则食之无味，太多则难以下咽。压力也像提琴的弦，它需要适当的张力。但若弦的张力（压力）太紧了，则弦断；太松了，则琴键无力。尽管压力带来许多消极的影响，但是适度的压力却也是进步和创造的原动力。王以仁等著教师心理卫生世界图书出版公司年版P74有益的压力对我们的影响:n 提高我们机体的反应能力.n 聚集活动的能量。n 提高活动效率。n 挖掘个体潜力。关于好压力与坏压力的几点思考：n 父母亲为了孩子能取得好的学习成绩，往往会不断地给孩子一些压力，那么这些压力是好压力还是坏压力？n 某些领导经常会对下级进行鞭策、批评，是好压力还是坏压力？（一些领导常说：“我批评你是爱护你，是为你好。哪一天我不批评你了，你也就不再在我所关心的视野里了！”）（五）压力的危害心理系统和压力有很大相关.AC型人格,B型比较好.北京市平均年龄是76岁,中关村是52岁.北大和中科院53。3岁，用生命换取成就。长期压力会导致郁闷, 每个人都有两套系统：身体系统和心理系统。所有的身体疾病都有心理有关，A型人格冠心病，职业压力过重对身心的负面影响 n 对情感和认知的负面影响 n 导致生理疾病的产生 n 导致消极行为的增多 负性心理反应1、焦虑、紧张、迷惑或急噪；2、感觉压抑；3、退缩和抑郁；4、厌烦和工作不满；5、注意力分散；6、自信心不足；7、习得性无助；等等负性生理反应1、心率加快，血压升高；2、肠胃失调，如溃疡；3、容易疲劳；4、经常头痛；5、肌肉紧张、疼痛；6、睡眠质量差；等等负性行为反应1、服药、去医院增加；2、饮食过度；3、冒险行为增加；4、攻击性行为；5、工作拖拉、效率低；6、与家人和朋友关系恶化；7、烟酒过度、吸毒；当人们感到压力时，他们会更多地倾向于：n 选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息。n 对不确定性无法忍受，要求明确的回答。n 只固着于问题的一种解决方法。n 过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。n 采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。n 区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别n 较少寻求咨询和倾听他人的意见。n 按过去的习惯来处理当前的情境。n 产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降过度压力对职业生涯的负面影响 n 影响职业兴趣n 影响职业态度n 影响职业行为对自身及家庭的影响n 影响身心健康:n 影响家庭关系: 对子女失去耐心 无端挑剔配偶 家庭关系失常压力生理应激反应的三阶段1。敬告阶段n 發生在剛知道即將到來的壓力源，如：考試、演講、 表演.。n 特徵是心跳、呼吸變快，壓力荷爾蒙與血壓上升。n 瞳孔放大n 2. 抵抗階段：n 对压力源调适。n 感觉到有压力。n 身体的征兆減少。n 比平常更高的工作輸出n 3. 疲惫阶段：n 压力事件后。n 身体储备能力耗尽。n 容易生病。特定的激素分泌 肌肉紧张 心跳加快 外周血管收缩 血液凝固机制发生作用 消化活动停止 储存的糖和脂肪进入血液 瞳孔放大、听力敏捷 提高神经系统活动水平 准备用力活动 保证身体血液供应 大量血液供应到需要部位 避免因受伤而流血过多 血液输送到大脑和肌肉 提供紧急能源供应 做好战斗准备长期忍受精神压力，生病概率会增加35倍n 一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会影响心脏血管n 交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量，而使人的抵抗力减弱。n 越觉得有压力的人，接触呼吸道的病毒时，越容易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生病的概率会增加35倍。而免疫力一低，等于身体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大至癌症，都有可能。n 造成过劳死的原因主要是长期高强度、超负荷的劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补充，而导致细胞快速老化，一旦这种老化超过一定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症候群就是造成过劳死的前兆。n 过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然，或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。n 现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现抗议的声音，自然身体的免疫力也下降大部分的疾病与压力有关估計大約所有疾病的75%与压力有管 。压力破坏免疫系統，使人容易得許多疾病：n 溃疡n 头痛n 背痛n 心律不齐n 癌症n 心理疾病n 气喘n 高血压n 心脏病n 感冒压力与情绪管理的三个调节系统社会调节系统：单位调节系统个人调节系统单位层面压力管理措施 n 科学管理，合理分解压力。 n 制度管理，减少内耗压力。 n 柔性管理，有效化解压力 。n 善用激励，变压力为动力。 组织压力管理建议：n 营造民主氛围，改善工作环境n 科学安排工作，提出合理要求n 将职工压力管理纳入工作计划建立心理援助组织（中心或小组）n 心理保健辅导和培训经常化指导大家掌握人际沟通、时间管理、突发事件处理以及心态调整、设计职业生涯等方面的技能。个人层面压力管理策略压力调适公式： 压力 / (自我強度社会支持) 正面错觉高的人心理最健康，什么样的人正面错觉高呢？（幼儿园的小朋友，认识方式决定的，和智商有关，管理压力 是一个提高境界的过程，认识提高了，对压力的看法会改变。） 心理健康程度工作压力量表的症状：（过去三个月的感觉）0：从来没有 1：偶而有 2：有时有 3：经常有 4：几乎总是有1、 没有热情2、 既使睡眠充足，也感到劳累3、 感到沮丧4、 遇到小困难时，情绪低落，不理智或没有耐心5、 感到悲观、无助或沮丧6、 做决定的能力比以前低7、 效率比以前低8、 工作质量达不到期望值9、 感到身体、情感和精神上都很虚弱10、 抵抗疾病的能力下降了11、 没有胃口12、 对周围的事情有些麻木13、 和他人的关系变的紧张14、 健忘15、 很难集中注意力16、 容易心烦17、 常有做错事或丢了什么的感觉18、 缺乏长远目标工作压力量表对自己的压力状况有一个比较直观的了解，对自己做了一个诊断15分以下的：16-30分31-45分46分以上压力产生的原因：客观上我们不能有所作为，主观上的调整客观的压力来源变成主观的压力感觉和大脑对压力的认识有关，也就是说压力产生的真正原因是围绕着和认识有关的一系列。压力源相同反应不同。1确保理解自己所从事的工作。2更充分的课程准备。3在压力情境中发现其幽默的一面。4暂时放弃进行不下去的事情。5优先解决当前最大压力事件。不再以欣赏的态度看待工作。2在单位里进行一些身体锻炼。3更加现实地看待自己的工作目标。被极少用来减轻职业压力的策略：花点时间放松自己。(每天1小时,每周1天如何?)2向有关专家请教。3读有关减轻压力方面的书籍。4参加一个有关压力减轻的研讨班或工作坊。* 这些是专家最认可、最有效的办法。注 意应对策略：理念一：策略无所谓好坏。理念二：没有最佳策略，只有最适合策略。 适合您的就是最好的。从解决问题的策略分析：1、短时间：情绪策略相对更为有效2、长时间：问题策略相对更为有效简单个人减压步骤：n 找出令你烦恼的原因：压力日记n 识别压力信号：能感受到压力的威胁n 学一些相关理论和技能： n 改变你能够控制的事物：问题解决模式和时间管理n 建构良好的人际支持系统：绘制你的资源图n 如果改变不了周围的情况，那就改变自己的想法好吗？n 学会一些放松的方法和技巧:n 运动是很好的方法：有氧运动，每次30分钟左右 n 要有休闲嗜好：培养一些业余爱好怎么样？n 1.找出令你烦恼的压力: 写下来,排一排序,看看压力的大小,对你的影响程度,轻重缓急,先处理哪个比较好勇敢面对现代压力来源n 生存的目的是为了体验压力。体验快乐幸福的生活，选择从另一个角度来看待压力n 说出压力来源的名称n 工作的老板/同事/部属/和工作有关的压力/职业的压力 n 亲戚/营养不良/睡眠/环境/金钱的压力/n 孤独/缺乏独处的时间 /自己的身体状况/化学物质/n 其他压力来源n 科学评估压力，科学对待压力2.识别压力信号情緒的信号n 生气n 情緒多变n 焦虑n 睡不著n 哭泣身体的信号n 全面的疲倦n 下背痛n 头痛n 肩膀紧紧的行为的信号n 暴躁n 說話太快n 不能坐直n 咬指甲n 沒耐心n 吃的更多让生活停下来，扫描一下：身体变化情绪变化行为变化观念变化喘口氣歇一歇休息是為了走更遠的路3.增强自我强度的策略n 学点心理学知识，提高自我心理保健意识。处变不惊，有一个从容的心态，有胆识,增强自我的抗压能力5.有效的时间管理v 现代管理之父杜拉克认为，有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们时间开始。记录时间；分析时间；管理时间。时间纪录 time log 如何做？ 把你每天的工作时间按小时分开 每个小时工作结束时填写表格 连做5天不要停！ 不要给别人看，对自己要诚实任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤：n 1 明确价值观 n 2 确定目标 n 3 对目标按优先级排序 n 4 明确任务 n 5 对任务按优先级排序 .发展良好的社交支持网络 (资源库和资源图)社会支持：获得他人的帮助助n 支持网络是指一群可以听你倾诉并提供感情支持的人 。这些人（或某个人）可以帮你度过艰难的时刻。他们可以让你觉得亲切、温暖，你也会觉得被他们所接受，这些都会减轻压力。 个人需求获得他人回应和接納的感觉，这对压力的处理有相当大的助益。n 如果我們相信自己有人可以依靠，我們就更能处理人生的困境。人际关系协调。 人类的心理适应最主要的是对人际关系的适应。人生最难读懂的书、永远读不尽的书就是人际关系这本书。 人类中的许多疾病都与人际关系的失调有着密切关系。人类的很多困难和压力也来自于人际关系的不和谐。 人际关系处理好了，你的应对压力的能力会大大提高，因为当你遇到困难时，解决困难时不在是你一个人。营造一个和睦轻松的工作环境与氛围对抵御压力、解决问题对人的心理健康至关重要。 学会与人合作。学会宽容他人。学会善待他人。要建立支持网络的方法是首先让自己先成为很好的倾听者，在你自己需要倾听的时候才会有人愿意听你倾诉。n (课件:)在处理人际关系中应注意： 找准自己的定位，首先干好自己应该干的事情。 领导就是领导，下级就是下级。尊重与服从是工作与管理的需要。(摆正位置) 工作中做到不越权，也不失职。 人不可貌像。不能低估别人的潜能和未来发展。他今天是你的下级，明天就有可能是你的同级，后天就有可能是你的上级。 在人际关系处理上一定要有发展的眼光，要学会留有余地和空间。如何处理好与上级、同级、下级的关系？尊重上级是做人的天职；尊重平级是做人的本份；尊重下级是做人的美德。交往艺术的核心在于尊重。 一定让别人对你有信任感和安全感。善于塑造自己的人格魅力。这是一个人人格与人品的最重要的标准。弘扬“仁”“善”“礼”“德”。善于与人合作，特别是学会与能力比自己强的人合作。在合作中提高适应生存能力乐于助人（助人自助）学会与各种人愉快相处要能宽容他人，干吗啥事都要分个我对你错呀？(尤其是在家里:讲情别讲理)要有几位能说掏心窝子话的知心朋友。（当然，掏到什么程度自己要有个度哟）拥抱你喜欢的并且也会拥抱你的人-恰当的身体接触(拍拍后背要学会与别人一块去分享快乐常和别人保持合作，并从中获得乐趣善于同情弱者。（多帮一下需要你帮助的人，乐善好施有时间在“夹”（家）里多呆呆. 营造一个安宁的家庭环境，每天休息一会家庭是消除压力的好地方（请不要把情绪和工作带回家，并且注意角色的转换哦,但可以在恰当的时间谈谈自己的困惑和烦恼。请注意心理学工作者的友情提醒！） 爱 亲情 溫馨溫暖 避风港(工作的烦恼给妈妈说说良好家庭关系 互相支持 分享分担 互相照顾 缓解负性情绪 增強抗逆能力 对抑郁症有保护作用7.改变压力的思考方式n 减压的认知n （一）將生活中的改变视为理所当然。n （二）將改变视为进步的动力。n （三）正向看待压力事件，在坏消息中看到好n 消息。(阳性赋义)n （四）正向积极思考心理能量。(我能)n （五）相信逆境是有時間和范围的限制，不让n 其影响全部工作及生活。n （六）自我实现的預言。n （七）自我激励的肯定。n 认识你“不是完全成功、就是完全失敗”是不符合现实的想法，沒有人會完全成功或完全失敗。不要太追求完美学会欣赏维纳斯的美（大学同学的故事）n 扩大負面事件、忽略好的結果或成就，對你一點幫助都沒有，只會令你自我批判，自我否定。 n 有人以為災難性的想法可避免失望，事實上此種想法會令人絕望、喪氣。 n 用我犯了一個錯誤，讓我想想如何改善來取代負面的自我標籤。 n 自責的歸因除了使你更難過之外，沒有任何幫助。當你這麼想時，最好仔細看清楚有哪些因素會影響事件成敗，而不是把事情一股腦兒地往自己身上攬。 n 常搜尋與讚美生命中美好的事物與經驗：凡是發生在週遭環境或在自己身上的事、物、人、心情、想法與經驗，透過被發現與交流讓自己能產生更多的正向能量，進而提升自我因應壓力的強度。n 正面因應：不規避、不怪罪、善待，感恩自己、他人及宇宙。（大、小宇宙的和諧平衡。）建立健康的情緒界限 （一）為自己的情緒負責，不代扛別人情緒負擔，建立健康的情緒界限。 （二）勇於拒絕不合理的期待和要求。学会放弃。（见下叶图） （三）不要低估別人的能力。 （四）降低責無旁貸的自我苛求。 （五）勇於求助其他支持資源，避免孤軍奮戰。要学会放弃（有所不为，才能有所为.) 寻回生命的热情（一）你心理最后感触或感动的事情是什么？（二）你最喜欢做的事情是什么？（三）你的最爱是什么？（四）什么是你的衷心期盼？（五）什么能让你感到快活？（六）创造有趣的幸福生活。 接纳自己的过去和现在，同时展望未来接纳自己的失误和过错，同时更新行为接纳自己的缺点和遗憾，同时关注优点接纳自己的焦虑和抑郁，同时看到意义十一种不合理及合理信念n 4、如果事情非己所愿，那将是糟糕和可怕的（不合理）事情很少像我们所喜欢的那样发生，若事情有可能改变，我们应尽力努力，若不能则接受现实（合理）n 5、不幸福、不愉快是外界环境造成的，我必须控制它们（不合理）情绪由我们对事情的知觉、态度和评价所产生，是可能改变和控制的（合理）n 6、逃避困难、挑战和责任要比面对它们更容易些（不合理）n 承担责任、面对困难与逃避困难相比，是合适的态度（合理）n 7、因为危险的、可怕的事情随时随地都可能发生，所以我们要时时刻刻加以警惕（不合理）我们要设法避免那些可能发生的危险的事情，如无法避免，则应该设法减轻其后果（合理）n 8、我们必须依靠他人，而且应该有一个比自己强的做依靠（不合理）我们应该独立并勇于承担责任，但并不拒绝别人的帮助（合理）n 9、过去的经历与经验决定和影响当前的行为，而且这种影响力永远存在（不合理）过去的经验是重要的，但产生过去经验的条件与现在的情况不同，所以过去的经验对现在的影响是有限的（合理）n n 10、我们应该为别人遇到的难题、困扰而紧张和烦恼（不合理）n 我们尽力努力帮助那些遇到困难的人，若无效，也会接受现实（合理）n 11、