立案、结案标准.doc

数字化城市管理监督指挥中心城管案件立案标准第一条 数字城管平台立案案件必须具备：案件地址、案件照片、案件类别、文字描述、语音描述等。以上几个要素是形成立案案件的必要条件，缺一不可，否则不予立案。第二条 具体要求1. 案件地址：要准确、详实、精炼，地址描述街道名称及门牌号要准确，必须有明显参照物的描述。2. 案件照片：要清晰、明显，通过照片要看出案件真实表象；如一张照片不能反映全部问题的，可以拍摄两张或两张以上照片；照片时间必须是准确北京时间。3. 案件类别：要正确选择案件类别，涉及多种城管问题的，以特征较为突出的类别上报。4. 文字描述：要尽可能地详实、准确、扼要，涉及多个城管问题的，应逐一描述清楚。5. 语音描述：要用语规范、吐字清晰、语言简练、语速适中。上报规范：“涂山路中段与航苑路交口东侧永达五金店，有店外经营和沿街晾挂现象，7号监督员上报完毕。”第三条 上报的城管案件，存在下列情形者不予立案。一. 可以走简单案件的不予立案，如：（1）数量较少的无证游商（可以劝说）的不予立案。（2）2袋以下的袋装暴露垃圾不予立案。（3）2张以下粘贴不实、易处理的非法小广告不予立案。二. 凡在处理中的案件，再次上报的不予立案。补充条款：1.非法小广告数量在2张以下，但粘贴实、自行无法处理的可以立案；2非法小广告因数量较少，但某一地段存在数量较多，且一张照片不能拍全的，可以拍2张或2张以上照片，在内容描述中说明可局部上报；3无照经营游商因数量较少，但某一地段存在数量较多，且一张照片不能拍全的，可以拍2张或2张以上照片，在内容描述中说明可局部上报。数字城管案件结案标准第一条 数字城管平台结案案件须包括回复内容、照片、地址、语音、时间等。以上几个要素是形成结案案件的必要条件，缺一不可，否则不予结案。第二条 具体要求1. 回复内容：核查案件的信息要与上报案件信息统一。2. 回复照片：核查照片要与立案照片地址、角度相对一致；所含参照物要统一；核查照片一张不能反映出案件真实情况的，要拍摄两张或两张以上;回复照片时间必须是PDA上准确北京时间。3. 语音回复：要用语规范、吐字清晰、语言简练、语速适中。回复规范：一般分为“经核查已处理”；“经核查XX问题未处理,建议补充办理”；“经核查XX问题已处理，但XX问题还未处理，建议补充办理”等。第三条 结案要求1. 案件照片显示的所有城管问题，必须处理彻底。2. 结案照片中如存有合理或政府认可的城管问题，在结案时要加以文字说明。3. 对于因为处理、整治力度较大，致使案件前后图片差异较大的，要在回复中注明原由。第四条 存在下列情形之一者，不予结案1. 处理非法小广告颜色差异大，遮盖形状不规则的；2. 涉及LED灯箱的城管问题，灯箱撤掉，固定牌匾的支架，没有清理掉的；3. 违章设置广告牌匾，牌匾清理掉，固定牌匾的石头、砖块没有清理掉的；4. 管道疏通后，淤泥垃圾、污水没有及时清理或清理不彻底的；5主干道沿街晾挂，晾挂处理后，晾挂绳没有处理的。补充条款1对于店外经营的案件在结案时，如有跨门经营的现象不予结案。2案件在核查中发现责