全球华人艺术图书馆电子商务网站设计.doc

2006電子商務與數位生活研討會全球華人藝術圖書館電子商務網站設計黃國豪嶺東科技大學資訊管理系.tw張仕政嶺東科技大學資訊管理系陳冠宏嶺東科技大學資訊管理系摘要在網際網路蓬勃發展之時，衍生了許多新的創意與技術，突破了時間與空間的限制，節省了許多人力與物力，因此造就了電子商務的盛行。近年來台灣的消費者對於網路購物也都逐漸可以接受這樣的消費模式，因此有許多網路公司也爭相搶佔這塊無限的商機。有許多的藝術家畢生窮困潦倒，因為經濟因素，所以無法設立屬於個人的畫廊或是舉辦個人作品的展覽，因此許多嘔心瀝血的創作自然而然無法得到世人所讚揚，並不是作品太差，而是沒有一個能夠讓藝術家發揮才華的管道，有了網際網路這些問題也就迎刃而解了。本研究是以藝術為主題所建置的電子商務網站，提供藝術家有一個能夠展現自己作品的平台，我們分為四大部分，有書籍區、展售區、租賃區、拍賣區，將以上四大部分結合之後，能夠打破傳統實體展覽的形式，利用網際網路的呈現，形成一個網路書店、虛擬畫廊，在網路拍賣方面，透過C to C的方式進行交易，更能增進藝術品的流通率，想必對台灣的藝術市場增加了更多的商機，讓藝術品有更多的行銷管道，也幫助了許多藝術家能夠有繼續創作的動力。關鍵字：網際網路、電子商務、藝術、虛擬畫廊、C to C- 21 -壹、研究背景與目的根據資策會截至2005年6月底為止，我國經常上網人口達940萬人，網際網路連網應用普及率為41%11；InsightXplorer創市際市場研究顧問調查表示，各年齡層上網率變化，相較於2004年至今，中高各年齡層(35歲以上)的上網成長率到2005年10月呈現高幅成長，像是40-44歲年齡層之上網成長率近30%，45歲以上更是明顯成長。象徵中高年齡層的網路滲透率已開始提升，而網路族群的年齡分佈更廣，網路市場未來的潛力更不可小覷16。表一2004-2005年各年齡層上網率之成長趨勢16附註：上網率計算基準為過去一個月內曾經上網者目標族群: 10歲以上臺灣地區人口資料來源: InsightXplorer創市際市場研究顧問 20042005跨媒體使用行為調查2005/10加權基礎：依據行政院主計處之2004年臺灣地區10歲以上民眾資料共計19,777,246人根據一年2次的AC尼爾森全球消費者線上購物調查，來自38個市場，超過2萬1千位受訪者參與研究。亞太區的南韓及台灣則分別居全球第四及第七名，超過九成的受訪者表示有網路購物的經驗，並且最少有百分之六十的人表示最近一個月曾在網路上購物1。網路書店可以說是電子商務率先展開的型態之一，最為著名例子是美國的亞馬遜書店。而一個完善的網路書店必須包含藏書豐富、檢索方便、書籍介紹與試閱等功能，當然也必須具備付款簡便、取貨容易的特質17。近年來在實體書店業績成長停滯之際，網路書店卻逆勢成長，以國內網路書店目前已形成博客來、金石堂與誠品三大網路書店鼎立局面，每個通路的業績均有五成以上的成長。2005年博客來網路書店營業額達到11.5億元，不輸實體書店。網路書店因為低價策略與便利性，分食實體書店業績，造成市場重分配的情況，這個現象也讓出版業注意9。綜觀全球，在網路購物中最受歡迎的品項是書籍(34)，緊接著是錄影帶DVD電玩(22)、機票訂位(21)以及服飾配件鞋(20)。然而，不同市場的消費者在網路上購買的品項卻大相逕庭。書籍類是中國人(56)及南韓人(50)最常在網上購買的品項，國際書商必須要確認他們的網站上備有中文及韓文的書籍。這代表了在這些市場中，有著數以百萬計的消費者，而且數量還在快速的成長中，Boyd說1。根據資策會94年網路使用者使用拍賣網站購物的比例為44.7%，網路交易人數仍未過半數的網路使用者，而使用拍賣網站之原因，主要是期待網路購物會比實體商店價格來的便宜(46.3%)13。AC尼爾森在2004年針對小型企業進行調查，分別詢問有使用及未使用eBay來銷售產品的事業，對於將來拓展事業的規劃。使用eBay的小型企業有70%明確地表示有拓展規劃，而未使用eBay銷售商品的事業中，只有58%有意擴大實體事業。更重要的是一項附加的調查資料指出，有7%的未使用eBay事業擔心整體經濟將決定其後續成長3。根據文建會2004年台閩地區藝文活動展演統計，共有24,702個活動，觀賞人數共95,819人(單位：個：千人次)。4在2000年統計全台共有121家畫廊1018。綜合上述數據顯示，目前電子商務中，網路書店與網路拍賣都在大幅度的成長中，本研究是以藝術為主題所建置的電子商務網站，提供藝術家有一個能夠展現自己作品的平台，我們分為四大部分，有書籍區、展售區、租賃區、拍賣區，將以上四大部分結合之後，能夠打破傳統實體展覽的形式，利用網際網路的呈現，形成一個網路書店、虛擬畫廊，在網路拍賣方面，透過C to C的方式進行交易，更能增進藝術品的流通率，想必對台灣的藝術市場增加了更多的商機，讓藝術品有更多的行銷管道，也幫助了許多藝術家能夠有繼續創作的動力。本研究流程分為研究背景及目的、文獻探討及資料蒐集、需求分析、系統架構、系統實作、系統測試、結論與建議，如圖一研究流程圖所示。圖一研究流程圖貳、文獻探討電子商務泛指的是在網際網路上以電子形式從事交易與服務的方法，因此電子商務是近年來新興的另一種從商方式，商家可以在網際網路上建立行銷網站、消費者可以透過電腦、手機或其他電子通訊方式上網進行購物15。產生消費的動機重要因素是當消費者對於理想狀態與實際狀況之間存在一定程度上的落差時，就會產生需求。動機不一定會引發消費行為，唯有引起需求的強烈到某種程度，才會促使消費者進一步解決需求的必要行動12。我國民法第四百二十一條第一項對於租賃之定義為：當事人約定，一方以物租賃與他方使用、收益，他方支付資金之契約。在英、法、美中，相當於我國法租賃之用詞則有hire、rental及lease，三者間通常可以互換用語，在法律上並無區別之必要，只在商業習慣上因租賃標的之不同，而有指稱上之差異；例如：hire多應用於短期租賃，rental亦同，lease則為新進發展之租賃方式，交易之主體與租賃標的均與傳統之租賃迴異，專指租賃公司或金融單位等融資機構，以出租人身分所經營有關機械設備之租賃而言714。租賃是在近二、三十年開始流行的一種貿易方式和一種資金融通方式。目前國際上的租賃業務十分活躍；租賃的範圍越來越廣，幾乎各種資產項目都可以透過租賃來獲得；租賃的金額也越來越大，租賃的項目可高達數億元，這種趨勢看來方興未艾。租賃已在許多國家的經濟活動中佔有重要的地位。如果產品買價訂的太高以致阻止了購買，那麼這種租賃可以列入營業項目56。拍賣是財產權利轉讓的最古老方式之一，起源於人類有了剩餘產品之後，為了轉讓自己的剩餘物品而產生的公開競買行為，人們起初是為了轉讓或出售自己的產品，而非可以專事拍賣活動，只是這種競價買賣方式方便而且成功，才引起人們的興趣和更多的關注20。據有關史料文字記載的拍賣活動產生於公元前五世紀。古希臘歷史學家希羅多德的歷史一書中就記載了古巴比倫城每年舉行的拍賣已婚婦女的情況。公元二世紀末古羅馬出現了拍賣行20。現代文明的拍賣模式始於十八世紀的英國。1744年和1766年，倫敦先後成立的兩家拍賣行蘇富比和佳士德。對以後全球二百五十多年的拍賣業產生了巨大的影響。1874年英國最大的拍賣行在上海開設了一家子公司-魯意斯摩拍賣公司20。中國的拍賣行業出現於清朝末年，當時的拍賣行多是拍賣自己收購來的舊貨和典當物品，從此自營就一直伴隨著拍賣行業的生存發展。20所謂的拍賣是指有一套清楚的遊戲規則，且依據與者出價決定資源如何配置之市場制。對拍賣制進分時有許多種分方式。依據出價過程公開與否區分，可分成公開招標與秘密競標。依據出價方式區分，則可分成英式拍賣與荷式拍賣。秘密競標根據決標時價格選取的順位的方式區分，可分為第一價位秘密競標與第二價位秘密競標。以下對於各拍賣方式作簡介219：(一) 公開招標(open auction)每一競標者可得知其他競標者的出價，目前商品拍賣況、最高出價，直到整個拍賣結束。所有拍賣過程是公開的。(二) 秘密競標(sealed-bid auction)每一競標者在知道其他競標者的出價下，提出欲購買拍賣物的(如果大於一)和願意支付的價格，於拍賣截止日由主持者根據同拍賣方式進比價，決定得標者及得標之價格與。(三) 英式拍賣(English auction)為最常的拍賣方式，open auction，由所有與投標的競標者一起競標，拍賣物是由一底價(reserve price)開始叫價，採開放式喊價，隨著喊價過程的進展價格斷昇高，直到無人願意加價時，最後一個出最高價的競標者得標。(四) 荷式拍賣(Dutch auction)拍賣者先為拍賣物設定一個相當高的價格，由拍賣鐘顯示拍賣價格，然後在拍賣過程中，拍賣者將價格開始往下低，一直到有競標者滿意該價格而聲明願意購買時，整個拍賣即停止。得標者為首先聲明願意接受拍賣價格之競標者，得標價為拍賣過程中所聲明願接受之價格。(五) 第一價位秘密競標(first-bid auction)第一價位秘密競標進的方式為公告開標日期後，在開標日前之某一期間內接受各競標者所投之秘密標價。開標當日公開所有的競標價格，其決標方式為最高價者得標，而得標價格為該最高價。其子十分常，如美國政府土地礦權的拍賣、民間自助會等。雖然第一價位秘密競標與英式拍賣均以最高出價者得標，但英式拍賣的競標者可以觀察對手的出價，隨時修正自己的出價，而第一價位秘密競標下，競標者僅能提出一次標價且能修改。(六) 第二價位秘密競標(second-bid auction)第二價位秘密競標在1961由Vickrey首提出，又稱為Vickrey auction。其與第一價位秘密競標進的方式大致相同，其同處是得標價格的決定，第二價位秘密競標下的得標價格則為第二高的出價，如此次標價者中，A先生出價二百元為最高價，B先生出價一百五十元為次高價，則得標者為A先生，得標價為一百五十元。在實務上，這樣的制非常少。目前台灣一般拍賣網站普遍採用的拍賣方式為公開open、英式English、第一價位first-bid auction，並加入似委託拍賣的自動出價系統和保拍賣的賣方底價設定等功能，原因是因為拍賣規則較為簡單容被賣方所接受。線上拍賣通常是在天至週內舉，且網站上可搜尋到非常多同種商品相關資訊，故目前是以open auction為主219，本網站的拍賣區也是採用這種拍賣的拍賣模式。拍賣網站成功的關鍵因素則是商品數量，各家拍賣網站也常以此作為市場佔有率以及會員人數為基準。擁有較多商品數量的廠商，可以吸引更多的買家進入網站競標；而賣家也會因為網站的買家人數增加，進而提高意願將商品投入該網站拍賣，形成一種良性且正向的互動關係8。目前常見的畫廊類型有許多種，大致分為1018：(一) 傳統型：屬於老字號，經營之畫家以成名的老畫家為主，如龍門畫廊、東之畫廊、鴻展藝術中心、長流畫廊等。(二) 經紀型：如敦煌藝術中心、京華藝術中心、新墨色畫廊、新展望畫廊。(三) 收藏兼代理型：由收藏家經營畫廊者，如甄雅堂、雍雅堂、翡冷翠藝術中心、臻品畫廊、炎黃藝術館。(四) 新企業家型：如阿普畫廊、京華藝術中心、串門藝術中心、高高畫廊、台灣畫廊。(五) 代售畫商：屬自由型畫廊由其他畫廊取得作品寄售，抽取佣金。参、系統架構本系統是以PHP程式語言所撰寫，架構在Linux的作業系統上，所使用的資料庫是MySQL，開發平台為Macromedia Dreamweaver，另外也應用了Smarty樣板引擎的技術，將系統介面與程式碼進行分離，讓往後的系統維護工作更為便利。本系統架構主要分為四大部分，有書籍區、展售區、租賃區、拍賣區，如圖二系統架構圖所示。圖二系統架構圖書籍區，由於喜歡藝術的收藏家並非都具有很好的經濟能力，所以許多藝術家會將個人的作品集結成冊，讓買不起真品的收藏家也有機會欣賞他所喜歡的作品，藝術家也可以從賣畫冊賺取一些版稅，讓藝術家的創作能夠持續下去。在一般的網路書店都會從書中擷取部份的內容做為書的內容簡介，提供給購買者參考購買的依據，但是這些內容簡介難免會與購買者的認知產生誤差，而如果要介紹畫冊的簡介，就必須以圖片來呈現，讓購買者產生購買興趣。我們針對這一點，透過藝術家和出版社的同意，盡可能完整呈現畫冊的每一頁的內容，讓收藏家確實了解畫冊內容，並且能夠提升畫冊的銷售量。展售區，要設立個人的畫廊或舉辦個人的作品展覽，並不是每位藝術家都能夠承擔這筆龐大的費用，在一般的展覽現場中，所要陳設的作品數量也有一定的限制。所以利用網際網路就可以建立虛擬畫廊，不需要花費太多成本，也沒有陳設作品數量的限制，也能夠達成展覽的效果。因此我們提供藝術家展覽的平台，讓不同風格的藝術家齊聚一堂，藝術家可以無時無刻的展現他的得意之作。許多收藏家也能夠一次欣賞多位藝術家的作品。當有收藏家願意購買作品時，我們提供了線上購買的服務，收藏家不需要出門，也能夠擁有自己喜歡的作品。租賃區，租賃這種行為模式十分常見，例如：租房子、租車子。有許多公司行號也會利用租賃藝術品，提升公司內部的文化素養。有些價格過於昂貴的藝術品對於想要收藏的收藏家來說是很難購買下手的。所以我們提供租賃的平台，藝術家願意將作品租賃給想要收藏的收藏家，收藏家能夠考量自己的經濟能力，並且暫時獲得藝術品的薰陶。如此一來，以前所賣不出去的藝術品，或是買不下手的藝術品，透過租賃的方式，藝術家和收藏家所面臨到的問題都能解決了。拍賣區，近年來許多網路公司紛紛投入網路拍賣的市場，例如：Yahoo!奇摩、eBay、PChome、Hinet等，都希望能夠在台灣網路拍賣市場占有一席之地。這些拍賣網站的經營策略是以多種類的模式來經營，因此許多網路玩家也開始經營他們的網路事業。而我們是以藝術品為主，針對藝術品的種類來區別，當賣方願意割愛，將作品轉手給有意願收藏的買方。如此一來，就能夠增加藝術品的流通率。然而這種C to C的消費模式，難免會有些風險，因此我們提供官方版的功能。所謂的官方版就是我們扮演中介者的角色，讓賣方順利能夠收到錢，買方能夠獲得得標的作品，讓買、賣雙方都有保障。本網站的拍賣區是採用公開open、英式English、第一價位first-bid auction的拍賣模式，並加入似委託拍賣的自動出價系統和保拍賣的賣方底價設定等功能，原因是因為拍賣規則較為簡單容被賣方所接受。肆、系統實作本網站目前已經建置完成，書籍區與拍賣區在2005年12月開放，展售區與租賃區目前還在測試階段，圖三為本網站之首頁；圖四為書籍區之首頁；圖五為展售區之首頁；圖六為租賃區之首頁；圖七為拍賣區之首頁；接下來大致介紹主要功能之操作流程：一、購書流程(一)選擇想要購買的畫冊，按下立即購之後，會先放入購物車中，如圖八所示。(二)選擇完畢要購買的畫冊後，進入購物車，按下結帳，如圖九所示。(三)依序選擇出貨方式、付款方式，並完成付款手續後，將立即寄送買方所購買的畫冊，如圖十所示。二、租賃流程(一)選擇想要租賃的藝術品，如圖十一所示。(二)輸入聯絡資料，送出訂單，並發信通知管理者處理新增的訂單，如圖十二所示。(三)管理者可在後台看到新增的訂單，並與想要租賃的人進行聯繫，如圖十三所示。三、拍賣流程(一)賣方刊登新的藝術品，如圖十四所示。(二)買方尋找想要競標的藝術品，如圖十五所示。(三)各家買方開始出價，如圖十六所示。(四)為了保障買家的權益，特別提供官方版的功能，當買家得標之後，將由官方進行協商，買方保證能夠收到藝術品，賣方也能夠收到應收的金額，如圖十七所示。(五)經過數天的競標後，出價超過底價，而且出價最高的買家，即標得此藝術品，如圖十八所示。圖三全球華人藝術圖書館-首頁圖四全球華人藝術圖書館-書籍區圖五全球華人藝術圖書館-展售區圖六全球華人藝術圖書館-租賃區圖七全球華人藝術圖書館-拍賣區圖八各畫冊介紹圖九購物車清單圖十選擇出貨方式、付款方式圖十一藝術品列表圖十二輸入聯絡資料，並送出圖十三管理者後台-處理新訂單圖十四刊登藝術品圖十五藝術品列表圖十六出價紀錄圖十七提交官方版圖十八藝術品已結標伍、結論與建議本網站目前正值萌芽時期，我們另外設立討論區，當使用者遇到各種疑難雜症或是對於本網站的建議，皆可在討論區提出，我們也積極的為使用者解決問題，並且適時的採納各項的建議，希望能夠吸引更多使用者來本網站進行愉快又便利的線上交易。對於部分的線上交易機制是參考現行的電子商務網站，為了提升網路交易時的信任與可靠度，我們希望更著重於改良或建立一套安全有保證的交易機制，剔除黑心賣家，替買家嚴格把關，促使線上交易更加明朗化。在廣告方面，目前贊助廠商的廣告皆為固定式的呈現，未來希望朝向個人化推薦式的廣告呈現方式，讓每個廣告都能適時的發揮最大效用，也希望能夠從廣告贊助中開闢另一道財源。陸、致謝本網站能夠順利建置完成，必須感謝台中市錦江堂文教基金會提供資金之贊助與規劃之協助。柒、參考文獻1 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