下属机构培训需求调研问卷.doc

下属机构培训需求调研问卷调查目标：北京黄金交易中心为了更好的支持合作伙伴的业务发展、提高培训支持力度和有效性，特通过此次调研问卷进行相关信息的收集，为本年度培训计划的制定及课程设置提供支持。以便通过丰富培训课程及安排，提升服务能力，更好的支持合作伙伴事业的共同发展。说明：1.本调查将作为北京黄金交易中心制定2012年培训计划的重要参考内容，将对培训课程设置及组织等工作产生影响，而培训将直接帮助各个合作伙伴提升市场拓展和价值创造能力，所以请如实、严谨、清晰、详细地填写相关内容，这样我们的服务支持将更准确更有效。2.请注意，问卷有多选题也有单选题，选项以字母排序的（如“.每天”），为单选题，以方格排序的（如：“ 市场营销”），为多选题。3.本次问卷采用实名调查方式，每家机构仅填写一份即可，将注重保密。第一部分：机构基本情况调研1.基本信息 营业部/合作机构名称： 运营公司名称：_联系人： 联系电话： 营销团队 人； 市场分析 人； 其他相关人员 人与北京黄金合作的主要业务种类： 合作区域： 与北京黄金职能部门的沟通频度：（ ） A.每天 B.每周 C.每月 D.其他 与北京黄金的合作时间 ：（ ）A.3个月以下 B.半年 C.一年一年至两年 D. 两年至三年 E.三年以上2.基本能力评估 营销能力方面（单选题目）1.公司有明确的营销目标，并有正确的营销理念来指导目标实现。（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 2.公司的营销战略完全在北京黄金交易中心的指导下进行（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 3.公司的营销活动是以市场为导向的，可以满足市场需求。（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 4.公司的营销策略是符合市场环境和公司资源状况的。（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 5.公司的营销理念得到了员工的理解和认同，都清楚公司的营销策略。（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 6.公司经常从外部资源包括客户、竞争对手处学习，提高自身的营销能力。（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 7.员工经常就业务问题进行公开的、坦诚的、富有建设性的讨论，即使是上下级之间也可以。（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 8.公司很多员工都感受到了来自客户和外部环境的压力。（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 9.为了更好地完成本职工作，我们还需要提高自己的知识水平和业务技能。（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 黄金市场研究及服务能力方面（单选题目）1.本公司具有独立黄金市场研究人员（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 2.本公司可以独立撰写每日金评（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 3.本公司能较准确分析年度内黄金走势（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 4.本公司能较及时提示客户风险（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 5.本公司能对于国际金融市场形成清晰的判断（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 6.常常有客户对于风险提示有埋怨（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 7.不能及时服务于客户对于黄金市场的需求（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 8 本公司提供给客户的黄金市场信息完全依赖于北京黄金交易中心（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 9.本公司用来自于其他网站或者机构的信息服务于客户（ ）A.完全符合 B.比较符合 C. 一般 D.不太符合 E.完全不符合 第二部分：培训及市场开发现状调研1.目前接受培训的方式（可多选）网络浏览 参加机构报告会 请培训师 其他 2.在2011年共接受多少次培训（ ）3.希望获得的学习内容（可多选）市场营销 黄金市场专业知识 风险防控 国际经济形势分析 及时事件分析 团队管理 客户关系管理 其他 4.学习目标（可多选）自身提升 拓展知识领域 提升解决实际问题的能力 为公司做贡献为客户解决问题 拓展市场 5.您希望的培训频率（ ）A.一年一次 B.半年一次 C.一季一次 D.两月一次 E.一月一次 F.一周一次 6.就个人而言，喜欢哪种培训方式（可多选）课堂讲授 多媒体教学 现场互动研讨 案例分析 网络互动研讨 模拟交易 自学 其他 7.就个人角度，您认为所在部门在哪些方面需要提升（可多选）观念 专业知识 操作技能 工作流程 服务态度、意识 其他 8.2012年，机构需要北京黄金交易中心在培训方面提供哪些帮助? （请列举）9.对于北京黄金交易中心培训工作有哪些建议?10.请列出您认为培训做得较好的机构名称？11.目前的客户来源（渠道）有哪些？12.现在已经与哪些银行建立了合作关系？合作情况如何？13.计划进一步对接的银行有哪些？14.目前的客户开发方法有哪些？15.