保洁定级考核记录表.doc

冠泰物业保洁定级考核表 年 月 日受检保洁姓名所属小区检查负责人考核评分小区主任意见考核项目分 值评分评分标准说明地面墙面电梯楼梯窗户门井对所有保洁全部按照2人一组对三项主要内容分别由考核人员分组考核打分工作流程2530301、按照附件流程与标准规范评判2、根据熟练程度与动作协调性评分3、可以监考人视所见情况灵活提问式4、检验其细心程度及对所负责范围的设施、灯具及环境情况重视度打分）5、该项是检验对所见问题处理能力考核6、重点检验同事之间的分工与协作默契7、这项主要强调工作细节是否按要求执行及外在的仪容精神面貌8、此项检验保洁日常与业主的沟通礼貌礼节是否到位9、检验同样时间内完成任务的效率操作熟练程度102015对楼道细节观察301818是否对公共设施完好性检查44存在问题处置措施9712分工与配合9812工具摆放与着装4微笑服务与文明礼节4完成时间5附： 工作流程与标准楼间通道的保洁1) 每天保洁一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净。2) 将垃圾收集运到楼下垃圾房。用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、楼梯扶手、3) 护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次。4) 清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。5) 工作要求：(1) 各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。楼道清洁工作每星期全面清扫两次，梯级每日拖抹一次，做到无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网和积尘（具体标准可依项目情况变更）。(2) 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。6) 注意事项：(1) 洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内。(2) 保洁员具不能放在梯间通道。7) 具体工作流程如下：(1) 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收订于胶袋子中然后倒入垃圾车。用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。(2) 备抹布一块，胶桶（装水）一只，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗拖把数次。(3) 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶一只，抹布两块（干、湿各一）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦玻璃一次，按上述程序逐个清洁。(4) 清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸，如有残纸时，用湿布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净。将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。注意擦抹配电箱禁止用湿毛巾。(5) 清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。(6) 用干打布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。清洁窗户玻璃：备玻璃刮、清水一桶、清洁剂，按相应工作规程进玻璃门窗的清洁1) 先用铲刀铲除玻璃边缘污垢。2) 将玻璃清洁剂按1：5加入清水稀释。3) 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。4) 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。5) 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。6) 用无绒毛巾抹去玻璃上的水珠。7) 最后用拖把抹净地面上的污水。8) 清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。9） 擦拭门锁及门面。10） 拉开窗户用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净。11） 擦拭内外窗框、轨道。12） 保洁完毕应关好门窗、拉上窗扣。电梯内外保洁1) 打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作。2) 把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作。3) 用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘，及地毯吸尘。4) 对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹。5) 清洁玻璃镜面。6) 用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨。7) 关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分。8) 把控制按扭恢复电梯正常运行。9) 每天应保持电梯轿厢地的清洁，每天要用吸尘机吸尘。10) 每天应巡回对电梯门、轿厢的不锈钢、镜面装饰物进行循环保