微信50如何做微信运营.doc

微信5.0如何做微信运营2013年7月3日，腾讯合作伙伴大会在京举行，宣布了微信公众账号即将做的调整，确定了微信5.0版本的最新规划，微信公众账号将分为：订阅号和服务号，订阅号每天一条群发权限、群发消息收至订阅号文件夹、群发消息不进行强推送;服务号群发权限有限，暂定每月一条群发权限、下发消息仍提示在聊天列表、下发消息即时提醒用户;微信支付实现线下到线上的闭环。如今微信5.0版本即将到来，各企业微信公众号准备好微信运营的战略了吗本文随机应变篇为大家介绍的是个性定制增砖添瓦，互动策划如虎添翼。无论微信怎么变，微信运营还是要做的，只要跟上微信的方向随机应变，万变不离其宗!就会永远屹立于为微信运营的领先行列!个性定制为企业号增砖添瓦微信不是一个营销工具，而是一个更好的服务平台。微信限制推送让我们更清楚了微信的本意，让微信运营者明白了，除了每日推送消息外，微信还有其它大展拳脚的用处。很多企业喜欢自定义菜单，觉得自定义菜单就像PC端网站目录导航一样，可以清晰的展现企业提供的所有服务内容，而且可以使用户便捷的直接进入某项服务。只是自定义菜单固然好，但那有部分大企业可以线下跟微信申请，不是每家企业都有资格申请的，我等包子铺岂不是要望尘莫及了NO，没有自定义菜单，不要紧，微网站和自动应答菜单完全可以代替自定菜单的功能，而且在微信管家后台上传和编辑文字即可轻松拥有，随心设置。微网站+自动应答菜单双剑合璧会成为以后的趋势。1、微网站移动端企业网站微网站，微缩版的企业站，用户在微信上就可以浏览，不用申请域名，不用公安备案，不用高手建站，不用修改代码进入微信管家后台就可以编辑属于自己的微网站，还可以选择不同的模版，制作好后，可以将微网站的链接通过初次关注的自动回复、关键字回复、自动应答菜单等展示给用户，引导用户访问企业的微网站，选择所需要的服务，同样也可以实现自定义菜单导航的效果。2、自动应答菜单企业名片与导航见到很多微信公众号千篇一律的关注后就用默认的“您好，欢迎关注X”，这样略显生硬的语言何谈提升用户体验你能为用户提供什么你有什么优惠有哪些产品案例这些没有罗列出来，用户清楚吗大家应该都打过10086等服务热线，他们的语音导航一般都是XX服务请按1，XX服务请按2之类的，而微信管家的自动应答菜单是将导航应用到微信上，不仅包含了欢迎语，还可以通过回复数字就可以获得需要的信息。比如说你是个开小餐馆的，可以罗列出来：1早点，2午餐，3晚餐，4营养搭配，5优惠，6地址和订餐联系方式。如果有人工值守，还可以把人工微信客服值守时间写上。当然，把上面提到的微网站链接加到自动应答菜单也是极好的。自动应答菜单主要是欢迎语+微网站+功能序号+人工值守时间+结束语。互动策划调动用户积极性微信公众平台限制企业号推送次数后，更应该珍惜做互动活动的机会，好好策划。大体可以分为定位构思、多媒体引导、活动推送、后台记录四步走。三军未动，粮草先行，没有充足的准备，会导致互动活动没有达到预期的效果哦。1、定位构思做好活动定位和构思，深入了解关注用户的属性，如：这次活动面向哪些人群，有什么爱好，如何调动用户积极性，设置什么奖品，以优惠券、大转盘或是其他形式参与等。如果赶上过节、店庆日那就更不错了，下个月就是中国传统的情人节七夕，各企业微信公众账号势必不会放过这次机会。2、多媒体引导进行全方位预热推广，多媒体拉人，在包括微博、线下、广告、官网等多方面都宣传本次微信活动引导。对于线下有店铺的企业来说，可以利用的资源更多，在一家连锁快餐店看到，他们很积极的推广这次微信互动活动，不仅是门口的易拉宝还是餐厅的桌脚，纸巾盒，餐盘单上都印着这次互动活动。就连外面等位时，还有服务人员推广这次活动，让顾客参与这次活动，不仅消磨了等位的时间，还会获得优惠。3、活动推送互动活动的方式有许多种，目前广泛应用的有猜谜类如疯狂猜图、猜电影、猜歌名等;中奖类如刮刮卡、大转盘等;答题类如选择题、问卷调查等;还有答题参与抽奖的结合体。无论是哪种方式，尽量让用户采用选择的方式来参与，用户只需要输入简单的数字或字母即可参加，大大的提升灵活性。案例：某食品线下举办了公益大赛，这次在微信上举办了答题参与刮刮卡得充值卡的综合型互动活动，问题也是与这次公益大赛相关的，不仅让用户了解了这次活动，还能获得奖品，双赢之法。4、数据记录后台做好数据统计，记录好活动的参与人数、中奖信息等，方便之奖品的兑换与消费的验证。活动进行中，如遇到大量的客服咨询，也可以备有人工微信客服解答用户疑问，引导用户积极参与活动，人工微信客服打破官方微信平台回复的限制，通过与客服宝对接，应对大量咨询，实现一对多回复，便捷高效、完善服务，提升用户体验。从公众号的后台来看，官方后台提供了编辑模式和开发模式。但编辑模式不够智能，单靠编辑模式很难实现想要的功能;开发模式门