XTools 简介.doc

中文地区月租型CRM第一品牌目录一、XToolsCRM简介2二、XToolsCRM 成长经历2三、XToolsCRM特点和优势5四、针对性解决企业实施CRM面临的问题6一、XToolsCRM简介XToolsCRM是国内最具影响力的CRM。据国内权威媒体评测，XToolsCRM的正式客户数名列前茅，正式客户的续租率行业第一。真正在地为SAAS模式运营开启了新的篇章。北京沃力森信息技术有限公司作为XTools产品中文地区的开发商和运营商，潜心于为中文地区提供符合中小企业的信息化产品。XTools是一个定位于适合全球中小企业的信息化管理工具。XTools希望在众多的项目中与中国近3000万中小企业密切合作，将先进的管理理念变为现实。北京沃力森信息技术有限公司作为XTools运营和客户技术支持中心，其服务的宗旨是尽一切力量来满足中小企业客户需求并达到客户满意。北京沃力森信息技术有限公司已经形成了以CRM软件为核心、综合电子账本（ACC）、来电精灵（CTI）和销售自动化（SFA）的软件群。XTools产品线日臻丰富，为中心企业信息化进程带来更多选择。同时，其向中国几千万家中小企业发布“企业维生素”理念，并通过XTools系列软件让企业能够感受到管理思想带来的真正的销售提升。二、XToolsCRM 成长经历2004年7月 XToolsCRM品牌诞生 X代表极限、无限、科技的概念；Tools则蕴含“软件即为工具”的定义。 让企业运用科技工具，发掘无限潜能，直达成功巅峰！2004年10月 推出“月租型CRM”理念 确定租用价格 XToolsCRM的出现，结束了中国市场没有在线CRM的历史；月租型CRM的理念通俗易懂，深入人心。 同期发布的4用户198元/月的价格，更是成为行业标杆，以至于国内后期出现的类似产品均以该价格作为参考。2004年12月 XToolsCRM1.0正式上线发售 1.0版本正式发布，标志着中国在线CRM正式拉开帷幕。从这一天开始，中国中小企业用户可以选择民族品牌的在线CRM服务！2006年7月 与新浪网达成合作 经过近乎一年苛刻的考核和测试，XToolsCRM终于和新浪网达成合作。XToolsCRM被作为唯一CRM软件向其企业邮箱用户推荐。2006年8月 中央电视台10套 科技之光节目报道XToolsCRM 中央10台科技之光节目，专题报道XToolsCRM的新模式。2006年10月 入选计算机世界CRM商品化产品推介XToolsCRM 入选计算机世界“CRM商品化产品推介”，同时入选的还有Oracle的托管型CRM、Exact公司的e-Synergy平台、微软公司的Dynamics CRM和Salesforce的CRM平台。跻身世界品牌之林，XToolsCRM不断超越。2007年5月 与中华网达成合作与中华网结成合作伙伴，向中小企业用户同时推广XToolsCRM和中华网企业邮箱服务。 2007年6月 全面支持采购、入库、出库功能在CRM体系中增加对于产品的多级分类、以及产品的采购、入库和订单出库的管理，符合大多数以产品营销为主的中小企业需求。一套软件覆盖业务流程的更多环节，为中小企业解决更多问题。2007年7月 在中国计算机报“CRM评测与选型”中名列前茅2007年7月25日，中国计算机报对国内外八款中小企业CRM产品做出全面评测，XToolsCRM以总分第二的成绩活的好评，参评软件包括：Salesforce Group Edition、XToolsCRM、任我行协同CRM、微软CRM、企能CRM、速达CRM、易客CRM、800CRM。2008年3月 XTools续租率高达95.2%，稳居第一计世咨讯 (CCW Research) 发布最新的2008年中国软件运营服务（SaaS）市场发展趋势研究报告数据显示，XToolsCRM的客户续费率位居SaaS市场第一，高达95.2%。2008年4月 发布中小企业销售管理工具包由中小企业销售管理思想漫画集、上手指南、功能全图几部分构成的中小企业管理工具包，从管理思想、操作方法和启用步骤几个方面辅助中小企业更方便地实施CRM。2008年6月 手机版CRM：XTools随身行发布手机浏览器专用的CRM版本发布，支持方便的查询功能；以及新建任务、新建日报和快速来电记录功能。2008年7月 XTools技术总监李亚平参加CSDN“中国SaaS架构与运营”研讨会 由程序员杂志和CSDN网站主办的月度主题研讨会举办，主题是“中国SaaS架构与运营”，主办方邀请了国内外众多的SaaS服务提供商和平台运营商参会，包括IBM Web2.0研发主管毛新生，XTools技术总监李亚平，IDC高级分析师黄涌涛，新浪系统研发部总监黄冬。2008年12月 XTools获得2008年度中国SaaS金软件奖“企业信赖”客户关系管理产品奖SaaS Top102008年12月 XTools技术总监李亚平PK阿里开发总监叶伟 在08年12月的“第二届中国软件开发2.0技术大会”上，阿里的开发总监叶伟和XTools的总工李亚平相遇。两人的观点几乎大相径庭，在各自的PPT和演讲中分别表达了两大阵营的观点。2009年1月 XTools提出SaaS服务商发展战略：沙漠理论 认准方向，坚持路线。持续投入，不断创新！一直是XTools得以领先于行业的准则。 2009年1月 XToolsCTI来电精灵发布 呼叫中心价格昂贵、系统复杂，高门槛拒绝了很多中小企业时。XToolsCTI来电精灵的发布，是让中小企业也能够通过很低的投入实现电话与CRM的结合应用，解决销售服务过程中的问题。2009年2月 XTools正式企业客户突破3900家坚持每月升级，不断提升软件功能和服务质量，持续扩展服务器建设和网络接入。XTools的客户数量快速增长，我们的团队向支持和关注我们的客户道一声：感谢！并将这份感激之情融入对XTools的建设发展中，用更好的服务和软件回报客户。2009年6月 XTools发布中文名发布“企业维生素” 作为国内领先的销售管理软件和客户关系管理软件专业品牌，XTools每年都帮助上千家中小企业通过应用CRM，构建强壮的企业销售支撑平台，促进他们健康良性发展XTools系列软件，即如同保障企业健康的企业维生素。2009年6月 在SaaS大会行业研究报告中，获评付费用户第一 第三届SaaS大会上，计世资讯（CCW Research）发布了2008-2009年中国软件运营服务（SaaS）产业发展状况与趋势研究报告，并对XTools作出评价：“目前XTools已经具有一定的客户规模和行业经验，其产品具有功能易用、实施周期短的特点。研究数据显示XTools的在线CRM用户得到迅速提升，在线CRM付费用户数位居行业第一。” 在这次SaaS大会上，XToolsCRM获得客户关系管理软件创新奖。2009年7月 XTools企业维生素赞助西藏亚车队 2009年6月，XTools企业维生素出于对西藏亚车队“阳光心态、保护自然”理念的尊重，与亚车队达成合作关系。XTools基于在线服务的模式，同样为环保和节能作出了实质性的贡献，目前持续租用XTools企业维生素软件的企业已经达到4200余家，按照每家企业节约1台服务器、每天运行10小时计算，每年节约电力：200瓦10小时365天4200台=305万度。节能减排、保护地球，是XTools企业维生素和亚车队达成共识的理念基础。2009年7月 XTools发布央视广告央视2套，早间新闻节目“第1时间”，发布XTools企业维生素广告。2010年5月 SaaS白皮书：XTools成为最具影响力的CRM品牌比特网与德赛网联手推出2009SaaS白皮书，报告集中对用户眼中的SaaS市场、风险投资如何看待SaaS、中国SaaS市场的竞争格局等进行盘点，展现了2009年SaaS市场的全景图，是针对2009年全年的SaaS产业发展状况，在广泛调查采访的基础上撰写的一份调查研究报告。至今XToolsCRM以其强大的功能、易用的人机界面和及时优质的服务，受到了越来越多的用户青睐。目前的正式租用客户已经涉及到五十多个行业，包括：化工制品、建筑材料、建筑施工、工业工程公司、运输物流、资讯培训、商贸、汽车服务、服装和服饰、鞋类、个人用品、医疗设备、生物科技、药品零售、食品批发、百货零售、家居装修、媒体广告、餐饮服务、旅游、保险经纪、房地产、计算机服务、互联网、软件、办公设备等，6700多家中小企业的用户的成熟选择。三、XToolsCRM特点和优势对于定制开发的CRM而言，XToolsCRM的特点非常突出：没有资金风险（因为按月支付租金）没有软件选型风险（先试用后租用）没有实施过程风险（在试用中完全验证温和程度）没有后期维护负担和风险（所有工作都由XToolsCRM承担）对于购买型CRM而言，XToolsCRM的优势在于：功能全面，比购买型CRM功能强大的多易用性高，提供给用户更好的人机操作接口 网络应用，可以完整地管理整个公司的销售团队；并且在任何有网络的地方都可以使用四、针对性解决企业实施CRM面临的问题中小企业实施CRM面临的具体问题：根据调研，中小企业老板在管理营销的过程中，最头疼的问题：客户丢失和流失销售人员的变动带来的客户丢失，销售过程中的客户流失是每个老板亟需避免的问题。 效率和考核问题 如何考核和提高销售人员的工作效率，使您煞费苦心。 交付和收款问题 销售人员不清楚还有什么应收款，您担心的是呆帐和坏帐。 货物和项目是否按时交付，交付了多少，每个销售人员清楚吗？ 销售预测问题 您不能准确了解这个月销售人员有多少销售机会，下个月预期可以达到多少销售业绩。 销售跟踪问题 销售人员对销售机会的把握情况，跟单情况，您希望随时了解。 做为企业的老板，您想解决这些问题时， 不得不考虑： 软件资金风险 市场上的CRM软件价格太贵，实施CRM的资金风险非常大。我需要价格不贵，但管理功能同样强大的CRM软件。 硬件投资 同时我还需要一台专门的服务器来运行CRM软件，这样投资就至少要增加一万多元。 软件安装调试 软件安装和调试还需要一定的时间，销售人员不能马上使用并产生效益。 系统维护 可能还需要专门的人员对服务器和CRM系统进行维护，这笔费用简直就是一个无底洞。 异地办公问题 我外地的办事处无法使用投资巨大的CRM系统，我该怎么办？有人建议我托管服务器，这又是一笔不小的固定开支。XToolsCRM能够针对性地解决上述问题XTools专业致力于研究和解决全球中小企业信息化过程中的各种问题，为中小企业提供优秀的信息化产品辅助提高管理，促进发展。XToolsCRM是针对中小企业客户关系管理的信息化工具。 标准和强大的管理功能 XToolsCRM的功能设计规范而强大。标准版涵盖了客户、联系人；销售机会、销售跟踪；合同、交付和回款；售后服务、客户关怀等模块。同时提供贯穿系统的行动管理、费用管理、高级查询、报表生成、统计分析等引擎；还具备比如：群发邮件、群发短信、打印信封等诸多实用的工具。 最有效的花费 对于绝大多数企业用户来说，实施CRM的过程非常复杂。一般包括：产品选型、产品购买、硬件准备、系统安装调试、内部培训、系统维护等；还有一些企业甚至需要花费大量的金钱和时间开发或者改造已有的CRM系统。 经验表明，企业在CRM系统的构建实施过程中，花费大量金钱、时间、人力和物力，其全部成本要比CRM产品本身的产品价值高出数倍。 对于中小型企业而言，对于CRM的真正的诉求是：CRM软件为企业营销管理带来的促进作用和效果，而不是CRM产品本身！ 如何让企业在实施CRM系统的时候，实现最有效的花费？这就是XToolsCRM致力解决的问题！ 消除隐含成本 为了实现企业的最有效花费，消除隐含成本。作为国际流行的software-as-service solution（软件就是服务）模式，XToolsCRM不需要你购买软件（包括数据库、操作系统等）和服务器，不需要安装调试、不需要维护和花费时间升级产品。 这些XToolsCRM不需要的费用几乎是实施传统CRM系统的90%。这就是XToolsCRM致力于为中小企业消除隐含成本的目的所在。用数字举例说明：采用传统CRM的全部费用如果是5万元人民币，采用XToolsCRM达到同样的实施效果至少为您节省4万5千元。 XToolsCRM的功能非常全面，包括了你需要的全部模块。它不是传统的CRM 软件系统，你不会惊讶于其他CRM实施之后的人员费用和追加投资，包括增加CRM使用授权数目而产生的不可预见成本。 减少风险和提高时间效率 使用XToolsCRM，您不需要前期的资金投入，因此能使实施CRM 的风险减少到最低限度。并且当您开始使用XToolsCRM的时候，您需要的仅仅是一个IE浏览器，所以您通向CRM成功的过程极其快捷。 与使用传统的CRM软件系统相比，XToolsCRM凭借其成熟的设计和人性化的人机界面，使您最短在一周内即可感受到的CRM的实施成果；在我们以往的客户应用中，这个过程一般不会超过一个月。这样，您将不会因为实施系统而使业务受到影响，并在平均为3个月的时间里，开始通过使用XTools来体验什么是真正的投资收益，而不需要花费半年年甚至更长的时间去等待软件的调试成熟和增值。 关注于销售