民生银行世界你好全币种白金信用卡营销策略分析.doc

民生银行世界你好全币种白金信用卡营销策略分析1. 卡面设计，从上图的卡面设计我们可以看出，此款信用卡简约大气，时尚感，画面感丰富，不同国家的语言点名了这以信用卡的主题，凸显了这是一款全币种的国际型信用卡，做到了抓人眼球，为后续的深入营销创造了潜在的机会。2. 人员定位：这款信用卡的主要用户为出境留学人员以及国际商务往来人员，定为极为清晰。而民生银行之所以有如此清晰地定为，缘于对现行市场的深入了解。根据国家相关统计数据，2013年度我国出境留学人员达41.39万人，同期出境游人数达9819万人次，出境旅游年消费总额已逾1200亿美元。随着综合国力及国民收入的大幅度提升，中国目前已成为了全世界第一大出境留学及旅游人员输出国。相比现金、借记卡，信用卡以其自身所具备的便利性、安全性等特征目前已成为了出境人士在境外首选的结算工具。据了解，持传统的外币信用卡在境外刷卡消费时如刷卡货币与入账币种不一致，将产生1.5%的外币交易手续费。近年内，工商银行、中国银行、招商银行相继推出了全币种信用卡产品，该产品的出现完全打破了这一规则，持该类型产品进行外币消费将完全免收上述外币交易手续费。经过数年的沉淀，中国民生银行已累积了大量的提供境外用卡服务的宝贵经验，并已成为出境人士的首选信用卡品牌。此次，中国民生银行与拥有庞大的国际商户资源和先进的服务网络平台，并极具高端客户服务经验的美国运通强强联合，通过对留学生家庭、出境商旅人士的深入调研，共同推出民生美国运通全币种白金卡。在免除外币交易手续费的基础上，创造性的推出了免境外美国运通渠道取现手续费、境外接送机服务、留学礼遇服务等相关服务及功能。旨在为上述人群提供便利快捷、省钱贴心、舒适、备至的境外用卡服务。3. 关于他的功能：在明确了人员定位后，此信用卡针对这类人群进行了设计了功能，吸引了客户的眼球。1. 免外币交易手续费使用该产品进行外币交易，免最高1.5%外币交易手续费 ，从而节约交易相关费用。2. 免运通渠道取现手续费持美国运通品牌卡在境外经美国运通渠道取现免3%取现手续费。 3. 境内25个城市28家民生专属机场贵宾厅服务 民生银行专属机场贵宾厅不同于一般的头等舱休息室，是民生银行为贵宾客户特别设置的专属候机休息厅。 国内航班，不限等级客位，皆可享受贵宾厅礼遇 专人代办登机手续 民生机场贵宾服务专员为您办理登机手续、行李托运 贵宾专用安检通道 民生机场贵宾服务专员将引导您通过安检并登机 远机位摆渡尊享VIP待遇 豪华白金卡主卡持卡人全年18次免费使用，豪华白金卡附属卡持卡人全年9次免费使用4. 境外接送机服务为您提供覆盖英国、美国多个机场的接送机服务。豪华白金卡持卡人每年更可获赠两张价值430元人民币/张的境外接送机服务代金券。 境外接送机服务预约方式: 使用服务前48小时致电本行贵宾专线进行预约 服务支持范围：5. 周全的保险计划国内银行卡首创高额旅行平安保障 高达1000万元航空意外保障 保险惠泽同行配偶、子女6. 最尊贵的全球管家及国际救援服务民生美国运通白金信用卡为您提供全球范围内的商务、社交、旅游、购物、餐饮、家居等个性化管家服务，以及专业高效的全球医疗、旅行救援、安全转运等国际救援服务。您可随时拨打民生信用卡24小时贵宾专线400-810-8008/境外请致电+86-10-63767131 全球管家服务内容 全球音乐会、演出活动、体育赛事查询及订票协助 礼品采购及递送 鲜花礼品递送（此服务仅针对个人用途的商品，按照当地规定可以递送且能全额承保） 美食/高档餐饮预订 水疗/养生机构推荐和预订国际紧急医疗及旅行援助服务 医疗费用担保，成本审核 医疗转运及送返 住院安排 家庭成员的探访旅行安排 紧急酒店安排 送返未成年子女 旅行同伴回程安排 向家人或商业伙伴传递紧急讯息将旅行同伴送到新的住院地点 遗体运返 亲人亡故，紧急返程安排 医疗机构推荐 就诊安排 调度眼镜/隐形眼镜/处方药等7. 权威的私人律师服务免费法律咨询全年不限次免费电话咨询 权威律师为您详细解答、分析、策划、判断，并出具口头意见 免费法律服务每年免费享受以下三项法律服务各一次，包括： 出具法律事务文书协助您修改、审查协议和有关法律事务文书出具法律事务文书内容包括：各类合同、法律意见、审查报告等法律见证法律见证内容包括：见证调取证据、见证事情发生的经过、见证证据保全并出具见证书等参与有关项目、协议及其他法律事务的现场谈判参与有关项目、协议及其他法律事务的现场谈判，内容包括：各类项目、各类合同、各种纠纷、各种争议的处理等现场谈判。从以上功能我们可以看出，此卡针对定位人群做了贴心的功能设计，并在实际宣传中加以宣传，取得了良好的效果。4. 营销手段此款信用卡在营销的过程中运用了2种宣传手段。1. 娱乐营销把“以市场为导向,以创新为灵魂”作为企业文化核心和精髓的民生信用卡中心多年来一直坚持娱乐营销, 与广大百姓喜闻乐见的热门电影开展深入合作是民生银行信用卡的一贯原则。通过开展与热门电影的营销赞助活动, 民生银行信用卡创造了一个个成功案例, 彰显了的自身品牌实力和独到的营销见解。所谓娱乐营销, 是民生银行信用卡创新营销模式的形式之一。它区别于以往常见的、简单生硬的广告投放, 而是通过与老百姓喜闻乐见的热门电影、音乐作品、时尚品牌进行全方位的合作, 以产品广告、内容植入等方式, 潜移默化地将企业品牌形象传递给广大消费者, 而且信用卡的客户群与电影观众群体相当一致, 因而通过赠送电影票、开展互动活动等方式回馈民生持卡人, 可以达到娱乐业、企业、消费者多方共赢的目的。其中，值得一提的是去年年底的某贺岁片中的中民生信用卡电影倒“娱乐营销”这一创造性的营销方式一经推出就为民生银行信用卡带来了巨大的效益, 对于品牌形象的提升和自身效益的提升发挥了巨大的推动作用。2品牌创意营销以市场为导向, 以创新为灵魂”，好的创意是民生信用卡创新文化的不懈追求，好的创意体现民生信用卡人的十足诚意。民生信用卡中心总裁杨科增经说过：面对瞬息万变的市场和多元的用户需求，民生信用卡将继续致力于客户需求研究，逐步细分市场，实现分类管理，针对个性化需求完成专业化的产品设计及市场营销，为客户带来更多惊喜。在实际的宣传中，此信用卡更加突出了这一点。5. 最终效果在多项行之有效的措施实行下，此信用卡在同种类信用卡中发卡量及交易额处