诚信立业.doc

组织文化是组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具体本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的综合。对于一个组织，于一个组织，组织文化对其有特定的功能：1.整合功能2.适应功能3.导向功能4.发展功能5.持续功能。因此良好的组织文化有不仅助于组织的发展，而且能调动所有员工的积极性，使组合能够更有活力！组织中一旦其文化有了问题，那将会使组织的发展和成长造成很大的障碍和损失！而现代组织面临前所未有的剧烈竞争，组织为了迎接挑战，在经济战略和运作模式上不得不做出重大的调整，如组织的合并、重组、裁员、缩减开支、新管理手段的运用等，这些变化使得原有的组织雇佣关系发生了根本性的改变。个体以忠诚、遵从和努力作为条件换来的工作稳定感已不复存在，在变革情境下的雇佣关系中，员工容易对组织失去信任，产生强烈的工作不稳定感，对组织失去原有的忠诚和信任，不再像以前那样努力工作，一部分员工开始出现工作倦怠，甚至导致一些优秀员工离职而去。要解决这一问题，建立有利于变革创新的组织文化，保持文化、环境与组织发展战略的一致性，是一个非常重要的课题。当环境发生变化时，组织需要有新的战略与之相适应，也需要改变自身的文化来适应新的需要。而在这个诚信缺失的经济时代，企业要发展壮大，就要留得住信誉。而诚信是中华民族的传统美德。自古以来，诚信就是人类社会活动的一个重要评价指标。现代市场经济已经进入诚信时代，诚信已经成为企业的立足之本，发展之源泉。诚信是一个企业的道德底线，是随着企业建立而确定的，并且贯穿于企业经营管理的全过程，每一次的诚实对人，每一次的信用表现，构成了企业的信誉积累。一个企业对诚信守法的认识及行为，也将直接影响社会对企业的评价，并最终决定企业的兴亡。在现代社会中,诚信已经成为一个企业生存发展的根本。对企业来说,诚信的重要性是不言而喻的。企业的诚实守信日积月累就能形成良好的信誉,在生意往来中处于有利地位,成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。诚信是企业生存发展的保证。在高度商业化的现代社会中,对于企业而言,诚信是一块金字招牌,是企业的基础和生命线。只有实现诚信基础上的客户认同感,企业才能长期受益。也就是说，谁赢得了优良的市场信誉,谁就能更好地争取客户,进而最大程度地占领市场。诚信是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信作为一种特殊的资源,它体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域,比有形资产更加可贵。在西方有“信誉就是金钱”的理念,可见讲诚信是企业潜在价值最大的无形资产，良好的诚信声誉可以给企业带来实际的经济收益，促进企业的可持续发展。改革开放以来,我国的众多企业成长较为迅速,其发展过程表现出了许多优势和亮点。但诚信缺失问题已成为影响一些企业生存发展的关键性问题。尤其是一些中小企业，由于规模较小、实力较弱，有时为了获取利益, 往往选择丢掉信誉保利益，违反诚信、有悖道德也在所不惜。这无疑是杀鸡取卵的愚蠢行为。实际上,越是规模低、实力弱的企业越要注重诚信建设,在激烈的市场竞争条件下,找准市场定位,以信誉求得生存发展的机遇和条件。所以说中小企业的诚信建设更显重要。 诚信缺失问题已经给企业各个方面带来了极大影响和困难,成了企业发展道路上的绊脚石。就拿履行合约来说，据有关统计,目前我国每年订立的合同大约有40亿份左右,但合同履约率仅有60左右，严重影响了企业的发展后劲。见利忘义、制假售假、偷税漏税、不正当竞争等现象还时有发生,产品质量偏低,假冒伪劣层出不穷,以次充好较为普遍。这些严重扰乱了市场经济秩序,败坏了企业的形象,限制了企业的发展。企业间的不正当竞争也是其信用缺失的一种表现。包括假冒他人的注册商标;捏造、散布虚假信息,损害竞争对手的商业信誉;为了排挤竞争对手,搞低价倾销等,导致广大消费者对企业整体的不信任。其实企业自身的因素,是其诚信缺失的内在最根本的原因。具体表现在以下几方面：(1)发展基础薄弱：在激烈的竞争面前,为了维持生存、谋求发展,往往选择投机取巧，急功近利。(2)受利益的驱动：我国真正意义上的买方市场尚未形成,商品买卖过程中的主动权仍旧掌握在卖方手中,只要生产出来的产品有销货渠道,利益驱动下的制假贩假就不会停止。(3)管理水平低：企业缺乏管理人才,很难获取及时准确的市场情报,果断的分析与决策更是难上加难,惟有靠不正当竞争等失信手段牟取利益。(4)竞争实力弱：在资金、技术、设备、人才等各个方面,企业都无法与其他类型的大企业抗争,在这种状况下,靠假冒伪劣、投机取巧赚钱便自然而然地成了它们的首选。 企业还应从建立产品诚信、服务诚信、销售诚信和竞争诚信等几个方面一齐努力,把诚信对待客户作为一项不变的企业文化,增强全体人员的认同感,指引企业不断前进。企业的发展壮大,不仅需要自身的努力,更要在经济全球化的大背景下,建立企业间的合作关系,以诚信实现联盟。从而最终实现资本与资源的有效动员和有效利用,以求达到规模效益,发挥更大的效果,使企业在商战中大显身手。“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。”强大的文化是重要的战略财富，诚信是企业文化的组成部分。然而，构建诚信体系非一日之功。理论和实践都表明，一个企业只有拥有了健康成熟的企业文化，才能铸造、搭建好诚信大厦。为此，应将企业文化建设纳入企业改革发展的重要内容，制定企业文化考核模式和诚信评价体系，并将其置于企业管理的责任和义务之中。一般来说，企业文化对经营实践起着不可替代的作用。一是导向作用。企业文化作为一种理性文化，集中反映企业员工共同的价值观念、理想信念和共同利益，对企业中的每一位人员都具有无形的巨大感召力；企业文化作为共同价值观念和共同利益的表现，决定了企业行为的方向；在企业文化的引导下，企业建立起反映企业文化精神实质的、合理而有效的规章制度；企业文化引导着企业及其员工朝着既定的发展目标前进。二是凝聚作用。正如一个国家、一个民族必须有凝聚力，才能发展、壮大，一个企业也需要凝聚力，才能走向成功，共同的价值、信念及利益追求，把全体员工凝聚在一起，增强企业的内聚力。对一个企业来说，为实现共同的目标而努力奋斗常常是企业发展的动力源泉。因为共同的目标，企业产生极强的向心力；因为共同的价值追求，企业员工就有了坚强的精神支柱，为了实现企业的目标，企业中的每个成员，会凝聚成一个强有力的团体，迸发出巨大的能量。因此，企业文化是企业成功的黏合剂。三是规范作用。每一个企业都有自身的管理制度并据此规范员工的行为，而企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束转化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。从企业文化内涵、功能看，内涵诸要素及各功能之间是有机联系、相互作用、不可或缺的。在内涵上，诚信孕育于企业价值观、经营哲学、精神、道德规范、环境和传统之中；在功能上，诚信体现在导向和规范两个方面。从传统文化看，“信”为“仁义礼致信”五常之一，是最后的保证，也是最后的一道关口，其重要性不言而喻。“诚”则表现为主体的人格和品质。从古至今，诚信乃立身处世，从政经商之通理。古人就有“诚者天之道也，诚者人之道也，诚者商之道也。”又云：“诚招天下客，誉从信中来。”还有一言九鼎，童叟无欺等等至今流传不衰的信条和佳话。而今社会亦信奉：诚信是市场经济的黄金规则。人们已认识到诚信是现代文明的基础与标志。可见，不论古今，诚信均是文化的一部分，没有诚信的社会，终会止步不前，没有诚信的企业可能逞一时之快，却不能长久，犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零。因此，就企业来讲诚信是企业文化的重要组成要素。从企业文化的内涵中可以得出，企业文化决定经营管理的价值观念和行为方式。从中可以看出，企业文化这面“旗帜”直接影响着企业形象。推进企业文化建设就是推进企业形象、企业道德的建设。据社会调查资料显示，在顾客心目中，企业的诚信度已成为评价一个企业形象和企业道德好坏的衡量标准。换言之，诚信直接关系到一个企业的企业形象和顾客的占有率，而这些又与企业的经营业绩和效益直接挂钩。而企业形象和企业道德又属于企业文化建设范畴，所以说企业诚信不仅是企业文化建设中的一部分，而