IT维护协议.doc

IT维护服务协议草案甲方：乙方： (以下简称“甲方”)和 (以下简称“乙方”)经友好协商，就乙方为甲方提供IT维护服务事宜达成一致，签订本协议草案如下：一、服务内容：以甲方所用的计算机设备（含硬件设备维修）为协议服务内容（具体内容见“附件一”）。二、服务费用及付费方式：2.1 服务费用：本维护服务费用为：合计 元人民币/年。签约后服务期内乙方为甲方提供IT技术支持及现场服务。2.2 付费方式：费用按_支付，甲方在上述服务正式提供之日起每_的前五个工作日（如遇节假日可顺延）将支付当 的服务费用，共计RMB 元， 三、双方的权利义务：3.1甲方的权利义务：3.1.1 甲方严格按照本协议的要求履行协议条款。3.1.2 如安装的操作系统、应用软件需要软件使用许可证的，由甲方提供所涉及操作系统、应用软件的使用许可证，并确保对其拥有合法权益。3.1.3 甲方应按时向乙方缴纳本协议约定的费用。3.2乙方的权利义务：3.2.1 乙方提供每日上午九时至下午六时（除国定假日外）的服务。3.2.2 乙方承诺：故障维修自乙方电话受理起，原则上四十八小时（除国定假日外）以内解决问题。3.2.3 乙方支付本协议草案所涉及硬件设备在维护过程中所需更换或维修的硬件费用（支付费用所包含的部件见附件一中硬件设备内容）。3.2.4 按照本协议收取相关费用。四、响应时间：4.1 日常维护保养：每月保证 次上门服务，其中 次常规 次应急。4.2 故障维修：原则上接甲方电话后四十八小时（除国定假日外）以内解决。五、不可抗力：下列异常情况所导致之损坏不包含在本合约维修之内，其修理材料费用另计：1. 天灾（火灾、水灾、地震、雷击），供电故障、电信原因及其他不可抗灾变。2. 人为疏忽之非正常操作或破坏，各种病毒（如CIH等）造成硬件损坏。3. 鼠害或虫害。4. 由非乙方人员修理拆卸致之损坏。5. 遇双方对具体故障原因的界定有争议时，应本着相互信任之原则协商处理。六、其他：6.1 本协议草案为双方承诺协议，乙方在签定本协议后将甲方在本协议草案所涉及硬件设备上报联想审批，审批核实通过后将正式签定维护合同，签定正式合同后该协议将自动失效。 6.2 本协议草案自双方签字之日起正式生效，有效期为 。6.2 如果在本协议期间或期满之后甲方需要乙方的其他服务，双方另签协议。6.3 本协议一式为两份。甲 方： 乙 方： 地 址： 地 址： 邮 编： 邮 编： 电 话： 电 话：传 真：传 真：签约时间： 签约时间：附件一:一、 甲方提供需维护的硬件设备清单：品牌硬件设备内容数量DIY(兼容机)CPU：AMD 5400+/2G内存/160G硬盘/主板/9600GT显卡/键盘/电源/17三星LCD6台DIY(兼容机)CPU：AMD 5200+/1G内存/160G硬盘/主板/9600GT显卡/键盘/电源/17三星LCD2台DIY(兼容机)CPU：AMD 5400+/2G内存/160G硬盘/主板/9600GT显卡/键盘/电源/15ACER LCD3台DELLCPU：E5300/2内存/320G硬盘/主板/3100集成显卡/键盘/电源/AOC 22 LCD/1台LENOVOCPU：I3/2内存/1TB硬盘/主板/5450显卡/键盘/电源/ 22 LCD/1台HPCPU：P4 3.0G/512M内存/80G硬盘/主板/965集成显卡/键盘/电源