杰拉网咖：如何在同质化服务时代实现企业成功转型.doc

杰拉网咖：如何在同质化服务时代实现企业成功转型2016年，杰拉网咖一场“让热爱一起热爱”品牌升级发布会的召开，不仅启动了新logo，新吉祥物，新游戏社交软件，和新代言人，而且标志着杰拉网咖3.0变革时代的正式到来。变革，这一经久不衰的话题，让杰拉网咖从现今同质化服务日益严重的行业发展态势中脱离出来，成功转型为国内最具市场价值的网咖品牌，吸引了国内多家主流媒体及同行的关注。本文以杰拉网咖创新变革为基点，详细剖析在服务同质化日益严重的今天，企业如何实现成功转型。早在2015年，中移动即宣布将成立新媒体集团，2016年新媒体公司正式开展业务，打破运营商之间的壁垒，将移动、电信和联通的用户平等对待。于此同时，我们还注意到作为国内富有创新性的国际化的科技公司的联想集团，还陆续成立了神州数码、联想投资、融科置地、弘毅投资、神奇工场五家全新的公司在大变革的移动互联网时代，中移动、联想集团这样的大公司都加速了自己创新的脚步，因此，可以看出创新变革是每一个公司发展到一定阶段必然要走出的一条特色发展道路。在大公司做创新的时候，人们往往充满期待，同时也会存有一丝质疑，一个大公司在做创新的时候要牵扯到太多的事情，他们做的创新真的能够成功吗？如何才能实现企业成功转型？首先，我们要明白企业的转型需要企业家或者决策团队有一个清晰的思路，这个思路必然是基于市场、基于同行、基于消费者之上的宏观科学认识，明确自己想要的到底是什么，自己有什么优势和劣势，以及自己能做些什么。通俗来说就是企业的转型要从公司愿景、发展战略、组织结构、运营管理模式到人力资源、企业文化等几乎所有重要方面相互匹配地共同实现转变。战略转型必然导致企业资源的重新组合、竞争路径的重新选择，风险自然是少不了的。其实，我们要清楚什么是战略，要实施什么样的战略？就像明茨伯格说的，战略的定义有上百个，有定位说、计划说，有学习说，但是这些定义都是“瞎子摸象”，摸到尾巴说战略是绳子，摸到大腿就说是柱子。但我想有一点是共同的，就是在战略执行上都会有很多共同点，企业创新变革是指企业的重要方面在本质和模式上的彻底改变。所谓重要方面，就是事关企业的生死存亡、兴旺衰败的重大事情。所谓本质上的改变，就不仅仅是数量上的变化，而是通过量变导致的质变，或是不经过量变而出现的突变。所谓模式上的改变，就是模样和形式都已彻底改变。而此次杰拉网咖的品牌升级，无疑就是企业战略升级最鲜活的实例。世界“转型”大师拉姆查兰曾言：“现在，到了我们彻底改变企业思维的时候了，要么转型，要么破产。”在市场竞争激烈的今天，转型对于企业来说是堂必修课。当传统网吧受到发展限制难以做大做强的时候，网吧从业者从业者纷纷被迫进行着市场转型，找寻新的发展方向。杰拉网咖，前身为浙江顶尚信息服务连锁有限公司。2012年创立新品牌，以“星巴克式休闲网咖”的全新理念走红国内；2013年，杰拉网咖以电竞+游戏+咖啡休闲的产品组合形式实现跨界创新，再次奠定了国内一线网咖品牌的地位。2016年，杰拉网咖另辟蹊径，开启了3.0社交网咖全新时代，成为国内最具市场价值和创新力的网咖品牌。那么，杰拉网咖的创新变革又靠的是什么？变革背后又有哪些意义？从真实的客户体验出发立足于新的领域首先是是从真实的客户体验出发立足于新的领域。在网咖的这场战略战略转型中，从新产品研发到营销模式都面临着极大的挑战。以往的所有网咖在环境布局上大同小异，主要讲究休闲舒适，虽然有些网咖设有按摩座椅、绿植装饰，但是整体上说网咖环境并没有拉开距离。再者就是网咖硬件设备差距逐步缩小，网咖纷纷将设备升级为苹果一体机、明基、DIY专业游戏配置电脑等，好的装备成了网咖进入市场的必备条件之一。除此之外，水吧台已成为网咖标配，但是除了水吧台及上网服务外，大所属网咖无法提供特色化服务，所有的这些都让消费者有了千篇一律的感觉。杰拉正是认识到了这一点，通过邀请游戏玩咖免费体验，并通过游戏玩咖的反馈意见不断改进自身的产品和服务，从消费者出发重新定义了一个清晰的自己，也加快了杰拉3.0新产品的最终成型这一过程。基于优势领域里的核心技术作为企业跨界的助力其次，靠的是基于优势领域里的核心技术作为企业跨界的助力。从2012年杰拉网咖成立，以商业空间为切入点首创星巴克式休闲网咖品牌，荣获“中国最具投资价值创新品牌”，到2013年杰拉网咖以电竞+游戏+咖啡休闲的产品组合形式实现跨界创新，荣获2013年度网吧行业品牌奖；从2014年杰拉推出电竞馆，荣获2014年网吧行业风云榜产业推动奖，到2015年杰拉电竞2.0全国首发，浙报传媒注资杰拉，实现融资高效运作，杰拉网咖始终把创新作为企业不断发展壮大的核心动力，引领者整个网咖行业实现新的转型。2016年初，杰拉先是携手跑男，完成其宣传片制作，成为跑男的唯一网咖合作商，继而签约游戏精神领袖MISS大小姐，完成新品牌发布的预热准备工作，杰拉的创新变革能力为整个网吧行业所认可。强化社交理念，不淡化背景最后靠的是准确的定位：强化社交理念，不淡化背景。“为什么去网咖？”“网咖玩的舒适。”“为什么去杰拉网咖？”“杰拉网咖玩的更尽兴。”这些难道就够了吗？新一代年轻玩家还有更深层次的需求吗？杰拉网咖准备把握住了移动互联网下玩咖的变化：热衷于时时刻刻的沟通方式、热衷于快节奏的生活方式、热衷于参与感的表达方式、这就是新一代玩咖的时代特点。在这一时代大背景下，杰拉网咖强化社交理念，强势推出“3.0社交网咖”时代，这是专属游戏网咖的社交阵地，为同一种热爱，游戏玩咖们呼朋唤友聚集杰拉网咖，挥洒激情。他们从不单干，只有并肩作战才让游戏更精彩；他们不论胜负，只谈一起热血的友情。因为社交，让杰拉网咖不再是普通网咖，而是专属于杰客们的社交阵地。这也给众多奔波在转型路上的企业最宝贵的经验就是：不抛弃自己的过去，在自己的优势领域