管理学原理硕士入学考试.doc

山东科技大学2005年招收硕士学位研究生入学考试管理学原理试卷（共3页）一、解释下列概念（任选4题，每题5分，共计45分=20分）1、决策 2、权变管理理论 3、管理方格论 4、管理与领导 5、企业的核心能力 6、前馈控制二、简答题：（任选5题，每题8分，共计58分40分） 1、管理者应具备哪些技能？并说明不同技能对各层管理的重要性。2、简述亨利法约尔的主要贡献。 3、简述计划的层次体系。 4、什么是目标管理？并说明目标管理的过程。 5、何谓分部组织结构？并说明其主要优缺点。 6、简述对组织冲突看法的不同观点，台何进行冲突的管理？ 7、何谓技术技创新？并说明技创新的主要贡献。三、计算题：（每题10分，共计210=20分）1、某企业下年度为了生产某产品，有A、B、C三种方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态的概率和收益值如下表所示：方案收益（万元）概率市场状态滞销一般畅销0.20.30.5A方案60160300B方案80120320C方案0180360请用决策树法选择最佳方案。2、某公司拟生产某一新产品，生产该产品有A、B、C、三种方案，产品销路有销路好、销路一般、销路较差和销路很差四种情况。各方案阴不同情况下的收益如下表所示：单位（万元）收益自然状态方案 销路好销路一般销路较差销路很差A方案1901202430B方案140902010C方案160803010问企业：（1）按照小中取大法，应选哪一个方案 ？第1页(2)按照大中取大法，应选一个方案？四、论述题（每题15分，共152=30分）1、 什么是双因素理论？谈谈双因素理论的重要性及其对管理工作的启示。2、 何谓组织文化？组织文化的结构与内容？结合实际说明组织文化的塑造途径。五、案例分析题（每题20分，共202=40分） 1、坦丁姆计算机公司的成功管理 坦丁姆计算机公司是詹姆士特雷比格于1970年创建的。人们直认为该公司的管理是比较成功的。现在，它每年销售额达到5亿美元，计划在十年后销售量翻一番。 詹姆士在斯坦福大学获得工程硕士学位后曾在得克萨斯仪器公司工作过几年，有一定的丰富的实际工作经验，随后他来到硅谷区创建了坦丁姆计算机公司。 该公司一开始就以生产其第二计算机继续工作系统而著称。第二计算机继续工作系统就是在一个系统中间同时使用权用两台计算机。在正常的情况下，两台计算机都工作，如果其中一台出了故障的话，而另一台就会自动地承担全部工作，使工作不间断地继续下去。同时，对系统中的计算机数据和程序还有各式各样的保护措施。有一这种第计算机工作系统，工作就可以畅通无阻，避免不必要的损失，银行也可能因其计算机系统出故障而倒闭。但是，如用了这种计算机系统，就可以排除各种故障，使工作在任何情况下都可以顺利地进行。 坦丁姆计算机公司地处加州硅谷区，受到个方面的有力竞争，由于剧烈的竞争环境，也由于詹姆士本人的管理天才，他创造了一套有效而独特的管理方法。 他为员工创造了极为良好的工作环境。在公司总部设有专门的橄榄球场地、游泳池等，还有供员工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周下午免费给员工提供啤酒，公司还经常定期举办各种酒会、宴会：此外，他还允许职工有自由选择灵活机动的工作时间的自由。 他也很注意利用经济因素来激励员工。他定期在员工中拍卖本公司的股票，目前，该公司员工已拥有该公司的10万美元股票了，这样就大大激发了员工为公司努力工作的热情。 詹姆士要求每个员工都要为公司订一个具体的五年计划。这样，每个人都了解公司，对公司有强裂的感情和责任心，平时用不着别人来监督就能自觉地关心公司利益。因为许多员工手中都有公司的股票，所以他们对公司的利益及其成功是极为关心的。 詹姆士本人又是一个极为随和、喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内以广大管理干部、技术人员和普通员工都能平等地采用上述一系列措施，公司的绝大数人员都极为赞成他的领导作风。公司人员都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此而且感到满意和自豪。 当然，詹姆士深深地知道，要长期维持住这一批倾心工作的员工确实不是一件容易的事。随着公司的飞速扩大，它的生产增长速度自然会放慢，也会也现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，又应如何更有效地激励员工呢？这自然是人们所关心的问题。回答下列问题：1、 试评价詹姆士在管理中采用的领导方式及其有效性。2、 坦丁姆计算机公司采用了哪些有效的激励方式？随着公司规模的扩大，结合所学的激励理论，请提出更有效的激励方式。第2页2、阿迪达斯与耐克 如果您是一名的长跑爱好者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯（Adidas）阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。 阿迪达斯的优势在于试验。它试用的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋、田径赛鞋采用的是尼龙底和可更换鞋钉。高质量创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代支配了这一领域的国际竞争，在该市场中占领导位。 20世纪70年代蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万不喜好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。据估计，到1980年，有2500万到3000万美国人加入了慢跑运动，这给运动鞋市场提供了快速发展的空间，另外还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，阿迪达斯此时并没有考虑大规模的进入慢跑运动鞋市场。 同时20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲虎（Puma）、布鲁克斯（Brooks）、新布兰斯（New Balance）和虎牌（Tiger）。但有一家代公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克（Nike）由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，其产品在1972年俄勒冈尤今举行的奥林匹克选拨赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获行了第四至第七名，穿着阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。 耐克公司的突破性进展，是1975年推行的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使用权之比市场上出售的其它运动鞋更富有弹性。“夹心饼干鞋底”运动鞋的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年，其销售额仅为200万美元。自此起耐克公司的销售额飞速上升。今天耐克公司的年销售超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%的份额。 耐克公司的成功源于它强调的两点：（1）对产品的研究和技术改进：（2）产品风格式样的多样化。公司将近100名雇员从事研究与开发工作。包括人体运动高速摄像分析：对300个运动员进行的试穿测验：以及对新改进的鞋及其材料的不断和研究：在营销中，而且克公司为消费者提供了最大范围的选择，它吸引了不同专业的运动员，并向消费传递出最完美的旅游鞋制造商形象。 20世纪80年代代初，慢跑运动达到高峰。此时阿迪达斯已成了市场中的落伍者。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额已降到可怜的4%。而其竞争对手，不断推出不同的创新产品，并且成功地扩展其它运动鞋市场，与20世纪70年代相比，90年代该市场的竞争格局发生了较大的变化。回答下列问题：（1）分析到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额急剧下降的原因。（2）而克公司的成功取决于管理者制定的哪些决策？（3）你认为阿迪达斯的管理可采取哪些措施，有可能使之重新回到市场中的领导地位？一解释列下列概念（任选4题，每题5分，共计45分=20分） 1管理及其管理的职能 2前向一体化和后向一体化 3管理幅度与组织层级 4双因素理论 5当代决策理论 6组织文化二简答题：（任选5题，每题8分，共计58分=40分） 1什么是管理的二重性？为什么说管理的二重性既相互联系又相互制约？ 2在商业道德中有哪四种道德观？其各自的基本观点是什么？为什么说管理者不断发现自己处于道德困境中？ 3简述计划的性质和计划编制过程。 4组织设计的原则是什么？何谓流程部门化？流程部门化有哪些优缺点？ 5什么是团队沟通？团队沟通对组织有何意义？ 6什么是适度控制？适度控制需注意哪些问题？四论述题（每题15分，共152=30分） 1试论述战略环境分析的主要内容。 2你认为创新能否作为管理的职能之一，为什么？结合实际，谈谈企业技术创新的源泉。443管理学原理一、解释下列概念（任选5题，每题5分，共计55分25分）1、管理的属性 2、目标管理 3、权责对等原则 4、组