第一章 涉外通则.ppt

第一章涉外通则 涉外通则 指中国人在接触外国人时 通常必须遵守并加以应用的有关国际交往惯例的基本原则 某年 国内的一家企业前往日本寻找合作伙伴 到了日本后 通过多方的努力 这家企业终于寻觅到了自己的 意中人 一家具有国际声望的日本大公司 经过长时间的讨价还价 双方商定 首先草签一个有关双边实行合作的协议 当时 在中方人士看来 基本上可以算是大功告成了 到了正式草签中日双方合作协议的那一天 由于种种原因 中方人员阴差阳错 抵达签字地点的时间比双方预先的正式约定晚了一刻钟 当他们气喘吁吁地跑进签字厅时 但见日方人员早已衣冠楚楚地排列成一行 正在恭候他们的到来 不过 在中方人员跑进来之后 还没容他们作出任何有关自己迟到的原因的解释 日方的全体人员便整整齐齐 规规矩矩地向他们鞠了一个大躬 随后便集体退出了签字厅 也就是说 因为中方人员在签字仪式举行时所迟到的一刻钟 双方的合作竟然搁浅了 事过之后 日方为此所作的解释是 我们绝不会为自己寻找一个没有任何时间观念的生意伙伴 不遵守约会的人 永远都是不值得信赖的 涉外通则 以人为本维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不必过谦不宜先为尊重隐私女士优先爱护环境以右位尊应对媒体 以人为本 在国际交往中 与在国内交往中一样 任何行为均应有意识地尊重和保护人权 人权 人的基本权利 包括政治权利 经济权利 社会权利 文化权利等个人权利 还包括发展权 民族自治权等集体权利 涉外人员在对外交往中涉及人权问题必须坚持以下基本立场 中国是尊重和保障人权的中国对人权有自己的理解中国历来反对某些国家将自己的人权强加于别人 或者借所谓的 人权问题 干涉中国问题案例 老佛爷事件 巴黎 老佛爷 百货侮辱国人事件 不卑不亢 不卑不亢是涉外礼仪的一项基本原则 它主要要求 每一个人在参与国际交往时 都必须意识到 自己在外国人的眼里 是代表着自己的国家 代表着自己的民族 代表着自己所在的单位 因此 在外国人面前 既不应该表现得畏惧自卑 低三下四 也不应该表现得自大狂妄 放肆嚣张 调整心态 认真对待自尊心自尊是尊重自己 相信自己有能力应对生活中的挑战 并有资格享受人生幸福的生命信念 以及这种信念流露出来的气质和言行 一个人的尊严是自己给定的 与别人的言行无关 信守约定 是指在一切正式的国际交往之中 都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺 说话务必要算数 许诺一定要兑现 约会必须要如约而至 在一切有关时间方面的正式约定之中 尤其需要恪守不怠 许诺要谨慎承诺要兑现 言必行 行必果 失约要道歉 给自己一个承诺 人生终将辉煌 给他人一个承诺 幸福之花将绽放于人们的笑靥 给世界一个承诺 世界将变得更美好 承诺不难 难的是信守承诺 热情有度 关心有度改命令式为建议式批评有度坚守原则 听之任之距离有度举止有度 私人距离 亲密距离 0 5米之内 家人 恋人等 交际距离 常规距离 0 5米 1米 一般性的交际应酬 公共距离 有距离的距离 3米以外 公共场所陌生人相处 礼仪距离 敬人距离 1 5米 3米 会议 演讲 庆典 接见等 不宜先为 案例 80年代初 有位著名的中国企业家前去西亚某国洽谈生意 在该国同行为他所举行的正式宴会上 那位中国企业家突然感到十分口渴 可他又不擅饮酒 并且担心醉酒误事 正在这时 只见侍者送上来一盆非常诱人的 清汤 但见那 汤 盛在一只精美的银盆之内 上面飘浮着几枚柠檬切片和玫瑰花瓣 看上去令人赏心悦目 见此情景 那位口渴难忍的中国企业家 立即动手取勺 舀而饮之 然而让他未曾料到的是 他的这番举动 令其他在场者一个个瞠目结舌 表情古怪 好久好久都未能缓过劲来 在参与国际交往前 我们要做好准备工作 但是 当你面对突发事件 不知道该如何操作时 该怎么样应对呢 比如 如何称呼不认识的人 如果使用自己不熟悉的西餐餐具 顺序是什么 不宜先为的要求 在涉外场合中 面对自己一时难以应付 举棋不定 或者不知道到底怎么样做才好的情况下 如果有可能 最明智的办法是尽量不要急于行动 尤其不宜急于抢先 冒昧行事 女士优先 在一切社交场合 每一名成年男子 都有义务主动自觉地以自己的实际行动 去尊重妇女 照顾妇女 体谅妇女 关心妇女 保护妇女 并且还要想方设法 尽心竭力地去为妇女排忧解难 倘若因为男士的不慎 而使妇女陷于尴尬 困难的处境 便意味着男士的失职 女士优先 ladiesandgentelmen ladyfirst 女士居后 表示尊重 表示安全对女士服务之前 先要征得同意 爱护环境 不可毁损自然环境不可虐待动物不可损坏公物不可乱堆乱挂私人物品不可随地吐痰不可到处随意吸烟不必敬烟不可任意制造噪音手机使用 你是否注意过 新闻联播 中 每当我国党和国家领导人会晤国际友人之时 宾主之间如何就座 在乘坐车时 相应的位子如何安排 在国际会议或涉外宴会中 如何安排座位 在谈到下面一个原则前 请同学们先考虑以下几个问题 以右为尊 我国传统的观念认为 左为上 男左女右国际交往遵循的是 右为上 男左女右 在国际交往中 男士让右于女士晚辈让右于长辈未婚让右于已婚主人让右于客人 应对媒体 几种大众传播媒介 电视 广播 报纸 杂志 网络等 首先了解媒体 其合法与否其势力所属其新闻检查属于主流媒体还是非主流媒体属于官方媒体还是非官方媒体 应对媒体之前 联络媒体方便媒体统一口径 泰然自若谨言慎行善待记者及时弥补失误 应对媒体之时 成功的案例 周总理 一块八毛八 的故事上个世纪60年代 正是我国三年自然灾害时期 我国经济很困难 有人幸灾乐祸 造谣说 我们国家国库已经空了 当时 总理正在外国访问 一媒体别有用心地问 请问 周恩来先生 你们中国的国库是不是已经没钱了 周总理落落大方地说 我们的钱不少 据我这个总理所知至少有一块八毛八 20世纪80年代时 担任国务委员兼国防部长的张爱萍将军 接受美国媒体的采访 记者 张