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参数修改导致部分终端无法接入问题分析报告 （2015-11-11）目录1.概述32.问题分析3站点告警查询3外部干扰查询3小区动态管理查询3对小区进行信令跟踪33.问题排查44.解决方案65.总结71. 概述2015年10月31日开始带岭农行内出现接通指标恶化情况其余指标均正常。经过对后台指标发现接通率恶化主要由于初始的E-RAB建立失败导致，提取失败原因值为”初始的E-RAB建立失败次数，其他原因”;现场优化人员针对出现现象第一时间进行分析并询问客户，带岭农行区域是否出现大面积投诉，客户反馈带岭区域农行内区域并无用户投诉1.1 带岭农行内指标恶化情况开始时间小区名称无线接通率RRC连接建立最大用户数初始的E-RAB建立失败，其他原因2015-10-26伊带岭农行内-6199.78%312015-10-27伊带岭农行内-6199.79%402015-10-28伊带岭农行内-6199.83%402015-10-29伊带岭农行内-6199.86%502015-10-30伊带岭农行内-6199.92%402015-10-31伊带岭农行内-6157.41%55292015-11-01伊带岭农行内-610.00%497172015-11-02伊带岭农行内-610.00%332802015-11-03伊带岭农行内-611.33%312957对比10月26-11月3日接通指标情况，从10月31日开始接通从99.92%下降至57.41%,后续出现大幅度恶化，失败原因均为”初始的E-RAB建立失败，其他原因”2. 问题分析2.1 问题初步分析 站点告警查询：无故障告警 外部干扰查询：无外部干扰 小区动态管理查询:查询小区状态正常，并进行多次查询发现小区无用户 对小区进行信令跟踪：信令跟踪显示小区存在用户接入，信令存在混乱现象2.2 问题分析对带岭农行内整体信令跟着如下，以UE-GID:1367为例带岭农行内进行信令跟踪发现MME反馈INTIAL CONTEXT SETUP REQUEST请求10ms 后ENB给MME反馈CONTEXT SETUP FAOLUR，失败原因为”传输资源不可用”，并且对UE其余接入信令排查发现小区信令存在混乱现象，正常站点信令如下3. 问题排查3.1 MME与ENB路由地址排查MME反馈INTIAL CONTEXT SETUP REQUEST请求15ms ENB给MME反馈INTIAL CONTEXT SETUP FAOLUR，失败原因为”传输资源不可用”, MME反馈的路由IP为100.72.254.X，后台人员提取现网基站路由IP地址与MME反馈地址对比，配置均相同。ENB反馈INTIAL CONTEXT SETUP FAOLUR失败原因核查基站侧路由IP地址已配置100.72.254.X段路由地址3.2 RRC请求类型分析对带岭农行内室分进行信令跟踪显示，终端请求类型均为MO-Signalling类型， 以UE-GID为1367为例，对MO-Signalling接入请求进行分析，初步怀疑该小区下所在UE无法进行Attach请求，导致接通指标恶化。3.3 信令混乱分析跟踪信令期间发现，UE与MME交互信令存在混乱，ENB已反馈给INTIAL CONTEXT SETUP FAOLUR后进行链路释放后，UE依旧进行安全加密完成与RRC重建立完成反馈，此时ENB与MME链路已进行释放，以UE-GID为1367为例。3.4 接入终端分析对带岭农行内存在Attach失败较多终端进行排查，发现终端型号为” SM-T705(Galaxy Tab S 8.4 LTE)” IPHONE 6 PLUS” 与“IPHONE 6”三款终端Attach失败较高，详细信息如下。终端型号求和项:联合附着请求次数(次)求和项:联合附着失败次数(次)SM-T705(Galaxy Tab S 8.4 LTE)66146614IPHONE 6 PLUS38703870IPHONE 6244324433.5 参数排查优化人员查询10月31日参数调整记入发现，31日下午X市对现网部分小区进行页面下载速率进行提升调整，对现网”优先级比特速率”调整，调整参数涉及小区较多，且调整后对现网指标进行观察并未出现问题。4. 解决方案对以上出现问题进行分析排查，初步怀疑因调整该小区”优先级比特速率”，导致部分终端无法进行业务接入，现场优化人员选择对参数进行回退后，指标恢复正常，问题得到解决。4.1 调整后指标情况开始时间小区名称无线接通率RRC连接建立最大用户数初始的E-RAB建立失败次数，其他原因2015-11-04伊带岭农行内-61100.00%302015-11-05伊带岭农行内-6199.60%402015-11-06伊带岭农行内-6199.93%602015-11-07伊带岭农行内-6199.81%402015-11-08伊带岭农行内-61100.00%502015-11-09伊带岭农行内-6199.59%302015-11-10伊带岭农行内-61100.00%404.2 现场参数调整测试后台人员协同前场测试人员进行参数更，对带岭农行内室分进行现场终端Attach业务与数据业务验证，更改优先级比特速率后，现场测试均正常，测试终端能正常进行Attach与数据业务下载5. 总结经后台优化人员对以上问题进行梳理分析，并对存在问题参数进行回退带岭农行内室分小区指标恢复正常。后台人员并且协同