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医院营销培训_医院营销技巧培训课程课纲培训医院营销培训-医院营销技巧培训课程，对医院来说，什么才是生存发展的动力和能源？客户！客户是医院所有利润的直接来源，对客户的开发和服务贯穿在医院生存发展的全过程，没有客户的医院是无法生存下去的。开发客户、服务客户、留住客户、让老客户带来更多的客户，是一个完美的良性循环，也是医院最想看到的结果。医院营销培训-医院营销技巧培训课程介绍培训时间：2-3天培训收益：市场营销在医院中的应用；市场经济要树立市场营销观念；医院市场营销的外部环境分析；医院市场营销的内部环境状况分析；医疗服务市场细分与医院市场定位；掌握医院客户开发、市场开发的技巧。培训方式讲授、案例分析、分组练习、实景演练培训特点紧贴医院实际工作，针对具体问题，突出实用性；多年医院营销经验的资深专家主讲，深入浅出的管理方法和工具运用，实践性强。大量医院生动真实实例解析，可操作、借鉴性强；培训活泼、互动、启发、体验见长。培训前言先有市场，后有医院先有客户，后有产品先有战略，后有策略第一篇：医院营销培训-医院营销技巧培训课程介绍进入21世纪以来，当今中国医院已开始进入营销时代。谭小芳推出医院营销方面的培训课程旨在帮助中国医院建立正确的营销观念，建立合适的品牌战略，并在此基础上制订相应的市场开发战术。这就要求医院必须有自己的营销团队，只有拥有一支像雄鹰一样的营销队伍，我们才能在竞争激烈的医疗市场拥有立足之地。第一讲：医院市场营销概述一、医院市场竞争环境宏观环境下的医院营销定位微观环境下的医院营销定位二、医院必须具备的八个经营理念战略定位学术理念服务理念管理理念发展理念人才理念培训理念文化理念三、医院营销的三大误区营销策略：广告不是万能宝公关手段：市场不是歇脚亭管理模式：推广不是流行风四、医院的发展策略医院的发展特征与作用医院机构的SWOT实战分析医院机构的营销组合策略五、医院的客户服务特点及营销策略六、医院客户开发与市场营销的基本理论七、医院在竞争中导入市场营销的意义第二讲：以品牌塑造为核心的医院品牌营销一、医院品牌定义二、医院品牌要素三、医院品牌的识别四、医院品牌的定位五、医院品牌的理解误区六、医院的品牌价值品牌的技术价值品牌的市场价值品牌的忠诚价值品牌的文化价值品牌的持续性价值第三讲：以纽带关系为核心的医院关系营销关系营销的基本理论医院实施关系营销的意义医院开展关系营销的必要性关系营销在医院中的运用医院关系营销中的“关系”分析医院与消费者特殊关系的应对策略第四讲：以客户情感为核心的医院情感营销一、医院“情感”催生“魅力产品”二、医院情感营销就要“俘获人心”三、医院如何进行情感营销？服务情感营销的法则诚信情感沟通的基石体验情感的价值所在忠诚情感的核心价值员工情感沟通的桥梁第五讲：以优质服务为核心的医院友好营销一、服务质量二、服务质量管理三、医院服务质量管理理论四、医院消费者对服务的感知消费者满意消费者信任消费者忠诚第六讲：以患者忠诚为核心的医院会员制营销为患者忠诚定价患者忠诚计划的组织患者忠诚计划的目标患者忠诚计划的目标客户群患者(客户)忠诚计划数据库如何衡量患者忠诚计划的成功？第七讲：以内部管理为核心的医院内部营销医院内部营销基础理论医院开展内部营销的意义管理者在医院内部营销中的角色以内部营销理念改造医院组织机构第八讲：以社会活动为核心的医院社会营销一、社会营销的作用二、社会营销基础理论三、社会营销的概念和特征四、社会营销在医院中的运用医院服务的社会性医院应用社会营销的关键医院开展社会营销的策略医院运用社会营销的意义第九讲：以客户体验为核心的医院体验营销一、医院体验营销实战攻略二、医院体验营销实战流程医院体验营销步骤细分目标市场选择目标市场建立体验主题建立体验品牌设计体验产品策划体验的模式制定体验传播策略建立医院体验营销团队第十讲：以互联网为核心的医院网络营销一、网络营销的理论二、网络营销与传统营销三、网络营销在医院中的运用医院网络应用现状医院网络营销的模式医院网络营销的手段网络营销的主要方法第十一讲：医院营销团队建设与管理一、医院营销团队协调与管理团队精神与自我发展角色定位与协作效应个体与整体效益关键时间把控与掌握事务的轻重缓急选择二、医院营销团队建设与激励医院营销团队管理者的建设医院销售团队的系统规划如何对医院营销团队进行筛选医院营销团队的日常管理医院营销团队的人员控制医院营销团队的合理激励第十二讲：医院营销培训-医院营销技培训课程总结，现代医疗市场竞争激烈，医院市场更是不容乐观，医院要想在竞争中取得优势，必须面向市场，积极开展市场营销，从等市场到主动找市场，了解社会需求，采取有效的营销策略，提高医院的社会美