06组织行为试卷(B).doc

学号 _姓名_系别_装订线内蒙古师范大学科学史与科技管理学院2006-2007学年第3学期 期末考试卷(B)课程 组织行为学 课程性质 专业必修任课教师( 杨 峰 )本试卷满分（100）， 占课程成绩的（70）%一二三四五六七试卷总分平时成绩最后成绩评卷人得分一、单项选择题（每小题后有四个备选答案，其中只有一个是正确的，请将你认为正确的那个选项前的字母填入其所对应的小题前的括号内。每小题1分，本大题共15分）（ ）1. 组织行为学研究的基础和出发点是（）。A、个体 B、群体 C、组织 D、班组（ ）2. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。A、非正式群体 B、正式群体 C、小群体 D、参照群体（ ）3. 对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）。A、自我中心角色 B、社会角色 C、维护角色 D、协调角色（ ）4.在下列几种形式的沟通中，（）中成员满意度最高。A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式（ ）5. 领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）。A、指令型领导 B、说服式领导 C、参与式领导 D、授权式领导（ ）6. 在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）。A、群体促进效应 B、社会惰性效应 C、协同效应 D、责任分摊效应（ ）7. 达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为是（）。A、竞争 B、冲突 C、竞赛 D、协作（ ）8. 组织文化建设的出发点和归宿是（）。A、共同的价值 B、组织目标或宗旨 C、作风及传统习惯 D、行为规范和规章制度（ ）9. 关于冲突观念的现代观点认为（）。A、冲突有害无益 B、冲突应当避免 C、冲突有利无害 D、冲突保持在适度水平是有益的（ ）10. 权力就其来源可分为五种,其中来自于行使权力者有法定地位或传统观念赋予的影响力的权力，叫做（）。A、强制性权力 B、鼓励性权力 C、法定权力 D、崇拜性权力（ ）11. 罗宾斯认为冲突的来源除了沟通因素和个体行为因素外，还有（）。A、目标因素 B、结构因素 C、内聚力因素 D、规范因素（ ）12. 领导理论的发展大致经历了领导特征理论阶段、领导行为理论阶段和（）。A、领导情景理论阶段 B、独裁领导理论阶段 C、民主领导理论阶段 D、领导风格理论阶段（ ）13. 20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是（）。A、社会试验 B、霍桑试验 C、疲劳试验 D、心理试验（ ）14. 美国心理学家赫兹伯格于20世纪50年代后期提出（）。A、双因素理论 B、期望理论 C、综合激励理论 D、ERG理论（ ）15. 气质类型中多血质的主要行为特征是（）。A、缓慢稳重 B、小心迟疑 C、精力充沛 D、胆量较大得分二、多项选择题（每小题后有多个备选答案，其中至少有一个以上是正确的，请将你认为正确的选项前的 字母填入其所对应的小题前的括号内。每小题 2分，本大题共20分）（ ）1、组织承诺包括的三个因素有（）。A、情感承诺B、职业承诺C、连续承诺 D、领导承诺 E、规范承诺（ ）2、群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有（）。A、方案前提法 B、头脑风暴法 C、非交往型程式化方法D、提喻法 E.德尔斐法（ ）3、采取何种手段可以减少冲突（）。A、改变结构 B、设置综合领导 C、鼓励竞争 D、重新编组 E、向上级申诉，由上级仲裁（ ）4、信息沟通的主要目的表现为（）。A、说明事物B、表达情感C、建立关系D、达成共识（ ）5、组成沟通模型的四大要素包括（）。A、发送者B、信息内容C、传播媒介D、接受者E、反馈（ ）6、组织行为学研究的层次有（）A、个体 B、群体 C、组织 D、集体 E、环境（ ）7、在社会生活中，人的能力差异体现为（）。A、发展水平的差异 B、发展早晚的差异 C、 能力类型的差异D、能力性别的差异（ ）8、群体规范建立的方式有（）。A、明确表达 B、群体历史上的关键事件 C、 私人友谊 D、过去延续下来的做法（ ）9、组织文化的内容有（）。A、组织的最高目标 B、组织的核心价值观 C、规章制度 D、物质载体 E、作风与传统习惯（ ）10、费德勒模型提出的影响领导行为的环境因素包括（）。A、上下级关系 B、任务结构 C、职位权利 D、员工成熟度得分三、填空题（每小题都有几个空缺，请将你认为最合适的词语填入空缺处。每空1分，共10分）_提出组织承诺是个体对组织的投入和认可程度。、需要转化为动机的两个条件_和_。3、最强烈而有稳定的动机，叫_。、领导方格图的横坐标表示_,纵坐标表示_。、沟通按信息反馈与否分类，可分为单向沟通和_。、信息沟通的传达工具不仅限于语言，文字，符号，也包括_和行为。、孔茨认为领导是一种_。、价值观包括内容和_两种属性。得分四、名词解释题（每小题都有一个专业名词，请准确的对其进行解释说明。每小题3分，共12分）1、 群体2、群体凝聚力3、政治行为4、默德认为的组织承诺得分五、简答题（每小题5分，共20 分）1、 正式群体与非正式群体的区别？2、 当组织需要时管理者如何引起冲突？ 3、 组织变革的程序？4、 如何避免群体思维？得分六、论述题（10分）1、简单论述马斯洛的需要层次理论得分七、案例分析（第一题6分，第二题7分，共13分）贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：有什么服不服？还不是你厂长说了算！她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来