《销售心理学基础》复习检测题3.1.doc

销售心理学基础复习检测试题 第三章 消费者购买需求与购买行为分析第一节 消费者购买行为 班级： 姓名： 考场： 考号： 密封线内不准答题 总 分：120分时 间：60分钟总 分核分人得分评卷人 一、选择题（每小题2分，共30分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）1以下选项不是消费者比较评价的对象的是 （ ）A产品 B市场 C销售人员 D消费者特征2消费者购买行为的哪一环节是在“理想状态”与“现实状态”之间进行 （ ） A比较评价 B购买决策 C实施购买 D购后评价3消费者购买行为实现环节中具有关键性意义的阶段是 （ ）A购后评价阶段 B实施购买阶段 C购买决策阶段 D比较分析阶段4马斯洛的需要层次理论认为，结识朋友属于 （ ）A生理需要 B社交需要 C发展需要 D尊重需要5消费者加入消费者权益保护协会的需要属于马斯洛需要层次的 （ ）A求知与理解需要 B审美需要 C尊重需要 D社交需要6人们为了减少每件商品的重量和数量，提高商品的价格或改变包装，而又尽可能不让大多数顾客发现，就把每次改变量控制在差别阈限 （ ） A以下 B以上 C相等 D无关系7以下心理现象属于心理过程的强度特点的是 （ ）A思维的敏捷性 B耐受力的大小 C心理活动的倾向性 D情绪的稳定性8决策过程迅速、善于交际，有时易见异思迁的消费者属于 （ ）A胆汁质 B粘液质 C抑郁质 D多血质9消费者根据调味品的广告招贴画或包装上的标签，想象出美味的菜肴。这是 （ ）A无意想象 B再造想象 C有意想象 D创造想象10人的梦境属于以下哪种想象的极端情况 （ ） A无意 B创造 C有意 D再造11研制开发的新产品、创意独特的各种商品广告都属于 （ ）A再造想象 B创造想象 C有意想象 D无意想象12诱因对消费者产生影响的方式和程度，我们称之为 （ ）销售心理学基础复习检测试题3.1 第1页 （共4页）A刺激频率 B刺激方式 C刺激度 D刺激点13哪种类型的消费者，营业员对其施加影响比较容易起作用 （ ） A抑郁质 B胆汁质 C多血质 D粘液质14信息采集目标不包括 （ ） A构建信息传递系统 B形成评价项目及标准C按评价项目收集信息 D形成多个备选方案15以下哪项不属于理智感的构成 （ ）A喜悦感 B新异感 C自信感 D审美感得分评卷人 二、判断题（每小题2分，共20分。正确的，在题后括号内打“ ”，错误的打“”）16消费者的购买行为是一次性的，是瞬间的。 （ ）17购后评价是连接每一次购买行为的关键点。 （ ）18对保险的需要属于生理需要。 （ ）19一些习惯性商品的购买行为环节可能不经历信息采集、比较分析。 （ ）20材料保持的时间大约为520秒的记忆属于瞬时记忆。 （ ）21营销的意义关键在于对需求的发掘和引导。 （ ）22需求的条件性要求经营者对需求挖掘、显影、修正、成型。 （ ）23需求的优化是指将具有营销意义的需求显示出来的工作。 （ ）24购后评价不仅是购买行为的延续性环节，而且还是下次同类购买行为得以进行的前提。 （ ）25产品比较是消费者比较分析阶段最重要的分析层面。 （ ）得分评卷人 三、名词解释题（每小题3分，共12分）26消费者购买行为27认知能力28个体性购买行为销售心理学基础复习检测试题3.1 第2页 （共4页）29群体性购买行为得分评卷人 四、简答题 （3小题，共28分）30简述知觉的基本特性。（8分）31简述消费者需求心理的周期性动态变化规律。（10分）32简述需求的基本特征。（10分）销售心理学基础复习检测试题3.1 第3页 （共4页）得分评卷人五、案例分析题 （每小题15分，共30分）33消费者数据调查表明,消费者针对遇到的问题解决类型主要有两个方面：（1）家里的电视机出毛病了，即使不提醒，消费者也要找人修理。（2）在购买保险类产品时总是需要经过销售人员的引导说明之后，才能意识到问题的重要性，从而产生购买行为。请你针对以上消费者的问题分析：（1）消费者购买行为过程实现的条件是什么（2分）（2）谈谈消费者购买过程是如何进行的？（13分）34某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；