装修手册(拟定).doc

总 则目 的本手册以协助业主顺利进行室内设计及装修为目的。为规范装修管理工作，保障楼宇安全、公共设施的正常使用和房屋外观的统一美观，本物业管理公司根据国务院物业管理条例、建设部住宅室内装饰装修管理办法、海南省物业管理条例及其它法律、法规有关要求，结合本物业小区的实际情况，针对小区内房屋二次装修管理特制订本手册，小区所有业主须按照本手册的有关要求进行装修活动。施工准备业主必须向物业管理处申报登记（非业主的住宅使用人对住宅室内进行装修，必须提供业主的书面委托书），并且提交装饰装修图纸及相关材料到物业管理处审核。为维护业主整体的利益，保持小区楼宇的结构及整体外貌，物业管理处有权要求更改装修设计及制止任何未经批准的工程。政府部门许可交由物业管理处审核通过的装修图纸并不表示其内容及设计已符合政府部门的有关规定，如有必要，业主另需向政府有关部门申请批准其图纸内容。需有相关职能部门批示才能装修施工的，必须提供职能部门的批文到物业管理处申请施工。聘请顾问公司物业管理处认为有需要时，会针对特殊工程向业主建议聘请专业顾问公司，产生的一切费用由有关业主承担。保证金及相关费用在进场装修前，业主及装修单位必须交纳相关保证金，作为不损坏小区设施、公共地方及按照已审批的装修图纸进行装修工程的保证金。咨 询对装修事宜有任何疑问，请及时与物业管理处客户服务中心联络，客户服务中心将竭力予以协助。利益维护为使每一个业主均能按其计划顺利完成装修，不延误工程期限，能按时入住且不引起不必要的损失，同时也为了维护所有业主的利益，建议业主和装修单位仔细阅读本手册，制订详细的装修计划，确保其装修工程完全符合小区的整体要求。其 他上述及以后所提及的业主，包括小区的业主受委托人等，将不再逐一说明。装修申报程序1、 装修流程装修申请 审核审批 交费 签订责任书 办证 按规定施工 施工验收 退还保证金 完成2、 装修申请1、业主与装修单位负责人须提前7天向物业管理处客户服务中心提交装修申请。2、客户服务中心接到装修申请当日，依据本手册相关条款，收取和验证相关文件资料是否齐全，需提供的资料（以下资料均需查验原件后方可收取）：房屋所有证复印件（或证明其合法权益的有效凭证）；申请人身份证复印件；装饰装修方案（包含详细装饰装修图纸）；装修单位营业执照、装修资质等级证书加盖单位公章的复印件一份；装修单位企业法人、施工负责人有效证件复印件一份；装修合同复印件一份；在认同国务院物业管理条例、建设部住宅室内装饰装修管理办法、海南省物业管理条例的基础上，签署装修申请表。3、 图纸审核1、 业主及施工单位在办理装修申请时，装饰装修方案内应附相关图纸，将完整的方案交于客户服务中心后，物业管理处将对此给予审批。图纸审批的目的是确保装修的业主并无违反物业管理处的规定，以避免日后产生不必要的争执或损失。但此等审批并不保证：该项工程并无违反国家规章及政府部门的要求；该项工程并无对业主或其他业主造成影响。2、在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时，物业管理处在3个工作日内给出初审意见，对装修工程较大的审批时间最长不超过7个工作日。3、不予批准的情况：涉及拆改承重结构的；涉及存在消防隐患的；涉及破坏预埋管、线的；涉及破坏外体立面的；涉及改变房屋结构及使用功能的；涉及其他违反有关部门建筑规定的。4、 图纸种类业主进行装修时，装修设计及施工图图纸主要包括：室内装修平面布置设计图；装修立面布置图；天花吊顶安装设计图；电气设施、线路设计图及用电量；给水设施及管道安装设计图；其他图纸。5、 审核审批1、初审完毕后，客户服务中心将初审意见复印给业主和装修单位进行修改。2、业主和装修单位须积极按初审意见修改，修改完成后，将修改好的图纸交给客户服务中心。3、装修申请获得批准后，客户服务中心提前1天通知业主和装修单位交费和签订装修管理责任书，办理进场手续。6、 交费 客户服务中心负责引导业主和装修单位到收费处交纳相关费用。7、 办证1、为方便小区在装修期间的管理，确保装修人员都能在有秩序的状态下作业，业主和装修单位应负责统一为所有参与装修工程的有关人员在客户服务中心办理出入证并交纳相关费用。2、客户服务中心负责指引业主和装修单位办理一下证件：装修许可证：交纳完相关费用后，由客户服务中心提供装修许可证；装修出入证：由业主或装修单位提交相关人员的身份证复印件及照片各一张交由客户服务中心并核对原件后统一制作。装修出入证必须贴持有人照片并加盖物业管理处章并注明与装修施工期限相同的有效期才视为有效证件。装修出入证不得转借他人使用。临时出入证：临时进入小区（主要应用于短期作业人员）的须凭有效证件领取临时出入证。8、 其他客户服务中心在业主和装修单位办理完上述手续后，应立即通知管理处工程部开通水、电，并负责安排其进场装修。各类保证金及费用标准1、 房屋结构保证金：公寓3000元/套，别墅5000元/套。2、 装修许可证费用：工本费20元/套，保证金40元/套。3、 装修出入证费用：工本费10元/套，保证金20元/套。4、 装修管理服务费：5元/套/天（按装修申请的时间预交，多退少补）。5、 装修税费：按照税务部门的规定执行。装修管理规定为了保障装修期间的安全及装修项目的顺利、有序德开展，进入施工现场的人员、材料，施工的时间、噪声、水电、垃圾及施工现场的消防、安全都必须遵守以下规定。1、 有关施工人员的规定1、施工期间，业主或装修单位必须委派一名装修负责人，负责监督施工现场及管理工人，并与物业管理处有关部门合作，确保施工现场管理得当及装修工人行为良好，确保装修期间施工现场清洁。2、小区装修人员必须佩带物业公司发出的装修出入证，否则严禁进入小区内。3、小区装修期间，未经批准施工人员不得留宿。4、装修施工人员必须着得当的衣服、不得赤足或赤膊出入工作范围，以防发生意外和有碍观瞻。5、装修施工人员只能在自己的装修位置，不得串栋串单元，不得在小区内闲逛。6、业主和装修单位确保特种作业持证上岗，如客户服务中心发现特种作业的人员不符合有关持证上岗要求，有权要求其停止装修工程。2、 有关装修时间的规定1、施工时间：8:0012:00，14:0019:00，节假日及周六、周日开工时间顺延一小时，但只允许静音及无刺激性气味的作业。2、如装修施工期限需延期，必须到客户服务中心办理相关延期手续。3、 施工噪音管理1、噪音施工时间：8:3012:00，14:0017:00（周一至周五）。2、噪音施工的主要内容：砸墙；钻墙；钻切金属；捶打白铁；用电锯改料；其他施工噪音。4、 消防、安全管理1、 装修施工现场须按客户服务中心提出的消防要求，做好消防工作，按规定配备一定的临时消防设备。2、 凡施工所使用的电动设备、工具、插座及电源线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。3、 凡使用电焊、氧焊等明火作业的需报管理处审批，并做好消防安全措施。5、 垃圾管理1、装修单位每日必须清理所有装修废料及垃圾，装修垃圾须袋装，并按管理处指定的位置和时间进行堆放、清运。对违章堆放，随意抛弃装修垃圾的，管理处有权责令限期清理，不及时清理的，管理处代为清理，费用由装修单位承担。2、装修施工不得封堵消防通道，搬运装修材料或装修垃圾以不影响公共设施的正常作业为前提。3、装修单位必须将装修垃圾按客户服务中心规定时间清运到垃圾临时堆放点。6、 施工现场管理 1、装修现场的门外必须张贴装修许可证，在门内必须张贴装修管理规定、消防安全承诺书以便于装修工人对照执行和巡查人员监管。2、现场的装修材料堆放要整齐有序，不得占用通道走廊或其他公共地方进行装修工程。3、装修期间，对楼宇内结构、装置等须提供足够的保护防御措施，避免有任何的损毁，如裂痕、污渍等，否则业主和施工单位须赔偿一切修缮费用。材料运输时不得在地上拖行，以损伤地面。4、装修期间，各业主和装修单位必须维护公共场所的通畅、清洁。5、装修单元必须闭门装修施工。6、楼梯、过道、天台、道路以及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，不得损坏公用设备、设施，要保持公用地面、墙壁完好整洁。7、未经客户服务中心事先同意和做好相应防护措施，电梯不得作为运送装修材料和货物的工具。 8、装修期间，装运砂石、水泥、红砖等装修材料和装修垃圾必须袋装好。使用电梯运输，搬运完毕，如有砂石、水泥、垃圾等泄露电梯及地板上的，需及时清扫干净。 9、地漏装修时，必须带水封地漏。7、 禁止进入小区的物品1、用于装修的固体沥青，禁止在小区内调制；2、国家有关治安和消防方面禁止在小区内贮存的易爆有毒物品等；3、未经许可搬运电焊机、切割机等。8、 搬运行为损坏公共设备的赔偿规定1、物业管理处对公共设施遭受损坏的行为，依据“谁损坏谁赔偿”的原则进行处理。2、在搬出搬入物品过程中，发现公共设施被损坏，施工人员应立即通知相关部门的负责人或客户管理员到现场查看。3、根据被破坏的程度和设施情况，由客户服务中心计算赔偿费用。4、对被损坏设施应及时进行维修的，由客户服务中心负责及时安排维修人员维修。所产生的材料费、工费由损坏方承担。5、特殊情况：由当事人负责维修的， 由客户服务中心派人督促维修工作。9、 空调机安装管理规定为了营造一个舒适、美观的居家生活环境，结合“申亚翡翠谷”楼体结构，管理处将住户空调使用安装纳入管理范围，以便完善公共区域管理工作。1、凡业主安装使用空调机，一律提前1天到管理处进行申报（也可申请装修的同时申请），在管理处指定的位置安装，业主必须将空调安装在预留好的位置，否则视为违章，管理处有权作出处理。如未经申请擅自安装空调机，发生危险，危及他人或引发公共场所事故，一切后果由业主承担。2、为了保证业主及保持楼宇的外立面统一、美观，做到上下一致、左右协调，本小区一律只许安装分体机，严禁安装窗式空调。3、空调室外机设计在阳台内的须安装在留有空调预留孔的一侧上方，其他空调主机一律安装在预留空调位置，严谨擅自打、凿外墙，改变空调预留孔洞。4、空调机顶部按规定间隔距离，机身保持平衡、稳固。空调机底座要用8MM以上不锈钢膨胀螺丝，并固定、牢固。5、空调冷凝水管集中引入空调排水管内，以免滴水扰人污蚀墙面。6、所有业主安装空调时必须统一使用不锈钢空调架。7、空调安装人员须持相关操作证。8、若业主在安装空调时将外墙破损，有碍观瞻时，业主必须及时整改，并承担相应的费用。10、 装修违章处理规定1、违章行为类别1 擅自施工；2 乱拉电线、超负荷用电；3 随意改变窗台、窗框、玻璃、阳台、护栏、户门等的尺寸、颜色、格调；4 随意改变阳台功能；5 随意封阳台，安装防盗门、网；6 随意拆改墙体；7 不按规定安装空调；8 在承重墙、梁、柱子上打孔、削薄、挖洞；9 私自增加线路负荷；10 随意改动上下水管、电线（开关盒）；11 私自开凿楼面层，破坏防水层（24小时闭水试验）；12 擅自占用公共通道、天台、屋面；13 擅自在室外加装灯饰；14 堵塞地漏和排水管道，往地漏或排水管道倒装修垃圾；15 擅自移动消防设施；16 擅自改变门的开启方向；17 使用消防违禁用品；18 擅自动火作业；19 铺装超负荷的地砖材料；20 随意丢弃装修垃圾，利用公共部位、场地加工装修材料；21 随意抛扔废物、高空掷物；22 随意用电梯运送装修材料（散装料和超长、重料）；23 冲洗地面将水冲向电梯，破坏电梯装饰；24 不按规定时间施工，制造噪音；25 破坏盆景、绿地；26 夜间随意在小区中留宿；27 不办理装修许可证；28 不签订装修管理责任书；29 不遵守治安管理规定；30 随意拆除阳台栏杆；31 不按规定配置灭火器；32 随意改装智能化系统；33 施工人员不佩戴出入证；34 在装修施工现场，施工人员吸烟；35 特种作业行为无证上岗；36 其他违章行为。2、 违章装修的处理：装修施工期间，发现违章装修的，装修管理员应立即要求其停止违章装修的行为，恢复原状并视情节情况采取以下方式进行处理： 批评教育，规劝改正； 责令停工，出具装修违章告知函限期整改； 责令限期恢复原状； 扣留或没收工具； 停水停电（须报管理处领导批准）； 要求赔偿损失（须报管理处领导批示）； 依据规定扣除违约金。3、 违章装修违约金扣除办法1 进场装修前未到管理处办理申报手续，除应补办手续外，扣除1000元装修保证金；2 装修单位进场时未办理登记、审批手续，除应补办手续外，扣除1000元装修保证金；3 未经审批拆改房屋结构的，除应恢复原状外，扣除30005000元装修保证金；4 擅自拆改和破坏内墙、柱、梁、楼板等结构的，除应补墙及恢复原状外，扣除10005000元装修保证金；5 未经管理处同意，私自增加用电负荷、改变燃气管道走向，除应按原样恢复外，扣除1000元装修保证金；6 施工中如违反安全用电规定，除应纠正及赔偿外，扣除200元装修保证金；7 未经管理处审批，私自凿开楼面、地面、保护层的，除应进行加固和做防水处理外，扣除500元装修保证金。8 未经管理处审批，私自改变门窗型号、规格及颜色的，除应恢复原状外，扣除10005000元装修保证金；9 私自损坏和改变外墙装饰的，除应恢复原状外，扣除10005000元装修保证金；10 封堵或占用公共通道、消防通道，占用天台、屋面及公共地方砌筑，除应恢复原状外，扣除2001000元装修保证金；11 擅自安装防盗门、网，除要求限时拆除外，扣除10002000元装修保证金；12 擅自在窗户安装网、罩、牌及任何物件的，除拆除并恢复原状外，扣除5001000元装修保证金。13 擅自封闭阳台或天台，乱搭建等影响物业整体外观的，除应拆除恢复原状外，扣除10005000元装修保证金；14 擅自拆除地漏盖和向地漏网倾倒杂物的，除清理通畅、修复损坏下水道外，扣除300元装修保证金；15 装修环境不整洁，在公共场地乱堆放材料、装修垃圾的，扣除100500元装修保证金，并要求装修单位及时清理整改；16 动用移动消防设备设施，施工现场使用电炉、燃气以及施工现场吸烟的，扣除50300元装修保证金；17 实际装修内容与装修申报内容不符的，除应根据申报内容纠正外，扣除5005000元装修保证金。装修验收1、 装修验收程序1、装修户在施工竣工后需验收，业主及装修单位负责人必须至少提前2天向物业客户服务中心提出验收申请。2、管理处客户服务中