质量保证总结报告模板(NFS-CHINA-QM_QA_TEM_QASR).doc

NFS CHINA QM QA TMP QASR 1 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 质量保证总结报告质量保证总结报告 文档编号文档编号 NFS CHINA QM QA TMP QASR 文档信息文档信息 公司级别模板文件 文档名称文档名称 质量保证总结报告模板 文档类别文档类别 支持过程类 密密 级级 机密 版本信息版本信息 1 0 建立日期建立日期 2004 9 20 创创 建建 人人 蒋晖 审审 核核 者者 批批 准准 人人 批准日期批准日期 保保 管管 人人 存放位置存放位置 编辑软件编辑软件 Microsoft Office XP 中文版 NFS CHINA QM QA TMP QASR 2 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 文档修订记录 版本编号或者 更改记录编号 变化 状态 简要说明 变更内容和变更 范围 日期变更人审核日期审核人 1 0 A2004 9 20 蒋晖 1 1A 增加第 7 章原因分析和推荐 优秀工作产品的内容 2007 11 15 方婷 1 2M 整体修改 QA 总结报告 分为 QA 工作情况 项目过程符合 性分析 QA 工作经验教训几 部分 2008 3 25 勾朗 变化状态 A 增加 M 修改 D 删除 文档批准信息 序号批准人角色批准日期签字备注 NFS CHINA QM QA TMP QASR 3 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 主要内容 1简介 4 2QA 工作情况 4 2 1人员组成 4 2 2工作内容 4 2 3工作规范 5 2 4工作量统计 5 2 5QA 计划执行情况 5 2 6QA 工作与标准过程的符合性 6 3项目过程符合性分析 6 3 1项目已执行过程审计情况 6 3 2审计次数分布 7 3 3NC 分布 7 3 4NC 生存周期 8 3 5未关闭 NC 处理情况 8 3 6NC 产生原因分析 8 3 7项目过程符合性评价 8 3 8QA 对项目的工作建议 8 4QA 工作经验教训 8 4 1最佳实践 8 4 2最佳成果 8 4 3教训 9 NFS CHINA QM QA TMP QASR 4 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 1 1 1 简介简介简介 按照 CMMI 中的定义 PPQA Process and Product Quality Assurance 的主要目的是为项目 成员和管理者提供软件过程以及相关工作产品的客观的可视性 从另一个角度来讲 是能将软 件过程以及相关工作产品中隐藏的问题尽早的暴露出来 提高软件开发效率 节约软件开发成 本 本文总结了 项目 yyyy mm dd yyyy mm dd QA 工作 旨在回顾 QA 工作的情况 分析项目过程执行情况 总结 QA 工作经验教训 促进 QA 工作的不断改进 2 2 2 QAQAQA 工作情况工作情况工作情况 2 12 12 1 人员组成人员组成人员组成 QA 主管 张三 QA 人员 李四 2 22 22 2 工作内容工作内容工作内容 列举本项目的QA工作内容 例如 1 支持项目策划 审计项目计划书 包括开发计划 配置管理计划 测试计划等 任务 书 制定质量保证计划 2 参加项目例会 3 参与项目技术评审 包括 需求评审 设计评审 4 过程指导和培训 在项目 阶段 向项目成员介绍公司过程要求 提供过程体系培训 5 执行过程审计 产品审计 按照质量保证计划执行审计 形成审计报告 记录审计检 查单 与项目组沟通审计问题 跟踪问题解决情况 6 执行里程碑审计 促进项目里程碑评审 7 执行结项审计 审计项目交付产品 8 维护项目中心配置库 更新入库单 Wiki等 9 促进项目规范执行过程 规范使用QONE NFS CHINA QM QA TMP QASR 5 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 说明 上述只是举例 请按照项目实际QA工作情况填写 2 32 32 3 工作规范工作规范工作规范 总结项目QA工作执行期间遵守的工作规范 例如 标准过程 依据公司过程体系中的 软件质量保证过程 执行QA活动 QA报告 1 过程和产品审计报告在QONE中提交 同时在配置库中保留审计检查单记 录 2 每周向QA主管和项目经理提交QA工作周报 外部审计 每个月质量组内部对各QA工作进行审计 2 42 42 4 工作量统计工作量统计工作量统计 截止 yyyy mm dd 项目 QA 工作量分布如下表 QA 活动 计划工作量 人时 实际工作量 人时 占该项目 QA 总工 作量的百分比 支持需求基线的建立 支持项目的开发策划 制定质量保证计划 过程审计 产品审计 里程碑审计 跟踪不符合问题 参与项目技术评审 协助度量人员统计分析质量数据 项目结项审计 管理 QA 工作 总计 项目总工作量 人时 QA 工作占项目总工作量的百分比 平均每周 QA 工作量为 人时 工作量分析 2 52 52 5 QAQAQA 计划执行情况计划执行情况计划执行情况 按照QA计划 总结质量审计执行情况 包括 过程审计 产品审计 里程碑审计 项 目结项审计 审计对象 审计类型 计划审计日期 实际审计日期 备注 NFS CHINA QM QA TMP QASR 6 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 1 2 3 4 审计类型 过程审计 产品审计 里程碑审计 项目结项审计 计划审计日期 此处指QA计划中提到的审计日期 而不是QONE Gantt图中的计划审计日期 总结项目QA工作与QA计划的符合性 是否一致 对与QA计划重大偏离之处应予以说 明 2 62 62 6 QAQAQA 工作与标准过程的符合性工作与标准过程的符合性工作与标准过程的符合性 总结项目QA工作与 软件质量保证过程 的符合性 是否一致 对与 软件质量保证过 程 的偏离之处应予以说明 例如 QA活动基本符合标准过程 曾出现过的不符合情况有 审计报告未录入平台 部分里程碑 产品未纳入配置库 但入库单中写的里程碑产品已全部入库 平台上选择的审计过程与实际审 计过程不一致 QA计划中审计时间或频度描述不清等 3 3 3 项目过程符合性分析项目过程符合性分析项目过程符合性分析 3 13 13 1 项目已执行过程审计情况项目已执行过程审计情况项目已执行过程审计情况 截止 yyyy mm dd 项目已执行过程审计情况及 NC 分布如下表 数据来源 QONE 项目已执行过程 审计次数 审计工作 量 人时 NC 总数 转问题 NC 数 严重 NC 数 未关闭 NC 数 1 2 3 4 NFS CHINA QM QA TMP QASR 7 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 合计 列举项目实际执行的所有过程 包括QA未审计过的过程 指转问题的NC中严重程度为 或 的 项目已执行过程数 个 QA 审计的过程数 个 QA 审计过程占项目已执行过程的百分比 3 23 23 2 审计次数分布审计次数分布审计次数分布 各过程被审计的次数分布如下图 各过程审计次数 56123416 18 33 76 50 81 508 0 200 400 600 12345678910111213 审计次数 分析 分析各过程的审计次数分布情况 如 哪几个过程审计的最多 哪几个过程审计 的最少or未审计 为什么 这种现象表明了什么 3 33 33 3 NCNCNC 分布分布分布 3 3 13 3 13 3 1 NCNCNC 按过程分布按过程分布按过程分布按过程分布 3 3 1 1转问题转问题 NC 各过程转问题的 NC 分布如下图 NFS CHINA QM QA TMP QASR 8 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 分析 分析各过程NC转问题的分布情况 如 哪几个过程的问题最多 哪几个过程审计 的问题最少 为什么 这种现象表明了什么 3 3 1 2严重严重 NC 各过程的严重 NC 分布如下图 分析 分析各过程严重NC的分布情况 如 哪几个过程的严重NC最多 哪几个过程审 计的严重NC最少 为什么 这种现象表明了什么 3 3 23 3 23 3 2 NCNCNC 按严重程度分布按严重程度分布按严重程度分布按严重程度分布 统计已转问题 NC 按严重程度分布情况 NFS CHINA QM QA TMP QASR 9 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 分析 分析已转问题NC按严重程度的分布情况 如 哪种严重程度转问题的NC最多 哪种严重程度转问题的NC最少 为什么 这种现象表明了什么 3 3 33 3 33 3 3 NCNCNC 增长趋势 按报告期 增长趋势 按报告期 增长趋势 按报告期 增长趋势 按报告期 按QONE度量报告 以图表的方式分析NC的增长趋势 分析项目各阶段过程执行的符 合性 以及偏离过程所带来的影响 为过程改进提供依据 NFS CHINA QM QA TMP QASR 10 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 3 3 43 3 43 3 4 NCNCNC 发生趋势 按报告期 发生趋势 按报告期 发生趋势 按报告期 发生趋势 按报告期 按QONE度量报告 以图表的方式分析NC的发生趋势 为以后的工作提供经验 3 43 43 4 NCNCNC 生存周期生存周期生存周期 以图表方式统计项目所有已关闭NC的生存周期 即NC关闭日期 NC提出日期 1 可以周为 单位来划分 比如 生存周期在一周以内的有多少个 占百分之多少 在1 2周的有多少 大于 一个月的有多少 等 解决时间一周两周三周四周其它 NC 数 2420856 百分比 38 10 31 75 12 70 7 94 9 52 3 53 53 5 未关闭未关闭未关闭 NCNCNC 处理情况处理情况处理情况 对于项目尚未关闭的NC 说明各NC的处理情况 原因等 NFS CHINA QM QA TMP QASR 11 11 版权所有 中科方德软件有限公司 NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA All Rights Reserved 3 63 63 6 NCNCNC 产生原因分析产生原因分析产生原因分析 根据项目执行时发生的NC项 总结产生的原因 是执行的问题还是过程体系的问题 3 73 73 7 项目过程符合性评价项目过程符合性评价项目过程符合性评价 根据上述数据 对项目过程的符合性进行综合评价 3 83 83 8 QAQAQA 对项目的工作建议对项目的工作建议对项目