办公室行为准则及绩效考核标准.doc

办公室行为准则及绩效考核标准一、为了规范公司内部管理，树立公司整体良好的企业形象，体现员工积极向上的精神面貌和优秀的职业素质，特制定本规范管理条例。二、本规范适用于公司各个部门，各个级别的全体人员。1 严格遵守员工手册，工作期间精神饱满，积极工作，不聚众聊天，不嬉戏打闹。2 员工上班时衣着要得体大方，不可在办公时间化浓妆。3 办公桌定置要求：办公桌面可放电话机、水杯、手机、电脑、文件筐、名片册、台历等办公用具。等待处理的文件需摆放整齐，无凌乱。文件筐中只可以放置文件夹、文件袋、记事本及与工作有关的书籍。4 文件柜的定置要求：各种文件必须分类整齐摆放，不可凌乱不堪，表面不可放置私人物品，针对重要机密型的文件，文件柜必须上锁，文件柜上不可堆积杂物，保管好钥匙，爱护公物，损坏或遗失。5 办公室人员不能迟到，早退，不能因个人原因随意离开，要当天完成当天的任务，不能滞留。6 下班后，将与办公有关的电源关闭。离开公司时关好水电门窗，保证安全。办公桌上要保持只有电话机、水杯、电脑、文件筐、台历、名片册。下班后，办公椅推进办公桌下面。7 电脑里不可以放置与工作无关的资料。每月公司行政部门会不定期对个人办公电脑进行两次以上检查8 养成良好的卫生习惯，不得在办公区域吸烟（吸烟室除外），不可大声喧哗、出言不逊，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。发现办公区域有纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保持办公室清洁，卫生。9。办公室期间坚守岗位不可串岗，缺岗，暂时离开时应向同事交代去向和时间。办公室内领导不在时，严禁进去。10 注意遵守安全管理条例，爱护公司财产。非专业人员不得擅自修理公司电器 设备和电脑设备。 11接听电话必须使用礼貌用语，不可讲不文明的语言，电话铃响后立即接听， 别让对方拿着电话久等。需要对方等待时，要声明：“真对不起，请稍候”、“让您久等了”然后接着讲话。12选择最合适的沟通方式，打电话时严禁大声嚷叫。上班期间在工作上与同事有分歧的，应该和谐解决，严禁在办公室内争执，影响他人正常工作。13 接待来访客户应热情和蔼，随时注意代表公司的形象。不可与客户或外访人员发生争执或态度恶劣。14 要求为人诚信，坦诚相待。不隐瞒，不谎造情况，不掩饰工作上的过失和失误，遇到问题不互相推卸责任。不勾心斗角，不拉帮结派，对待领导要服从、尊重，对待同事要和谐相处，互相帮助。15 无论出席公司内部会议或是对外会议必须准时参加， 必须携带笔记本记录与自己工作相关的内容，并认真执行会议决策。16 开会时需将手机调整为震动或是静音，无此功能者将手机关机。办公室内将手机音量调整合理，不宜太响，太嘈杂。其他：1员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。2 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。3 员工对外业务联系活动中，不得接受业务关联单位给予的回扣和佣金等，如有接受一律上缴公司。4 员工不得经营与公司业务类似、有关的产品或服务，不得利用公司资源或占用工作时间从事个人经营活动。不得假借公司名义或公司员工身份办理非公司业务。5 员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。严格遵守公司保密制度。6 员工应热爱公司，维护公司声誉，不得做任何有损公司声誉的行为，不得在任何场合以任何方式散布对公司的不利言论。员工因违反职业道德及公司规定，给公司造成直接经济损失者，公司将依法追究其经济责任，情节严重涉嫌犯罪的，公司将移交司法机关追究其刑事责任。7 各部门负责人发现所属员工违反公司规章制度造成经济损失和不良影响行为，应及时处理、及时上报总经理，不可有意隐瞒。8 严重违反公司管理制度、严重疏职、职务内工作严重失误等有重大错误事项者、造成公司利益损失及恶劣影响。违反以上其他项，视情节严重，绩效分数、年度奖折扣相应百