应运而生的葵花文化.doc

应运而生的葵花文化记者：美国管理学者韦廉提出，企业管理应当从技术、经济层面上升到文化层面，管理文化的核心应当是人，如何使员工关心企业，是企业管理的首要课题。一些著名的企业家也认为，若没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法实现。仅仅九周岁的“葵花药业”，诞生成长在中国市场经济的起步阶段，是如何探索、培育和建设企业文化的? 关彦斌：我特别赞同“管理文化的核心应当是人”的观点。我在与五常制药厂职工对话会上(收购前)，就提出运用五项措施就可以解决药厂的问题。其中第一项措施就是“选人”“选一个合格的总经理”。企业管理的核心是人的管理，这里应该包含两层意思：通俗地讲就是人管理和管理人，而且从某些意义上来讲，人管理是主要方面。企业在管理方面出了问题，不论表现在哪里，深层次的原因都是出在人管理方面，即管理者的问题。第二个措施是“用人”着重开发人力资源，最大限度地挖掘广大职工的智慧潜力。人是企业的第一资源，企业管理中管理人的本意并不是要把人管住、管死，而是通过科学的管理方法把人的潜能发挥出来，在人的管理上，我们的原则是创造每一个人都能发挥其作用的环境，用人者和被用者是平等的主体。把职工同企业的产权联系起来是开发职工人力资源的一种途径。我们将鼓励广大员工人股，成为企业的股东，做到“耕者有其田、工者有其股、盈利有分红”。第三项措施就是“管人”健全规章制度、严格依法治厂。企业无章可循，有章不循，势必造成混乱。在这种混乱中，各层当权者便可利用手中的权力随个人意愿处置事情，而不必凭制度做出公断，因而得益最大的是当权者，受害最大的是广大职工。有了健全的规章制度，受到约束的首先是当权者，制度约束他们必须按章办事，约束了他们的随意性。其次，约束的是违章者，制度要求他们必须承担违章的责任。坚持“依法治厂，从严管理”这一原则。在企业内部，国家法律、法规及企业的管理制度至高无上，在其面前，人人平等，决不允许有超乎其上的权力和个人存在。其余两项才是生产措施“实施系统工程，重塑企业形象”、“稳幸串打，梯度1998年5月4臼，我与“葵花药)1次见面会上，提出“振兴企业、富裕职工”钓企业宗旨，提出“坚持港人治港、五药人管理五药”的企业原则，提出“管理人、人管理”的管理方法。可是，这些高论高见的基础是什么?是企业文化，企业文化就是企业的价值观，就是企业的行为规范，就是企业的道德准则。点评 这一段答话，几乎就是关彦斌九年前在与五常制药厂职工对话会及与“葵花药业”职工首次见面会上的原话，也可以说是”葵花药业”企业文化的萌芽。原五常制药厂有着全国名牌产品，有一流的设备，有健全的规章，有良好的市场，按常理这家企业是不应该破产的。这到底是为什么?关彦斌认为，它缺少那种渗入企业骨髓的企业文化。企业也有着自己的灵魂和性格。其灵魂的境界高尚，就能赢得公众的信任，最终夺取竞争的优势；其灵魂的境界低下，就不可能赢得公众的信任。在市场竞争中它可能凭某种机缘一时占居上风，但最终的失败是不可避免的。这个灵魂就是企业文化。 阳光灿烂的葵花文化 记者：我们注意到，您在2001年年末的总结会上，明确提出“致力于建设阳光灿烂的葵花文化”，标志着“葵花药业”全面建设企业文化。它的背景是什么、对葵花药业有着怎样的意义? 关彦斌：到2001年“葵花药业”的各项经济指标，已连续四年实现了300的高速增长。因此要求我们必须从企业长远发展韵战略角度，提出“致力于建设阳光灿烂的葵花文化”这一课题。 什么是阳光灿烂的葵花文化?葵花文化，即葵花集团的企业文化。是葵花集团共同的价值观念、道德标准、规章制度、行为准则、历史传统、人文环境、企业形象等物质与意识形态的总和。 阳光灿烂，是一种自然现象，也是人类共同向往的一种美好景观。代表着正义、光明、热烈、阳刚、强大、生机、活力、毅力、健康、坦诚、直率、诚信、进取、效率、博爱、奉献、永恒等高尚而丰富的精神内涵。 永远追随太阳是葵花的本质特征，葵花集团借物喻志，追求的就是一种阳光文化。秉承太阳本质，志存高远，正义强大，光明磊落。因此，阳光灿烂的葵花文化就是一种以人为本，追求正义与卓越、生机与活力、坦诚与直率、创新与求实、博爱与永恒的企业文化。 具体讲，阳光灿烂的葵花文化应具备以下一些主要特征： 品质精良的物质文化。应表现为：产品品质精良、品牌特色鲜明、售后服务周到、顾客满意程度高、生产环境优美、生产设备先进、生活设施齐全、科技含量高、自动化程度高、不求最大但求最好等等。 境界高尚的精神文化。应表现为：企业价值观崇高，经营理念正确，奋斗目标远大，管理思想先进，营销思想科学；以人为本，视员工为企业的宝贵资源，视企业为员工的利益共同体；员工人生追求正确，品德良好，精神风貌文明；人际沟通顺畅，同事关系融洽，团队合作意识、竞争意识、学习意识、创新意识强烈，团队风气健康；工作作风踏实，具有团结、协作、奉献精神等等。 健康进取的行为文化。应表现为：企业行为健康正义，光明正大；办事程序科学，预见性强；经营行为合法，绝不从事欺诈和非法买卖，绝不恶性竞争；照章纳税，信守承诺，诚信为本；对员工一视同仁，竞争、培训、升迁机会平等，能容纳反对意见，给犯错误的员工以改正的机会；较好的工资及福利待遇，工作兴趣对路，发展速度快；员工行为高尚，文明礼貌，谦逊高雅，襟怀坦荡，豁达大度，尊老爱幼，遵纪守法，求真务实，诚实正直，乐观向上，幽默智慧，尊重他人，关心他人，维护公司和他人利益，勇于承担责任和风险；疾恶如仇，明辨是非，勤奋敬业，守时惜时，心态积极；雷厉风行，精干高效，知恩必报，有强烈的责任感等等。 科学严谨的制度文化。应表现为：管理制度健全、周密、严谨；监督约束机制合理、有效；运行体制科学、精干、高效；决策机制民主、科学、规范、人才机制公平、公正、公开，体现“良性竞争、优胜劣汰，人尽其才：能者上、平者让、庸者下；让有能力、有责任心的明白人支配更多的资源”等原则；激励机制健全、健康、有效等等。 阳光灿烂的葵花文化是我们所追求的目标。为此，我们制定了“葵花药业”企业文化建设的总体规划 领导率先垂范，促进风气转变。葵花集团的企业领导必须时刻以“民族精英、社会脊梁”的标准来严格要求自己。不但要做一位优秀的职业经理人、企业家，还应做一位优秀的战略家、政治家、思想家和社会活动家，以自己远大的抱负，敏锐的眼光，高超的能力、果断的决策、宽阔的胸怀、严谨的作风、诚信的品格以及大气磅礴的风范和专业化、职业经理人的综合素质，使企业逐步养成“体现爱国、民主、公正、团结、协作、奉献、务实、诚信、创新、学习、竞争、进取”的企业风气。 加强员工培训，促进素质提高。葵花药业要一如既往地不断加大培训力度，通过各种渠道与方式强化对员工的培训教育，并促进学习型组织的形成。促使员工思想素质、文化素质、业务素质、管理素质朝着企业所期望的方向发展与提高，使其养成“自信自立，目标正确、善抓重点、利人利己、集思广益、平衡发展”的思维习惯。 完善企业制度，规范员工行为。葵花药业要不断适应新的生存环境和企业发展需要完善的规章制度，做到制度严明、科学合理、行之有效、易于执行。明确告诉全体员工，企业倡导什么、摒弃什么；哪些该作、哪些不该做；明确规定每一项行动的标准与赏罚尺度，使企业上下有“法”可依，更要求有“法”必依，执法”必严。 强化团队建设，促进文化渗透。葵花药业要继续发扬团队精神，不断改造和建设我们的团队，关键是选好、用好“领头羊”，使之沿着企业预定的目标迈进，达到促进葵花文化不断发展的目的。 提高企业素质，增强竞争能力。葵花药业要始终把企业竞争能力的提高，作为企业文化建设的重要内容来抓，使企业永葆青春与活力，在激烈竞争的市场环境中立于不败之地。 发挥党委作用，抓好企业文化工作。葵花药业党委要针对每一个团队建设的情况，去考核、去实施奖惩。“奖”，主要是奖励对团队文化建设作出贡献的人；“惩”主要是惩罚制造和传播阴暗文化的行为，以促进企业文化建设工作的健康发展。点评”致力于建设阳光灿烂的葵花文化”，不仅是“葵花药业”企业文化建设的定义，更是“葵花药业”对长远发展的警醒。此时的”葵花荮业”已连续m年各项经济指标实现300的高速增长，但也到了企业发展的又”一道坎儿”因为中国民营企业的平均寿命仅为三四年，因为有不少名噪一时的民营企业销声匿迹同时也因为“葵花药业”的人员结构也从单纯的“五常人“变成了“来自五湖四海”。如果没有一种先进的、强而有力的企业文化作支撑，充分发挥其凝聚、导向、激励、约束、调适、辐射、改善等功能，那么“葵花药业”就很难把各地人才的思想和行动真正统一起来并形成合力。企业的各项方针政策就不可能得到有效贯彻与落实，各项资源就得不到有效整合。因此，“葵花药业”要致力于建设阳光灿烂的葵花文化，要让其成为每一个员工认同追随的精神信仰。发展进步的葵花文化记者：在“葵花药业”近两年的销售年会上，您两次强调“思想、组织和作风”建设，在董事长、总经理和党委书记三个职务中，好像更突出了党委书记的职责，这晕不是标志着“葵花药业”企业文化建设的深入和发展? 关彦斌：诚如所言。作为一个企业老总，在企业最重要的销售工作会议上专门强调“三个建设”，的确是不多见的。但是，无论是几个建设，核心都是企业文化建设，都是企业的基本建设，只不过作为经济组织的企业，它的建设更具有企业特点，而“葵花药业”的“三个建设”，更突出葵花文化的特点。去年的销售年会上，我就思想、组织和作风建设等方面的问题和思考，与全体员工进行了交流。我认为，思想是管行为的、管方向的、管长远的，属于战略范畴。仅有思想建设是不够的，必须有组织上的支持和保证。作风是一个组织整体素质的外在表现，是其整体素质发挥的条件和制约因素。我一直认为，好的企业家应当是战略家和思想家，一个团队的企业经理人必须把团队的思想建设摆在战略高度来抓，对八年高速发展的“葵花药业”尤其如此。关于思想建设，我共谈了六个方面的思考，其中最重要的一点是“破除骄傲自满的情绪，确立千大事业、求大发展的思想”。公司改制八年来，我们的发展是巨大的，变化也是惊人的。但是，对此津津乐道、沾沾自喜就未免狭隘了，甚至是危险的。我一再强调，过去几年的发展，在相当程度上带有恢复性，属于恢复阶段。我们的成绩仅仅是用自己努力的工作，使一个濒临破产的企业走上了恢复的道路，缩短了恢复的进程，争得了一定的生存空间，解决了一段时间内的生存问题。下一步，我们应该进入一个新的发展阶段，不仅要使公司的生存空间更大，而且要使公司的生存质量更高。我反复申明，公司虽然在经济总量的规模上已居黑龙江省制药行业的第二位，中药行业的第一位，在全国中药行业也有一定的地位。但是，5个多亿的销售额是远远不够的。前几年，被我们超过的企业大都是实力不强的企业，我们一年可以抢前几位乃至十几位。今后，我们再超过一位都要付出加倍的努力。身处这样的环境，我们还有胆量骄傲吗?还有底气自满吗?能有可能做到维持现状、过太平日子吗?古训说：“居安思危”。我们还没有居安，怎能不思危?形势逼迫我们要以如履薄冰的心态，小心翼翼地经营我们的企业，使其每天都有新的发展，而且还是快人一步的发展。过去，一步之差造成的往往是相对的先进和落后，而现在的一步之差造成的则可能是成功和失败，生存和死亡。“葵花药业”的八年历程，没有一天没有竞争的日子，而今后的竞争将一天紧似一天。随着经济的发展和市场的成熟，我们面临的生存环境将越来越严峻，未来的市场就是强者的天下，自身不强，难以立足。正因如此，我们必须树立千大事业、求大发展的思想，特别是公司的中高层管理者要把工作的致富动机升华为创业动机，把打工赚钱升华到同心育葵花、合力创伟业上来，从根本上破除骄傲自满情绪。针对“葵花药业”的特点，我提出“强化组织观念”、“坚持组织原则”等六个方面的组织建设，提出“坚持深入实际，调查研究的作风”、“坚持以身作则，身先士卒的作风”等六项内容的作风建设。在今年的销售年会上，我再次强调“深化重点是解决建设中的操作问题。第，以价值观为核心，深化思想建设。个建设”不同的人有不同的价值观，不同的企业也有不同的价值观。葵花的价值观就是干大事业、求大发展、实现更大的社会价值。 评价我们的业绩。有人说是改制的作用，有人说是因为有一个好品种，还有人说是因为抓了销售，甚至有人以为主要是广告起了作用。应该说，这些说法都不错，但都是表面的，肤浅的。这几年，适时改制、有好品种、狠抓销售、注重广告的企业，并非我们一家，有的企业在其中的某一方面甚至还强于我们。但像我们这样发展的似乎绝无仅有。所以，可以肯定地说，我们的快速成长，一定还有更深层次的原因。这个深层次的原因就是致力建设的企业文化。企业的职责是生产物质产品，这是天经地义的。但是，企业家决不是单纯的物质产品生产过程的组织者，他不仅要制造物质产品，更要培育精神硕果；不仅要积累有形资产，更要积累无形资产；不仅要创造即期成果，更要创造历史成果。归根结底就是要培育和积淀以价值观为核心的企业思想文化。我们的中、近期目标是把我们的公司办成国内一流的公司，我们的远期目标是办成世界著名的公司。因此，我们一定要从价值观的高度出发，提高抓好思想建设的自觉性。第二，以“人管理和管理人”为核心，深化组织建设。组织建设的内容是人力资源的结构设计和布局，因此其核心是人的管理，这里包含两层意思，即“人管理”和“管理八”。在“人管理”和“管理人”这对范畴中，“人管理”是主要方面，团队或工作出了问题，不论表现在哪里，深层的原因都是出在“人管理”方面，即管理者的问题。所以，掌握一个团队的经理们必须要有极强烈的责任感，在制定规划、部署工作、实施推进、检查反馈等过程中，都要把自己作为第一因素、第一作用、第一责任人