护理人员绩效考核制度试行精品.doc

。护理人员绩效考核办法（试行）为调动护理人员工作的积极性和主动性,保证优质护理服务的可持续进行,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：一、考核测评要求各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。二、考核办法护士绩效考核包括：科室护士的思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。1、科室考核（护士岗位绩效考核表）：各科室依据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。建立护士工作量统计表，科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。2、护理部专项考核：护理部每月组织专项检查一次，内容包括：护理管理、护理安全、护理文书、护理服务、抢救药品及物品、消毒隔离、健康教育质量等。护理部不定期抽查护士“三基”培训内容及操作、手卫生、各种核心制度的落实情况。3、住院患者满意度调查，每月对住院患者发放满意调查表、护士长护理查房时询问病人、护理部对患者进行满意度调查三种方式进行。4、护士长考核从自身素质、组织管理、计划落实、护理查房、护士考核、学习培训、安全管理等七个方面每月由护理部对护士长进行考评，对于管理中长期出现，未进行整改的问题，护理部将纳入护士长绩效考核。三、为了进一步加强护理人员的管理，强化护理管理制度，杜绝护理差错及纠纷的发生，保障医疗护理安全，绩效考核不及格者，给与经济处罚，情节严重者，予以开除处理。1、有下列情况之一者初次给予劝导批评，再犯给予经济处罚50元/次。（1）上班浓妆艳抹、佩戴醒目首饰。（2）违反护士仪表规范。（3）在病房中扎堆聊天、大声说笑；工作时间干私活、看小说、睡觉；长时间打私人电话、聊天、玩手机；上班使用电脑玩游戏。（4）在医院内喧吵或辱骂，干扰医院正常秩序。（5）临时送假条，致使护士长无法调班。2、有下列情况之一者给予警告处分并经济处罚100元/次：（1）未经许可在工作时间内擅离职守。（2）散播错误的、恶意的信息或谣言。（3）违反公共道德或礼仪标准。（4）护理人员在进行护理操作过程中违反操作规程。（5）不服从调配。（6）对上级交待的工作任务不按时完成。（7）对意外事故或重大护理不良事件未及时上报。3、有下列情况之一者给予停职检查处分：（1）由于工作疏忽、责任心不强，发生护理差错、纠纷、护理并发症（缺陷）及发生上述情况后隐瞒不报。（2）在护理操作过程中违反操作规程，给病人带来痛苦，给医院造成纠纷及不良影响者。4、有下列情况之一者给予开除处理（1）伪造医疗护理记录且情节严重；或私自将病历记录内容的信息透露给他人，造成不良后果。（2）偷窃或有意毁损医院或他人的财物。（3）工作期间自行注射麻醉药物或非法倒卖毒、麻、限、剧药。（4）以任何方式殴打或伤害患者及他人。（5）护理工作中出现严重过失，给医院造成不良影响或重大经济损失。（6）值班时脱岗造成严重后果者。（7）索要、接受患者或家属财、物，对医院声誉造成不良影响。（8）一年内无故旷工达三次者。（无故迟到超过2个小时，视为旷工处理）。、有下列情况之一者给予经济处罚.护理部质量检查对个别质量检查中发现问题较多，较严重的个人及科室，按要求作相关奖惩，要在护士长例会上通报批评，并责令限期改正。（1）急救药械急救药械完好率100%，缺一样扣5元/次，药品过期扣10元/次，交接记录不全或未周查对扣10元/次。（2）消毒隔离无菌物品过期扣20元/次，医疗废物未分类处置扣10元/次。（3）业务学习、业务考核及护士长例会无故不参加者罚款50元/次。6、其他.（1）事假、病假、婚假、产假、迟到、早退及无故旷工等情况，按医院考勤制度执行。（2）因差错、事故而发生的护理纠纷及赔偿，按医院制定规章制度处理。（3）如