企业培训_人员招募与培训

人员招募与培训 上海英孚思为管理咨询有限公司 2 目录 3 1 人员招募的目标 4 如何确定销售人员招聘数量 5 结合预期销售数量 结合年度销售计划 结合客户满意度 误区一 销售顾问人数 多 好还是 少 好 6 如何确定销售人员招聘数量 D A 未来12个月的销售量 预计销售量 在过去的十二个月中平均每位销售人员的销售数量 用A除以B 得出的结果就是需要的销售人员数量 用现有的销售人员数量减去C 得出的结果就是需要招聘的数量 保险起见 在该数值上额外多加一名 销售人员数量计算练习 7 如何确定合适人选 8 误区二 选择 我喜欢的 还是 对公司有用的 9 如何确定合适人选 10 如何确定合适人选 知识 技巧 能力 态度 知识 经验 技巧 能力 什么样的人能更好的实现销售顾问职能 误区三 注重 知识 经验 技巧 还是 能力 态度 11 如何确定合适人选 12 诚实 主动 认真 优秀销售顾问具备的态度有哪些 如何确定合适人选 优秀销售顾问具备的能力有哪些 13 沟通能力 学习能力 思考能力 观察与总结能力 团队协作能力 2 人员招募的准备 招募渠道的选择内部招募 14 内部提升 转职 职位轮替 重新聘用 2 人员招募的准备 招募渠道的选择外部招募 15 社区组织 活动同行挖角相关行业挖角行业协会招募培训挑选法 人才交流中心人才聘用会到大专做招募在职人员推荐传媒 广告 网络猎头公司招募 2 人员招募的准备 招募渠道的选择 16 2 人员招募的准备 招募广告的设计 17 下面两则招聘广告 您觉得他们的效果会怎样 您的就业机会在XXX汽车销售有限公司 联系方式 021 88888888联系人 韩小姐联系地址 上海市XX XXX信箱 要求 职位 人数 备注 销售顾问 年龄 35岁以下 学历 大专以上 有驾照并有一定的驾驶经验 从事过汽车销售工作或其它销售工作者优先 品行端正 且形象气质佳 工作态度端正 热情 性格开朗 口齿伶俐 有团队协作精神待遇 底薪1000元加抽成 个人业绩突出者享受额外奖金 3人 男女不限 2 人员招募的准备 一个有效招聘广告具备的要素 20 我们是谁我们所在的行业我们是怎样的一个组织我们要求的资格我们对工作经验的要求 如果有要求的话 介绍主要工作职能和我们对员工的支持不要误导性地表述薪酬 福利及职业前景不要邀请登门应聘者 某品牌经销店网上招募大检阅 3 人员甄选实施 22 结构化面试 人员甄选的方法 当场角色扮演法 性向测定法 模糊沟通法 无领导小组研讨法 结构化面试 又称结构化面谈或标准化面试 它是指面试前就面试所涉及的内容 试题评分标准 评分方法 分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方法 23 结构化面试的开始环节 跟应聘者打招呼 告诉其你的名字与职位解释面谈的目的介绍面谈的过程解释职位的基本功能开始转入提问了解相关信息阶段 24 面试提问的STAR原则 25 Situation 背景 Task 任务 Actions 行动 Results 结果 误区四 以 正面信息 作决策依据还是以 负面信息 26 面试的题目 27 面试提问参考I 28 面试提问参考II 29 误区五 是 即兴提问 还是 早作准备 30 当场角色扮演法 模拟销售现场 参加者将获得一份汽车销售面谈的简单剧本 由在职人员扮演客户 进行一场模糊销售考试 又或者以简单的日用品代替汽车 由参加者自拟剧本 在限定时间内作销售示范 31 性向测定法 通过参加者填写文字形式的问题来评价其性格特征的测定方法 32 为什么要做性向测定一颗老鼠屎只能搅乱一锅粥一个性向不符合所从事的行业的人能弄垮一家银行 模糊沟通法 一种特殊的情景模拟 通过安排简单的沟通会 例如 便餐或茶会 邀请甄选参加者 以及扮演沟通者 例如 下属 同事或顾客 的在职人员 进行对等性谈话 33 无领导小组研讨法 通过观察一组被测评人员对某工作相关问题进行一定时间讨论的实际表现 来检测被测评者的组织协调能力 口头表达能力 辩论能力 说服能力 情绪稳定性 处理人际关系的技巧等各个方面的素质 由此来综合评价被测评者的能力 从中选择最符合职位要求的人选 34 误区六 录取者有 录取通知书 不录取者呢 35 36 1 员工培训的目的 使新入职销售顾问达到上岗要求遵守企业规章制度明确岗位职责熟悉内部作业流程掌握销售流程掌产品 竞品和汽车基础知识在试用期内甄别淘汰不符要求者价值观与企业价值观不符者个人素质及能力与岗位要求不符者 37 2 员工培训计划 38 入职培训计划表 39 3 员工培训实施的几个常见问题 新入职员工对试用期的安排计划不了解入职培训断断续续 甚至不了了之老人带新人 师父并非总是对的有培训 无考核 进来的