人力资源开发_人力资源开发与管理导论

云南大学陶小龙版权所有 人力资源开发与管理导论 陶小龙2010年上 云南大学陶小龙版权所有 HRM的价值思考 都说人力资源管理重要 是真的吗 云南大学陶小龙版权所有 韦尔奇谈管理 我的工作15 是管事 85 是管人 我的工作主要有两项 战略管理和人力资源管理 讲到底 战略管理也是要人来做的 我的工作就是选择合适的人 云南大学陶小龙版权所有 李嘉诚的人才观 假如今天没有那么多人替我办事 我就算有三头六臂 也没有办法应付那么多的事情 所以成就事业最关键的是要有人能帮助你 乐意跟你工作 这就是我的哲学 选择 长江 作为公司的名字 我是希望自己要广纳人才 像长江不择细流 浩瀚千里 云南大学陶小龙版权所有 联想 办企业就是办人 松下 生产人才 欲造物 先造人 日本企业对人才重要性的基本认识 企业即人 沃尔玛 有满意的员工 才有满意的顾客 知名企业的人才观 云南大学陶小龙版权所有 企业经营价值链 云南大学陶小龙版权所有 70 80年代靠劳力劳动力 90年代靠财力生产力 21世纪靠智力竞争力 时代的变迁 云南大学陶小龙版权所有 善知者无畏 善战者无敌 善任者众归 谁是未来竞争的优胜者 云南大学陶小龙版权所有 夫运筹帷帐之中 决胜于千里之外 吾不如子房 镇国家 抚百姓 给馈饷 不绝粮道 吾不如萧何 连百万之军 战必胜 攻必取 吾不如韩信 此三者 皆人杰也 吾能用之 此吾所以取天下也 云南大学陶小龙版权所有 企业资源 云南大学陶小龙版权所有 人力资源管理定义 人力资源 HR 经济学上 劳动力企业角度 内部的每一个人人力资源管理 HRM Humanresourcesmanagementisasetofinter relatedpolicies practicesandprogramswhosegoalistoattract socialize motivate maintain andretainanorganization semployees byBelcourtetal 云南大学陶小龙版权所有 人事管理 社会劳动组织中的人与事以及在此基础上形成的人与人之间的关系进行管理的活动 人力资源管理是现代人事管理 人力资源管理定义 云南大学陶小龙版权所有 人力资源管理的主要内容 求才 育才 用才 留才 文化 事业感情待遇 关键在于满足人才需求 测评方法 流程 规范 培训计划 员工发展计划 360度评估 云南大学陶小龙版权所有 人力资源管理与企业可持续发展 云南大学陶小龙版权所有 西南航空公司的核心竞争力 云南大学陶小龙版权所有 核心竞争力的来源 云南大学陶小龙版权所有 核心人才的重要性 如果把我们最优秀的20名员工拿走 我可以说微软将变成一个无足轻重的公司 云南大学陶小龙版权所有 凡事要分ABC集中精力办大事 不值得定律 凡是不值得做的事 更不值得把它做好 班尼斯说 最聪明的人是那些对无足轻重的事情无动于衷的人 但他们对较重要的事务却总是很敏感 那些太专注于小事的人通常会变得对大事无能 云南大学陶小龙版权所有 问题 2个人挖一条水沟 要用两天时间 如果4个人来挖 要用多少天完成 云南大学陶小龙版权所有 三个和尚过独木桥 1 解决方案 2 管理启示 云南大学陶小龙版权所有 核心竞争力的来源 云南大学陶小龙版权所有 战略人力资源管理四大机制 云南大学陶小龙版权所有 思考题 企业的文化与价值观体系职位说明书与任职资格标准薪酬体系设计职业生涯管理与升迁异动制度心理契约与软约束信息监督与目标责任监控员工基本行为规范 云南大学陶小龙版权所有 思考题 以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系分权与授权系统竞聘上岗制度与末位淘汰制度人才退出制度 内部创业制度 轮岗制度 待岗制度 内部人才市场 提前退休计划 自愿离职计划 学习深造 KPI指标体系培训开发体系 云南大学陶小龙版权所有 经营 与 管理 的关系 为什么有些企业高层对 经营 问题十分重视 但对推动内部管理的规范化却不热心 人力资源管理是谁的职责 讨论与思考 云南大学陶小龙版权所有 企业管理矩阵 云南大学陶小龙版权所有 人力资源管理的三种模式 砖墙型 购买式欧美企业为主要代表每一个岗位很明确的职责以及何种人能胜任重视个体能力在市场上用高价购得易挖角 损失较大 云南大学陶小龙版权所有 石墙型 自育式日本企业为主要代表多次换岗 直到找到适当的岗位重视合作与配合内部培育为主不易流动 也不易发展不重视个体能力的提高 人力资源管理的三种模式 云南大学陶小龙版权所有 土墙型 相马式挤在一起 很少流动依赖多产生伯乐 千里马才能脱颖而出人才储备过多 人才浪费迫使人才流走 人力资源管理的三种模式 云南大学陶小龙版权所有 道德经 天地之始 道可道 非常道 名可名 非常名 云南大学陶小龙版权所有 本章参考书目 胡君辰 郑绍镰 人力资源开发与管理 第三版 复旦大学出版社 加里 德斯勒 曾湘泉 人力资源管理 第10版 中国人民大学出版社 彭剑锋 人力资源管理概论 复旦大学出版社 杨林 陶小龙等 人力资源开发与管理 科学出版社 张建民 陶小龙 林丽 人力资源管理理论与实务 云南大学出版社 云南大学陶小龙版权所有 第1章人力资源规划 云南大学陶小龙版权所有 名言 Ifyoufailtoplan youplantofail Anonymous 凡事预则立 不预则废 人无远虑 必有近忧 虑之不远 其忧即至 云南大学陶小龙版权所有 你认为哪一个更重要 DorightthingsDothingsrightJustdoit 云南大学陶小龙版权所有 战略性人力资源规划 战略性人力资源计划是指为了达到企业的憧憬和战略目标 根据企业目前的人力资源状况 为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量 数量与结构方面的需要 决定引进 保持 提高 流出人力资源所作的预测和相关事项 云南大学陶小龙版权所有 悟道思考 什么是憧憬 VISION 什么是使命 MISION 什么是战略性计划 STRATEGICPLAN 什么是行动计划 ACTIONPLAN 为何要制定战略性人力资源计划 如何来制定战略性人力资源计划 云南大学陶小龙版权所有 憧憬 憧憬是指远期的一个目标有了憧憬 才知道什么是正确的事例如 成为中国最优秀的房产公司成为全世界前三位的快餐连锁企业成为亚洲第一的商学院等等 云南大学陶小龙版权所有 使命 什么是使命 使命是指存在的理由 使命可以更好地激励员工 使工作更有意义企业的第一使命都是 持续的利润最大化一般讲的是第二使命 例如 提高人们的生活质量培养优秀的职业经理人给你我带来方便等等 云南大学陶小龙版权所有 计划 计划是指在未来规定的时间内要达到的具体目标和采取的措施 例如 战略计划 3 5年 年度计划 1年 2010年人力资源管理计划等等 云南大学陶小龙版权所有 行动计划 行动计划是指在未来较短时间内根据计划所要实行的具体事项 一般最长时间为1年 行动计划至少要求包括以下内容 执行项目名称 启动时间 完成时间 负责人 参与者 检查人 检查时间 预算等等 云南大学陶小龙版权所有 谁负责制定战略性人力资源计划 高层管理者直线经理人力资源部门相关专家 基于战略的人力资源规划系统 组织的战略规划 外部环境的变化 人力资源需求 现有人力资源盘点 人员流动规律把握 人力资源供给 人力资源规划目标 总量目标结构优化目标素质提升目标 人员管理方针政策 人员补充计划 人员调配计划 素质提升计划 人员解聘退休计划 人力资源规划的过程 云南大学陶小龙版权所有 人力资源规划的主要内容 云南大学陶小龙版权所有 公司战略的三个层次 云南大学陶小龙版权所有 公司战略的类型 云南大学陶小龙版权所有 公司战略的类型 云南大学陶小龙版权所有 毛毛虫效应 法国心理学家约翰 法伯曾经做过一个著名的实验 称之为 毛毛虫实验 把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上 使其首尾相接 围成一圈 在花盆周围不远的地方 撒了一些毛毛虫喜欢吃的松叶 毛毛虫开始一个跟着一个 绕着花盆的边缘一圈一圈地走 一小时过去了 一天过去了 又一天过去了 这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转圈 一连走了七天七夜 它们最终因为饥饿和精疲力竭而相继死去 云南大学陶小龙版权所有 人力需求预测的方法 管理人员判断法经验预测法德尔菲法 Delphitechnique 趋势预测法 云南大学陶小龙版权所有 情景规划 情景规划法是一种适用于在复杂的 不确定的环境中制定发展战略的战略分析和制定方法 由美国兰德公司开发并进行推广 情景规划法以公司内外部相关人员为主体 运用想象力对未来发展环境的各种可能性进行挖掘 归类 从而提高公司感知其经营环境的变化 思考这种变化的含义 改变心智模式以及据此采取行动的能力 云南大学陶小龙版权所有 人力供给预测 人员替代图 云南大学陶小龙版权所有 人力供给预测 马尔科夫矩阵 云南大学陶小龙版权所有 建设人力系统可以达到两大目的 提高效率实现人力规划与战略的连接 人力供给预测 人力信息系统 云南大学陶小龙版权所有 加班培训与提升人员招募人员召回临时工业务外包 人力短缺的对策 云南大学陶小龙版权所有 自然退休与招聘冻结提前买断工龄下岗 1 个人职业咨询 2 简历准备 3 面试专题研讨会 4 帮助推荐 5 遣散福利 人力过剩的对策 云南大学陶小龙版权所有 衰退期 企业成长阶段与人力资源管理 成熟期 成长期 初创期 人力需求 人力对策 云南大学陶小龙版权所有 作业 第一次 个人 姓名 日期 学号 制定一份未来5年贵公司的人力资源计划 憧憬 战略目标 现在情景分析 为了情景分析 如何通过人力资源管理来达到战略目标 等等两星期内交 云南大学陶小龙版权所有 本章参考书目 胡君辰 郑绍镰 人力资源开发与管理 第三版 复旦大学出版社 加里 德斯勒 曾湘泉 人力资源管理 第10版 中国人民大学出版社 彭剑锋 人力资源管理概论 复旦大学出版社 杨林 陶小龙等 人力资源开发与管理 科学出版社 张建民 陶小龙 林丽 人力资源管理理论与实务 云南大学出版社 陈维政 人力资源管理 高等教育出版社 云南大学陶小龙版权所有 第2章工作分析与工作设计 云南大学陶小龙版权所有 她做得好不好 她是一位办公室秘书每天不停地工作8小时经常打扫卫生打字又快又正确很会布置会场经常接待客户有时会忘了替同事倒茶文章写得不错 常常被刊登出来喜欢打电话 云南大学陶小龙版权所有 工作分析 工作分析就是与此相关的流程 通过工作分析 可以确定工作的职责以及被雇佣来从事这一工作的人所应具备的特征 工作描述 工作的内容是什么工作规范 雇佣什么样的人来从事该工作 云南大学陶小龙版权所有 1 规范地规定员工的岗位工作任务 及工作标准 让员工知道做什么 做到什么标准 2 为日后工作情况考核提供依据 编写有用 能用的 岗位说明书 是建立考核体系的基础 考核必须立足于 岗位规范 3 是岗位价值测评 构建等级序列的依据4 是进行岗位员工配置的基本依据 为什么要进行工作分析 云南大学陶小龙版权所有 工作分析组织 1 应该让熟悉岗位工作的人编写 必须发动群众 让员工本人参加 怎么参加 业务部门提供 自我岗位描述 2 管理员工的直接上级 部门领导要起 关键作用 3 人事部门发挥专业作用 负责整体筹划和质量控制 1 编写工作分析计划书 组织落实 程序设计 2 设计表格 3 进行培训 4 质量控制 简单 实用 云南大学陶小龙版权所有 工作分析原则 1 立足现状 现在做什么 2 面向未来 未来怎么做 应该怎么做 云南大学陶小龙版权所有 工作分析的步骤 STEP1确定工作分析信息的用途STEP2了解相关的背景信息STEP3选择有代表性的工作岗位STEP4收集信息进行工作分析STEP5校验所收集到的工作信息STEP6编写工作说明书 云南大学陶小龙版权所有 观察法访谈法问卷法工作日志法 收集工作分析信息的方法 云南大学陶小龙版权所有 流程与职责 云南大学陶小龙版权所有 美国某信贷公司的业务流程与组织再造 再造前 云南大学陶小龙版权所有 再造后 美国某信贷公司的业务流程与组织再造 云南大学陶小龙版权所有 光明乳业的组织再造 总裁 副总裁 事业部 北京地区 天津地区 沈阳地区 山东地区 江西地区 湖北地区 湖南地区 河南地区 西安地区 广东地区 市场部 部 物流部 销售部 云南大学陶小龙版权所有 光明乳业的组织再造 总裁 供应中心 策划中心 分销中心 华东地区部 华东社区部 华北地区部 华中地区部 华南地区部 云南大学陶小龙版权所有 基于能力的工作分析方法 Customerfocus 关注顾客 Teamorientation 注重团队 Technicalexpertise 技术专长 Resultsorientation 注重结果 Leadership 领导力 Innovation 创新力 Adaptability 适应力 Decisiveness 决断力 云南大学陶小龙版权所有 工作设计的方法 工作简单化工作扩大化与工作丰富化工作轮换弹性工作制压缩工作周远程办公宾馆式办公虚拟办公 云南大学陶小龙版权所有 三种工作关系设计思路 云南大学陶小龙版权所有 本章参考书目 胡君辰 郑绍镰 人力资源开发与管理 第三版 复旦大学出版社 加里 德斯勒 曾湘泉 人力资源管理 第10版 中国人民大学出版社 彭剑锋 人力资源管理概论 复旦大学出版社 杨林 陶小龙等 人力资源开发与管理 科学出版社 张建民 陶小龙 林丽 人力资源管理理论与实务 云南大学出版社 张子源 人力资源管理专业英语 机械工业出版社 云南大学陶小龙版权所有 第3章人员招聘 云南大学陶小龙版权所有 企业成功的关键 吸引人才 股东的最重要的任务是找对CEOCEO的最重要的任务是找对管理团队管理团队的最重要的任务是找对员工 问渠那得清如许为有源头活水来 云南大学陶小龙版权所有 你可以教会一只火鸡爬上树 但最好是找来一只松鼠 管理理念 云南大学陶小龙版权所有 素质冰山模型 云南大学陶小龙版权所有 迅速掌握新知识的能力仅需片刻思考即能提出尖锐问题的能力可以在不同领域的知识中找到它们之间的联系非常强的集中注意力的能力对自己过去的工作仍然记忆犹新注重实际的思想观念 善于表达 勇于面对挑战 快速反应 微软的素质观 云南大学陶小龙版权所有 人员招募与甑选程序 Therecruitmentandselectionprocessisaseriesofhurdlesaimedatselectingthebestcandidateforthejob 云南大学陶小龙版权所有 简历筛选 云南大学陶小龙版权所有 甑选测试 云南大学陶小龙版权所有 智力测试 智商 IQ 正常 90 110 60 超常 111 139 19 99 天才 140以上 0 01 智障 61 89 19 99 智残 60以下 0 01 云南大学陶小龙版权所有 什么是情商 EQ 情商 又叫情绪商数 或情绪智力商数是心理学的最新研究成果是个体的一种思维模式 创始人 DANIELGOLEMAN丹尼尔 高尔曼 1995年提出 1998年传入中国 云南大学陶小龙版权所有 高情商者的特点 了解与控制自己的情绪了解他人的情绪和关系具有良好的心态 善于自我激励能建立和运用有效的人际关系网为了长远目标 能牺牲眼前利益 云南大学陶小龙版权所有 在房里有三盏灯 房外有三个开关 在房外看不见房内的情况 你只能进门一次 你用什么方法来区分那个开关控制那一盏灯 智力测试 注意力测试 一根金条 让你切两刀 怎样切成7等份 9148756394678831234567898765437 反应速度测试 有一个魔术盒子 里面装了几个鸡蛋 魔法一施展 每分钟鸡蛋的数目就增加一倍 一小时整 盒内盛满了鸡蛋 请问几分钟时盒内为半满状态 云南大学陶小龙版权所有 下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的 请在第三个方格里填入一个数字 依逻辑观点 下面最后一个图形是什么 下列第五个数字应该是什么 9122148 1239 32315 232 一般能力测验 云南大学陶小龙版权所有 美国有多少个加油站 观察 分析能力测试 云南大学陶小龙版权所有 甑选面试 云南大学陶小龙版权所有 一个员工连续三天迟到 你怎么办 你的一个好朋友最近工作质量明显下降 让作为上司的你非常难堪 这时你该怎么办 假如你是饭店某部门经理 如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议 而你仔细考虑后觉得并不实用 你会怎样答复这位职员 情景面谈 云南大学陶小龙版权所有 与行为有关的问法举一个当你 的例子 讲述一下你 的具体例子 你有过 的经历 讲述一下这样的经历 假设 一个人的过去行为最能预示其未来的行为提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答 行为面谈 与行为有关的回答一定要包括背景 Background 行动 Action 以及行动的结果 Result 云南大学陶小龙版权所有 行为面谈 在录用人才时 最看重的不是分数 而是学生是否有追求卓越的经验 云南大学陶小龙版权所有 行为面谈方法 找BAR 找B BACKGROUD 背景 什么时间 1 10分 什么地点 什么事情 什么目的 云南大学陶小龙版权所有 行为面谈方法 找BAR 找A ACTION 行为 谁参与了 你担任什么角色 你起了什么作用 1 10分 云南大学陶小龙版权所有 行为面谈方法 找BAR 找R RESULT 结果 完成任务没有 结果与能力关系是否密切 1 10分 云南大学陶小龙版权所有 找BAR练习 找BAR 说服他人的技能角色分配主试 X公司的CEO被试 销售部经理的应聘者 云南大学陶小龙版权所有 非结构化面试 非直接提问压力面试 面试者介绍 我喜欢自己过去工作的一个原因就是主管好 主考官 你最喜欢与那种类型的主管一起工作 使被试处在心理压力状态下 观察其各种表现 例如 多人提问 否定 否定 否定 人身攻击 拒绝配合 无中生有 云南大学陶小龙版权所有 管理评价中心技术 公文处理 文件篮 In BasketActivity 无领导小组讨论 LeadlessGroupDiscussion 角色扮演 RolePlaying 即兴演讲 Presentation 是马是骡子拉出来遛遛 云南大学陶小龙版权所有 背景调查 简历信息真实性工作简历犯罪记录驾驶记录信用记录 云南大学陶小龙版权所有 企业家喜欢人才的底线 云南大学陶小龙版权所有 人员录用管理 新员工接待安置 新雇员的到来应通知哪些人 其他部门 同事 工作联系人 下属等 由谁负责办公设备的到位 由谁接待和照顾新雇员 由谁负责把他 她介绍给同事和重要联系人 是否有必要安排培训 包括对企业及其产品 政策和制度的了解 能否提供培训课程 如果能的话 在什么时候 由谁安排 有无最新的岗位描述 它能否作为初级指导 如果必须修改 新雇员如何参与修改 责任明确吗 如何制定工作目标 什么时候由谁制定 由谁在此后几个星期追踪调查进展情况 直接管理者 选拔人还是其他什么人 云南大学陶小龙版权所有 人员招聘的评估 招聘效果评估成本效益评估录用人员数量评估录用人员质量评估招聘方法评估 云南大学陶小龙版权所有 招聘乱象 云南大学陶小龙版权所有 招聘乱象 云南大学陶小龙版权所有 招聘乱象 云南大学陶小龙版权所有 招聘乱象 云南大学陶小龙版权所有 本章参考书目 胡君辰 郑绍镰 人力资源开发与管理 第三版 复旦大学出版社 加里 德斯勒 曾湘泉 人力资源管理 第10版 中国人民大学出版社 彭剑锋 人力资源管理概论 复旦大学出版社 杨林 陶小龙等 人力资源开发与管理 科学出版社 张建民 陶小龙 林丽 人力资源管理理论与实务 云南大学出版社 云南大学陶小龙版权所有 第4章绩效管理 云南大学陶小龙版权所有 如果 足球没有球门 篮球没有篮筐 跳高没有横竿 结果会怎么样 云南大学陶小龙版权所有 绩效管理 绩效管理与绩效考核 云南大学陶小龙版权所有 绩效管理理念探讨 绩效管理的真正目的 关于末位淘汰的思考 关于量化考核的思考 关于过程与结果的思考 关于重点考核与全面考核的思考 云南大学陶小龙版权所有 绩效评估的六大原则 要有具体标准 标准要事先告知员工 要记录员工绩效 每年1 2次 以绩效为主 以能力为辅 绩效评估要和奖惩 人事调整等挂钩 云南大学陶小龙版权所有 云南大学陶小龙版权所有 主流业绩评价模式比较 云南大学陶小龙版权所有 云南大学陶小龙版权所有 绩效管理的PDCA过程 云南大学陶小龙版权所有 关键绩效指标 KeyPerformanceindicators KPI 是衡量企业战略实施效果的关键指标 对组织目标的实现有贡献作用的绩效指标 最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素 用于评价和管理员工绩效的可量化或可行为化的标准体系 云南大学陶小龙版权所有 某制造企业关键绩效要素的确定 云南大学陶小龙版权所有 某制造企业关键绩效指标的确定 云南大学陶小龙版权所有 平衡计分卡 balancedscorecard BSC 从绩效管理到战略执行 1992199620002003 这个工具上升到战略的高度 被 哈佛商业评论 评为 过去75年来最重要的管理工具 平衡计分卡已被超过55 的 财富 500强公司所采用世界最大的1000家企业中的约70 都采用了这个管理工具 云南大学陶小龙版权所有 为什么企业战略不能得到有效执行 云南大学陶小龙版权所有 战略成功执行的三要素 云南大学陶小龙版权所有 平衡计分卡的四个层面 FinancialPerspective InternalProcess CustomerPerspective LearningandGrowth Visionstrategy 云南大学陶小龙版权所有 平衡 还是 集中 最好的状态是正常 最有效的手段是平衡 最高的境界是自然 一切都向 最好 的方向做 云南大学陶小龙版权所有 平衡 还是 集中 财务 非财务 长期 短期 外部 内部 结果 驱动 前置 滞后 单位 整体 云南大学陶小龙版权所有 StrategyMapforSouthwestAirlines 追根溯源板块驱动 云南大学陶小龙版权所有 案例分析 美孚公司实施平衡计分卡 4 3 6 6 4 美孚盈利性 高于行业平均水平百分比 云南大学陶小龙版权所有 案例分析 美孚公司实施平衡计分卡 云南大学陶小龙版权所有 将战略转变为可操作的层面美孚公司北美营销与精炼事业部平衡计分卡 云南大学陶小龙版权所有 将战略变成每个人的任务平衡计分卡在组织中的分解 云南大学陶小龙版权所有 讨论 个人平衡计分卡 财务角度 收入增加 给企业的贡献增加顾客角度 处理好人际关系 内部顾客满意等内部营运流程 做好工作 做好工作管理学习与成长 完成学习知识 技能任务 云南大学陶小龙版权所有 实施平衡计分卡是一个持续性的过程 云南大学陶小龙版权所有 标杆管理 Benchmarking 云南大学陶小龙版权所有 鹿要么被狮子吃掉 要么比狮子跑的快 云南大学陶小龙版权所有 评价标准的建立 比马龙效应 把人比成龙 他就会像龙一样地表现 反之 被比成马 会像马一样地表现 哥伦比亚大学教授漠顿说 一件事的发生 若由于错误的定义 则可促成一个错误的行为变成事实 云南大学陶小龙版权所有 绩效评估方法 云南大学陶小龙版权所有 行为锚定等级评定法Behaviorallyanchoredratingscalemethod BARS 云南大学陶小龙版权所有 目标管理 ManagementbyObjective MBO 云南大学陶小龙版权所有 制定绩效目标的SMART原则 明确具体 Specific 可量化的 Measurable 可实现的 Attainable 紧密相关性 Relevant 时间和资源限制 TimeandResourceConstrained 云南大学陶小龙版权所有 云南大学陶小龙版权所有 云南大学陶小龙版权所有 谁来评估 云南大学陶小龙版权所有 绩效监控 绩效辅导 跟踪 控制绩效信息的收集中期述职 云南大学陶小龙版权所有 讨论 人力资源部在绩效管理中的角色 直线经理的角色定位 考核前考核中考核后 云南大学陶小龙版权所有 绩效面谈地点的选择 云南大学陶小龙版权所有 绩效面谈 严肃的气氛 理性的气氛 和缓的气氛 理性和缓的气氛 云南大学陶小龙版权所有 评估中的常见失误 晕轮效应 感情效应 社会刻板印象 云南大学陶小龙版权所有 本章参考书目 胡君辰 郑绍镰 人力资源开发与管理 第三版 复旦大学出版社 胡君辰 宋源 绩效管理 四川人民出版社 方振邦 战略性绩效管理 中国人民大学出版社 加里 德斯勒 曾湘泉 人力资源管理 第10版 中国人民大学出版社 杨林 陶小龙等 人力资源开发与管理 科学出版社 张建民 陶小龙 林丽 人力资源管理理论与实务 云南大学出版社 罗伯特 卡普兰 大卫 诺顿 战略地图 广东经济出版社 罗伯特 卡普兰 大卫 诺顿 平衡计分卡战略实践 中国人民大学出版社 罗伯特 卡普兰 大卫 诺顿 战略中心型组织 中国人民大学出版社 云南大学陶小龙版权所有 第5章员工激励与薪酬 云南大学陶小龙版权所有 钱不是万能的 但没有钱是万万不能的 云南大学陶小龙版权所有 重赏之下必有 勇夫 云南大学陶小龙版权所有 云南大学陶小龙版权所有 货币薪酬的性质 云南大学陶小龙版权所有 痛苦的来源 我们追求的常常不是幸福 而是 比别人幸福 幸福是个比较级 要有东西垫底才感觉得到 云南大学陶小龙版权所有 薪酬公平性 云南大学陶小龙版权所有 怎么提高员工薪酬公平感 合理的分配制度 配套的考核制度 延伸的用人制度 制度形成程序公平 云南大学陶小龙版权所有 从分粥故事制度设计 七人小团体 各人私利但相互平等 要在没有用具的情况下分食一锅粥 解决每人的吃饭问题 大家献计献策 设计了六种制度 制度一 指定一个人负责分粥 很快大家发现 这个人为自己分的粥最多 于是决定换个人来分粥 但结果总是分粥者为自己分得最多 制度二 大家轮流主持分粥 这样做尽管机会均等 但每人每周只有一天吃饱而且有剩余 其余六都饥饿难挨 结果造成了资源浪费 制度三 大家民主选举一个信得过的人主持分粥 开始这位众人推举的人还能公平分粥 但不久以后