岭南师范学院专插本电子商务专业课真题(电子商务概论和市场营销学).pdf

电子商务2013年本科插板班考试试卷 一 填空题 1 在商务活动的四种基本流中 最为重要 A 物流 B 商流 C 资金流 D 信息流 2 下列关于电子商务的说法正确的是 A 电子商务的本质是技术 B 电子商务就是网站 B 电子商务是泡沫 D 电子商务本质是商务 3 认证中心的安全防范措施不包括 A 假冒的防范 B 私钥的安全防范 B 认证人员违规的防范 D 违约的防范 4 防火墙 违背明确禁止都将被允许 原则 A 建立了一个非常安全的环境 B 用户选择的范围小 C 不易使用 D 建立了一个非常灵活的环境 5 1995年10月 全球第一家网上银行 安全第一网上银行 在 诞生 A 美国 B 英国 C 日本 D 中国 6 我国目前的网上证券交易模式是 A 劵商网上电子交易模式 B 完全网上电子交易模式 C 劵商理财模式 D 非完全网上电子交易模式 7 将物流分为一般物流和特殊物流是按 划分的 A 物流的内容 B 物流规模和影响层面 C 地域范围 D 物流的目的和出发点 8 供应链管理流程包括三个阶段 三个阶段形成三个系统 其中 不包括 A 分析研究系统 B 执行评估系统 C 实施系统 D 计划系统 9 客户关系管理与客户服务的区别不包括 A 主动性不同 B 最终目标不同 C 对待客户的态度不同 D 与营销的关系不同 10 下列说法正确的是 A 客户关系管理只注重吸引新顾客 B 客户关系管理实质上是一种 关系营销 C 交易营销更注重保留客户 建立长久稳定关系 D 上述说法都不正确 11 在商务活动的四种基本流中 是唯一不能在网上完成的 A 物流 B 商流 C 资金流 D 信息流 12 下列不属于电子商务基础平台的是 A 内部网系统 B 身份认证 C 支付网关 D 客户服务中心 13 实现防火墙的主要技术不包括 A 安全认证技术 B 包过滤技术 C 应用网关 D 代理服务器 技术 14 DEI系统的构成要素不包括 A 数据库 B EDI标准 C DEI软件及硬件 D 通讯网络 15 目前网上支付系统可分为三类 其中不包括 A 信用卡支付系统 B 电子现金支付系统 C 电子支票支付系统 D 电子钱包支付系统 16 电子现金的特征不包括 A 虚拟性 B 安全性 C 可存储性 D 重复性 17 降低配送成本的途径不包括 A 合并配送 B 差异化配送 C 混合配送 D 专业化配送 18 下列不属于供应链管理原则的是 A 以客户为中心 B 相关企业间的共享信息 共享利益 共担 风险 C 应用信息技术 实现管理目标 D 实现零库存 19 整体客户成本不包括 A 上网费用 B 学习成本 C 机会成本 D 时间成本 20 下列说法错误的是 A 数据仓库具有时间相关性 B 数据仓库的数据是不稳定的 C 数据仓库是集成的 D 数据仓库是面向主题的 21 互联网的基本特征不包括 A 安全 B 共享 C 廉价 D 互动 22 系列关于电子商务的说法正确的是 A 电子商务的本质是商务 而非技术 B 电子商务就是建网站 C 单子商务就是泡沫 D 电子商务就是网上销售商品 二 名词解释 1 广义电子商务 2 B2B 3 计算机网络 4 网上银行 5 网络营销 6 电子商务物流 三 简答题 1 电子商务系统的组成 2 计算机网络硬件系统组成 3 电子支付的特点 4 网络营销的参与者有哪些 5 电子商务物流的特点 6 电子商务法的基本原则 四 论述题 1 电子商务对社会经济的影响 2 电子商务的安全威胁 五 案列分析 20世纪末 国外的网络教育已经发展的红红火火 而在国内仅仅是 提出了网络教育的概念 中华学习网在成立之初便开始研究网络教 育的运作模式 研究发现 国外的网络教育服务市场发展很快 高 等学府开展网络教育 大企业开展员工培训与再教育 大多寻求专 业服务公司的支持 教育 商业 的运作模式是国外许多企业成功的 关键 在提供教育服务方面完全走商业化的道路 在深入研究和找 准目标市场后 中华学习网谨慎乐观地进入网络教育行业 中华学习网将网络教育市场分为三个部分 基于网络的学历教育体 系 非学历教育体系 远程教育技术平台 远程教育资源开发和管 理 中华学习网络将其业务主演集中在学历教育部分 定位于为大 学开展网络教育服务 它选择的第一个对象是中国人民大学 意将 名校的教育经验 师资力量与企业的经营战略 技术手段 管理经 验整合于一体 开始实践 商业 教育 的运作模式 中华学习网一直坚持以客户需求为导向 在为客户提供客户及解决 方案之前 从多角度对客户需求进行可行性研究 并在总体设计 系统构建上与客户进行多次沟通 在这样的思想指导下 中华学习 网为中国人民大学网络教育学院提供的网络高等教育整体解决方 案 在经过1年多的实际运作后 得到广大师生的广泛好评 在为提供优质服务 中华学习网先后开发了高质量的课件 还相继 开啊了开展网络教育必须的网络教学平台 课件开发应用平台 网 络通信平台 服务管理平台 虚拟校园平台等五大平台 以技术支 持体系 运营体系 课件开发体系 招生推广体系等四大体系为支 撑 制定具有国际先进水平的网络教育整体解决方案 今年 中华学习网面向全国及网络教育学院推出包括公共类 经济 类 法律类在内的100余们网络课件 在扩张学历教育的同时 中华 学习网也在悄悄地推进自己的非学历教育和系统集成业务 目前已 经卢凯彤CPA考前辅导 考研辅导 英语四六级辅导 IT技能培训等 业务 并与国外的有关企业合作开拓IT骗技能证书的培训市场 中华 学习网高质量的服务 事业规模的不扩大 使其层位国内最大的网 络教育服务提供商 请根据上述案例 回答下列问题 1 说明因特网对教育产生的重要影响 2 网络教育与传统教育相比有哪些优势 3 为了更好地解决网上收费问题 中华学习网可采用哪些 电子支付手段 市场营销学考试试卷 1 单项选择题 1 为建立良好的企业形象 企业应大力开展 活动 A 广告宣传 B 营业推广 C 人员推销 D 公共关 系 2 在同一流通环节使用同类中间商数量少的渠道是 A 长渠道 B 短渠道 C 宽渠道 D 窄渠道 3 在新产品开发的构思阶段 营销部门的主要责任是 激励及提高新产品的构思 A 概念形成 B 收集 C 筛选 D 市场试销 4 企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产 品 称为 A 品牌延伸 B 品牌转移 C 品牌更新 D 品牌再 定位 5 市场的地位就是一个 的地位 A 流通 B 媒介 C 便利 D 供给 6 包装盒商标属于产品整体概念中的 A 核心产品 B 形式产品 C 附加产品 D 延伸产 品 7 身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的 A 空巢期 B 满巢期 C 孤独期 D 离巢期 8 我国通常把非盈利组织称为 A 医院 学校 B 慈善机构 C 基金会 D 机关团 体 事业单位 9 注册后的品牌有利于保护 的合法权益 A 商品所有者 B 生产商 C 品牌所有者 D 经销 商 10 广告被广泛用于大多数 的促销 A 消费品 B 选购品 C 特殊品 D 商业用品 2 名词解释 1 品牌 2 生产者市场 3 公共关系 4 国际市场营销 3 简答题 1 简述消费者市场的特点 2 促销包含哪几方面 3 品怕对消费者和营销者有何重要作用 4 服务营销的要素有哪些 4 论述题 试述市场营销活动与市场营销环境的关系 5 案例分析 6 案例一 麦当劳的跨文化营销 麦当劳公司平局每天新开三家分店 而这三家中仅有一家 在美国 仅在1994年 麦当劳公司就在世界上73个国家开 设了14000多家分店 总营业额达到了230亿美元 思考题 为什么麦当劳能在世界各地取得如此巨大的成功 呢 试从跨文化营销的角度进行分析 7 案例二 特高价咖啡 当坐落在东京兵松町的一家咖啡馆首次推出五千日元的一 倍咖啡时 轰动了社会 闻着无不为之震惊 连那些一掷 千金 出售阔绰的大亨也惊呼 太贵了 可是让好奇心所 驱使的顾客还是纷纷前来 一时间竟应接不暇 五千元一倍的咖啡 其实无利可图 根本与敲诈或攫取非 法利润不相联或沽边 原因在于该店盛咖啡的杯子名贵而 豪华 而且是正宗的舶来品 法国货 每只价值就在四千 日元 当你享用咖啡之后 电源就将它包好送给你 这里 的每杯咖啡均由名师当场炮制而成 味道特殊 纯正 又 可口 店堂里装潢更是奇特豪华 赛过宫殿 身着古代皇 宫服饰的侍女 把顾客当做帝王一样来侍候 许多被好奇心所动的客人 起初只是想前来光顾一下 作 为谈话的资料或炫耀于人的资本 然而一旦来过之后 便 被这里令人顿感身价百倍的气氛所吸引 对五千日元的高 价也就不以为柞了 他们不但不会退缩不来 反而会带着 女伴或朋友 家人再度光顾 名声大振的咖啡馆形成了独特的风格 豪华 高雅 令人 难以难忘的气氛被哪些流连忘返的客人所称道 然而该店 的森元二郎老板头脑十分清楚 开店还得赚钱 当然不能 仅仅靠出售五千日元一杯的咖啡 还