鹰计划--杰出销售人员成长课程.docx

单选题正确 1.下面关于“知道”和“说出”之间的关系的描述正确的是： 1. A“知道”不一定就能“说出” 2. B“知道”跟“说出”之间必须得有连接 3. C只有“知道”，才能“说出” 4. D以上都正确 正确 2.下面哪一项是对“游击战”的正确描述： 1. A给客户一点推动和刺激，速战速决 2. B不讲方法、不讲策略，也暂时不考虑成本，一定要拿下来 3. C从客户的外围入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下 4. D与客户保持密切联系，防止竞争对手有空可钻 正确 3.业务员小李一出差就整天睡大觉，说是去拜访客户，其实没去，小李之所以出现这种行为是因为： 1. A缺乏必备的销售技能 2. B缺乏正确的观念和态度 3. C养成了懒惰的习惯 4. D以上都不正确 正确 4.如果一个人总是用一种方式去想问题，那么他的这种行为属于： 1. A行为的习惯 2. B思维的习惯 3. C传统的习惯 4. D变革的习惯 正确 5.如果一个业务员缺乏全局观，就会表现为： 1. A唯我独尊，特立独行 2. B，不思进取，投入产出失衡 3. C眉毛胡子一把抓，销售动作不够连贯 4. D以上都包括 正确 6.如何给客户发E-mail属于下面哪一项技能： 1. A表达技巧 2. B写作技巧 3. C社交礼仪 4. D思维技巧 正确 7.业务员小周拉着一位老大妈推销一个电脑软件，说了半天老大妈说“对不起，我没有电脑”，小周的错误在于： 1. A没有搞清楚重点客户是谁 2. B没有说清楚产品的核心特征 3. C分类不清 4. D没有弄清楚应用环境 正确 8.公司在对业务员进行产品知识培训时应该注意哪些问题： 1. A有些知识要灵活掌握，有些知识必须死记硬背 2. B明确“知道”和“说出”之间的关系 3. C把产品特点和客户利益连接起来 4. D以上都包括 正确 9.业务员要跟客户建立信任关系，前提一定是了解客户，对客户的了解主要包括： 1. A客户的工作背景 2. B客户的个性偏好 3. C客户的家庭背景 4. D以上都包括 错误 10.从人才学的角度来看，人的素质分为： 1. A知识和技能 2. B态度 3. C习惯 4. D以上都包括 正确 11.一个人观念的形成受到下面哪一项因素的因素： 1. A重大事件 2. B重要他人 3. C亚社会环境 4. D以上都包括 正确 12.如果业务员采取的策略是从客户的外围或其它部门入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下目标，那么他的这一策略属于： 1. A闪电战 2. B保卫战 3. C阵地战 4. D游击战 正确 13.业务员在对客户提问时经常出现的毛病是： 1. A事先没有做好准备 2. B问题过于直接、唐突，问题范围太窄 3. C问完问题以后缺乏分析 4. D以上都包括 正确 14.一个人对另一个人的印象主要来自于： 1. A第一次见面所留下的印象，即“首印效应” 2. B最近做的事情产生的影响，即“近印效应” 3. CA和B都正确 4. DA和B都不正确 正确 15.业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤： 1. A从客户感觉比较放松的问题开始，逐步