新化县数字化景区建设方案.doc

新化县数字化景区建设方案隆驰网络科技有限公司2013年08月目录1 项目背景12 建设目标23 建设方案33.1 项目建设总体规划33.2 系统报价预计43.3 方案亮点53.3.1 高度系统集成打造专业、智能的数字化景区53.3.2 多方位安防系统联动报警，建设安全景区53.3.3 电商营销和电子门票高度整合，创造经济效益景区63.4 系统方案介绍83.4.1 数字景区通讯网络建设83.4.1.1 基础通讯网络建设83.4.1.2 网络环境建设83.4.2 数字景区信息中心93.4.2.1 指挥调度中心93.4.2.2 景区数据中心113.4.3 数字景区安全防范平台123.4.3.1 视频监控系统123.4.3.2 公共广播系统133.4.4 数字景区经营管理平台133.4.4.1 电子票务系统133.4.4.2 智能停车场143.4.4.3 景区自动化办公系统163.4.4.4 地理信息系统163.4.4.5 GPS车辆调度系统173.4.5 数字景区旅游服务平台183.4.5.1 触摸屏系统183.4.5.2 多媒体展示系统193.4.5.3 LED信息发布系统193.4.5.4 语音自助导游系统203.4.5.5 智慧旅游手机APP213.4.6 电子商务和网络营销平台223.4.6.1 电子商务平台223.4.6.2 网上虚拟游233.4.6.3 网络营销241 项目背景新化县，拥有8大类旅游资源、300余处上等级旅游景点，开发条件居湖南前列，是湖南全省旅游工作重点县、省旅游产业发展先进县和旅游强县。其旅游文化包含蚩尤文化、梅山文化、梯田文化，主要旅游资源有大熊山国家森林公园、紫鹊界梯田、梅山龙宫、油溪河漂流和紫鹊界漂流等等。目前国内旅游信息化发展的如火如荼，很多知名景区如九寨沟、黄山、峨眉山等都实现了旅游信息化。旅游信息化是旅游行业发展的趋势，也是一个知名景区实现品牌效益的必备条件。2013年，新化县提出建设数字化景区的目标，依靠高科技的手段，实现旅游服务、旅游管理和旅游营销的智慧化，建设资源节约型、环境友好型的现代化景区，打造新化数字化景区的旅游新名片。隆驰科技结合新化县数字化景区建设的要求和旅游信息化建设的规范，特为新化县景区量身定制了此数字化景区建设方案，旨在助力新化数字化景区建设，打造新化智慧旅游精品景区。2 建设目标打造湖南新化数字化景区示范项目隆驰科技设计的新化县数字化景区方案，围绕“一个中心，四大平台”进行。一个中心为景区信息中心，提供高度统一协调、经济高效、数字智慧化的景区管理。 四大平台为数字景区安全防范平台、数字景区经营管理平台、数字景区旅游服务平台和电子商务及网络营销平台，分别从景区安全防范、景区经营管理、游客服务和景区推广营销四个角度着手，对新化县数字景区进行建设。景区信息中心包括：景区数据中心和指挥调度中心。数字景区安全防范平台包括：景区视频监控系统和公共广播系统。数字景区经营管理平台包括：电子票务系统、智能停车场、景区自动化办公系统、地理信息系统、GPS车辆调度系统。数字景区旅游服务平台包括：触摸屏系统、多媒体展示系统、LED信息发布系统、语音自助导游系统和智慧旅游手机APP。电子商务及网络营销平台包括：电子商务平台、网上虚拟游和网络营销。通过围绕这“一个中心，四大平台”的建设实现打造资源节约型、环境友好型、新化县数字化景区的目标。3 建设方案3.1 项目建设总体规划隆驰科技为新化数字景区打造的数字化景区方案，以“一个中心，四个平台”为核心，从景区安全防范、景区经营管理、游客服务和景区推广营销四个角度着手，创建新化县数字化景区。系统总体规划图如下：系统总体规划图 3.2 系统报价预计新化数字景区数字化景区规划系统介绍（报价仅供参考，根据具体需求而定）：新化县数字化景区建设规划分类子系统系统介绍报价数字景区通讯网络建设基础通讯网络建设电话、无线、有线、光纤等景区基础通讯网络建设价格需要根据具体需求而定网络环境建设景区网络环境和防火墙建设预计50-100万数字景区信息中心调度管理中心景区集中控制管理中心预计100-150万景区数据中心景区数据存储中心预计150-200万数字景区安全防范平台视频监控系统提供景区全天候安防监控服务预计150-300万公共广播系统提供景区语音播报和预警服务预计50-80万数字景区经营管理平台电子票务系统二维码电子门票，实现游客购票、验票快捷便利预计100-150万智能停车场系统对景区游览车辆停车进行智能管理预计50-100万景区自动化办公系统提供新化县各个景区在线协同办公服务预计50-100万地理信息系统提供旅游景区查询和决策服务预计100-150万GPS车辆调度系统提供景区车辆调度管理服务预计80-150万数字景区旅游服务平台触摸屏系统方便游客自助获取景区相关信息预计50-150万多媒体展示厅循环播放视频，介绍景区相关概况和精彩影视片段预计35-100万LED信息发布系统通过户外大型LED屏进行信息发布，与游客互动预计50-150万语音自助导游系统自助语音导游系统，为游客提供景区智能导游预计35-80万智慧旅游手机APP给游客提供手机客户端导航导览导游导购服务预计50-100万电商及网络营销平台电子商务网站提供景区旅游产品的网上交易服务预计100-150万网上虚拟游给游客提供良好的虚拟游览感受，吸引游客来景区游玩预计30-50万网络营销百度、微博、微信等网络推广活动预计50-200万项目实际价格需要根据具体需求而定，项目预计报价1300-1780万3.3 方案亮点3.3.1 高度系统集成打造专业、智能的数字化景区隆驰科技，依靠优秀的自主创新能力，集成互联网与移动互联网技术、物联网技术、电子商务平台、网络整合营销等，为新化县数字化景区在景区安全管理、景区门票管理、景区交通管理、游客资源运营服务、网络资源运营服务等方面打造专业的数字化景区运营和智能管理平台。3.3.2 多方位安防系统联动报警，建设安全景区隆驰科技安防系统，通过视频监控系统和语音广播系统进行联动，当视频监控的红外预警系统有报警时将启动视频监控摄像机对其进行监视，并通过广播系统进行警告。通过多方位的安防系统联动报警，实现景区安全防范的管理，建设安全景区。3.3.3 电商营销和电子门票高度整合，创造经济效益景区隆驰科技设计的电子门票方案，以物联网技术、互联网和移动互联网技术、电子商务技术、二维码技术为基础，结合电子门禁系统、游客手机、电子商务网站、景区触摸屏系统为一体，形成三种方式灵活整合的景区电子门票整体解决方案。隆驰科技电子门票方案通过快速便捷的购票验票方式、多维度高效的信息交互手段实现景区门票管理智能化；同时结合网络营销和电子商务，扩大景区门票和旅游产品的销售，增加景区经济效益。方式一：电子门禁处直接验证游客手机二维码（不打印门票）方式二：景区售票处工作人员验证游客手机二维码然后打印电子门票方式三：自助售票机自动验证游客手机二维码然后打印电子门票3.4 系统方案介绍3.4.1 数字景区通讯网络建设3.4.1.1 基础通讯网络建设作为数字化景区的基础，网络用户数据必须进行完善地管理，通过统一规划和设计，建立一套基于目录服务的用户统一管理系统作为平台的支撑。要求必须采用业界支持最广泛的数据存储格式，至少应支持：1）公用电话网利用现有的公共电话网，结合计算机处理技术，在景区内部署报警点，游客如遇突发事件，能通过拨打报警点电话向接处警系统的值班人员求助。2）无线通讯网实现游客中心及主要景点无线热点覆盖。3）数据通讯网新化各个景区各个管理部门间的数据通讯，在管理机构内部和各分散职能部门、监控点之间应建立良好的数据通讯网络环境，将各景点、分散职能部门间应通过光纤骨干网连接。3.4.1.2 网络环境建设新化数字化景区项目是多个大型旅游景区相结合的旅游数字化项目，其日常业务产生的海量的数据传输和存储，需要安全可靠的网络环境支撑。隆驰科技采用的网络环境解决方案，使用深度业务核心交换网关，集业务交换、网络安全、应用交付三大功能于一体，提供应用防火墙、IPS、UAG、应用交付、漏洞扫描系统和web应用防火墙等深度业务的线速处理，将网络应用调度管理和安全防护融合，提升了网络资源利用率、业务利用率和安全性，满足大型景区海量业务数据对网络深度业务处理的要求。3.4.2 数字景区信息中心3.4.2.1 指挥调度中心景区调度管理中心，是景区的大脑，负责从景区安全防范、景区经营管理、景区旅游服务到旅游电子商务，整个景区的调度管理，形成高度统一、灵活调度、规范运营的智慧景区管理体系。隆驰科技依靠高度系统集成能力，集成大量先进的软硬件系统，形成完整的智慧景区管理体系，打造智能高效的景区指挥调度中心。调度管理中心功能列表：系统模块功能相关系统调度管理中心景区管理监控中心景区实时视频监控视频监控系统、公共广播系统、地理信息系统、GPS车辆调度系统景区广播公告景区运行监测管理重点地区布防预警景区车辆调度管理电子门票管理售票检票管理电子门票系统报表统计分析系统管理停车场管理停车位统计报表智能停车场系统停车场管理游客服务模块景区多媒体宣传触摸屏系统、影视介绍系统、LED信息发布系统、语音自助导游系统、电子门票系统、手机APP游客引导游客便捷服务电子商务管理门票动态查询与预测电子商务平台门票、酒店、商品、娱乐餐饮等预定管理网上支付账户管理网络营销推广模块网上虚拟游管理虚拟游、网络营销百度SEO推广管理新浪微博推广管理微信推广管理3.4.2.2 景区数据中心景区门票系统以及电子商务需要7*24小时不间断服务于游客，任何一个小问题中断服务器都会造成系统短时间内瘫痪，由于电子商务数据量庞大，且涉及金融，因此对数据要求和服务器可靠性提出了较高的要求。对此服务器集群技术，以及数据备份技术显得尤为重要。隆驰科技采用双机热备、共享存储的方式布置数据中心，部分产品如下：产品名称门户网站，电子商务系统服务器（双机热备）存储设备门票系统服务器双机热备软件一套门禁、停车、广告影视介绍等管理服务器标准机柜服务器KVM切换器机房动力环境监控防火墙数据库三层交换机操作系统接入层辅材UPS其他设备机房动力环境监控3.4.3 数字景区安全防范平台3.4.3.1 视频监控系统景区综合安防监控系统包括视频监控系统、报警子系统、门禁子系统、对讲子系统、巡更子系统等安防系统，并通过统一的客户端实现各个系统的独立管理与报警联动设置，实现各个报警点与监控画面的联动报警和智能管理。隆驰科技景区智能监控系统，从多种角度进行联合安防监控，保证了景区安防系统的安全可靠性，提高景区防护水平。3.4.3.2 公共广播系统根据新化数字景区景区的需求和实际情况，我们按照“统一规划、讲究实效、安全可靠”的原则，确立公共广播系统的解决方案。该方案全部选择知名品牌产品，景区部分全部采用室外全天候防水音箱，美观，音质清晰，可用于播放音乐，临时通知，强切报警等功能，部分采用园林音箱，声音响亮清晰，给游客以非常美好的享受。3.4.4 数字景区经营管理平台3.4.4.1 电子票务系统近年来，随着我国对数字化景区建设步伐的加快，电子门票售检票管理系统在各地的应用逐渐普及。采用电子票务系统，对用户具有多方面的现实意义：规范售票、检票过程，提高工作效率，提升用户管理水平和形象。杜绝假票、导游倒票等不良行为给用户带来的经济损失，维护用户利益。提供各项与票务相关的查询统计数据。数字化景区建设的一项重要组成部分，现代企业管理的发展趋势。隆驰科技采用二维码电子门票技术建设新化景区电子票务系统，创造性的将电子商务、物联网、二维码有效结合，以二维码作为电子门票支付凭证，大大缩短购票验票环节花费的时间，节省人力物力成本。 3.4.4.2 智能停车场智能停车场是现代化停车场车辆收费及设备自动化管理的统称，该系统是将机械、电子计算机和自控设备以及智能IC卡技术有机的结合起来，通过电脑管理下可实现车辆图像对比，自动收费、自动存储数据等功能。智能停车场在规范景区交通、盗车防范等方面发挥了很大的作用，是数字化景区建设必不可少的一部分。隆驰科技设计的智能停车场系统满足数字化景区建设设施标准的要求，它具有如下特点：功能特点功能介绍多种收费模式包括支持大型停车场惯用的集中收费模式和通行的出口收费模式多种停车凭证ID、IC、条码纸票、远距离卡，满足各种用户需求多种付费方式支持现金交费，还支持银行IC卡电子钱包、手机钱包交停车费多重保障措施脱机功能、手机收费功能等保障措施，达到系统不停息高等级系统运行维护系统软件自动升级、故障自动报警、运行维护，降低系统运营成本出入口灵活切换在高峰期，通道入口或出口可以灵活变换，以解决高峰拥堵问题剩余停车位提示入口处自动提示剩余停车位，车位满时自动关闭入口多种防范盗车措施车牌识别、图像对比、双卡认证防止盗车强大的报表生成器灵活生成贴近用户需求的多种规格报表3.4.4.3 景区自动化办公系统景区办公自动化系统是利用技术的手段提高景区办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使景区内部工作人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为景区的管理和决策提供科学的依据。3.4.4.4 地理信息系统地理信息系统（GIS）又称为“地学信息系统”或“资源与环境信息系统”。它是一种特定的十分重要的空间信息系统。它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。景区地理信息系统在景区旅游信息查询，旅游专题制图，辅助旅游开发决策和应急处理等方面发挥着重要作用。3.4.4.5 GPS车辆调度系统GPS车辆调度系统可通过景区指挥调度中心，对景区车辆进行全程监控，可实时显示车辆所在的位置，并可以对车辆进行轨迹回放，停车地点、停车时间及运行速度等，指挥调度中心可对景区车辆进行调度管理、人员管理，有效的控制车队、降低成本、增加收入、提高人车安全、为景区提供更高水平的旅游服务。3.4.5 数字景区旅游服务平台3.4.5.1 触摸屏系统景区触摸屏系统，以游客和相关管理者为对象，为其提供优质的服务。其目的在于提高旅游服务和旅游管理质量的基础上，宣传景区旅游文化，吸引更多的游客和提高游客的重游率。隆驰科技为新化县景区设计的触摸屏系统将有如下意义：一、加强了景区软硬件设施，为新化县数字化景区建设打下良好的基础。二、提高旅游服务质量，系统不仅能全面的让游客了解景区的相关文化，而且能够跨越时间限制，给游客欣赏到一年四季的景区美景。三、加大了对新化县景区的宣传力度，为景区宣传开辟了一条新的途径。四、旅游服务和管理质量的提高，加强了景区的吸引力，从而提高了客户的满意度和重游率，进而带动景区旅游市场的扩大，提高经济效益。景区触控一体机3.4.5.2 多媒体展示系统多媒体展示系统部署在景区游客中心的影视宣传厅中，主要用于向游客介绍所在旅游景区或播放与本景区有关的影视作品、多维电影等。一部好的影视宣传片可以帮助旅游者形成较好的第一印象，引导旅游者进行探索性的游览，从而调动旅游者的积极性；同时播放与景区相关的电影视频或相关片段，可以使游客在景区旅游的时候产生共鸣作用。3.4.5.3 LED信息发布系统景区LED信息发布系统，在景区出入口、人流集散地、重要景点等地方放置大型LED显示屏，由景区指挥调度中心直接控制，向景区内游客发布即时信息，方便景区管理和信息发布，同时利用数字化实现低耗能高功效的作用。3.4.5.4 语音自助导游系统语音自助导游系统由语音导览机和发射器构成。发射器的布放要实现信号无缝连接，使接收机自动感应，自动讲解。智能导游机是全自动的。在区域内，游客无须任何操作，每到一处景点动感应、自动讲解。同时不受游览线路的限制，走到任何一处安装过无线发射器（无需布线）的景点都会自动讲解。语音导览机是一种讲解专用设备，它可以把景区和陈列展示的物品声情并茂的表现出来，使景区和陈列延伸得更加生动，观众在边看边听中，汲取知识，了解内涵，享受文化。语音导览机语音自助导游系统优点有：1）为游客提供更加优质的讲解、导览服务。语音合成的导览机可以将所有内容毫无保留的传达给游客。游客在充分欣赏了景物、展品的外观表象后，又获得了丰富的人文、历史知识，高兴而来，满意而归。2）使用语音导览机可以有效配置人力资源。由于讲解人员有限，特别是外语讲解，很难为每位游客提供规范如一的讲解服务，语音导览机为散客和外国游客的参观提供了便利。3）语音导览机的使用还可以增加景区的收入。语音导览机采用按时收费原则租售给游客，在游客量大的时候不仅能缓解导游压力还能带来一定的景区收入。3.4.5.5 智慧旅游手机APP智慧旅游手机APP，即移动互联网的智能应用，实现智能导航、导游、导览、导购，推动旅游行业的产品创新和营销创新，提高旅游业的信息化水平和现代服务水平，增加与旅游相关的就业岗位，通过全面了解游客需求和景区动态，为旅游管理部门实现科学决策和管理。3.4.6 电子商务和网络营销平台3.4.6.1 电子商务平台景区利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的景区商业推广活动，同时有效的提升景区网络影响力度。3.4.6