一个新媒体企业老板的自白.doc

先来说说新媒体的现状，服务中小型企业的新媒体企业大部分是一些互联网或者是移动互联网产品的代理商或者经销商，也有一些小的广告公司转型的；他们依托于原有的客户体系进行服务，但是大多数的服务都是让客户不满意的，因为客户总是抱怨，花了钱没有得到应有的效果，不是我不舍得花钱，是我不知道怎么花。那么造成这种现象的根本原因在哪里？首先，作为甲方对新媒体行业的不了解甚至是误解有一定的原因，那么造成甲方不了解和误解的最根本的原因还是因为一些互联网和移动互联网产品的代理商和经销商过度的神话一个工具能带来的效果而让甲方忽略原本应该重视的地方。其次，作为甲方不正确的学习新媒体知识也有一定的原因，为什么这么说呢？因为某些甲方总想着一步登天，学习了马上就可以超越同行；也有的是站在门外的心态去学习；那么最终学习的呢都是一些忽悠人的套路，可能会有一时的效应，长久下去就不行了，最终无果而终。再者，作为新媒体的行业的从业公司，太多的公司套路满满，只看中短期的利益，在优秀的人员方面不注重培养，专注于提高业务能力，对于需要服务的行业没有专业度，服务的客户也无法提供定制化得解决方案，再加上甲方原本就是建设不多的互联网基础，所以在新的互联网产品或者说是工具下拔苗助长导致一败涂地，看到做的好的就是羡慕嫉妒恨啊！那么有没有更好更合适的解决方案呢？其实是有的，每个行业都有那么一群怀揣梦想，专注于干实事的团队存在，只是你不愿意去相信他们，拥抱他们，因为他们通常说的理论都很多，遇到真正能实践的客户就拼命的帮助客户做，结果呢，越是收费低廉，客户越是不把他当回事，不配合或者没有坚持做，团队也会因为没有持续的盈利收入而解散；要是收费高一点呢，客户又不愿意，甚至要求立马见到效果，客情关系得不到稳定的维护，双方之间抱怨重重，可想而知能有好的结果吗？那么我们应该怎么来看待和解决呢？在这里我和大家普及一下企业新媒体建设的基础知识。何为媒体？何为新媒体？简单来说，媒体就是传播信息的介质载体。新媒体就是传播信息的新的介质载体。那么互联网和移动互联网都是传播过程中用到的工具。请注意是工具！我们可以看到的新媒体的一些传播工具大概有：高立柱广告、框架广告、户外LED大屏、快递广告、快递柜广告、基于互联网的各种类型的网站、基于移动互联网的各种应用等。企业为什么要做新媒体呢？因为企业想把他的产品或者项目信息精准的传递给他想要传递的客群。那么下面的事情就简单了，传递什么信息；怎么传递；传递之后怎么办？解决好这3个问题基本上新媒体的事情都迎刃而解啦！说到这，暂时就不深入啦，我们再来看看一个新媒体的服务公司的成本大概多少？首先服务甲方的团队至少需要一个对接人员（可以是商务或者项目经理兼）、一个美工、一个文案、一个执行、一个策略、配备齐全还需要采编和内勤外勤。我们来计算下一个团队建立的基本费用：一个资深美工（懂策略的意思，能理解服务客户的行业属性以及基本信息）5K/月、一个网络文案（懂互联网传播技巧、能迎合热点、理解客户产品属性，对接不是很死板）8K/月、一个执行（能充分理解策略的推广目的，保质保量的进行运营执行）6K/月、一个策略（懂客户行业属性、深刻了解客户需求并能制定解决方案）15K/月、对接人员（兼内勤外勤和采编）6K/月；再加上办公费用以及社保公积金等。一个新媒体小团队的建立至少是60K/月。按照大家熟知的服务的频次和要求能服务多少个客户呢？现在的收费是否合理呢？服务团队的质量和他们服务的客群有很大的关系。作为一个新媒体企业的老板，这两天就遇到了几个问题，一个90后面试的时候说新媒体好要来公司学习，放弃了月薪6000的工作到我公司实习，从基层做起，想好好干，公司觉得不错啊，可以培养，说好试岗期7天，之后进入2个月的试用培训期，能对接沟通一个客户即可转正，转正底薪3000+绩效（500/客户）+奖金（运营合同金额*5%）；公司花了极大的精力全面培养了一个月，结果好了，5月29日的时候沟通哭的稀里哗啦的，说压力大，自己又想挑战下，也知道给公司创造的实际效益不大，现在的收入有点低怎样怎样的，转正之后怎样的，经过和人事商量和他的要求，不要绩效和奖金改成固定薪水4500，本人也同意了；你们猜结果呢？6月2日半夜发个信息说，老板我还是不干了，到现在也没来公司上班，工作也没交接好，连公司的门禁卡都没有送回来，还扬言恐吓老板说违反劳动法不给员工交社保，还要补2个月工资。我也是醉了，就听听吧。（原来是甲方公司挖人了，一个月的手把手培训已经可以让甲方开出8K的薪水，可见现在新媒体的人才是多么的缺失。）不过也从侧面看出新媒体人才产出少的原因了。为了行业的更好发展，我举例做一些分享，希望能给到大家帮助。产品（假设是一款财经类的APP产品）的运营规划分三步走：第一阶段，基础建设；第二阶段，平台的优化与规范；第三阶段，全面铺开渠道。在很多时候，基础建设算是一款产品必不可少的阶段，因为你要为这个产品走得更加久更加远，打好地基就是最关键的一步。然后要对这个产品不断进行优化，包括对内容、对功能的优化，第三个阶段才算是一个渠道的铺开。其实与其说这三个步骤分开的，倒不如说是同步进行的，不能割裂，只能说是在某个时间段有个侧重点，然后其他两个阶段可以放轻点去做。第一阶段，基础建设产品的基础建设主要包括一整套比较完整的VI设计，还有品牌建设，比如百科词条类的搭建，还有这个产品的介绍，这个产品的介绍主要用于对外合作；媒体矩阵的搭建在目前看来肯定也是少不了的，作为媒体发声以及引流之用；微博微信的作用对于一个产品的粉丝互动以及活动营销也是有着重要的意义。接下来我一个个来讲明。VI设计主要包括标志设计、标志字体、辅助图形、口号使用规范、二维码使用规范等一系列有关产品的对外形象设计图。这些VI的主要功能是辅助产品推广、增强品牌形象以及在第三方合作时使用的，这也是展示一个产品形象的必备条件。另外在做产品运营方案时，你还要说做这个工作需要谁来负责，这样责任到位。品牌建设主要包括百科类（百科类主要包括百度、360、互动、搜狗等），问答类（百度知道、知乎、百度经验以及垂直类问答社区）；垂直社区（在知乎、豆瓣、微博、贴吧等垂直内容上尽量填充多的内容）三大块去建设。比如我列举了在做百科词条时，我需要做成一个什么样的效果，优化之后，能达到前四位都是关于我们产品的相关信息入口（广告关键词被购买除外）；最好的排位状态是：官方网站、百科、应用下载、以及其他的垂直社区内容展现；还有会遇到的问题：可预测的问题有：百科账号等级、营销利益太强不容易过审等等问题。而在问答类当中，主要可以在360问问、百度知道、知乎问答等平台填充内容；可预测的问题有：问题和回答太硬广，容易被删帖以及在流量不够的情况下难以被收录的首页。同样的，对于在垂直类社区当中做品牌词的植入，可预测问题的也是内容的质量以及流量不够不会轻易被搜索引擎收录。另外我还对品牌基础建设做了部分说明：品牌建设主要涉及搜索引擎的优化、品牌词的优先级排序；这块主要问题也是质量以及时间问题，质量是把控整体搜索引擎的排序问题，时间是这块的工作优化时间跨度比较长；其他的品牌优化还包括在图片搜索这块，用户可以在搜索我们的产品的时候会出现百度图片一栏，以及我们的产品png格式的logo出现在第一位，这个需要在花瓣网等网站上传图片并增加点击量。品牌建设之产品简介方案，产品简介主要用于对外合作以及供内部使用；产品简介应该包括：产品基本信息（产品概述、功能介绍等）、用户人群定位等。下面是我后面针对这款专门做的一个产品介绍，主要的作用是用于外部商务合作以及就是可以作为seo。建立媒体矩阵最终目标就是拉来更多的用户，这三个梯队都是现在内容资讯市场上主流的自媒体平台，流量也是集中在这些平台上；建立起这些渠道矩阵是内容分发的第一步，接下来还应该在内容定位以及其他细节上做规划，比如推送机制、运营机制等等。包括后面的这个核爆矩阵，其实也是把自家产品放在了第一位，其他新媒体平台都是围绕他分发内容。为了能够说明为啥要把微信公众号、今日头条、网易和uc作为第一梯队，特意列举了一些数据，因为我们的产品是一款财经类的产品，所以你得清楚各个平台的目标人群定位都是有哪些人，只要知道了产品的目标人群在哪里，才好瞄准打哪里。“双微”运营是指微信、微博的运营，由于现在绝大部分的用户的时间都集中在微博与微信、因此这两个平台是目前我们的产品需要重点去运营的社交媒体平台，因此，接下来主要会从内容定位、运营机制去规划。比如我将栏目规划建设：精选阅读；学院频道和个人中心。精选阅读主要包括此公众号的历史文章、每日的多赢收评以及市场上的热点深度评析文章共三个tab，而在运营策略上主要是精选阅读这个栏目需要每日更新最新内容；文章属性以趣味性+专业性结合，及时做好热点营销；在内容产出这块主要来自运营团队以及财经编辑；并配合经传或者股事汇的线上活动进行优化更新等。其他的学院频道和个人中心也是如此，由于PPT页数太多了，我就没有全部贴出来。微博的运营方案，也主要跟微信前期构建差不多，也是有栏目规划，页面建设以及内容定位等。比如在页面建设上，你可以在名字、头像、短地址、认证等一些表面功夫，一个个都要做好，让微博看起来更加Professional。第二阶段，平台的优化与规范来到运营三步走的第二步了，这一步主要是平台的优化与规划，主要集中在协助产品把APP的功能更加完善，和APP里面的内容运营以及自家产品的特有的培训计划。我就单拿APP的功能优化完善来说。因为我们的产品是一款财经资讯类的APP，所以为了能够让老师更加方便的录入文章，我们需要在老师的操作端即编辑器上做个优化，让这个编辑器体验更加好。还有为了能够让这个产品的留存率提高，还的用户激励体系上做个优化，建立起APP一套完善的激励体系，使用户愿意花更多时间留在APP里面。而我们这款APP在UI设计、交互等方面还有很大的上升空间，所以我们接下来也会在视觉交互方面优化这款APP。第三阶段：全面铺开渠道前面的全部铺垫，都是为了能够拉进来的用户更加愿意留在APP里面玩耍，渠道的铺开说明这款APP已经做好准备接受市场的验证了。所以我们在第三阶段应该着重做渠道的推广。我们主要将渠道分为了应用商店、线上活动、换量合作、pr、传播、新媒体推广等。比如我们在做应用商店这个渠道时，虽然说应用商店有几十个，比如以bat为代表的应用宝、百度手机助手和pp助手，还有各手机厂商更是密集如林，比如小米、OPPO、vivo、华为等，还有第三方的安卓应用商店、豌豆荚等。但绝不能全部都想要，要挑优质的，这个优质就是流量大，以及在推广宣传上可以给到更多的优惠。后来我们就挑选了小米应用商店、360手机助手、华为应用商店、乐视应用商店、魅族应用商店、OPPO应用商店、vivo应用商店等来作为重点维护的渠道。因为在流量上以及在活动推广上，这几个渠道都是目前较为优质的。特别是现在的华为和OPPO手机应用商店。换量的意义就是获得更多的资源。有些渠道可能没有商业化，资源不售卖，只能通过换量获取。有些渠道售卖的资源可能只是一部分，无法满足量的需求。换量的形式：内容合作、开屏、弹窗、焦点图还有应用内推荐。换量合作最重要的就是转化率，而且是重中之重，我们换量合作一般测试周期为1-3天， 也有特殊情况测试更久的，也以外放安装量为标准的，这个因自身情况而定。大部分app从安装到激活的转化率都不一样，有的转化率高达30%甚至更高，但有的转化率不到1%， 差距是非常大的。说白了，就是用相同资源推不同产品，换回的激活量有可能差距很大。这时候就要想一想了 如果差距太大，觉得目前的数据不可能合作下去，但又想和这个cp合作下去的话，这种情况就需要商务去沟通提高换量比例事宜了，商谈一个双方都能接受的比例，来提高转化率。总之要尽量追求双赢，下一次合作才能更顺利。在PR传播这块，渠道不是问题，关键是有好的内容，所以把内容策划放在第一位就是把应该要重视内容，因为现在有钱谁都可以砸渠道，但是渠道有了，内容是不痛不痒的那种，似乎也不能很好地公关一下啊。在挑选渠道呢，主要可以分为以下渠道：（1）科技媒体，科技媒体又分平台与专业媒体，平台性的科技媒体主要包括猎云网、创业邦、虎嗅等等（请自行问度娘所谓的10大科技新媒体），专业性的科技媒体就要按行业分咯，比如教育行业的有茄葩、芥末堆、多知网等，O2O行业的有亿欧网、品途网等。上这些媒体通常比较难，就像古代的青楼女子，人家是卖艺不卖身，不是给人家钱就能上的，人家也要挑人的。（2）自媒体。包括三种类型，首先是自家公众号；其次是真正的某个人或者某个团队做的原创公众号，但是这类号很多为了保持原创，一般都不会发水稿；最能发布的就是各地方性的创业孵化器、创业空间搞的自媒体，他们通常热衷报道创业团队的。（3）大众媒体，大众媒体是包括腾讯、新浪、搜狐、网易等大大小小的新闻网站，如果你的产品是面向大众消费者的，在这些媒体上发稿特别有效，只要告诉用户“你看，腾讯新浪搜狐网易上都有我们的报道呢！”，用户就不会觉得你是骗子。这类媒体很多都是通过转载科技媒体上的文章来报道你的文章。（4）传统纸媒，基本上是地方性的报纸为主了，老实说，现在纸媒的日子越来越不好过了，因为看报纸、杂志的人越来越少了。但是，有时在纸媒上宣传还是有必要的，为什么呢？因为人家公信力比较强。就像现在很多企业在CCTV的冷门时段投放广告，受众人群是很