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电子商务设计师 /jiaocheng/zg68.html电子商务设计师考试试题分类精解与题型练习第1章电子商务基础知识1.1考点辅导根据考试大纲，本章要求考生掌握以下知识点。（1）电子商务及其发展：电子商务基本概念、电子商务发展动态、EDI基础知识、电子政务概念。（2）电子商务模式：B2B模式、B2C模式、C2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式。（3）电子商务的社会环境：电子商务的国际环境；电子商务的相关法律、法规和标准；知识产权以及产权认定。（4）物流知识：现代物流的基本概念：现代物流的功能、现代物流与供应链；现代物流模式；现代物流信息技术：条码技术、射频技术、GPS技术。（5）网络营销知识：网络营销的主要方法；网络营销的主要内容；网络商务信息的收集、整理与加工处理；网络广告的主要种类。（6）电子合同知识：电子合同的分类、电子合同的签订、电子签名。本章知识点主要出现在上午试题中，平均每年占9分，主要涉及计算机专业中的电子商务概念、分类及特点，物流、网络营销和电子合同等课程。其中电子商务模式、物流及网络营销等内容出题频率较高，有关物流的模式、物流信息技术和网络营销的主要方法、网络广告的主要类型、商务信息的收集、整理与加工处理等需要重点掌握。1.2典型例题分析1.2.1例题1电子商务按照运作方式分为（1）。（1）A完全电子商务和非完全电子商务 BB2B电子商务和B2C电子商务 CInternet电子商务和Intranet电子商务 D国内电子商务和国际电子商务例题1分析本题考查电子商务的基本概念和分类。按照不同的标准，电子商务可划分为不同的类型。（1）按照商业活动的运作方式来分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务两类。（2）按照开展电子交易的范围来分类，电子商务可分为三类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。（3）按照商务活动的内容来分类，电子商务可分为：间接电子商务和直接电子商务两类。（4）按照使用网络的类型来分类，电子商务目前主要分为：基于EDI网络的电子商务，基于Internet的电子商务，以及基于Intranet（企业内部网）的电子商务。（5）按照交易对象分类，电子商务可以分为五类：B2B，B2C，B2G，G2C，G2G。例题1答案（1）A1.2.2例题2物流的物质表现形式是指（2）。（2）A物流活动是实现企业之间物质资源转移的过程 B物流活动是一个创造时间价值和空间价值的过程 C物流活动是一个信息采集、传递与加工的过程 D物流活动是一个价值增值的过程例题2分析本题考查物流的基本概念和物流的表现形式。物流以供应链管理思想为出发点，以集成思想、系统理论为指导原则在；物流具有三种表现形式，即物质表现形式、价值表现形式和信息表现形式。物质表现形式为：企业之间的物质资源转移的过程（包括时间、空间和形态的转移）；价值表现形式为：物流过程是一个价值增值过程，是一个能够创造时间价值和空间价值的过程；信息表现形式为：物流过程是一个信息采集、传递和加工的过程。例题2答案（2）A1.2.3例题3企业物流是一种（3）。（3）A宏观物流 B微观物流 C行业物流 D社会物流例题3分析本题考查现代物流模式。宏观物流也称社会物流（External logistics），是指社会再生产总体的物流活动，物流的业务活动以社会为范围，面向社会。微观物流也称企业物流（Internal logistics），是指消费者、生产企业所从事的物流活动，物流活动以企业为范围，面向企业。两者的区别在于前者是从国民经济宏观角度划分的物流范围，后者是从企业的微观角度划分的物流业务范围。例题3答案（3）B1.2.4例题4以下关于第三方物流的叙述中，错误的是（4）。（4）A物流活动由商品供需之外的第三方提供 B第三方物流活动仅限于商品的运输和配送 C第三方可以不具有物流作业能力 D第三方不参与商品的买卖例题4分析本题考查第三方物流的定义和特点。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，第三方可以不具有物流作业能力，也不参与商品的买卖。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。例题4答案（4）B1.2.5例题5以下关于商流与物流说法，错误的是（5）。（5）A商流实现商品所有权的转移 B物流实现物品的物理移动 C商流消除了商品的生产和消费场所的空间间隔和时间间隔 D商流和物流在同一个流通过程中相互依存例题5分析本题考查现代物流中商流与物流之间的关系。物流不是先于商流存在的，而是有了买卖行为之后，才有物流。物流虽然只是在商流确定之后实现买卖的具体行为，但如没有物流，买卖行为也无法实现。从这一点来看，商流和物流是相辅相成、互相补充的。物流是基于交换即产品实体在空间位移中形成的经济活动，过程的结果是按一定时间要求完成社会再生产过程的物质补偿的实物替换。解决大生产引起的空间上、时间上的矛盾。与之相对应的是社会生产中的专业化分工。这也就决定了物流中包含大量的技术问题或技术经济学问题。商流是基于交换主体在经济利益上原因所形成的经济运动过程，过程纳结果，是按一定方式在等价交换基础上完成交换客体在所有权上的转移。因此，商流中涉及到大量社会经济问题和物质利益问题。例题5答案（5）C1.2.6例题6关于电子商务对物流系统的影响叙述错误的是“（6）”。（6）A对物流系统即时信息交换要求更高 B减少库存，节约成本 C物流系统将会更大程度上取决于消费者的需求 D物流系统的组织结构将更趋于集中化和虚拟化例题6分析本题考查电子商务对物流系统的影响。电子商务对物流系统的影响主要有以下几个方面：对传统物流系统基本理念的影响，物流系统将会在更大程度上取决于消费者的需求；对物流系统结构设计的影响，物流系统组织结构更趋于分散化、虚拟化；对物流系统即时信息交换的更高要求；对库存控制技术的影响，更加注重减少库存、节约成本；对物流运输的影响。例题6答案（6）D1.2.7例题7以下关于物流管理的说法，错误的是（7）。（7）A物流管理是供应链管理体系的组成部分 B物流管理不涉及生产制造过程 C物流管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个增值过程 D物流管理是企业之间衔接的管理活动例题7分析本题考查物流管理的概念和供应链的区别。物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。物流管理是供应链管理体系的重要组成部分。两者的主要的区别表现在于：物流管理涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动；供应链管理包括物流活动和制造活动；供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动。例题7答案（7）C1.2.8例题8物流条码的标准体系包括码制标准和（8）标准。 （8）A应用 B通信 C存储 DEDI例题8分析本题考查物流条码的标准。物流条码的标准体系包括码制标准和应用标准还有相关产品包装标准。应用标准大多采用此三种码制，适用于不同的实际情况，解决不同的具体问题，使物流条码在我国物流领域的应用具有可行性和实用性。1码制标准物流条码中常用的码制，它们的具体应用在实际中又有所不同。一般说来，通用商品条码用在单个大件商品的包装箱上；交插二五条码可用于定量储运单元的包装箱，ITF14和ITF6附加代码共同使用也可以用于变量储运单元；贸易单元128条码的使用是物流条码实施的关键，它能够标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。2应用标准：位置码，储运单元条码，条码应用标识EAN 位置码提供了国际共同认可的标识团体和位置的标准，也正在逐渐用于标识交货地点和起运地点，成为EDI实施的关键。储运单元条码国家标准起到了对货物储运过程中物流条码的规范作用及实际应用中具有标识货运单元的功能，是物流条码标准体系中一个重要的应用标准。条码应用标识是商品统一条码有益和必要的补充，填补了其他EAN/UCC标准遗留的空白，它将物流和信息流有机地结合起来，成为联接条码与EDI的纽带。例题8答案（8）A1.2.9例题9（9）不属于现代物流信息技术。（9）A条码技术 BGPS技术 CRF技术 DOLAP技术例题9分析本题考查现代物流信息技术的应用。物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位）、EDI（电子数据交换）、BAR CODE（条码）、RF（射频技术），等等。例题9答案（9）D1.2.10例题10以下关于网络营销的说法，正确的是（10）。（10）A网络营销就是网上销售 B网络营销就是电子商务 C网络营销将完全取代传统营销 D网络营销与传统营销是一个整合的过程例题10分析本题考查网络营销的基本概念。网络营销是建立在互联网络的基础上，并借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式，是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。同传统营销相比，网络营销的确有许多好处，但它不会取代传统的营销方式，只会对当今的营销组合有所增减。它不会取代广告、直销等传统方式，而是沿新方向加以延伸或拓展，用新的方式使买卖双方共同受益，因此，网络营销与传统营销是一个整合的过程。例题10答案（10）D1.2.11例题11网络营销的特点是（11） 。 （11）A表现形式单一 B营销成本提高 C信息传递高效 D时空受到限制例题11分析本题考查网络营销的特点。网络营销呈现以下一些特点：（1）跨时空营销的最终目的是占有市场份额。互联网具有的超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销服务。（2）多媒体互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易而进行的信息交换可以以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。（3）交互式互联网络可以展示商品目录，联结资料库，提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品、设计、商品信息提供以及服务的最佳工具。（4）拟人化互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强行推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。（5）成长性互联网络使用数量快速成长并遍及全球，使用者多半年轻，属于中产阶级，具有较高的教育水平。由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场。（6）整合性互联网络上的营销可由商品信息发布到收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另外，企业可以借助互联网络将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同传播渠道中的不一致性产生的消极影响。（7）超前性互联网络是一种功能强大的营销工具，它同时兼渠道、促销、电子交易、互动顾客服务，以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力，恰好符合定制营销与直复营销的未来趋势。（8）高效性计算机可存储大量的信息供消费者查询,可传送的信息数量与精确度远远超过其他媒体，并能顺应市场需要，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效地了解并满足顾客的需求。（9）经济性通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递的成本，可以无店销售、免交租金、节约水电与人工成本，另一方面可以减少由来回多次交换带来的损耗。（10）技术性网络营销是建立在以高科技作为支撑的互联网络的基础上，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部分的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，在未来能具备市场竞争优势。例题11答案（11）C1.2.12例题12网络营销策略的内容不包括（12） 。（12）A定价策略 B产品策略 C渠道策略 D搜索策略例题12分析本题考查网络营销的主要内容和策略。网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。网络营销的主要内容包括：网上市场调查，网上消费者行为分析，网络营销策略制定，网上产品和服务策略，网上价格营销策略，网上渠道选择与直销，网上促销与网络广告，网络营销管理与控制。其中包含了定价策略、产品策略、渠道策略。例题12答案（12）D1.2.13例题13以下关于网络商务信息收集的叙述中，错误的是（13）。（13）A网络商务信息收集是有目的获取信息的行为 B网络商务信息收集范围应适度 C网络商务信息收集都是免费的 D网络商务信息收集应具有时效性例题13分析本题考查网络商务信息收集的基本要求。网络营销离不开信息。有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息。网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。（1）及时：所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。（2）准确：所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。在网络营销中，由于买卖双方不直接见面，准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失真，轻则会贻误商机，重则会造成重大的损失。（3）适度：适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。没有信息，企业的营销活动就会完全处于一种盲目的状态。信息过多、过滥，也会使得营销人员无所适从。在当今的信息时代，信息量越来越大，范围越来越广，不同的管理层次又对信息提出不同的要求。在这样的情况下，网络商务信息的收集必须目标明确，方法恰当，信息收集的范围和数量要适度。（4）经济：这里的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经济活动的中心，也是网络商务信息收集的原则。许多人上网后，看到网络上的大量的可用信息，往往想把它们全部复制下来，但到月底才发现上网费用十分高昂。应当明确，我们没有力量，也不可能把网络上所有的信息全部收集起来，信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。例题13答案（13）C1.2.14例题14以下关于网上市场调研中选择样本的说法，正确的是（14）。（14）A选择样本按照随机原则组织抽样，任意从因特网网址中抽取样本 B选择样本通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选不具代表性的样本 C选择样本以分支或跳问形式安排问卷，以确定被选者是否适宜回答全部问题 D选择样本适用于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体例题14分析本题考查网上市场调研与传统市场调研的区别。与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面，另外，由于不需要和用户进行面对面的交流，因此也避免了当面访谈可能造成的一些问题。同时，也不应忽视其所存在的问题，主要表现在调查表的设计、样本的数量和质量、个人信息保护等因素的影响，使得网上调研可能出现较大误差。可见，应根据调研的目的和要求，采取网上调研与网下调研相结合、选择样本适用于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体、自行调研与专业市场调查咨询公司相结合的方针，以尽可能小的代价获得尽可能可靠的市场调研结果。例题14答案（14）D1.2.15例题15网络营销的方法有多种，其中（15）是基于用户自愿加入、自由退出的原则， 通过为用户提供有价值的信息获取用户的信任，从而实现营销的目的。（15）A许可 E-mail 营销 B邮件列表 C搜索引擎 D病毒性营销例题15分析本题考查网络营销的方法。邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是H。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。基于用户许可的E-mail营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。例题15答案（15）B1.2.16例题16Dell 公司通过网站将电脑销售给消费者是一种（16）的典型代表。 （16）A直接营销渠道 B间接营销渠道 C拉式营销渠道 D推式营销渠道例题16分析本题考查网络营销渠道的类型。营销渠道是指借助互联网技术提供产品或服务信息以供消费者信息沟通、资金转移和产品转移的一整套相互依存的中间环节。它的主要任务是为产品从生产者向消费者转移提供方便。目前，网络营销渠道具有3 种类型：1、直接营销渠道。即网络直销，是指通过互联网实现的从生产者直接到达消费者的网络渠道。这时，传统中间商由过去环节的中坚力量变为提供服务的中介机构，如提供货物运输配送服务的专业配送公司，提供货款收支的网上银行，提供产品信息发布和网站建设的IPS 及网络商务服务商等。因此，Dell 公司通过网站将电脑销售给消费者是一种直接营销渠道的典型代表2、间接营销渠道。此渠道通过信息中介商或者商务中心来沟通买卖双方的信息。传统中间商由于融合了互联网技术，大大提高了交易效率、专业化程度和规模经济，从而比网络直销更有效率。例如，网上商店利用互联网的虚拟性,可以低成本地扩大目标市场范围。3、双渠道。所谓双渠道，是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道。在买方市场条件下，通过两条渠道销售产品比通过一条渠道更容易实现“市场渗透”。因此，这是生产企业网络营销渠道的最佳策略。例题16答案（16）A1.2.17例题17以下关于邮件列表的叙述中，正确的是（17）。（17）A邮件列表是一组垃圾邮件 B邮件列表基于用户许可原则 C邮件列表不能包含促销信息 D邮件列表不可以退订例题17分析本题考查网络营销的主要方法之一邮件列表。网络营销的实现需要通过一种或多种网络营销手段。英健在网络营销基础与实践一书中介绍了10种常用的网络营销方法主要有：搜索引擎注册与排名，交换链接，病毒性营销，网络广告，信息发布，许可E-mail营销，邮件列表，个性化营销，网络会员制营销，网上商店。邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。例题17答案（17）B1.2.18例题18邮件列表的两种基本形式是（18） 。（18）A公告型与讨论型 B内部型与外部型 C免费型与付费型 D许可型与未许可型例题18分析本题考查网络营销的主要方法之一邮件列表。邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务，等等。邮件列表有两种基本形式：公告型：通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息，如电子杂志、新闻邮件等；讨论型：所有的成员都 可以向组内的其他成员发送信息，其操作过程简单来说就是发一个邮件到小组的公共电子邮件，通过系统处理后，将这封邮件分发给组内所有成员。例题18答案（18）A1.2.19例题19目录式搜索引擎具有（19）的特点。（19）A毋需人工干预 B信息量大 C导航质量高 D信息更新及时例题19分析本题考查网络营销的主要方法。目录式搜索引擎以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。该类搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高，缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。例题19答案（19）C1.2.20例题20以下关于病毒式营销的说法，错误的是（20）。（20）A病毒式营销是指信息能够达到像病毒一样传播和扩散的效果 B病毒式营销有利于网络品牌推广 C病毒式营销的信息载体可以是免费电子邮箱、电子书、节日电子贺卡等 D病毒式营销只适于网站推广例题20分析本题考查营销方法的病毒式营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是H。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。我们经常看到的免费邮箱、免费空间、免费域名、ICQ网上及时交流软件等，都采取了病毒式营销方式。例题20答案（20）D1.2.21例题21以下关于新闻组的说法，正确的是（21）。（21）A新闻组就是 BBS 论坛 B新闻组不能离线阅读 C新闻组用户必须注册才能浏览 D新闻组建立了一套命名规则，方便人们找到感兴趣的专题讨论小组例题21分析本题考查新闻组的基本概念。新闻组(英文名Usenet或News Group)，简单地说就是一个基于网络的计算机组合，这些计算机被称为新闻服务器，不同的用户通过一些软件可连接 到新闻服务器上，阅读其他人的消息并可以参与讨论。新闻组是一些 Internet 论坛，具有共同兴趣的用户组可以在这里一起讨论从软件、漫画书到政治等内容的所有话题。它与电子邮件不同，电子邮件只有发件人和指定的收件人可以查看，而 新闻组邮件可以被任何查看张贴了这些邮件的新闻组的用户阅读。新闻组的范围是国际化的，参与者来自 Internet 的所有区域，新闻组建立了一套命名规则，方便人们找到感兴趣的专题讨论小组。例题21答案（21）D1.2.22例题22下图是搜狐主页的部分截图，图中椭圆框圈出的网络广告是（22）。（22）A网幅广告 B按钮广告 C弹出式广告 D文本链接广告例题22分析本题考查网络广告的主要类型。网络广告是指运用专业的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。网络广告的表现形式丰富多彩，而且正处在发展过程中。目前，在国内外的网站页面上常见的网络广告形式大致有以下几种。（1）旗帜广告：网络媒体在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面（视各媒体的版面规划而定）发布广告，放置表现商家广告内容的图片，因其像一面旗帜，所以又称为旗帜广告，是互联网广告中最基本的广告形式。（2）按钮广告：这是网络广告最早的和最常见的形式。它显示的只是公司、产品或/品牌的标志，点击它可以链接到广告主的主页或站点。（3）主页广告：它是指将广告主所要发布的信息内容分门别类地制作成主页，置放在网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。（4）文字链接：它采用文字标识的方式，往往放置在热门站点的Web页上，一般是企业的名称，点击文字链接可以是一个图文并茂的网页，也可以是客户指定的网页（网址）。（5）邮件列表广告：又名“直邮广告”，它是利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在读者所订阅的刊物中，发放给相应的邮箱所属人。其广告形式多种多样，有旗帜、按钮、文字等。（6）分类广告：它类似于报纸杂志中的分类广告，通过一种专门提供广告信息的站点来发布广告。（7）墙纸式广告：把广告主所要表现的广告内容体现在墙纸上，并安排放在具有墙纸内容的网站上，以供感兴趣的人进行下载。（8）电子邮件式广告：广告形式以Banner为主，广告体现在拥有免费电子邮件服务的网站上，广告会出现在个人邮箱的主页上。（9）竞赛和推广式广告：广告主可以与网站一起合办他们认为感兴趣的网上竞赛或网上推广活动。（10）插页式广告：又名“弹跳广告”，广告主选择自己喜欢的网站或栏目，在该网站或栏目出现之前插入一个新窗口显示广告。（11）互动游戏式广告：在一段页面游戏开始、中间、结束的时候，广告都可随时出现，并且可以根据广告主的产品要求，为之量身定做一个属于自己产品的互动游戏广告。根据图中显示可以看出图中椭圆框圈出的网络广告是按钮广告。例题22答案（22）D1.2.23例题23以下是发布公告栏广告的主要步骤，正确顺序是（23）。 起草广告 查看有没有与要发布的广告信息类似的文章存在。如果有，他们是怎样写的，有没有人对其评论，参与人的数量如何； 定期跟踪，看自己的广告是否存在着，有没有人响应，是否引起某些人的敌意和反感等； 发布 阅读组中的文章，看一看当前存在着哪些话题，哪些话题参与的人多 根据反馈和效果，修改方式和文字，在适当的时候再次发布 根据广告信息的主题选择讨论组（23）A B C D例题23分析本题考查网络广告的发布方式。一般来说，网络广告的主要发布步骤是：1根据广告信息的主题选择讨论组2阅读组中的文章，看一看当前存在着哪些话题，哪些话题参与的人多3查看有没有与要发布的广告信息类似的文章存在。如果有，他们是怎样写的，有没有人对其评论，参与人的数量如何4起草广告5发布6定期跟踪，看自己的广告是否存在着，有没有人响应，是否引起某些人的敌意和反感等7根据反馈和效果，修改方式和文字，在适当的时候再次发布例题23答案（23）B1.2.24例题24在网络广告的计费方式中，CPC 的含义是（24）。（24）A按时计费 B按千次发布计费 C按点击次数计费 D按反应行动计费例题24分析本题考查网络广告的计费方式。网络广告的计费方式主要包括：CPM，CPC，CPA，CPR等。1CPM(Cost Per Thousand) 每千人成本网上广告收费最科学的办法是按照有多少人看到你的广告来收费。按访问人次收费已经成为网络广告的惯例。CPM(千人成本)指的是广告投放过程中，听到或者 看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。2CPC(Cost Per Click) 每点击成本以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以WX加强作弊的难度，而且是宣传网站站点的最优方式。但是，此类方法就有不少经营广告的网站觉得不 公平，比如，虽然浏览者没有点击，但是他已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击的流量来说，网站成了白忙活。3CPA(Cost Per Action) 每行动成本CPA计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投 放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计 价方式要大得多。 广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击 次数付给广告站点费用。4CPR(Cost Per Response) 每回应成本以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准 确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字 就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会 比CPC还要渺茫。5CPP(Cost Per Purchase) 每购买成本广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔 数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP，广告主都要求发生目标消费者的“点击”，甚至进一步形成购买，才予 付费：CPM则只要求发生“目击”(或称“展露”、“印象”)，就产生广告付费。6PFP(Pay-For-Performance) 按业绩付费著名市场研究机构福莱斯特(Forrerster)研究公司最近公布的一项研究报告称，在今后4年之内，万维网将从目前 的广告收费模式即根据每千次闪现(impression)收费CPM(这 亦是大多数非在线媒体均所采用的模式)变为按业绩收费(pay-for-performance)的模式。例题24答案（24）C1.3同步练习练习1小张在网上通过竞价的方式购买了小王的一部二手手机，这是一种（1）交易模式。（1）AB2B BB2G CB2C DC2C练习2企业物流不包括（2）。（2）A企业供应物流 B企业回收物流 C企业营销物流 D企业生产物流练习3（3） 亦称社会物流，即社会再生产过程之间、国民经济各部门之间以及国与国之间的实物流通。（3）A回收物流 B废弃物流 C宏观物流 D微观物流练习4以下关于第三方物流的描述，正确的是（4）。（4）A第三方物流必须具有物流作业能力 B第三方物流必须建设仓库 C第三方物流必须自有运输工具 D第三方物流必须负责物流系统的设计并对物流系统运营承担责任练习5第三方物流中的第三方是指（5）。（5）A物流交易中的供应方 B物流交易中的需求方 C物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者 D物流交易双方的部分或全部物流功能的内部服务提供者练习6电子商务中物流配送的主要内涵包括网上信息传递、网上交易、（6）。（6） A货物跟踪及门到门配送服务 B网上结算及门到门配送服务 C货物跟踪及身份确认 D网上结算及身份确认练习7EAN-13 条码的前3位被称为“前缀码”，其作用是（7）。（7）A标识 EAN 成员 B标识商品项目 C检验厂商识别代码的正确性 D检验商品项目代码的正确性练习8（8）不属于 GPS（Global Positioning System，全球定位系统）在物流领域的应用。（8）A汽车自定位、跟踪调度 B铁路运输管理 C军事物流 D捕捉订单数据练习9以下不属于网络营销特点的是（9）。（9）A不受时空限制 B信息交互性强 C表现形式单一 D营销成本低练习10不属于网络营销职能的是（10）。（10）A网络品牌 B信息发布 C顾客服务 D个性化营销练习11网络营销策略的制定与（11）无关。（11）A企业所处行业 B企业规模 C目标人群属性 D网络编程技术练习12网络商务信息收集后，需要进行整理，（12）不属于信息整理工作。（12）A明确信息来源 B信息分类 C信息鉴别 D信息形式变换练习13下列关于网上市场调研的说法中不确切的是（13）。（13）A网上调研可能出现较大误差 B资料收集方便是网上调研的优越性 C网上调研应与网下调研相结合 D网上国际市场调研的核心问题是翻译的准确性练习14（14） 通过以分支或跳转形式安排问卷，确定被选者是否适宜回答相应问题。（14）A. 随机性样本 B. 过滤性样本 C. 选择性样本 D. 固定性样本练习15下列关于会员制营销的说法正确的是（15） 。（15）A会员网站的高访问量是营销成功的基础 B对于商业网站，在会员网站上放置链接后就够了 C对于会员网站，链接商业网站的数量越多越好 D国内企业可以照搬国外的模式练习16以下关于邮件列表的说法，错误的是（16）。（16）A邮件列表是公司产品或服务的促销工具 B邮件列表方便和用户交流，增进顾客关系 C邮件列表向用户只发送促销信息 D邮件列表的表现形式多样化练习17使用E-mail进行市场调研，以下做法错误的是（17）。（17）A尽量使用ASCII码纯文本格式 B首先传递最重要的信息 C把文件标题作为邮件主题 D邮件内容越长越有说服力练习18开展Email营销的基础之一是拥有潜在客户的（18）。（18）A个人信息 BEmail地址资源 C联系方式 DEmail服务器地址练习19（19）是目录式搜索引擎的优点。（19）A.信息量大，更新及时 B.需要人工形成信息摘要 C.信息准确、导航质量高 D.不需要建立自己的数据练习20LookSmart 是一种（20）搜索引擎。 （20）A元 B目录式 C机器人 D蜘蛛练习21（21）内容不受限制，费用低廉，并且可针对具体某一个人发送特定的广告。（21）A电子邮件广告 B插播式广告 C文本链接广告 D网幅广告练习22关于网幅广告说法不正确的是“（22）”。（22）A是最早的网页广告形式 B定位在网页中来表现广告内容 C只使用静态元素表现广告内容 D可使用Java语言实现互动性练习23小王访问某电子商务网站，生成有效订单，并通过信用卡完成在线支付。此过程不涉及（23）。（23）A资金流 B信息流 C物流 D商流1.4同步练习解析（1）考查电子商务模式，企业应根据自身的经营特点，开发适合发展的电子商务战略，其主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2G、G2C和G2C。B2B是指企业和企业之间进行电子商务活动。企业间电子商务（B2B）方式侧重于企业间的合作与交易，企业可以使用Internet或其他网络为每笔交易寻找最佳的贸易合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为。例如，某商店利用计算机网络向某电器工厂定购电风扇，并且通过网络进行付款等。B2C是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。商业机构对消费者的电子商务是企业借助于Internet开展的在线销售活动，例如，Amazon的在线销售书店。C2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示个人对个人的电子商务。例如客户之间自己把东西放上网去卖，如淘宝、拍拍、易趣。B2G商业机构对政府的电子商务是指企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，在美国，政府采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子化方式回应；G2C指政府对消费者的电子商务(G2C)是指政府对个人的电子商务活动。G2G指政府对政府的电子商务是指上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。（2）考查企业物流的5大环节；企业物流包括五个大的物流环节：企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流及企业废弃物物流。大部分情况下企业生产物流只发生企业内部的管理关系。其余几个物流环节除非企业全部利用自有物流资 产完成，否则在物流服务外协时发生外部法律关系。（3）考查物流的基本概念。宏观物流也称社会物流，是指社会再生产总体的物流活动，物流的业务活动以社会为范围，面向社会。 微观物流也称 企业物流（Internal logistics），是指消费者、生产企业所从事的物流活动，物流活动以企业为范围，面向企业。 两者的区别在于前者是从国民经济宏观角度划分的物流范围，社会物流、国民经济物流、国际物流属于宏观物流；后者是从企业的微观角度划分的物流业务范围。（45）考查物流的基本概念。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。第三方物流是介于商家与厂家的公司，不参与生产销售，但对生产销售各环节进行合理规划，从而使生产企业与销售企业能更好的整合资源，降低成本产生效益，对厂家和商家起纽带整合作用。（6）考查物流配送，电子商务中物流配送的内涵，可以用下面公式表述：电子商务物流配送=网上信息传递+网上交易+网上结算+门到门的配送服务。（7）考查条码技术，EAN商品条码亦称“通用商品条码”，是国际通用的商品代码，是以直接向消费者销售的商品为对象，以单个商品为单位使用的条码。EAN13条码一般是前缀码、制造厂商代码、商品代码和校验码组成。商品条码中的前缀码由最前面的三位数组成，表示国家或地区，前缀码是用来标识国家或地区的代码。（8）考查GPS技术相关应用，全球卫星定位系统GPS为英语Global Positioning System的简称。它是利用分布在约2万公里高空的多颗卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位、导航的系统，它主要用于船舶和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。全球卫星定位系统在现代物流管理中的应用：用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援；用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援；用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视；用于铁路运输管理；用于军事物流。（9）考查网络营销的特点，市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换，交易也就是无本之源。正因为如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现以下一些特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。（10）考查网络营销的职能，网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客服务、网上调研。（11）考查网络营销策略的制定原则，不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入的和有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。（12）考查如何对网络商务信息进行整理，收集到信息后，要对所获取的信息进行相关的整理，包括：明确信息来源、添加文件名、信息鉴别、信息筛选、信息分类。（13）考查网上市场调研，与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面，另外，由于不需要和用户进行面对面的交流，因此也避免了当面访谈可能造成的一些问题。同时，也不应忽视其所存在的问题，主要表现在调查表的设计、样本的数量和质量、个人信息保护等因素的影响，使得网上