2009年营销工作总结.doc

上犹县供电有限公司梅水供电所梅水供电所2009年营销工作总结2009年我所在公司的正确领导下，紧紧围绕年初公司下达的工作目标，认真贯彻落实公司工作会议精神，经过全体员工的共同努力，顺利、圆满的完成各项经济指标和工作任务。回顾过去的一年，我们主要做了以下工作：一、 主要经济指标完成情况1、 售电量：完成售电量350.46万千瓦时，较上年同期570.80万千瓦时减少220.34万千瓦时，增长率-38.60%，完成年计划指标的113.05%，。2、 售电收入：完成售电收入244.26万元，较上年同期359.02万元减少114.76万元，增长率-31.97%，完成年计划指标的113.31%，。3、 售电均价：完成售电均价元0.6970每千瓦时，较上年同期0.6290元/千瓦时上升0.068元/千瓦时，增长率10.81%，完成年计划指标的100.23%，。4、线损率： 10Kv线损率由于变电站表计运行异常，造成线损失真，出现负数情况，在下半年未进行线损统计。 0.4Kv综合线损率8.10%，较上年同期9.80%下降1.70个百分点。较年计划指标下降1.3个百分点。5、电费回收：全年应收电费244.26万元，实收电费244.26万元，实现电费月结月清，回收率达到100%。二、营销方面主要工作1、为加强用电营业管理，规范用电营销工作，我所组织开展了营业大普查工作。为了确保营业普查工作的真实有效，要求每位营销人员深入现场，达到账卡与现场相符，账卡与营销系统相符，发现问题不隐瞒，如实反映。用电核比工作得到进一步加强。2、弘扬宗旨，信守承诺，深入开展优质服务工作。电能是商品，商品要有市场，要有市场就要用优质的服务来赢得。我所始终坚持走优质服务道路，创建优质高效的供电服务环境，提高服务窗口服务水平，严格执行“内转外不转”的服务原则，创建群众满意的服务窗口。3、为规范供用电秩序，组织开展反窃电工作。根据公司方案，重点检查了高耗能企业、餐馆、村部、旅游景点，对线损异常台区做到一发现异常，及时进行排查及原因分析，对规范电力市场、电网安全稳定运行起到较好效果。4、为实现“多供少损”的工作目标，加强台线绩效管理工作。以公司年初下达的线损指标为标准量，分电压、分线路、分台区每月进行线损统计工作。对发现的线损异常，做到及时排查、及时整改，并考核到人。5、为做到电费月结月清，加强电费回收工作，全额完成电费回收任务。6、在公司的大力支持下，取缔陡水京明度假村执行的优惠电价，电价得到正确执行。三、存在的问题1、个别变台线损率仍不如人意，有的是由于抄表人员抄表不到位引起，出现忽高忽低现象；有的是变台供电半径过大、负荷轻、变压器处于轻载状态，造成线损率偏高。2、窑下变电站下网表计运行异常，自今年6月份以来未能进行10千伏高压线损统计。四、下一年工作打算1、加大增供扩销力度，使各项经营指标又上新台阶。2、加强营销工作规范化管理，使营销工作有条不紊进行。3、希望在公司的大力支持下，能做好客户表计轮校工作。4、加强供用电秩序的规范工作，组织做好反窃电工作。5、完善好营销系统资料，确保SG186营销系统工作的顺利进行。回顾一年来的工作，虽取得了一些成绩，但依然存在许多问题。坚信在公司班子的正确领