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EPG Telesales Team客户问题集锦(标准版 1.32)作者：彭进最后更新日期：2006510目 录一、操作系统71、Windows Server 2003各版本的区别：（DataCenter的特性）72、Windows 2003 Datacenter Server版本特性：93、Windows 2003企业版和标准版的主要区别。94、Windows Server 2003的64位版本：105、Windows 2003产品是否支持VPN？是否支持VOD？是否支持VOIP？106、Windows Me 如何增强登陆的安全性以及做审核。107、Windows中的终端模式的概念和分类。118、Windows中是否有功能支持企业内部的网络磁盘特性？119、公司总部与分部通过2M专线进行连接，部署活动目录会不会大大增加网络流量？1110、部署活动目录不希望服务器出现问题后会影响正常使用。1111、Windows 98的客户端能否加入到域中。1212、Windows2003中的CAL的模式1213、用户文件管理器左侧变灰，部分右侧看不到文件。1214、Windows XP Professional 和Home Edition的区别。1315、终端服务应用模式许可的安装方式；2003的许可是否可以安装在2000上。1516、在WindowsXP中启用防火墙后文件共享和打印机不能正常使用。1517、终端服务许可激活的方法及注意事项：1518、如何禁止Windows Messenger运行1619、10台客户计算机连接一台打印服务器，是否可以记录相关打印日志。1920、Windows XP的销售方式：2221、Windows 2003标准和企业版中Media服务的功能的区别。2222、能否更改Terminal Server的授权时间？2323、Windows 2000 Powered2324、升级Windows2003的危险：2325、WinCE版本的销售：2426、Tablet PC使用什么操作系统：24二、SMS&SUS&MOM251、SMS资产管理方面的功能：252、SMS和SUS的功能和区别：253、SMS在补丁及查杀病毒方面的特性：264、SUS的特性：275、用户有800台客户机算计，50%的Windows98，希望进行补丁管理的部署，是否不需要使用SMS，只使用免费的SUS就可以了？276、SMS是否会影响客户端的私密性：277、部署SMS以后，会不会对用户的带宽造成很大的影响？278、SUS部署时由于担心部署麻烦，不想使用域的方式，是不是有别的方式。299、用户有1500台客户端计算机，想使用SUS进行补丁的部署。2910、SMS是否必须和MOM一起进行安装？2911、MOM的销售许可方式2912、SMS的软、硬件信息的搜集是以用户还是以计算机进行统计？30三、ISA Server331、ISA的部署方法以及和Trend防病毒软件的集成。332、用户希望控制对非公司的计算机不能访问网络资源。333、微软是否有对带宽使用的统计和监控功能的产品：344、软、硬件防火墙对比：345、ISA产品的性能第三方评测：356、ISA标准版本和企业版本的区别：35四、SQL Server371、Web和SQL的压力测试：372、SQL与Oracle的性能比较：373、windows 2k环境下，SQL的资源占用似乎非常大，CPU占有率非常高，有何办法合理调配SQL和其他应用程序的资源占用？我们发现，当SQL工作繁忙时，其他程序甚至无法运行。374、SQL2000各版本的区别：375、安装SQL Server 2000后获得PID号码进行注册的方法：386、SQL各个版本的销售方式：397、SQl Server能否安装在Windows Web Server 2003上面。398、Windows Server上安装SQL Server，如果只连接数据库，是否只需要购买SQL Server的许可？399、only one server license required for SQL 2000 cluster in A/P configuration3910、SQL Server中张一张表最多可以存储多少条记录？4011、客户已购买SQL，现在需要订购Reporting Service的介质：4112、SQL的许可购买详细信息：4213、SQL Server 2005 版本特性介绍43五、Exchange481、Exchange5.5 升级到2003的理由：482、Exchange的垃圾邮件过滤功能：483、Exchange中工作流的特性：504、Exchange2003的新增功能：505、微软系统中有什么功能可以实现网络列表？506、Exchange与Lotus的性能比较。507、Exchange标准版和企业版的区别：518、Exchange是否可以支持多域名？51六、SharePoint Portal Server531、SPS的工作流方面的功能：532、SPS默认不支持的检索文件的格式以及允许的方法：533、SPS是否可以支持PDF格式的索引?544、SPS是否能够安装在Windows 2003 标准版上。545、SPS如何进行备份。546、SPS安装需求。557、WSS和SPS的区别：56七、BizTalk Server581、BizTalk是否可以支持Business Process Management (BPM)？58八、Office System591、Office System的组成以及版本的划分。592、Live Communication Server的特性：603、微软Live Communication Server与BEA门户产品的集成:604、微软Live Communication Server与腾讯的RTX产品的比较：605、Office的激活：606、如何保证网络共享文档的安全性：607、 Excel中纵向表格的累加方法：618、Powerpoint中链接Excel表格的问题。619、Project的版本区别：6310、Project的CAL：6311、Project Server的安装需求：6412、Visio 2003 版本之间的区别：6613、Office System和WPS功能的比较：6814、1个Office XP的序列号允许安装在几台机器上面。6815、可否购买一套Office安装在一台Server上，其它客户通过终端服务去访问。6916、Access的记录数量的限制：6917、Excel表格输入超过15个字符的数字时候后面会变为0。6918、怎样代替别人发送邮件？6919、Office 2003 SBE版本和Basic版本：6920、Office是否有苹果机的版本？7021、怎样在Excel的行或者列中统计出具备一定条件的记录？7022、Excel的数据行和列的最大限制分别是什么。7023、怎样限制Excel中只能输入某些文字。7024、Office 各版本的比较：7225、怎样在PPT中插入Flash？74九、Small Business Server761、SBS 的特性：762、SBS客户端访问添加方式。76十、Visual Studio .NET及编程771、Visual Studio .NET各版本之间的比较：772、是否有专门为64位制定的开发工具？783、在Windows 2003 64位版本的上是否可以安装Oracle的客户端程序？784、32位的应用程序是否可以在安腾芯片上运行？785、Visua SourceSafe 如何进行销售？786、Visual Studio 2005 Product 产品线预览79十一、MSDN821、MSDN的版本分类：822、MSDN的注册方式：82十二、其它产品及工具831、购买微软产品享受的技术支持服务：832、MBSA介绍：843、微软产品的批量许可证。854、20台无盘工作站通过Terminal访问Windows2003上面安装的Office 2003，怎样购买许可？855、ISA2004彩盒包装包括什么产品856、Streets & Trips857、Windows Messenger中是否具有邮件提醒的功能？868、Microsoft的支持周期策略869、必须要安装SQL的微软服务器产品8610、微软授权许可介绍：8611、微软产品“软件登记证书”及“软件测试报告”：86附录：Telesales内部测试题目及答案871、微软安全产品培训测试：872、活动目录、IRM培训测试883、MSDN & XP SP2测试89一、操作系统1、Windows Server 2003各版本的区别：（DataCenter的特性）图例: =支持全部功能=支持部分功能=不支持该功能特性标准版企业版数据中心版Web 版可扩展性支持Intel 安腾64位计算机热插拔内存1, 2Non-Uniform Memory Access (NUMA) 2数据中心计划2 GB最大内存4 GB最大内存32 GB最大内存64 GB最大内存3512 GB最大内存42-路 SMP4-路 SMP8-路 SMP32-路 SMP64-路 SMP目录服务活动目录元目录服务(MMS) 支持安全服务Internet 连接防火墙公钥结构，证书服务与智能卡终端服务远程桌面支持终端服务终端服务会话目录集群技术网络负载均衡集群服务通讯与网络服务虚拟专用网 (VPN) 支持Internet 认证服务(IAS)网桥Internet 连接共享(ICS)IPv6文件与打印服务分布式文件系统 (DFS)加密文件系统 (EFS)影子副本恢复可移动与远程存储传真服务Macintosh服务管理服务智能镜像组策略结果WMI命令行远程系统安装远程安装服务 (RIS).NET 应用服务.NET Framework 1Internet 信息服务 (IIS) 6.0ASP.NET 1企业UDDI 服务多媒体服务Windows Media服务2、Windows 2003 Datacenter Server版本特性：Windows 2003 Datacenter Server 是Windows 2003产品家族中最高端的系统平台，为满足大量联机事务处理（OLTP）、巨型数据仓库以及大型 Internet 和应用服务提供商的需求，提供了更大的处理和存储能力, 最终帮助公司获取真正的竞争优势。更大的可伸缩性 64路SMP服务器许可证提供在多达64 个CPU的机器中运行Windows 2003 Datacenter Server的能力。 支持更大的物理内存空间，支持Intel（基于PAE）系统上多达 128 GB 的应用程序内存。 Winsock Direct为系统区网络（SAN）提供了高速的进程间通讯。 Windows Server 2003 Datacenter版支持64位计算硬件平台，能够快速完成处理器及内存的应用。Windows Server 2003支持Intel安腾和安腾2处理器。高可用性 服务器群集服务在标准PC服务器硬件（最多8个节点）上提供了高可用性群集。更好的可管理性进程控制服务管理关键性服务器资源的分配。进程控制是Windows 2003 Datacenter Server中一个新的管理工具，它使用任务对象来组织、控制和管理系统中的进程以及进程所使用的资源。例如可以使用进程控制管理关键性服务器资源的分配，包括处理器亲合力，调度优先级，允许使用的处理器数目，内存使用数量以及特定工作负载使用CPU数量的限制等等。3、Windows 2003企业版和标准版的主要区别。（1）、支持的最大数量CPU、最大内存：标准版本的支持的服务器最大为4路CPU和4GB内存，企业版是8路CPU和32GB内存。（2）、标准版本不支持集群技术。（3）、企业版本中有护航计划服务，工程师可以到用户现场进行服务，每套产品包括安装辅助、紧急响应和技术培训服务各一次，并在规定的时间内享受5次的专业电话技术支持服务和无限次的基础技术电话支持服务。4、Windows Server 2003的64位版本：Windows Server 2003企业版和Datacenter版提供支持64位计算硬件平台，能够快速完成处理器及内存的应用。Windows Server 2003支持Intel安腾和安腾2处理器。Windows Server 2003企业版： 目标: 中型与大型组织 32位,支持 8路对称式多处理器（ SMP ）系统， 32 GB 内存 64位, 支持 8路对称式多处理器（ SMP ）系统， 64 GB 内存 支持8节点群集，超线程，NUMA, Windows系统资源管理器Windows Server 2003 数据中心版： 目标: 数据中心应用 32位,支持 32路对称式多处理器（ SMP ）系统， 64 GB 内存 64位, 支持 64路对称式多处理器（ SMP ）系统， 512 GB 内存 支持8节点群集，超线程，NUMA, Windows系统资源管理器Windows Server 2003 家族系统支持需求Web版标准版企业版Datacenter版最大内存2 GB4 GB 基于x86的计算机为32 GB 基于安腾的计算机为64 GB 基于x86的计算机为64 GB 基于安腾的计算机为128 GB多处理器支持1或2个1或2个可达8个 最少需要8个 最多32个群集节点无无可达8个可达8个5、Windows 2003产品是否支持VPN？是否支持VOD？是否支持VOIP？（1）、支持VPN，通过路由和远程访问实现；（2）、支持VOD，通过Media Server实现；（3）、支持VOIP，需要第三方软件实现。6、Windows Me 如何增强登陆的安全性以及做审核。目前只有通过第三方的软件来增强安全性，推荐用户更换WindowsXP作为客户端操作系统。7、Windows中的终端模式的概念和分类。远程管理模式远程管理给系统管理员提供一种强有力的方法，可通过任何 TCP/IP 连接对每个 Windows 2000 服务器进行远程管理。可以从网络上另一台计算机管理文件和打印共享、编辑注册表，或就如同您坐在控制台旁操作一样执行任何任务。可以使用远程管理模式管理与终端服务的应用程序服务器模式不兼容的服务器，如运行群集服务的服务器。远程管理模式只安装终端服务的远程访问组件。它不安装应用程序共享组件。这意味着您可以用非常小的开销在任务关键的服务器中使用远程管理。终端服务最多允许两个并发远程管理连接。对于这些连接不要求额外的授权，您不需要许可证服务器。 应用程序服务器 在应用程序服务器模式下，可以从中心位置部署和管理应用程序，从而节约管理员开发和部署时间以及维护和升级所需要的时间和人力。应用程序在终端服务中部署之后，许多客户机可以连接 通过远程访问连接、局域网 (LAN)、或广域网 (WAN)，并且从许多不同类型的客户机连接。 可以直接在终端服务器上安装应用程序，或可以使用远程安装。例如，可以使用组策略和 Active Directory 将“Windows 安装程序”应用程序软件包发布到终端服务器或一组终端服务器。应用程序只可通过管理员以每台服务器为基础安装，并且只有当启用适当的组策略设置时才可。 终端服务不能将单个客户计算机的 IP 地址传递到应用程序。因为此信息是 Windows 群集所要求的，所以您不能在应用程序服务器模式下使用群集服务。 当将终端服务器部署为应用程序服务器时要求客户授权。每个客户计算机，无论连接终端服务器所用的协议是什么，都必须有“终端服务客户访问许可证”以及“Windows 2000 客户访问许可证”。 备注：Windows2000中默认可以使用90天，Windows2003中为120天。8、Windows中是否有功能支持企业内部的网络磁盘特性？使用Windows系统中的DFS （Distributed File System）功能，解决把分散的共享资源集中管理的问题。Windows 2003上支持多根的方式。9、公司总部与分部通过2M专线进行连接，部署活动目录会不会大大增加网络流量？ 我们可以根据物理位置进行站点的划分以缓解带宽的压力。10、部署活动目录不希望服务器出现问题后会影响正常使用。我们可以采取安装额外的域控制器进行冗余，使得DC出现问题的时候额外的DC可以担任它的角色，不影响用户端的登陆和访问。11、Windows 98的客户端能否加入到域中。Windows98的客户端可以加入到域中，但是由于不能使用组策略，所以部分功能不能实现，我们可以通过结合SMS进行几种控制。12、Windows2003中的CAL的模式（1）、每服务器模式：每服务器许可证是指每个与此服务器的同时连接都需要一个单独的 CAL。换句话说，此服务器在任何时间都可以支持固定数量的连接。例如，如果您选择具有五个许可证的“每服务器”客户端授权模式，那么该服务器可以一次具有五个并发连接（如果每一个客户端需要一个连接，那么一次允许存在五个客户端）。使用连接的客户端不需要任何其他许可证。每服务器授权模式常常是只有一台服务器的小公司的首选。在客户端计算机可能没有被授权作为 Windows Server 2003 家族产品的网络客户端的情况下，每服务器模式对于 Internet 或远程访问服务器也十分有用。可以指定并发服务器连接的最大数量并拒绝任何额外的登录请求。（2）、“每设备或每用户”模式：如果您选择“每设备或每用户”模式，那么访问运行 Windows Server 2003 家族产品服务器的每一台设备或每一个用户都需要单独的客户端访问许可证 (CAL)。使用一个 CAL，特殊设备或用户可以连接到任何数目的运行 Windows Server 2003 家族产品的服务器。拥有多台运行 Windows Server 2003 家族产品的服务器的公司最常使用这种授权方法。备注：如果您不能确定使用何种模式，那么请选择“每服务器”，因为您可以一次从“每服务器”模式更改为“每设备或每用户”模式，而且无需任何代价。有关授权和授权模式的详细信息，请参阅授权概述和有关授权的清单。13、用户文件管理器左侧变灰，部分右侧看不到文件。如果用户的操作系统Windows98的话，可以采用以下的方式尝试进行修复：方法一：如果使用Windows 98，您有一个简化工作的可选工具。在命令行状态下，键入“scanreg”并回车。 ScanReg使用最近的正确备份，也就是Windows正常启动所使用文件的最近一次备份来进行恢复工作，您只要按下回车键就可以开始进行恢复。 方法二：如果上面的方法不管用，或者您怀疑备份是否同样遭到了破坏，回到命令提示状态并键入“scanreg /restore”。这一操作使得ScanReg显示备份文件及备份日期的序列，选择您想要的那个备份并确认“恢复”。 方法三：如果您怀疑最新安装软件的设置不在备份文件中，或者您根本没有备份文件，键入“scanreg /fix”来运行ScanReg。在某些情况下ScanReg能够恢复被破坏的注册表。如果这招没有效果的话，那就请看下一招。 如果客户端如果采用的是Windows2000以上的版本，如果曾经进行了备份的话，可以采用Backup进行恢复，或进行修复安装，即在Windows的安装过程中选择“修复”项。如果没有曾经进行备份的话，建议重新安装操作系统。14、Windows XP Professional 和Home Edition的区别。Window XP Professional 除具有 Windows XP Home Edition 的全部优点外，又添加了一些其它功能，如远程访问、安全性、高性能、可管理性和多语言功能，这使它成为各种规模的公司和那些想充分地利用他们计算机的用户的首选操作系统。图例：= 包括的功能= 不包括的功能功能Windows XPHome EditionWindows XPProfessionalWindows XP Home Edition 的全部功能 新用户界面 - 使得查找所需要的内容更容易。 一个可靠的基础 让计算机在您最需要的时候保持开机和运行。 Windows Media Player for Windows XP - 在这一个地方即可查找、播放、组织和存储数字媒体。 网络安装向导 - 在家即可轻松连接和共享计算机和其它设备。 Windows Messenger 顶级的通信和协作工具，包括即时消息、语音和视频会议以及应用程序共享。 帮助和支持中心 - 使您很容易从故障中恢复并在需要时获得帮助和支持。 卓越的移动支持功能，可让您在旅行途中访问信息高级的膝上型计算机支持（包括 ClearType 支持、DualView、电源管理改进） - 这样即使在路途上您也可以象在办公室中一样工作。无线连接 - 自动 802.1x 无线网络配置远程桌面 从另一台 Windows PC 上远程访问您的 Windows XP Professional PC，这样即使离开办公室您也可以使用您的所有数据和应用程序。脱机文件和文件夹 - 在与服务器断开连接时可访问网络共享区中的文件和文件夹。高响应能力并可以同时处理多个任务快速启动和电源管理改进 - 使启动和恢复工作所用的时间更短。多任务 - 使多个应用程序可以同时运行。可伸缩处理器支持 最多可支持双向多处理器。保护数据安全并维护隐私Internet 连接火墙 - 当您登录 Internet 时，可自动屏蔽对您计算机的未授权访问。Internet Explorer 6 隐私支持 - 在访问 Web 站点时维护对您个人信息的控制。加密文件系统 - 保护用 NTFS 文件系统存储在磁盘上的文件所包含的敏感数据。访问控制 限制对选定的文件、应用程序和其它资源的访问。设计用于 Microsoft Windows Servers 和管理解决方案中央管理 - 将 Windows XP Professional 系统加入到一个 Windows Server 域中，以充分利用强大的管理和安全工具。组策略 - 简化了用户或计算机组的管理。软件安装与维护 自动安装、配置、修复或删除软件应用程序。漫游用户配置文件 - 不管在何处登录，都可以访问您所有的文档和设置。远程安装服务 (RIS) 支持远程操作系统安装，这种情况下桌面可以通过网络进行安装。与世界各地的其它用户高效通信Single Worldwide Binary - 可以输入任何语言的文本，并可以在任何语言版本的 Windows XP.上运行所有语言版本的 Win32 应用程序。 多语言用户界面 (MUI) - 改变用户界面语言以使对话框、菜单、帮助文件、词典和校对工具等的界面本地化。15、终端服务应用模式许可的安装方式；2003的许可是否可以安装在2000上。终端服务器授权可以通过在线激活、Web激活、电话激活三种方式；2003的终端许可可以安装在Windows2000上。Windows2003的许可也可以降级到WindowsNT4上进行使用。16、在WindowsXP中启用防火墙后文件共享和打印机不能正常使用。专业的防火墙产品使用ISA，不推荐在企业网络内部使用Windows XP中的个人防火墙，会给内部的访问带来一些不便。17、终端服务许可激活的方法及注意事项：电话激活方式：8008301832 转4如果是Windows Server 2003的终端服务器，您必须将终端服务器许可服务（TS license service） 安装到一台Windows Server 2003的系统。如果安装的系统是域控制器，它将会被自动发现，如果是Member server,您需要手动制定这台终端服务器许可服务安装的机器的地址。终端服务许可可以降级使用，如果操作系统升级以后必须重新激活。提供许可协议纸上的相关信息拨打电话即可。18、如何禁止Windows Messenger运行在默认情况下，Windows XP启动后，其任务栏中就出现了Windows Messenger图标，如图所示： 然而并非人人都需要使用Windows Messenger，如果你不打算让Windows Messenger白白的消耗宝贵的系统资源，还是有很多可行的方法用来避免它一开机就自动运行。 1、系统配置实用程序 点击“开始”-“运行”，输入“msconfig”后按回车键，出现“系统配置实用程序”，单击“启动”后显示如图： 将“msmsgs”前面的勾去掉，这样下次启动就再也不会Windows Messenger的身影了。 2、修改注册表 尽管第1种方法暂时消除了Windows Messenger自动运行，但是当你运行Outlook或登录Hotmail网站信箱的时候，它仍然会“不失时机”的冒出来。因此要想进一步禁止它，必须修改注册表。运行“regedit”，依次展开HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun，删除键值“MSMSGS”即可。 运行“GPEDIT.MSC”，打开组策略编辑器，展开Local Computer PolicyComputer ConfigurationAdministrative TemplaesWindows ComponentsWindows Messenger，选择“Do not automatically start Windows Messenger initially”，将其状态改变为“Enabled”即可。 4、删除Windows Messenger 最彻底的办法莫过于删除Windows Messenger了（一旦你执行了第3步操作，那么建议你继续执行本步骤）。但是在“添加或删除程序”中无法找到删除项，怎么办？ 事先必须作些设置：打开资源管理器中的“工具”-“文件夹选项”，点“查看”，选中“显示所有文件和文件夹”。确认后打开文件夹C:WINNTinf，用记事本编辑文件“MSMSGS.INF”，找到如图所示的这行，去掉其中的“hide”，保存。 现在再打开“添加或删除程序”，通过下图，可以看到“Windows Messenger”已经显示出来了，将其前面的勾去掉便可。 3、使用组策略编辑器 我们知道Windows XP充许多个用户登录使用，第2种方法只可禁止当前用户登录时Windows Messenger自动运行，如果其他用户登录，一样还会出现它的身影。如欲为所有用户禁止其自动运行，可使用组策略的方法。 19、10台客户计算机连接一台打印服务器，是否可以记录相关打印日志。（1）、打开“打印机和传真”。(2)、要启用或禁用将打印后台处理程序信息事件写入系统日志文件，请选中或清除“记录后台打印程序信息事件”复选框。(3)、停止并重新启动打印后台处理程序服务，或重新启动服务器。(4)、打开事件查看器的系统日志。（5）、右键点击“系统”，选择“筛选器”中时间来源为“Print”，时间类型为“信息”，即可显示出相关的打印日志信息。注：默认情况下，所有打印事件都会写入系统日志文件。20、Windows XP的销售方式：Open License方式只有XP的Upgrade版本销售，其它彩包装以及OEM产品有完全安装的版本销售。21、Windows 2003标准和企业版中Media服务的功能的区别。功能Windows Server 2003 Standard EditionWindows Server 2003 Enterprise Edition 或 Windows Server 2003 Datacenter Edition支持广告服务器yesyes支持缓存/代理服务器Noyes单播内容传递yesyes多播内容传递noyes支持多种控制协议 (MMS、HTTP、RTSP)yesyes无线流式播放优化功能NoYes多种授权方法（NTFS ACL、IP 地址）YesYesInternet 身份验证方法（摘要式）NoYesIntranet 身份验证方法（协商身份验证、匿名访问）Yes Yes 支持多种播放列表分析程序（WSX、目录）Yes Yes 支持多种媒体分析程序 (Windows Media、MP3)YesYes 支持自定义插件No Yes 强大的事件通知功能 (WMI、SNMP)Yes Yes 支持基于事件的脚本No Yes 快速缓存Yes Yes快速启动Yes Yes快速流式播放YesYes快速重新连接YesYes快速恢复NoYesRTSP 流式播放YesYes支持 Internet 协议版本 6 (IPv6)YesYes支持 Internet 组管理协议版本 3 (IGMPv3)NoYes基于服务器的内容重新打包YesYes 22、能否更改Terminal Server的授权时间？默认Terminal Server的Device CAL的授权时间为59-89天，不能进行修改。如果用户经常在不同的设备上访问Terminal Server，建议购买User CAL；如果已经购买了Device CAL，签署了SA以后再续签的时候可以更换CAL的类型。23、Windows 2000 PoweredWindows 2000 Powered 是一个早期提供给OEM厂商用的版本。它实际上是一个简化的Windows 2000 Advanced Server。由于这个版本主要是针对NAS 或者Web server市场，它去掉了其中的一些不是必需的组件。另外OEM厂商可能会在其中添加一些相关的自己开发的软件。如果您需要这方面的支持，我建议您联系Dell的技术支持或者参考Windows 2000 Powered的帮助文档。对于Windows Server 2003，并没有类似版本。24、升级Windows2003的危险：迁移到2003总的来说是比较容易也非常安全的，因为目前已经提供了功能强大的ADMT等相关工具，但是要根据您的具体网络状况以及操作系统上面运行的其他程序进行分析，特别是在一些重要的场合建议您先做一下测试工作。测试可以参见以下链接：/china/technet/prodtechnol/windowsserver2003/migration/test.asp实施可以参见以下链接：/china/technet/prodtechnol/windowsserver2003/migration/implementation.asp25、WinCE版本的销售：目前有两家销售商进行代理：研华229美斯比体价格要看购买的开发包而定26、Tablet PC使用什么操作系统：Windows XP Tablet PC Edition二、SMS&SUS&MOM1、SMS资产管理方面的功能：（1）、软件资产管理：客户端安装的软件，局域网络中软件的计量功能；（2）、硬件资产管理：客户端计算机硬件的所有配置。2、SMS和SUS的功能和区别：SUS功能u 及时安装与自动维护更新u 管理员能自动与自订部署所需内容u 集中控管更新档的发布u 免费下载u 极大地依赖于活动目录，在非活动目录环境下客户端需要注册表的修改。安装需求u 操作系统需求:v Windows 2000 SP2 或 Windows Server 2003 v Internet Information Server v IE 5.5 以上u 建议硬件需求:v Pentium III 733Mhzv 512 MB RAMv 6 GB 硬盘空间u 服务器端版本仅支持英文与日文语系v 但客户端支持24 种语系u 建议项目v 安装 SUS 前先进行服务器的更新v 不要放置其它 Web pages 在 SUS server 上支持客户端u 支援24 种语系 及 下列平台v Windows 2000 Family (SP3)v Windows XP Professional and Home Edition (SP1)v Windows Server 2003 内建u 不支援Windows 95 , 98 , NT4 平台SMS功能u 自动发现局域网内的计算机并自动安装客户端 u 收集客户端计算机的硬件信息、软件信息u 软件分发，并且可以做到无人参与安装u 自定义查询条件，可以找到符合特定条件的机器u 远程协助和控制u 软件计量，控制局域网内客户运行的应用程序 服务器需求u Windows 2000，Windows 2003服务器版本（不支持NT4）u 部署活动目录u SQL 7+ SP3,SQL 2000以上版本的数据库产品u TCP/IP协议支持客户端u Windows 2000 Professional+Serveru Windows XP Professionalu Windows 2003 Serveru Windows NT4u Windows 98SUS和SMS相比的缺点u 只能更新Windows 2000 Professional+Server（SP2以上）、Windows XP Professional+Home、2003服务器。u 只能更新操作系统核心部分以及系统自带的软件，不能为诸如Exchange、SQL、Office等产品进行更新。u 用于关键性升级、关键性安全升级和安全积累，不能发布服务包。u 客户端数量推荐不超过500个u SUS客户端安装完成补丁以后需要人为干预3、SMS在补丁及查杀病毒方面的特性：（1）、SMS 2003的主要功能： 自动发现局域网内的计算机并自动安装客户端 收集客户端计算机的硬件信息、软件信息 软件分发，并且可以做到无人参与安装 自定义查询条件，可以找到符合特定条件的机器 远程协助和控制 软件计量，控制局域网内客户运行的应用程序 针对客户目前的情况，部署SMS以后可以达到部署冲击波补丁程序以及查杀工具，在服务器端进行远程运行。（2）、针对管理员可以操控某些客户端数据的担忧：SMS产品可以以模块的形式进行组合，即可以不安装远程控制模块方式管理员控制其他人员的电脑。（3）、SMS产品安装的需求： Windows 2000，Windows 2003服务器版本 部署活动目录 SQL 7+ SP3,SQL 2000以上版本的数据库产品4、SUS的特性：u 及时安装与自动维护更新 u 管理员能自动与自订部署所需内容u 集中控管更新档的发布u 提供 Web-based 的管理布署接口u 免费下载5、用户有800台客户机算计，50%的Windows98，希望进行补丁管理的部署，是否不需要使用SMS，只使用免费的SUS就可以了？SUS不能对Windows98的客户端进行补丁的管理，并且不能部署客户端的Office补丁，如果不及时处理，尽管和外部网络之间比较安全，但是如果内部出现病毒或者攻击，有可能造成大量数据的损坏及丢失。另外部署了SMS以后还可以用户还可以享受到软件分发、资产管理等功能、远程协助等其它功能。6、SMS是否会影响客户端的私密性：SMS的功能以模块的形式进行安装，如果用户认为哪个部分不需要使用，可以不对该组件进行安装。7、部署SMS以后，会不会对用户的带宽造成很大的影响？微软已经考虑到带宽对于SMS部署的影响，并进行了多方面的改善，主要体现在客户端和服务器端上面进行优化。并可以定义软件分发以及执行的时间，比如在夜间进行。以下为SMS2003在带宽管理方面的特点：带宽管理带宽管理选项一直是Systems Management Server早期版本的关键特性。用户可凭借早已获得支持的站点间广域网（WAN）带宽管理特性对客户端与服务器之间的最新网络流量控制功能加以充分利用。尽管固定式局域网（LAN）环境具备自身优势，然而，在由通过低速拨号连接方式上网的用户使用的情况下，这些新式带宽管理功能却可显示出极其强劲的效能。举例来说，出差在外的员工可利用传输速率为56Kbps的拨号调制解调器连入企业网络，并查找最近更新且必须立即下载并安装的公司销售数据库。刚刚更新的数据库软件包可能具有10 MB容量，而用户还需要在下载过程中将RAS链接用于电子邮件收发或Web浏览等其它目的。由于每个应用程序都将使用RAS链接，因此，软件下载进程将被挤到后台，其所占用的带宽资源也会相应降低。如果用户在下载进程完成前终止拨号会话，那么，这个下载进程就会在用户下一次与企业网络建立连接时接续执行。最后，整个数据库软件都将被下载至本地计算机，而下载进程则可能跨越若干天中的多次拨号会话期。下载进程一旦完成，Systems Management Server便会启动与销售数据库软件相关的安装指令。移动带宽管理后台智能传输服务（BITS）已被内建于Windows XP，并可被添加至基于Windows 2000操作系统的计算机。而针对这种技术手段的实际应用则促使Advanced Client带宽管理功能得到了显著增强。BITS文件转换器基于符合行业标准的HTTP协议，可为服务器与客户端之间的文件下载或上载提供检查点重启机制。这种技术手段主要以Windows Update服务所使用的框架为基础，该框架目前正以每月6,000万次的调用频率为网络下载请求提供伺服。由BITS添加到Systems Management Server 2003 Advanced Client当中的关键功能特性包括： 检查点/重启。一度被中断的客户端文件下载进程将可随网络连接的重建实现断点续传。 后台传输。Systems Management Server 2003客户端-服务器流量将随其它应用程序流量的启用被挤到后台，与之相关的带宽占用量也将在所有传输进程执行期间接受大幅度调整。 下载与执行模式。许多客户希望将源软件包下载至本地计算机。这就允许检查点/重启特性在安装开始前对已存在于客户端计算机上的软件组成部分进行检测，并帮助用户充分利用Windows安装服务效能执行自我修复和适时安装。Systems Management Server 2003将允许管理人员以这种方式操作软件包，从而，为分散在不同地点的用户提供适当的软件。 管理人员应注意，在Advanced Client与Systems Management Server之间任一方向上的所有网络流量均处于带宽控制之下。这将确保目录数据、软件使用状况数据和状态信息不会在向Systems Management Server传送的过程中发生梗阻。Systems Management Server站点服务器之间的带宽管理Systems Man