DSERP修车管理用户手册.doc

/特许经销商内部管理系统DSERP（DZ-V6.153）修车服务用户手册启明信息技术股份有限公司TDS组目录一 服务管理简介3二服务管理流程图3三服务管理界面菜单3四服务管理主要功能41、基础设置41.1 服务参数设置41.2 维护厂牌71.3 维护车型代码81.4 维护维修项目工时定额91.6 维护分时段优惠121.7 服务必输项设置131.8 维护结算方式代码141.9升级信息下载152、估算委托书153、预约业务204、修车业务214.1 进厂处理222.3 完工审核245修车结算265.1结算处理275.2取消结算285.3修改结算单295.4欠账处理305.5欠账车批量结算315.6打印结算单326前台处理326.1前台备件查询336.2前台派料337、查询统计357.1 查询进厂情况357.2 查询全部修理项目367.3 收入统计377.4 工时统计387.5 查询车辆档案397.6 查询估算委托书417.7 查询结账427.8 车辆维修信息统计43一 服务管理简介DSERP修车管理系统是经销商对修车的流程管理，它包括经销商对客户的预约服务、修车管理和跟踪服务业务及相关的查询统计功能，此功能模块分基础数据维护、维修预约、进厂处理、修车领料、完工审核、结算处理、跟踪服务查询统计七个部分。二 服务管理流程图三 服务管理界面菜单 基础设置n 服务参数设置n 维护厂牌n 维护车型代码n 维护维修项目工时定额n 维护颜色代码n 维护分时段优惠n 服务必输项设置n 维护结算方式代码n 升级信息下载 估算委托书 预约服务 修车业务n 进厂处理n 完工审核 修车结算n 结算处理n 取消结算n 修改结算单n 欠账处理n 欠账车批量结算n 打印结算单 前台处理n 前台备件查询n 前台派料 查询统计n 查询进厂情况n 查询全部修理项目n 收入统计n 工时统计n 查询车辆档案n 查询估算委托书n 查询结账n 车辆维修信息统计n 查询全部前台领料四 服务管理主要功能1、基础设置1.1 服务参数设置业务说明：服务参数设置是服务模块的控制中心，在服务模块初始安装时，请维护好这里的参数。使用服务模块前必须要做工作。只有参数设置正确了，才能正常的做业务。屏幕截屏：操作说明：根据实际的需要，在所选项前面打钩字段解释： 业务控制车号前缀客户关系、修车服务默认车号前缀。服务参数设置有效时间计算有效时间的计算方法，有两种方式：按委托书和按维修项目，当参数设置为按委托书时，有效时间为委托书的审核时间委托书的入厂时间；当参数设置为按维修项目方式时，有效时间为各个维修项目的有效时间之和。项目查询增加维修项目时，项目查询的默认方式。有：编号、拼音、名称三种。索赔加价率索赔件出库计算出库单价使用。领料出库事故加价率事故车（5-）领用备件计算出库单价使用。领料出库使用工时管理是否维修车间安装维修工位工时控制器。项目指定工位如果安装工时管理，维修项目派工必须指定维修工位。工位动态查询选择车间工位动态查询图形分析按照工位还是工位刷卡器。完工审核修改出库类别决定您在完工审核时是否可以修改备件出库类别。完工审核完工审核修改出库类别是否重新计算单价决定您在完工审核时修改备件出库类别，出库单价是否重新计算，如果重新计算，那么您可能需要补打出库单据。完工审核预约工时优惠率若预约登记，在完工审核时将参考工时费优惠率。完工审核预约材料优惠率若预约登记，在完工审核时将参考材料费优惠率。完工审核工费含税决定计算工时费时是否含税计算。进厂处理工费税率计算工时费时的税率。进厂处理结算小数保留决定结算时小数点保留（精确到）到几位。有元、角、分三个选项。结算处理辅材费比率辅材费所占的比率。使用有效期决定是否使用有效期。预约有效期预约有期期限是多少天。预约保养预约提前期预约需要提前多少天。预约保养管理费比率计算管理费所占比率。工时统计是否包含欠账在工时统计是否将欠账统计在内。工时统计跟踪服务是否显示跟踪提示判断跟踪服务是否显示跟踪提示。跟踪服务默认跟踪提示天数如果跟踪服务显示跟踪提示，默认提示天数。跟踪服务使用跟踪服务回访若使用，则跟踪服务所已经跟踪的客户，可以在跟踪服务回访中录入回访结果。跟踪服务回访默认厂牌系统默认厂牌；维护首保、索赔单和数据上传下载使用。保险查询定损选择此项可以针对保险（A-）委托书在领料出库、完工审核、结算处理时查询保险定损明细情况。领料出库结算处理完工审核默认预约保养间隔天数车辆平均行驶里程为0，预约保养使用行驶里程时，通知保养日期计算为车辆上次保养日期加上默认预约保养间隔天数。预约保养默认保养公里数预约保养使用行驶里程时，计算通知保养日期为车辆上次保养日期 + （上次默认保养公里数 车辆平均行驶里程）。预约保养结算时使用优惠选择此项，系统在结算处理时对工时费、材料费进行优惠；完工审核不能再进行项目、材料优惠。结算处理完工审核单据序号维修合同序号用于维护各单据的开始序号。各单据号是由单据性质（一位字符加“”）加八位的年月加序号组成，具有唯一性，每生成一个单据号，其序号自动加1，到99999时，自动归位00001。检验单序号委托书序号预约单序号估算单序号基本信息委托书说明打印在委托书上的说明文字，共有三项说明。结算单说明打印在结算单上的说明文字，共有三项说明。估算单说明打印在估算单上的说明文字，共有三项说明。打印控制打印出门证结算处理时是否默认打印出门证。结算处理结算单打印税额结算处理时结算单是否 默认打印税额。若不打印税额将税额分配到其它各项费用中。结算处理结算单体现前台领料结算单是否“*”号标识前台领料的备件。委托书、结算单是否显示工时任务委托书、结算单上是否显示工时。委托书项目空行数任务委托书，维修项目空行数。结算单显示图片任务委托书、结算单是否显示图片。保险结算单是否显示金额保险（A-）委托书结算单是否显示金额。进厂处理自动打印召回书召回（Z-）委托书进厂处理维护完毕委托书保存时是否自动打印召回书。免费委托书打印结算单选择时结算处理的免费委托书结清后自动打印结算单，免费委托书默认不打印。注意事项：在系统正常运行后，可根据公司的管理变化修改这里的参数，但不要经常修改，以免业务之间数据的不正确。新的参数在一般相应程序退出重新登录后即可生效。1.2 维护厂牌 业务说明：维护经销商经营的各种车辆所属厂牌及其所属的特约经销商代码和服务站代码。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击维护厂牌屏幕截图2操作说明2：1单击【增加】。2分别录入厂牌相关信息，经销商代码和服务站代码必须填写大众提供的标准代码3单击【保存】，退出。相关程序：维护索赔代码 维护车型代码注意事项：1厂牌代码不允许重复，存盘后不允许修改，请慎重操作。2已维护厂牌不能删除，只能停用。1.3 维护车型代码 业务说明：维护您所经营的车型代码(车型名称)以及车型代码所属厂牌；维护车型代码前，请先维护厂牌和维护维修项目工时定额。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击维护车型代码屏幕截图2操作说明2：1单击【增加】。2分别录入车型代码相关信息，其中厂牌项为双击带出的。3单击【保存】，退出。相关程序：维护厂牌 维护维修项目工时定额进厂处理 派工处理 维护备件主文件 维护整车主文件注意事项：1大众用户此菜单通过数据通道下发2车型代码不允许重复，保存后不允许修改，请慎重操作 3车型代码不仅用于进厂处理，而且用于维护备件主文件和维护整车主文件中指定备件和汽车所属的车型代码1.4 维护维修项目工时定额 业务说明：用于修车服务进厂处理维修项目选择不同工时定额标准计算工时费用。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击维护维修项目工时定额屏幕截图2操作说明2：1.单击【增加】。2分别录入维修项目工时定额的相关信息。3使用工时单价选择上，则此工时标准下的工时费用，按照工时费=工时单价*工时不选中则按照维护好的工时费用计算4单击【保存】5双击进入【维护维修项目】，增加每一个工时标准下的维修项目6各工时标准下的维修项目，可以互相拷贝屏幕截图3操作说明3：1.单击【增加】。2分别录入维护维修项的相关信息。3套项标识选择后，表示该维修项目为成套项目，里面可以通过4来维护子项 4用于维护套项的子项目5双击进入【下载修理项目】，可以将大众厂家提供的标准维修项目，批量进行接收， 接收的内容为文本文件，有标准的接收格式。6 对维修项目进行价格的统一调整。相关程序：进厂处理 维护工时定额下维修项目注意事项：1工时标准不允许重复，保存后不允许修改，请慎重操作。 2停用某工时定额标准后，此工时定额标准下的修理项目将全部停用。取消停用时，此工时标准的修理项目将全部启用。 3如果工时定额标准使用工时单价，则此工时标准下维修项目的工时费不可编辑(工时费 = 工时 工时单价)；修改使用工时单价的工时单价价格，此工时标准下维修项目的工时费将级联更新。 4已维护的工时定额标准不能删除，只能停用。 5维修项目代码不允许重复，保存后不允许修改，请慎重操作。 6项目编号不允许定义为“9999”；“9999”在修车服务增加修理项目时为自定义项目，项目名称可任意修改。 7工时、工时费不能小于零。1.5 维护颜色代码 业务说明：维护车辆的颜色代码和名称，用于修车服务进厂处理时输入车辆颜色信息。屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击维护颜色代码屏幕截图2操作说明2：1单击【增加】。2分别录入颜色代码和颜色说明。3单击【保存】，退出。相关程序： 进厂处理注意事项：已维护颜色代码不能删除，只能停用。1.6 维护分时段优惠业务说明：用于修车服务完工审核计算优惠率时参考不同时段的不同工时优惠率和材料优惠率。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击维护分时段优惠屏幕截图2操作说明2：1单击【增加】。2每日标识如果钩选上表示按照每天的时间段进行优惠，不钩选分则录入维修优惠的起始和截止日期。3双击带出相应的工时定额，维修项目，备件代码并填入相应的工时和材料优惠率。4单击【保存】，退出。相关程序：完工审核注意事项：1截止日期(时间)应该大于起始日期(时间)。2保存之后，只可以修改工时优惠率、材料优惠率以及备注。1.7 服务必输项设置 业务说明：用于维护客户档案、维护车辆档案、进厂处理维护委托书时必输项目的设置。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击服务必输项设置屏幕截图2操作说明2：1.选择相应选项。2.如有想将该字段设为必输项，则在参数值里面勾选3.单击【保存】，退出。相关程序：维护车辆档案维护客户档案进厂处理注意事项：1一旦在某项的参数值旁打勾，则此项在相应模块中该字段即为必输项。2有些字段为系统内定义的必输项，不可以选择。1.8 维护结算方式代码 业务说明：本程序用来维护结算方式代码。维护结算方式代码运用在备件销售，整车销售，修车服务等多个业务中。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击维护结算方式代码屏幕截图2操作说明2：1单击【增加】。2分别录入结算方式代码和名称。3单击【保存】，退出。相关程序：备件销售结算整车销售结算修车结算注意事项： 收付标识如果只安装物流模块，则只选择收款1.9升级信息下载业务说明：主要用于厂家针对某些车辆进行召回处理或者节日活动屏幕截图：操作说明： 1数据均由大众厂家通过数据通道进行下发到各服务站，不需要手动维护 2可以通过升级主信息，升级子信息查到下发到自己服务站的升级车辆注意事项： 1各服务站只能看到下发给本服务站的升级车辆信息 2维修状态变为维修ok则不能在对该车辆进行行动处理 3各车辆维修状态每天自动更新相关程序：进厂处理2、估算委托书业务说明：估算委托书是在修车业务之前，进行的领料和工时费统计的粗略计算，经过估算结算后，客户可以凭借估算委托书，审查修车明细，决定是否修理。如果客户决定修理的话，估算单中的修理项目可以带入到进厂处理程序中，简化输入量。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击估算委托书屏幕截图2操作说明2：1单击【增加】。2双击委托书类别3选择数据录入方式，并且按照相应的输入方式输入条件4点击确定。屏幕截图3操作说明3：1. 填入相应的客户以及车辆信息。2. 单击【保存】，退出。屏幕截图4操作说明4：1. 双击选择相应的维修项目。屏幕截图5操作说明5：1如您有修改工时和工时费的权限则此红框内的工时和工时费处可手动修改；双击选择班组；如果有修改工时性质的权限则可以在此处修改2点击确定。3增加其他所要的预约维修项目屏幕截图6操作说明6：1单击【保存】，退出。屏幕截图7操作说明7：1. 点击【领料】。2. 单击【增加】。3. 双击选择备件代码并填入出库数量。4. 单击【保存】，退出。屏幕截图8操作说明8：1点击结算。2查看相应收取的金额及优惠金额。3可以将估算维修的金额打印出来4单击【保存】，退出。屏幕截图9操作说明9： 进厂处理中可以接此估算委托书录入相关程序： 进厂处理注意事项：1已修的估算委托书不能增加修理项目。2已经结算的估算委托书不能增加修理项目。3维修项目不能为套项。3、预约业务业务说明：用于客户预约登记工作；进厂处理可接预约登记单。客户可以通过预约服务来预定工位和备件。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击预约登记屏幕截图2操作说明2： 1点增加按钮，新增一条记录。 2选择预约类别。3双击选择带出牌照号系统会自动带出器底盘号以及相应的客户和车辆信息。4填写预约维修时间。5双击选择带出服务顾问代码和主修人。6履约状况不可以手动选择，当此张预约单结束后，状态自动更改为完成。7增加建议用户修理的项目，将被打印在结算单尾部8点保存按钮，维护完预约单主信息的维护9点预约项目可以对预约的维修项目进行维护10点预约备件 可以对预约的备件进行维护11点缺件查询可以查看预约的备件哪些库存中缺少12点预约工具可以对维修中需要用到的专用工具进行预约13点预约单则形成一张预约单14点预约实现率可以查看预约的成功几率屏幕截图3操作说明3：应用：进厂处理中选择按预约单输入相关程序： 进厂处理 预约项目 预约备件 预约工具 缺件查询 维护工具主文件 估算委托书注意事项：1预约登记单保存后无法删除，只能修改登记单状态为“作废”，请慎重操作。 2这里输入的牌照号、底盘号、客户代码、行使里程等不更新车辆档案文件，进厂处理直接更新车辆档案文件。 3进厂处理从预约登记单拷入的委托书，完工审核时将参考服务参数设置中工时优惠率和材料优惠率。 4维护预约登记单可在估算委托书、进厂处理中接收；维护预约项目将在进厂处理接收预约登记单时一起接收。 5经销商主动预约时，可以查看“建议修理”项目。4、修车业务4.1 进厂处理业务说明：此程序主要的功能有填写委托书，维护其修理项目，打印委托书及派工单。如果客户首次来修车，还可以自动建立此用户的车辆档案。 屏幕截图1第一种：按车牌号输入操作说明1：依次展开左侧树形，双击进厂处理屏幕截图2操作说明2：1单击【增加】。2双击选择维修类别。3选择数据输入方式4点确定注意事项： 如果您没有填写内修委托书权限，您将不能增加内修委托书的单据，此时程序的“委托书类别”选择提示窗口中，将不会出现“9(内修)”的类别代码。在维护操作员权限维护填写内修委托书权限。屏幕截图3操作说明2：1.填入新增车牌号。2由于是新增车辆，系统会提示：“车辆档案种不存在次拍照号，是否继续?”点击是即可。屏幕截图3操作说明3： 1录入相应的客户信息。 2录入相应的车辆信息。3可以双击选择已存在的客户信息和车辆信息。4设定送修日期和约定交车时间，默认为当前系统时间，可更改。5双击选择服务顾问代码，将业务量统计于服务顾问业绩统计。6点维修历史可以查看该车在本站以往的维修情况。7点保存，退出。屏幕截图4操作说明4：双击选中要进行的维修项目。屏幕截图5操作说明5：1如您有修改工时和工时费的权限则此红框内的工时和工时费处可手动修改；双击选择班组；如果有修改工时性质的权限则可以在此处修改2点击确定。3增加其他所要的预约维修项目屏幕截图6操作说明6： 1双击班组代码和主修人可以对该维修项目进行派工 2单击【保存】。3点击委托书按钮，打印出一张委托书，退出。2.3 完工审核业务说明：用于修车服务进厂处理后完工审核，完工审核后的委托书才可以结算处理。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击完工审核屏幕截图2操作说明2：1选择明细可以查看这张委托书的维修项目及领料明细2可以在此处进行前台领料，方法详见前台领料3双击需要进行完工审核的委托书屏幕截图3操作说明3： 1点修改性质可以对维修项目性质及备件出库类别进行修改，需要有完工审核修改备件信息权限，才可以在此处进行修改。 2点修改备件别名可以将现在的备件名称更成其他名称，打印出来为更改后的别名。 3点修改优汇率可以对维修项目及备件进行打折，此处需设置结算时使用优惠不选中，才可以在这里进行优惠，同时在结算的时候将不再有优惠的权限。根据每个人优惠率的大小进行打折。如果以上3步更改了，需要点保存。 4点退出，进入完工审核界面。屏幕截图4操作说明4： 1双击选择检察员代码，需要将人员在维护人员类别中维护成检察员2勾选审核标示。3点审核材料项目可以进入前一界面4点修理项目可以增加维修项目，或者进行派工处理5单击【保存】，退出。相关程序：进厂处理 结算处理 维护车辆档案 项目和领料明细 打印工单 维护人员类别 服务参数设置 前台领料 代销品出库 备件参数设置 定损明细情况 重要操作查询注意事项：1完工审核应在进厂处理录入委托书和备件领料出库后进行。2服务参数设置选择“结算时使用优惠”，完工审核不能再进行项目、材料优惠。5修车结算5.1结算处理业务说明：结算处理是修车业务面向客户所进行的最后一步，结算处理完毕后，程序打印结算单和出门证，客户进行结算后，可凭出门证等提车出库。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击结算处理屏幕截图2操作说明2：1 双击要结算的委托书记录。屏幕截图3操作说明3：1合计金额中显示的是本次应收的金额2选择结算状态，是结清还是欠账，欠账需要填写担保人3选择结算方式代码，发票类型并填入相应发票号，发票类型如为其他，可根据系统中的相应设置将自动带出发票号。4单击【保存】，退出。相关程序： 服务参数设置 备件参数设置 进厂处理 预约登记 维护客户档案 维护车辆档案 完工审核 维护修车结算计算公式注意事项： 如结算方式为欠账，担保人处需要担保人名。 结算状态如果为欠账，需要在欠账处理中进行结帐5.2取消结算业务说明：取消结算单，是将已经结算委托书取消到未结状态。未导入历史表和不是进行批量结算的委托书可以取消结算。屏幕截图：操作说明：1在“结算日期”文本框内，输入想取消的结算日期并单击查询按钮。2双击需要取消结算的委托书。3弹出窗体，选“结算状态”为“未结”。4填写取消结算的原因。5点保存按钮，完成操作。注意事项取消非当天结算的委托书，需要有取消非当日结算的权限相关程序：结算处理欠账处理查询结账维护车辆档案重要操作查询5.3修改结算单业务说明：根据实际需要更改修车服务结算单。用于完工审核之后但尚未结算的委托书计算单的修改。屏幕截图：操作说明：1双击需要修改结算单的委托书2修改结算单的可以不受限制修改3点保存按钮4预览并且打印这张修改过的结算单注意事项：1新增或修改维修项目材料后，确定保存之前请单击计算，更新结算单合计金额 2新增、修改的材料不影响实际库存；新增维修项目不参与工时等统计 3修改后的结算单可以在打印结算单程序打印 4点击预览查看修改后结算单。 5结算单修改操作需在委托书审核之后结算之前进行。相关程序： 打印结算单5.4欠账处理业务说明：客户第一次维修结账使用欠账方式进行结帐，针对这张欠账的结算单结账时使用欠账处理。屏幕截图：操作说明： 1双击选择需要进行欠账结算的委托书 2选择结算状态为结清，其他同结算处理 3点保存，退出注意事项： 1欠账委托书可以多次欠账2可以结算已经完工审核，维修状态为欠账的委托书。相关程序：完工审核取消结算结算处理5.5欠账车批量结算业务说明：用于修车服务结算处理欠账车辆的批量结算处理。屏幕截图1：操作说明1： 1选择进行批量的委托书，在前面的选择里面打上勾号 2点批量结算 3如果客户代码不同批量结算单子会有如上提示，选择是则继续进行批量结算。屏幕截图2：操作说明2： 1维护批量结算内容 2点确定，退出注意事项：1批量结算可以选择不同客户，必须确认所选择所有欠账委托书批量结算收款金额都由当前选择客户进行支付。 2已转历史记录的批量结算委托书无法取消批量结算。相关程序：维护发票类型代码修车参数设置中取消批量结算维护车辆档案定损明细情况5.6打印结算单业务说明：用于已经结账(欠账、结清)的委托书补打结算单(包括系统内部及修改后的)和出门证。屏幕截图：操作说明：双击选择需要补打的结算单点打印结算单点打印出门证注意事项：1系统默认查询为不包含前欠委托书的记录2“显示税额”是指打印出的结算单中税额是否单独显示；反之则不显示。3结算单中前台领料的备件代码在服务参数设置中设置是否前面加“*”号标识。 4默认打印正常结算单；选择“I”，打印修改后的委托书结算单。相关程序：服务参数设置6前台处理6.1前台备件查询业务说明：用于查询备件主文件的库存情况，前台服务顾问在开委托书的同时查询备件情况。屏幕截图：操作说明：可用鼠标右键查询功能，在每一列都可查询注意事项：当可用数量不大于零时记录红色显示 。6.2前台派料业务说明：根据公司要求如果服务顾问允许前台派料，即可在此菜单中进行操作。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击前台派料屏幕截图2操作说明2：1选择领料类型：一般领料指正常从库存领料，领旧料指不在库存中的旧件2选择从哪个仓库领料，必须选择正确的仓库号才能保证备件正常执行出库3分别可以查看委托书的明细以及备件库存信息4双击需要进行前台派料的委托书屏幕截图3操作说明2：1点刷新可以带出当前库存中的全部备件2可以按照查询条件输入需要领料的备件，按回车3双击需要领料的备件4选择出库数量，如果有修改备件价格和出库类别的权限，也可以对价格和类别进行修改5点确定，退出屏幕截图4操作说明： 1做完前台派料并不处理库存，等备件人员在领料出库中对指派的备件进行执行出库操作，状态将由领料变成已出库相关程序： 领料出库注意事项： 前台派料是不处理库存的，仍需要备件人员在领料出库中进行执行出库操作。7、查询统计7.1 查询进厂情况业务说明：用于查询一段时间内(当前或历史)委托书的进厂情况。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击查询进厂情况屏幕截图2操作说明2：1可以选择按日期查询还是按牌照号查询2输入要查询的日期范围或者底盘号3点击查询。4选中需要查询的委托书5此处可以对委托书进行补充打印6查询或者汇总某一段时间或者某一辆车的进厂情况相关程序：车型汇总 查询误点 项目及领料明细注意事项：日期范围默认系统起始日期系统截止日期。 7.2 查询全部修理项目业务说明：您可以(按照委托书的派工、完工、结算日期)查到某段日期范围内委托书的维修项目情况。 屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击查询全部修理项目屏幕截图2操作说明2：1先选择查询方式,输入要查询的日期范围2点击查询。3找到要查询的车牌号，即可按上面的日期范围查询到此辆车的全部维修项目。相关程序：进厂处理增加修理项目完工审核结算处理派工处理注意事项：此菜单可按项目派工日期查询，项目完工日期查询，委托书结算日期查询。7.3 收入统计业务说明： 通过报表的形式查询某段时期内公司的营业收入情况，并对相应收入进行汇总。屏幕截图1操作说明1：依次展开左侧树形，双击收入统计屏幕截图2操作说明2： 1选择要查询的报表类型。2此处输入要查询的日期范围。3点击查询。注意事项：1送修情况处显示的是车辆台数，营业收入情况处显示的是相应的收入。2营业报表的统计期只能统计系统起始、截止日期范围内的记录。3营业报表统计期默认统计当天。4营业报表(历史):日期条件为填写的查询的月份；月累计按照查询月份所在工作日历期间统计，年累计按照系统初始运行日期到查询月份的截止日期统计7.4 工时统计业务说明： 统计委托书工时(包括完工及未完工记录)情况。屏幕截图1操作说明1：依次展开左