机票销售总结.doc

机票销售总结篇一：机票销售员个人工作总结机票销售员个人工作总结XX年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。在此期间，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策熟悉还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满足。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：1.认真总结提交时的注重事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。2.要谨记送保险不参加积分等等。3.做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。4.注重送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。5.注重特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有熟悉还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！篇二：机票销售系统(课程设计报告,附心得)中南大学信息科学与工程学院数据结构课程 设计报告课题：专业班级： 学号：姓名：指导老师： 完成时间：一、 设计综述1设计题目航空客运订票系统2问题描述每条航线所涉及的信息有：终点站名、航班号、飞机号、飞机周日（星期几）、乘员定额、余票量、订定票的客户名单（包括姓名、订票量、舱位等级1，2或3）以及等候替补的客户名单（包括姓名、所需数量）。3.需求分析（1）查询航线：根据客户提出的终点站名输出如下信息：航班号、飞机号、星期几飞行，最近一天航班的日期和余票额；（2）承办订票业务：根据客户提出的要求（航班号、订票数额）查询该航班票额情况，若有余票，则为客户办理订票手续，输出座位号；若已满员或余票少余订票额，则需重新询问客户要求。若需要，可登记排队候补；（3）承办退票业务：根据客户提出的情况（日期、航班号），为客户办理退票手续，然后查询该航班是否有人排队候补，首先询问排在第一的客户，若所退票额能满足他的要求，则为他办理订票手续，否则依次询问其它排队候补的客户。实现提示：两个客户名单可分别由线性表和队列实现。为查找方便，已订票客户的线性表应按客户姓名有序，并且，为了插入和删除方便，应以链表作为存储结构。由于预约人数无法预计，队列也应以链表作为存储结构。4完成目标通过对课程设计课题的研究，依靠自己的理解与学习，进行分析，设计，调试，记录等过程，深入了解数据结构（C语言）的知识与实践操作，将两者相互结合，融会贯通。二、 程序设计1.概要设计1.1第一个结构体定义了订票客户passenger所需的全部变量；typedef struct passenger char name10;/*姓名*/int ID20;/身份证号int password; /密码 int tickets;/*订票量*/struct passenger *next; qnode,*qptr;1.2第二个结构体用于创建候补客户的存储用循环链表；typedef struct pqueue qptr front; qptr rear; linkqueue;1.3第三个结构图定义了候补客户passenger_wait所需的全部变量；typedef struct passenger_wait char name10;/*客户姓名*/int ID20;/身份证号int tickets_wait;/*订票量*/char grade;/*舱位等级*/struct passenger_wait *next; linklist;1.4第四个结构体则定义了每趟航班所需的基本数据，这里可以初始化，但考 虑到这是订票系统，于是没有添加新增航班功能。struct airline char ter_name10;/*终点站名 */ char air_num10;/*航班号*/ char plane_num10;/*飞机号*/char day7;/*飞行周日（星期几）*/ int tkt_amt;/*乘员定额*/ int tkt_sur;/*余票量*/linklist *order;/*乘员名单域，指向乘员名单链表的头指针*/ linkqueue wait;/*等候替补的客户名单域* /lineinfo;2.订票系统架构:3.程序详细设计本程序包含：1.主函数2.主菜单函数3.航班信息查询函数（目的地查询函数、航班编号查询函数、航班时间查询函数）4.机票信息查询函数（顾客姓名查询、机票编号查询函数、航班编号查询）5.票卖出函数6.退票函数7.航班信息修改函数8.航班、机票信息文件判断建立函数9.航班、机票信息文件保存函数。3.1 主函数（void main()）主函数主要是调用其他函数，并把建立的链表头指针附给主菜单函数。首先调用航班、机票信息文件判断建立函数。它首先分别判断在是否存在航班信息文件、机票信息文件。如果不存在，分别生成文件（航班信息文件设为d:a.dat，机票信息文件设为d:b.dat），生成的文件中都已有初始数据。详细数据见3.1初始航班、机票文件内容。如果存在，则不再生成文件，而且不会变动已有的文件。然后它会分别读文件，分别生成航班信息的链表和机票信息链表，并将链表头返回到主函数的变量中。然后主函数调用主菜单函数，同时将两个链表头赋给主菜单函数。3.2 主菜单函数(void menu(struct flight *f,struct ticket *t)主菜单函数是供用户选择下一步操作（函数），并把下一步需要的两个链表的头赋篇三：机票、酒店预订人员职称申报工作总结机票、酒店预订人员专业技术 个人工作总结=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在（改成机票、酒店预订人员岗位所在的单位）机票、酒店预订人员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好机票、酒店预订人员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在机票、酒店预订人员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的机票、酒店预订人员所有工作任务，履行好（