能繁母猪专用档案管理系统常见问答题(ppt 34页).ppt

能繁母猪专用档案管理系统常见问题及解答 能繁母猪专标从申请到生产需要各级追溯体系实施机构及各级人保财险分公司审批和确认 以保证专标生产数量准确无误 因此需要一定的时间流转 一般在省级追溯体系实施机构审批后 需1 2个工作日可确认投产 耳标厂收到生产任务后 一般从生产到配送至目的地需要20天时间如果分公司需要加急 则要提前与总公司沟通 三 常见问题 一 能繁母猪专标申请后 为什么一直没有收到专标 按照人保公司 疫控中心与耳标厂签署的 专用耳标供货要求 每10000枚专用耳标配送1把耳标钳 20枚耳标针 如另有需求 可向耳标厂另行购买目前 已根据戴标对耳标针的实际需要 为每箱专标配4枚以上耳标针 达到每300枚专标配备1枚耳标针 三 常见问题 二 耳标针和耳标钳是怎么配备的 如果不够用怎么办 从目前反馈与验证来看 溯源系统的有些操作确实反应较慢 但不是死机现有溯源系统仍处于试用阶段 由于标识数量和用户数量均大大超过了试用系统的设计目标 导致系统资源比较紧张 反应时间过长 具体原因与网络 服务器容量和系统优化均有关溯源系统开发单位已经对系统做了大量的优化 但网络和服务器升级还需要疫控中心网络数据中心正式启用 预计在2011年1季度溯源系统正式上线后 相关问题可以得到有效解决 三 常见问题 三 畜牧部门在登录系统时 签收耳标等操作易造成死机 人保财险需要密切配合防疫人员做好能繁母猪专用耳标佩戴 信息采集等各项工作在人员配备充足的情况下 承保公司可以陪同防疫人员现场戴标 验标 以便及时掌握有关信息 并在第一时间将农户应交保费收回 三 常见问题 四 防疫人员在佩戴专用耳标时 是否需要人保财险公司人员在场验标 目前使用的能繁母猪专用耳标及耳标针 耳标钳都是按照农业部 能繁母猪专用耳标技术规范 试行 要求生产的 能繁母猪专用耳标及耳标针 耳标钳设计时已经充分考虑了能繁母猪的特点 并且进行了大量实际佩戴测试 最终形成的标准是完全能够满足能繁母猪戴标要求的 能繁母猪的特点是月龄大 耳部皮质较厚 佩戴时易挣扎 这些特点会导致耳标损坏率增加 戴标时间延长等问题 解决这些问题需要专标佩戴人员做好能繁母猪的保定工作 打标时也需要更加用力 只要戴标人员熟练掌握了专标的佩戴方法和技巧 专标佩戴可以做到与原溯源标基本相同的佩戴效果 三 常见问题 五 专用耳标的耳标针和耳标钳不好用 佩戴专用耳标损坏 断针现象 较多 现有溯源标和能繁母猪专用标都是聚乙烯 经过多年使用均未出现聚乙烯公标无法佩戴的情况如果遇到此情况 需及时与总公司沟通 总公司将与疫控中心及专标生产厂家组织联合调研 查找问题根源 提出可行的解决办法 三 常见问题 六 聚乙烯公标打不上 不可以使用原溯源耳标替代解决方案 补发备用公标 建议补发公标由人保财险县级支公司管理发放 即追溯体系实施机构执损坏的公标到人保财险县级支公司领取补发公标 这样就可以避免多发公标可能出现的不规范行为因补发公标数量较少 配送方式有两种方案 方案一 专标和补发公标一起配送到县级追溯体系实施机构 县级人保财险支公司到县级追溯体系实施机构领取补发公标并保管 方案二 补发公标统一配送到地市级人保财险支公司 地市级人保财险支公司负责发放到县级人保财险支公司 三 常见问题 七 能繁母猪专用耳标公标与母标较难打 公标损坏率较高 可否用原溯源耳标的母标替代 如果在佩戴过程中 专用耳标有损坏或丢失 则防疫人员要在 能繁母猪专用档案登记单 上备注栏中写明对于损坏的耳标要留存好 与专用档案登记单一同交接至人保财险县支公司处理 三 常见问题 八 在佩戴专用耳标过程中 损坏或丢失怎么办 县级追溯体系实施机构应要求防疫人员认真准确采集能繁母猪专用档案信息 并保持字迹工整 单据整洁人保财险承保公司在有条件的情况下 应协助防疫人员现场验标 以便更准确的采集相关信息人保财险承保公司在收到交接的 能繁母猪专用档案交接单 时 应对数据进行仔细核对 如发现某些信息填写不准确的 应要求核实后再予以签收 三 常见问题 九 如果防疫员采集的专用档案信息不准确怎么办 补戴耳标需要在能繁母猪专用档案登记单备注栏填写 补戴 并将旧耳标号也填写好 之后此登记单与普通流程相同交接至县级人保财险支公司录入员录入补戴耳标时系统自动提取旧耳标号对应的能繁母猪信息 录入员不可修改这些信息登记单确认提交后系统会自动处理并使补戴的新耳标号生效 旧耳标号作废 三 常见问题 十 已佩戴专标脱落 如何补戴 耳标脱落后 保户应首先通知承保公司做信息批改 承保公司接到保户通知 要及时与当地追溯体系实施机构联系 对专用耳标进行补戴 补戴时要收回已脱落的专标 如原专标丢失的 要求保户必须提供原专标号码防疫人员在补戴专标时 要在登记单上填写 补戴以及原专标号码 按正常流程交互至人保财险县支公司 录入到能繁母猪专用档案管理平台 三 常见问题 十一 投保清单在拆分下发之前就有耳标脱落如何修改 在出单承保之后又有耳标脱落 应如何修改 在投保清单拆分之前 耳标已脱落的 应先电话告知客服人员暂缓出具此清单 总公司按照补戴耳标形成清单下发投保清单拆分之后耳标已脱落的 总公司修改投保清单 下发至录入员 并提示其在综业系统中批改后用新清单替换原清单 溯源标和专标佩戴时间是不一致的 专标在8月龄之后佩戴 溯源标在出生后佩戴 佩戴时间不一致所以信息难以对接对于8月龄之后还未佩带溯源标的情况 疫控有关部门正在探讨此情况下溯源标和专标合二为一的可行性 具体规定待正式形成后另行下发 三 常见问题 十二 目前专用档案系统与溯源系统信息没有对接 打防疫针的情况还是要记入到原溯源耳标信息中 给防疫员操作增加了工作量 可否考虑信息的对接 为保证信息采集的有效性及关键指标的准确性 在能繁母猪专用档案登记单设计时 就去掉了 品种 及 保户联系电话 等信息 但是为后续发展的需要 在生成的投保清单中还是保留了这两项目前 能繁母猪专用档案管理系统正开发增加这两项信息录入窗口 如各分支公司有需要 可要求防疫员在登记单上填写相关信息 三 常见问题 十三 能繁母猪专用档案登记单与清单不匹配 品种和保户联系电话是怎么形成的 专标号码之外的信息修改 应通过传真 010 63701379转815 提交 能繁母猪投保清单批改申请 已出具保单的 还需登录综合业务处理系统进行批改具体填写方式 一是在 能繁母猪投保清单批改申请 中填写需修改的汇总数据信息 二是在 能繁母猪数据清单批改需求 中填写需修改的具体明细如有其他问题 请与客服电话4008189008联系 三 常见问题 十四 投保清单批改 专标号码之外的信息修改 应如何填写 可以 目前该功能正在开发中 预计2010 11 6在专用档案管理系统中提供 三 常见问题 十五 专用档案集息录入后 系统自动拆分清单 可否提供查询平台以便查找 专标由县级追溯体系实施机构发放至乡镇和防疫员 发放过程中需要在溯源系统中做好记录登记单数据录入后 系统按县 乡镇 防疫员提供各级使用和库存情况 定期发送给追溯体系实施机构与人保财险公司 加强监督管理县级追溯体系实施机构 乡镇兽医站 防疫员需妥善保管未使用的专标 三 常见问题 十六 未佩戴完的专用耳标如何管理 能繁母猪专用档案管理系统隶属于农业部溯源业务应用系统 但网络平台登录地址不一样溯源平台只有追溯体系实施机构可以使用 是进行能繁母猪专用耳标申请 审批 签收 发放 交接单信息录入的操作平台 登录地址是 三 常见问题 十七 能繁母猪专用档案管理系统与溯源业务应用系统是否是同一个系统 能繁母猪专用档案管理系统是疫控中心开发维护的 必须在外网环境下使用录入员应确保所使用的电脑可以登录人保内网之外的外部网络 在浏览器地址栏输入相应地址即可登录 三 常见问题 十八 为什么无法访问能繁母猪专用档案管理系统 三 常见问题 十九 登录能繁母猪专用档案管理系统时 为什么要选择区划信息 为保证系统业务逻辑的正确与严谨 在能繁母猪专用档案管理系统中对人保财险各省 市 县公司的信息进行维护 并需将各公司所属区划进行明确指定 但目前发现系统中有部分公司 包括营业部等 的所属区划无法确定 为此 该部分公司的录入员在首次登录系统时 需要选择公司所属区划本操作只需要做一次 后续登录时不用再次选择 三 常见问题 请录入员确认是否向总公司上报了能繁母猪保险业务责任人信息如县支公司确实已向总公司上报了责任人信息 而问题仍然没有解决 请县支公司拨打客服电话 010 59831325 27 二十 登录能繁母猪专用档案管理系统 提示 用户不存在或已被注销 三 常见问题 第一步 录入员检查交接单录入进度各项数值是否都是100 交接项为0的除外 第二步 按照第一步检查后如发现有数值不是100 的 在确认登记单数据全部录入完毕的情况下 请与县级追溯体系实施机构确认交接单数据是否正确 必要时请县级追溯体系实施机构修改交接单数据第三步 如问题仍然没有解决 请县支公司拨打客服电话 010 59831325 27 二十一 专用档案登记单录入完成后 交接单不能确认提交 县级追溯体系实施机构人员登录到溯源业务应用系统查看交接单信息 首戴数量与实际录入数量不符 按照实际录入数量修改 回到能繁母猪专用档案管理系统 查看交接单状态 三 常见问题 目前录入员只能对还没有提交的交接单项下的登记单数据进行修改对于需要对已确认提交的交接单项下的信息进行修改的 请拨打客服电话 010 59831325 27 二十二 如何对已经录入的登记单信息进行修改 登录能繁母猪专用档案管理系统后点击登记单项下的 查看 点击要修改的登记单所在行后面的 修改 可以添加新的母猪档案数据 也可以点击已录入数据后面的 编辑 修改相关项目 编辑修改相关项目 修改完毕点击 更新 三 常见问题 录入员可以通过能繁母猪专用档案管理系统的高级查询功能查询已确认提交的交接单项下信息如无法查询 请拨打客服电话 010 59831325 27 二十三 交接单确认提交后 如何查询该交接单的相关信息 录入员登录能繁母猪专用档案管理系统 点击 高级查询 三 常见问题 首先承保公司确认上传至综合业务系统的清单为总公司下发的合格清单 且生成的清单必须以 投保单号 hg MD5 命名的合格的清单 没有进行任何修改如以上确认无误后还是不能进行提交 请与分公司信息技术部联系或联系总公司客服4008189008 二十四 承保公司提交合格清单至综合业务处理系统时 出现系统提示 上传的文件不是一个合法的excel文件 进行能繁母猪导入请选择总公司下发的excel文件 应该怎么处理 三 常见问题 由于人保公司使用的是专用网络 首先确认支公司网络是否畅通 能够正常收发外网邮件如果还是不能接收邮件 请与本公司网络管理人员联系 二十五 接收不到总公司投保清单专用邮箱tbqd 下发的清单信息应该怎么办 三 常见问题 请将需要修改的责任人信息填写在 能繁母猪保险业务责任人信息登记表 中 以邮件方式发送至上级分公司或省公司 由省公司上报给总公司即可进行增加和修改 二十六 责任人信息能否增加 修改 三 常见问题 录入员录入完成并确认提交能繁母猪专用档案信息后 总公司将在两个工作日内将投保清单下发至承保公司 二十七 清单信息已经在能繁母猪专用档案系统录入提交 什么时候能够收到总公司发送的 能繁母猪信息投保清单 三 常见问题 如个别分公司以乡镇为单位形成投保清单的 需提前上报总公司请示 经总公司批复同意后方能进行调整只允许以省分公司为单位进行调整对于规模养殖场 户 投保30头以上 仍然按照原清单形成规则操作 二十八 如分公司需对个别散养户以乡镇为单位形成投保清单 应该怎么处理 总公司下发的分户投保明细表是针对养殖险的 对于能繁母猪保险使用总公司生成的投保清单即可 其余险种仍使用养殖险分户明细表 三 常见问