EM-PD-LC001-REV1.1-技术质量保证协议-EM-B-09.doc

深圳市电子有限公司供应商外包技术质量保证协议(版本:1.1）目录1总 则2 协议签订说明3 适用范围4 定义5 产品性能,保密性、可靠性质量要求6 外观质量、包装、标志等要求7 环境物质对应要求8 产品一致性要求9 交货合格率要求10 技术、质量保证体系要求11 退货12 直发物料管理要求13 供方更名管理14 特别声明条款15 违约责任技术质量保证协议订立协议双方：购货单位： （以下简称需方）；工厂地址： 供货单位： （以下简称供方）；总部地址： 1总 则供需双方本着诚信务实、长期合作、互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，达成本协议。通过签订本协议，供方明确了解需方技术、质量和服务的保证要求，以及相应的责任和义务，避免因产品质量或服务问题造成需方损失。本协议以及相关配套采购合同、采购订单等构成双方约定的、成套的采购协议,具有法律效力。2 协议签订说明：2.1授权签约人：需方授权供应商商务专员签字，加盖嘉华利电子有限公司合同专用章或公章生效，供方签字应是法定代表人或委托代理人（质量或销售负责领导）签字，加盖供方合同专用章或公章生效。2.2 协议剪裁和补充：应严格按照本协议通用模版，结合具体物料和合同要求，可作局部更为详细规定，或对不适用部分标识删除，但不能违反本协议总体原则。 2.3 协议生效日期：本协议经双方法定代表人或委托代理人签字、盖章之日起生效（除非重新签订新的协议，一般一年更新签订一次），双方各执一份，效力相同，适用于采购合同签订。3 适用范围本协议适用于供方提供给需方的所有产品.供方应依据本协议及合同附表所列各代码材料的具体要求，严格进行有效的合同评审。若有任何质量疑问或不明确之处，请及时与需方认证人员取得联系以得到书面确认，任何口头协议需方均不予承认。4 定义4.1产品的一致性：指批产品之间在原材料、工艺、生产设备一致性基础上保证与认定样品或小批量在外观、性能和可靠性方面表现出的一致性，特别在不可量化测量的指标方面应保证产品的一致性。4.2交货批：每个代码、每个合同号、每次交货计一个交货批。4.3批不合格：某个代码、合同号交货批产品质量不符合本协议任意条款要求，并属于供方责任，则判定为批不合格。4.4环境物质:是指欧盟/美洲ROHS/REACH/EN71/ASTMF963/加州65指令限制使用的对环境有害的各种化合物及元素的限值在规定范围内。5 产品性能、保密性、可靠性质量要求5.1供方承诺，所提供产品性能、可靠性质量符合以下要求（必选，可多选）： EM对应编码和规格的物料技术标准要求； EM对应编码和规格的外协加工图纸、资料要求； 供方产品企业标准（应提供需方）要求（或贸易商提供制造厂商的技术手册等）； 直接引用对应物料的国际、行业、国标通用技术标准要求；5.2乙方保证不向除甲方以外的任何个人和企业提供上述产品的相关模具和产品的图纸、技术参数及实物，一经发现乙方应赔偿由此给甲方造成的所有经济损失，赔偿具体金额依需方提出诉讼赔偿金额以及司法机关裁定为准； 5.3供方承诺，提供产品安全性、可靠性还应符合以下要求：6 外观质量、包装、标志等要求6.1外观质量要求，与需方确认的对应编码及规格的物料零件承认书关于外观质量要求相一致,供方不清楚要求时应向需方予以索取。6.2产品包装、标志等要求：6.2.1供方提供产品应严格根据产品特点制定相应的包装标准，该标准需在物料的规格书中加以说明，并遵照执行，以保证产品在规定使用和储存期内，达到相关保质要求。6.2.2产品外包装上应标明：环保标识、供方名称/标志、嘉华利材料编码、产品型号规格、内装数量、生产日期/批号和定单号；内包装也应标明：环保标识、嘉华利材料编码、产品型号规格、内装数量、生产日期/批号。 6.2.3元器件生产批次标识要求：6.2.3.1所有元器件应明确标明生产批次信息，即在元器件内、外包装上表明生产日期（格式：以年、月或年、周表示，但必须明确是年、月或年、周），而非交付日期；不同生产批次不应混装。6.2.3.2如一个送货批中有两种以上生产批次，应在送货清单或外包装清单上明确列出批次和数量，内包装内只能是一个生产批次。6.3 供方应确保提供嘉华利产品标称重量准确性符合海关监管要求，特别是外购件（即，提供嘉华利产品的各类配套设备或部件），若重量不准确引起海关罚款或其它纠纷，则损失应由供方承担。6.4说明：需方验收合格不能免除供方提供可接收产品的内在质量责任，也不能排除其后可能出现产品与要求不符合导致需方拒收或追究供方责任。7 环境物质对应要求7.1供方提供给需方的产品均要遵循嘉华利公司环保产品物质含量基准书之标准；7.2供方在产品生产过程中不使用任何有关环境法规规定的对环境有害的物质;在生产制造,包装,储存,运输过程中确保提供的任何材料,零部件等不受任何有关环境法规规定的对环境有害物质的污染；7.3供方必要时应到需方认可之测试机构(ITS&SGS&BV)对欧盟Rohs/REACH/EN71指令要求的环境物质进行检测(如为自有设备检测,必须经嘉华利公司书面同意方可),并如实将检测结果书面告知需方,不得隐瞒检测结果,不得伪造检测数据,接受并积极配合需方的稽核和抽检,如实地提供材质证明及任何材料,零部件中使用的相关物质含量等资料,必要时请提供实际原物料的相关测试报告。；7.4供方提供的ITS&SGS/BV证明文件承认的任何材料,零部件必须有明确的环保标识,并且保证ITS&SGS/BV的证明文件的有效期为一年；7.5供方必须依WEEE指令要求制定自己产品的废品回收制度,并依相关要求承担社会责任.8 产品的一致性要求8.1需方向供方批量采购新产品前对样品进行认定，供方应出示由权威机构出具的有效的检测报告。8.2供方应确保批量产品质量与样品质量保持一致性，必要时双方可封存样品，如双方封样后发生的质量纠纷，应以样品的质量要求为准。在保证所有过程受控的基础上，应明确以下过程要求：主要关键原材料（可能影响产品质量或适用性）供货品牌/供方AB8.3当供方在开发、设计或制造（包括关键原材料）等过程出现重大更改（包括某提供产品停产）时，应以书面形式提前1个月通知需方给予确认，同时应给出产品替代说明及下一阶段的供货计划，否则应承担相应经济损失！。8.4供方定期（每月；每季度；每6个月；每12个月） 对其产品进行型式试验和可靠性评价试验并将试验结果呈送需方认证人员。同时，每个交货批产品应附出厂常规检测报告。9交货合格率要求9.1为提高批合格率，供方应制定并实施逐级内控标准，严格执行最终检验和试验程序和/或库存复查程序，以确保交货质量；当需方要求时按需方物料对应最新零件承认书要求方式进行出厂抽检检验，同时应在质量方面建立有效的自我改进机制，杜绝质量问题重复出现，不断提高来料质量。10技术、质量保证体系要求10.1供方应建立适宜、有效的质量保证体系和技术管理体系，在质量保证体系方面应符合：ISO9000质量体系要求或需方对供方进行实地评鉴时的质量体系要求，如果还没有达到这些要求,供方应该在半年内建立相适应的质量保证体系和技术管理体系.10.2需方将每年一次对供方技术、质量保证体系进行核实，必要时增加即时审查，供方应提供有关资格认定的文件和资料。11退货（包括不良品处理、更换等）11.1供方所提供产品不符合本协议中的任一条款或规定质量要求，需方可提出退货，供方应当接受并承担由此带来的损失。11.2 供方承诺，其所提供的产品质量保证期为 月/年，从需方对产品验收合格之日起算，不良品处理方式依供需双方确认方式进行。11.3 供方承诺，可以提供技术支持主要方式和内容： 当需方选用供方品牌产品时，供方应及时提供需方相关技术支持； 需方技术认证工作所需供方相关产品技术资料、质量证实资料等信息，供方应无偿提供； 对需方提出的技术支持及培训方面的需求，以及质量问题处理，供方应在2小时内响应。 供方为需方设置的技术支持及服务解答热线电话为： 联系人为： 12 直发物料管理要求12.1 直发物料：指供方按我公司要求直接发往到事业部（201、202、203）用户现场的物料。12.2 如合同需要供方提供直发物料：12.2.1供方应按嘉华利公司发货指令保质、保量及时发货；将发货单据（发货单、运输单）正本特快专递寄至嘉华利采购部；同时电话通知采购部责任人。12.2.2 供方质量代表（指为嘉华利公司产品进行质量检验、把关的经公司资格确认的供方人员）按EM要求履行质量代表职责，对发出的货物进行把关。12.2.3 供方发货的包装和箱外的标贴格式、填写内容符合公司的要求。12.2.4 供方为需方备货，未经需方批准，不准移作他用。12.2.5 客户开箱验货有质量问题，供方应快速反应。立即给予解决处理。13供方更名管理“供方名称、合同名称、开票名称”三者必须一致！供方名称原则上不得变更，特殊情况需要变更，供方在此承诺更名手续完全符合国家法律、法规要求，以及由此引起责任供方应全部承担。更名后公司应履行旧公司曾经对我公司的一切责任和义务。14 特别声明条款 经供需双方协商同意，对本协议书中条款作以下裁剪和补充： 15违约责任15.1 如供方泄漏未经需方允许私自保留或泄露公司的机密资料造成需方经济损失的,供应商将承担因此而产生的所有经济损失及法律责任；15.2 如供方在向需方供应的任何材料,零部件等中含有有关环境法规规定的对环境有害的的质,一经查出,供方将承担因此事件所产生的所有相关责任,承担因此事件所产生的所有相关费用（含检测费及各项损失费）,并负责赔偿给需方所造成的所有相关损失；15.3以上损失在双方未协商好或未经司法机关裁定前,以供方所有货款暂时作为抵押,供需双方将依最后处理结果予以相关责任履行；15.4 本协议经供需双方盖章后有效，供需双方代表人不因为职务调动或离职而致本