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班组质量意识学习 下料班2012 6 27 芜湖普威技研有限公司 让我们共同学习进步 1 1 质量的定义2 什么是质量意识3 为什么需要提高质量意识4 怎样提高质量意识 芜湖普威技研有限公司 2 芜湖普威技研有限公司 上海 樓脆脆 事件 房地产项目行业的暴利驱使设法偷工减料 施工成本仅占项目资金三分之一 桩基竟然是空心水泥管 3 芜湖普威技研有限公司 三鹿奶粉事件 原料奶以次充好 弄虚作假 企业忽视质量 盲目抢购 生产过程中添加三聚氰胺 利欲熏心 故意隐瞒真相 食品安全监督管理存在漏洞 免检产品脱离监管撑起保护伞 社会监督软弱无力 知情不举 听之任之 政府处置不力 报告不及时 未做深入调查 轻信企业汇报 4 丰田召回门事件 油门踏板存在问题导致刹车失灵企业近年过快扩张过度削减成本和危机应对不力 芜湖普威技研有限公司 5 质量更需要你在日常执行不合格品一定要剔除 芜湖普威技研有限公司 6 标准定义 ISO9000对质量的定义质量 一组固有特性满足要求的程度 要求 包含隐含的和需要规定的 许多情况下要求是会随时间改变的 公司质量方针 规范管理 质量为本 顾客满意 持续改善 是本公司永恒的宗旨 立足奇瑞 放眼世界 将公司发展成为国内一流的汽车零部件制造商 是我们奋斗的目标 芜湖普威技研有限公司 一 质量的定义 7 质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度 要做好质量 第一是对产品的熟悉程度 第二是对质量异常的敏感程度 第三是要善于总结 它和制度的区别就在于 质量意识 使有机会犯错的人不愿犯错 制度 使想犯错的不敢犯错 芜湖普威技研有限公司 二 什么是质量意识 8 芜湖普威技研有限公司 二 什么是质量意识 所谓质量意识 首先要保证我们的产品是合格的 符合产品的规格要求 另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定 作为员工 不仅仅是被动的接受 更要不断地提出改善意见 促进质量的提高 现在的企业讲究配合 分工协作 建设共同愿景 9 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解 这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中 也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中 是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品 硬件 软件和流程性材料质量 工作质量和服务质量的意志力 企业以质量求生存 求发展 质量意识则是企业生存和发展的思想基础 质量意识是通过企业质量管理 质量教育和质量责任等来建立和施加影响的 并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地 缓慢地形成起来的 芜湖普威技研有限公司 10 三 为什么需要提高质量意识 提高产品品质降低错误率减少返工与浪费减少制造现场的失误降低顾客的不满意减少检验与测试缩短新产品上市时间主要的效果表现在成本上通常高质量会降低成本 芜湖普威技研有限公司 11 良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处 1 提高我们的工作效率 2 降低我们的损耗 3 增加公司信誉及客户满意度 4 加快公司产品的流通 5 提高我们的产能 6 减少工作时间 7 相同时间内提高我们的收入 8 提高产品的合格率 9 减少不必要的返工 10 提高公司的竞争力 芜湖普威技研有限公司 三 为什么需要提高质量意识 12 如果没有良好的质量意识会有什么不好处 没有良好的质量意识习惯 不但公司的产品没有竞争力 公司的前途也会很暗淡 如果大家都没有养成好质量习惯 生产的产品质量将会出现恶循循环 产品的质量不但不能提升 反而会更加差 我们的订单将越来越少 迟早一天 公司会没有市场 没有良好质量习惯 我们会陷入永无止境的返工的工作中去 不断地跟客户解释与道歉当中 不断地降低公司的信誉度与满意度 而且 大家将会一直处在满腹牢骚 无心工作 效率低下 工作时间长 但收入不高的环境当中 芜湖普威技研有限公司 三 为什么需要提高质量意识 13 意识的重要性 质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点 决定着员工的质量态度和行为取向 落后的质量观念必然产生消极的质量态度和不适宜的质量行为 从深层次上制约企业产品质量的提高和质量工作的开展 对于我国许多企业来说 对产品质量不是精益求精 而是凑凑合合 从内心对追求完美持抵制心态 这是制约我国产品质量提高的关键 芜湖普威技研有限公司 三 为什么需要提高质量意识 14 四 怎样提高质量意识 首先 从管理人员做起 做为公司的管理人员 一定要起到带头作用 不断提醒与监督属下员工的不良行为 其次 公司的所有品管人员 不但要做好自律的工作 还要不断提醒其他部门的同事 不要做一些影响产品质量的行为 发现不良行为要立即纠正 第三 公司的同事 要相互监督与提醒 发现不良的质量行为 即刻纠正 第四 不断收集客户的投诉信息 加强公司的内部培训与管理 芜湖普威技研有限公司 15 此外 须在如下几个方面寻找突破 打破传统的 人总要犯错误 理念 改换成 只要主观尽最大努力就可以不犯错误 的理念 以此动员全体员工追求无缺点目标 自觉避免工作失误 打破以往的生产与质检的分离格局 要求每个操作者同时也是质检者 规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品 打破过去的对错误只有事后发现和补救的常规 讲求超前防患 事先列出可能产生缺点的各种原因和条件 提前采取预防措施 做到防患于未然 打破生产过程中各工序各员工各自为战 各行其是的习惯状态 要求树立全局观念 主动配合 密切合作 从总体上保证实现无缺点结果 芜湖普威技研有限公司 四 怎样提高质量意识 16 生产现场人员应该注意的事项 养成良好的品质意识要注意些什么呢 1 不要踩 踏产品 原材料 半成品 成品 2 不要让不合格品流到下一工序3