航空公司企业文化暨宪章宣讲会(ppt 115页).ppt

首都机场集团公司企业文化暨宪章宣讲会 首都机场集团的企业文化创新工作 党群工作部2010年5月 第一部分 企业文化概论 目录 第二部分 企业文化创新工作回顾 第三部分 企业文化体系内涵 第四部分 企业文化的宣贯和对接 第一部分 企业文化概论 目录 一 企业文化的源流 二 企业文化的涵义 三 企业文化的功能 第一部分 企业文化概论 一 企业文化的源流 就像每个人都有自己的个性所有企业都有自己的企业文化 1 企业文化理论的产生 第一部分 企业文化概论 一 企业文化的源流 1 企业文化理论的产生 第一部分 企业文化概论 一 企业文化的源流 1 企业文化理论的产生 第一部分 企业文化概论 一 企业文化的源流 经验管理 step1 2 管理发展的三个阶段 第一部分 企业文化概论 一 企业文化的源流 2 管理发展的三个阶段 科学管理 step2 法约尔的管理职能论马克思韦伯的行政组织理论巴纳德的一般组织管理原理梅奥的人际关系学说 管理过程流派管理科学流派组织管理流派行为科学流派经验管理流派 第一部分 企业文化概论 一 企业文化的源流 2 管理发展的三个阶段 文化管理 step3 第一部分 企业文化概论 一 企业文化的源流 3 企业文化产生的必然 生产力的发展 人员素质的提高 人类需求的提升 企业规模的扩大 竞争核心的转变 必然性 企业文化是什么 第一部分 企业文化概论 二 企业文化的涵义 MichaelHammer 思想是任何主要变革的基础 人们须要了解他们在做什么 为什么要做它 以及如果他们不做对公司会有什么影响 我是谁 从哪来 到哪去 柏拉图 第一部分 企业文化概论 二 企业文化的涵义 是对企业最根本问题的哲学思考 利润 价值 第一部分 企业文化概论 二 企业文化的涵义 是指导企业实践的价值标准 高瞻远瞩的公司通常是以理念为核心 表现得像教派一样 创造出大家对价值观虔诚的尊敬 第一部分 企业文化概论 二 企业文化的涵义 是统一企业成员思想的行为模式 911事件的启示 第一部分 企业文化概论 二 企业文化的涵义 是统一企业成员思想的行为模式 宗教 共同的行为模式 心理契约 第一部分 企业文化概论 二 企业文化是涵义 是统一企业成员思想的行为模式 企业文化的功能 第一部分 企业文化概论 三 企业文化的功能 福特 让汽车进入家庭 波音 把世界带入喷气式时代 微软 使计算机进入家庭 三 企业文化的功能 发展引领作用 第一部分 企业文化概论 三 企业文化的功能 道德约束作用 第一部分 企业文化概论 海尔 质量是 砸 出来的 三 企业文化的功能 管理辅助作用 第一部分 企业文化概论 第一部分 企业文化概论 三 企业文化的功能 内在凝聚作用 第一部分 企业文化概论 三 企业文化的功能 形象宣传作用 第二部分 企业文化创新工作回顾 目录 一 企业文化创新的背景 二 企业文化创新的难点与重点 三 企业文化创新的历程 四 企业文化创新的方法和原则 三调整一再造一优化 战略调整人员调整组织调整 资源优化 流程再造 1 集团发展进入了新的阶段 第二部分 企业文化创新工作回顾 一 企业文化创新的背景 2 集团企业文化得到了丰富和发展 扩建精神 T3转场 第二部分 企业文化创新工作回顾 一 企业文化创新的背景 首都机场是 中国第一国门 2 历史契机赋予了集团神圣的使命 第二部分 企业文化创新工作回顾 一 企业文化创新的背景 机场是国门 二 企业文化创新的难点与重点 四个难点 1 规模大2 地域广3 人员多4 业态杂 第二部分 企业文化创新工作回顾 二 企业文化创新的难点与重点 难点之一 规模庞大对文化代表性提出要求 第二部分 企业文化创新工作回顾 二 企业文化创新的难点与重点 难点之二 地缘差异对文化统一性提出要求 第二部分 企业文化创新工作回顾 二 企业文化创新的难点与重点 难点之三 人员多对文化包容性提出要求 2002 2010 6500人 51000人 第二部分 企业文化创新工作回顾 二 企业文化创新的难点与重点 难点之四 业态杂对文化统领性提出要求 第二部分 企业文化创新工作回顾 通俗易懂又不失品质 兼容并蓄又不丢个性 言简意赅又不乏内涵 二 企业文化创新的难点与重点 难点 因此 创新出的企业文化应当 第二部分 企业文化创新工作回顾 二 企业文化创新的难点与重点 三个重点 1 体现战略协同性 2 注重社会责任 3 吸收文化新元素 第二部分 企业文化创新工作回顾 机场管理 机场建设 机场服务保障 临空产业 临空产业 临空产业 二 企业文化创新的难点与重点 重点之一 1 体现战略协同性 战略中心投资融中心绩效管理中心风险控制中心 第二部分 企业文化创新工作回顾 二 企业文化创新的难点与重点 重点之二 2 注重社会责任 政治责任 展示国家形象 经济责任 国有资产保值增值 行业责任 推动民航强国战略 社会责任 服务百姓 造福一方 回报社会 第二部分 企业文化创新工作回顾 二 企业文化创新的难点与重点 重点之三 3 吸收文化新元素 文化新元素 抗击雪灾震灾 第二部分 企业文化创新工作回顾 三 企业文化创新的历程 统筹规划 调研诊断 设计创新 修改完善 确定发布 2009 7 2009 8 2009 10 2009 12 2010 1 第二部分 企业文化创新工作回顾 三 企业文化创新的历程 第二部分 企业文化创新工作回顾 访谈88名中高层管理人员 召开16场座谈会 发放调查问卷2208份 收集文字资料400余万字 整理资料10余万字 通过无记名网络测评和问卷调查征询意见 6895名员工参与 广开言路 群策群力 征集企业文化相关稿件267篇 刊发11期专栏 刊载87篇稿件 四 企业文化创新的方法和原则 方法 1 内外结合2 上下结合3 前后结合 第二部分 企业文化创新工作回顾 内外结合 外部专家 课题组人员统筹安排事务组织沟通协调理念提炼 联合课题组 流程设计数据分析专业咨询 四 企业文化创新的方法和原则 方法 第二部分 企业文化创新工作回顾 上下结合 四 企业文化创新的方法和原则 方法 第二部分 企业文化创新工作回顾 充分遵从领导核心的主导作用 党组专题汇报3次 单独征询领导意见数十次 主要领导参与讨论近十次 四 企业文化创新的方法和原则 方法 第二部分 企业文化创新工作回顾 充分尊重广大员工的主体地位 在集团内网设置专题 在 首都机场报 设置专栏 四 企业文化创新的方法和原则 方法 第二部分 企业文化创新工作回顾 继承 创新 扩建精神 T3转场 四 企业文化创新的方法和原则 方法 第二部分 企业文化创新工作回顾 继承性 创新性 系统性 差异性 可行性 战略性 方向比努力更重要 母文化与子文化的关系企业形象个性与员工认同共性的关系历史继承性与时代创新性的关系 思路方向 确立六项原则厘清三对关系 四 企业文化创新的方法和原则 原则 第二部分 企业文化创新工作回顾 第二部分 企业文化创新工作回顾 首都机场集团企业文化建设 代表了其在我国民航业 尤其是机场业的个性实践 具有鲜明的中国特色与民航特色 孙晓梅唯有与时俱进的文化才有生命力 首都机场集团的企业文化做到了与战略发展 管理科学发展 行业文化发展相匹配 叶生 专家点评 第二部分 企业文化创新工作回顾 专家点评 首都机场集团文化实现了创新性提升 有些内容和提升做法原创性很强 在全国企业文化建设中都具有示范性作用 孟凡驰首都机场集团这次企业文化创新的成果定位准确 内涵深厚 结构合理 特色鲜明 简明扼要 有效管用 贾春峰 第三部分 企业文化体系内涵 目录 一 企业文化体系架构 二 文化主旨 三 核心理念 四 行为准则 五 集团标识 六 文化传播用语 第三部分 企业文化体系内涵 一 企业文化体系架构 第三部分 企业文化体系内涵 二 文化主旨 天地之道大国之门 文化冠名 是集团广大员工智慧的结晶是集团企业文化创新成果的代表是我们思想的基础和文化的灵魂 第三部分 企业文化体系内涵 二 文化主旨 天地之道 周易 泰卦 天地交 泰 后以裁成天地之道 辅相天地之宜 周易 恒卦 天地之道 恒久不已也 第三部分 企业文化体系内涵 二 文化主旨 天地之道 第三部分 企业文化体系内涵 二 文化主旨 天地之道 综合国力 国际影响力 世界关联度 伟大的中国 第三部分 企业文化体系内涵 二 文化主旨 大国之门 首都机场是中国 第一国门 北京奥运会期间将承担为各国奥运健儿和宾客提供首站服务的光荣使命 从这个意义上说 你们的形象代表着国家的形象 你们的服务水平体现着北京奥运会的服务水平 胡锦涛 第三部分 企业文化体系内涵 二 文化主旨 大国之门 第三部分 企业文化体系内涵 二 文化主旨 大国之门 国酒茅台 第三部分 企业文化体系内涵 二 文化主旨 大国之门 论语 雍也 谁能出不由户 户 门 第三部分 企业文化体系内涵 二 文化主旨 道 规律 认识论 第三部分 企业文化体系内涵 二 文化主旨 方法论 门 途径 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 理念架构 愿景 企业精神 使命 核心价值观 文化主旨 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 愿景 具有国际竞争力的机场集团 愿景是首都机场集团全体员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图 回答了 我们会成为什么 机场集团 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 愿景 国际竞争力 良好的社会效益和经济效益 形成规模效应和集群效应的良性循环 可输出的先进标准体系和管理模式 经验丰富并能解决复杂问题的专家型管理团队 独特的文化和具有影响力的品牌 国际机场业安全和服务的典范和标杆 持续引领行业发展的创新能力 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 愿景 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 使命 倡行中国服务 展示国门形象 使命体现了首都机场集团对社会 国家 合作伙伴以及员工等利益主体所担负的责任 体现首都机场集团作为一个社会经济组织存在的价值和意义 回答了 我们要做什么 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 使命 在日益激烈的竞争环境中 中国的服务产业必须有孕育 中国服务 的雄心和智慧 我相信 已经创造出 中国制造 品牌的中国企业 也有能力在不久的将来 让 中国服务 走向世界 让 中国服务 举世瞩目 2009 6 24 人民日报 感言 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 使命 中国制造 中国服务 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 使命 1 安全 高效 优质的保障能力2 简单 顺畅 便捷的服务流程3 舒适 愉悦 超值的服务体验4 新科技与环保手段应用的典范5 向世界展示中国文化魅力的使命6 一支感恩 友善 诚信的专业团队7 让所有员工感到幸福和归属的家园8 超越组织边界管理的服务文化9 与众不同的特色化服务 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 使命 行 倡 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 使命 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 核心价值观是集团和员工基本的价值取向和价值评判标准 是集团持续发展的基石 回答了 我们是非取舍的标准是什么 诚效知行和谐共赢 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 诚效知行和谐共赢 是 天地之道大国之门 在价值取向和评判标准上的具体体现 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 诚效知行 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 中庸 天地之道 可一言而尽也 孟子 诚者 天之道也 诚之者 人之道也 诚为修身之本 诚为兴盛之根 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 诚效 以义取利 见利思义 义利共生 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 知行王阳明 知行合一 格物致知 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 和谐共赢 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 和 为形象之魂 和 为发展之翼 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 谐 和而不同 奏出美妙和谐的乐章专业分工 各安其位 各司其职 协作配合 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 共赢 是 和谐 的基础 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 诚效知行和谐共赢 的现实意义 是企业经营的方针 管理的基石 服务讲真诚 事业讲忠诚 与人要坦诚 是内聚人心的法宝 对外交往的 名片 诚 是基础 诚 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 运营求效率 管理求效果 经营求效益 效 诚效知行和谐共赢 的现实意义 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 建设学习型组织 提高执行能力 改善心智模式 知行 诚效知行和谐共赢 的现实意义 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 和善修身 和睦共事 和衷共济 营造和谐稳定的内外部环境 配合得当 协调得宜 和谐 诚效知行和谐共赢 的现实意义 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 核心价值观 要奉献国家与社会 共创共享共同发展 与客户 合作伙伴 员工等各种利益相关者建立命运共同体 利益共同体 共赢 诚效知行和谐共赢 的现实意义 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 企业精神 勇担重任 敢于创新 协同奋进 企业精神是首都机场集团全体员工在生存发展过程中所形成的群体意志 思想境界和理想追求 回答了 我们做事要具有什么样的精神状态 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 企业精神 勇担重任 敢于创新 协同奋进 奋进 创新 协同 责任 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 企业精神 勇担重任 战争年代怕死不当共产党员 和平时期怕苦不干扩建工程 勇担重任甘于奉献团结协作使命必达 责任与奉献 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 企业精神 敢为人先奋进不息 敢于创新 用创造满足客户需求用创新谋求集团发展用创业实现人生价值 实事求是敢闯新路 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 企业精神 协同奋进 同在国门下 同是一家人 敢为人先奋进不息 诚信 和谐 进取 规范 天行健 君子以自强不息 地势坤 君子以厚德载物 勇担重任甘于奉献团结协作使命必达 第三部分 企业文化体系内涵 三 核心理念 群众智慧群众精神 第三部分 企业文化体系内涵 四 行为准则 爱岗敬业 员工共同行为准则 好学上进 友爱互助 遵纪守法 第三部分 企业文化体系内涵 四 行为准则 员工共同行为准则 对集团 集团发展顺利时 再接再厉 居安思危 集团进行变革时 理解支持 积极配合 集团遇到困难时 挺身而出 同舟共济 对工作 用 敬业 态度对待工作是我们的起码要求 用 职业 精神从事工作是我们的合格标准 用 事业 理想融入工作是我们的努力方向 对客户 客户需求是我们的行动指南 客户愿望是我们的改进方向 客户满意是我们的追求目标 客户价值是我们的利益基点 对自己 自信自强 自律自励 对同事 相互尊重 团结协作 对上级 尊敬领导 服从管理 对下属 关心帮助 有效沟通 爱岗敬业好学上进友爱互助遵纪守法 诚效知行和谐共赢 第三部分 企业文化体系内涵 四 行为准则 率先垂范 管理人员行为准则 务实创新 团结协作 公正廉洁 第三部分 企业文化体系内涵 四 行为准则 管理人员行为准则 率先垂范务实创新团结协作公正廉洁 诚效知行和谐共赢 志存高远艰苦创业团结协作勤勉敬业勇于创新强企兴业率先垂范廉洁从业 第三部分 企业文化体系内涵 五 集团标识 第三部分 企业文化体系内涵 六 文化传播用语 对外 天地之道 大国之门 AcausetolinkskyandearthAgatewaytogreatChina 第三部分 企业文化体系内涵 六 文化传播用语 对外 倡行中国服务 ProposingandpromotingChinaservice 第三部分 企业文化体系内涵 六 文化传播用语 对内 同在国门下 同是一家人 第三部分 企业文化体系内涵 六 文化传播用语 对内 真诚的机缘之门 开放的心灵之门 卓越的事业之门 用创造满足客户需求用创新谋求集团发展 第三部分 企业文化体系内涵 六 文化传播用语 对内 第三部分 企业文化体系内涵 管控模式 确立了一主多元 兼容并包的母子文化管控模式 形散神聚互补共进 体系结构 建立了脉络清晰 系统严谨的理念文化体系 逻辑严谨层次分明 理念信条 提炼了个性鲜明 特色突出的理念文化信条 体现中国特色 行业特色和企业特色 第四部